黃鼠狼的話：在不偷偷摸摸的情況下完成銷售的指南

已發表: 2019-08-05

卑鄙的銷售策略並不是什麼新鮮事。體驗銷售人員知道說服您購買的所有技巧，有些方法比其他方法更狡猾。例如，“weasel”一詞的使用可能暗示並非如此，這可能會讓客戶感到受騙。

有很多狡猾的短語可能會在銷售過程中引起危險。在本文中，我們將大體討論“鼬鼠詞”的概念，以及為什麼需要考慮更直接的方法。然後我們將討論四種方法，您可以在不偷偷摸摸的情況下完成銷售。讓我們談談轉換！

黃鼠狼的話是什麼（以及為什麼要避免使用它們）

黃鼠狼詞是當涉及到該短語的一般含義時，您可以用來誤導讀者的術語。讓我們通過一個簡單的例子來說明它們是如何工作的。採取這樣的說法，“這種治療會讓你的頭髮變得更飽滿。” 以下是使用黃鼠狼詞的三個版本：

“研究表明，這種療法應該可以幫助你的頭髮長得更飽滿。”
“這種治療可能會幫助你的頭髮長得更飽滿。”
“許多用戶報告說這種治療有助於他們的頭髮長得更飽滿。”

簡而言之，您用來轉移直接答案或給自己一些“迴旋餘地”的任何單詞或短語都屬於該類別。或者，將它們視為一個詞或短語，讓您可以大膽地聲明而無需支持它們。

一旦你開始認出它們，你就會發現黃鼠狼的話無處不在。廣告尤其容易出現這種情況，例如：

這種尖端治療將立即美白您的牙齒！
40% 的客戶喜歡我們的產品。
我會說這是適合像你這樣的男人的完美汽車。
這款古龍水將幫助您更加自信。
通過使用我們的產品來支持環境。

黃鼠狼的詞有很多變化，不可能全部涵蓋。要知道，下次您嘗試進行銷售時，如果您正在尋找文字來幫助您避開真相，那麼您就是在引導您內心的狡猾。

為什麼你不應該偷偷地結束銷售

老實說——你可以通過偷偷摸摸來獲得更多的銷售額，這是使用黃鼠狼詞的吸引力的一部分。有很多行業靠做出無法兌現的承諾而生存。他們在推銷產品和服務的同時提出了令人髮指的主張，並在此期間賺了很多錢。

然而，在實踐中，這種方法存在兩個問題：

短期內您可能會賺更多的錢，但您不會獲得很多回頭客。
對你的客戶撒謊是非常可怕的。可以說與某些令人髮指的行為不在同一水平上，但仍然非常糟糕。

對於許多致力於創造銷售的人來說，這些短期收益才是最重要的。但是，您應該優先考慮重複業務的原因有很多。

已經從您那裡購買過的客戶在回來時往往會花更多的錢。他們也更容易銷售，因為您已經建立了信任基線。同樣，忠誠的客戶更有可能將您推薦給其他人。

但是，如果您偷偷地關閉銷售，所有這些都會消失。一旦這些客戶意識到他們被騙了，他們中的大多數人就不會回來了，而且很多人會生氣到詆毀您的業務。

如何在不偷偷摸摸的情況下完成銷售（4 條提示）

你不需要白話或黃鼠狼的話來完成銷售。在在線銷售的背景下，您可以採取更多直接和誠實的方法，例如以下四個提示。

1. 關注實際利益

建立忠實客戶群的第一條規則是：對潛在買家誠實。

為了舉例說明如何以正確的方式完成銷售，假設您經營一家託管公司。您想說服用戶註冊虛擬專用服務器 (VPS)，因為他們是您最大的賺錢者。考慮到這一點，您整理了一份好處清單，包括：

保證超快的性能。
幾乎 100% 的正常運行時間。
訪問強大的電子商務軟件以幫助您進行銷售。
全天候的尖端支持團隊。

您展示的功能列表中可能有一些真相，但它隱藏在厚厚的黃鼠狼字眼和廣告語之下。更合適的方法是說：

訪問專用資源以優化您的性能。
99.5% 的正常運行時間。
支持數十個電商平台。
24/7 全天候技術支持。

由於我們談論的是在線銷售，因此您和最終用戶之間沒有任何直接互動就可以實現許多銷售。這意味著您需要保持副本誠實。當涉及到您的產品或服務的功能和優勢時，堅持事實，您將獲得成功。

2. 回答客戶問題時要直接

一些在線業務確實要求您在進行銷售之前與用戶進行各種程度的互動。例如，如果您是一名自由網絡開發人員並且您有一個投資組合來產生潛在客戶，您通常會通過電子郵件或電話結束“銷售”。

如果有人聯繫您談論您的服務，這意味著他們已經在認真考慮僱用您，但他們可能有所保留。在這個階段，結束銷售取決於你能如何推銷自己並消除他們可能有的任何疑慮。

許多在線業務沒有花時間正確回答客戶的詢問，這意味著失去了很多潛在的銷售機會。您能做的最好的事情是避免使用千篇一律的答案或一攬子（狡猾）的陳述，例如：

絕大多數客戶對我們的服務感到滿意！
測試表明我們提供比競爭對手更好的性能！
我是業內最優秀的人之一，所以您會得到妥善處理！

大多數人不想覺得自己被“賣”了。相反，您希望獲得所需的所有信息，以便就如何花錢做出明智的決定。如果您預先提供此信息，您可能會發現自己手頭上有很多重複業務。

3. 不要試圖過度銷售客戶

成為現代消費者最困難的部分之一是，企業會嘗試向您出售比您真正需要的更昂貴的商品。如果你想買一輛車，你會得到一輛豪華車。購買一台簡單的咖啡機時，銷售人員會向您施壓，要求您購買一台濃縮咖啡機（順便說一下，這很棒）。

過度銷售是增加每位客戶收入的有效方法，毫無疑問。然而，這也意味著當現實出現時，有些人最終會怨恨花比他們想要的更多的錢。

回到我們的網絡託管公司，假設您正在嘗試與潛在客戶達成交易。根據他們的說法，他們可能只需要一個基本的共享計劃。以下是您可能採取的兩種“追加銷售”方法：

“我想說您需要我們最先進的專用服務器之一，因為它們提供更好的性能並且您會遇到更少的停機時間。”
“從你告訴我的情況來看，我們的共享託管計劃之一應該是完美的開始，如果需要，您可以稍後升級到更強大的計劃。”

簡單地說，第一個聲明是公然超賣。但是，第二種方法表明您了解客戶的需求，而不是試圖以不必要的昂貴價格出售他們。

4. 跟進而不咄咄逼人

理想情況下，每個訪問您網站的人都會在一次訪問中決定是否要購買。然而，這種情況很少發生。訪問者更有可能會考慮一下，將產品添加到他們的購物車中，將其放在那裡一段時間，稍後再回來，最後進行購買。

更重要的是，有些人需要額外的推動才能讓他們進入最後階段。如果您現在查看您的收件箱，我們敢打賭您會看到很多來自您之前處理過的企業的後續消息。這些內容的目的是讓您思考您曾考慮購買的物品或服務。在很多情況下，僅提醒就足以讓用戶進行轉換。

您不想在後續電子郵件中過於咄咄逼人。一些網站走得太遠，深入到黃鼠狼語言的領域，試圖說服你。一些例子包括：

“您正在查看 X 產品，購買它的用戶中有 90% 對他們的購買感到滿意。”
“我們希望你能回來！購買這台割草機可以幫助您保持院子裡的漂亮。”
“您可能還對 X 其他產品感興趣。”

在這個階段，用戶可能很清楚他們是否真的有興趣購買。如果他們是，也許他們正在等待最佳時機，您的跟進可以給他們所需的溫和推動。另一方面，過於咄咄逼人可能會讓您直接獲得垃圾郵件文件夾的票。

結論

如果你需要繞過真相來進行銷售，那你就大錯特錯了。在線銷售時，語言是關鍵，但有很多方法可以在不誇大事實的情況下進行轉換。

一些有助於建立長期信任的銷售技巧示例包括：

注重實際利益。
回答客戶問題時要直接。
如果有的話，引導客戶選擇更合適的選項。
跟進而不咄咄逼人。

在完成銷售時，您認為最重要的因素是什麼？ 在下面的評論部分與我們分享您的想法！

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