條紋欺詐：如何保護您的在線業務

Stripe 是全球最受歡迎的支付處理器之一，但它在美國尤其受歡迎。 該平台幫助處理近 200 萬個網站的付款。 然而，Stripe 不能免除在線欺詐，這是困擾大多數在線商店和支付處理商的問題。 僅在 2019 年，在線欺詐就使全球商店損失了近 50 億美元。

有很多方法可以最大限度地減少 WordPress 商店（或您經營的任何類型的業務）中的 Stripe 欺詐實例。 在本文中，我們將討論這些方法是什麼。

讓我們來談談如何防止欺詐！

最常見的條紋欺詐類型是什麼？

對於大多數支付處理器，支付欺詐涉及使用不屬於您的信用卡或帳戶或要求退款。 在第一個場景中，用戶使用被盜的信用卡號進行購買，並嘗試將產品運送到他們可以訪問的位置。

現代支付處理器有很多方法可以將交易標記為可疑並幫助您檢測欺詐。 然而，有時欺詐者會設法避開 Stripe 的內置安全性。 由於您依賴 Stripe 來處理您的 WordPress 網站的付款，這意味著您最終可能會為可能存在爭議的交易支付費用和處理費用。

有些客戶甚至會對他們自己進行的交易提出異議，這就是我們所說的拒付。 在這種情況下，買家會告訴他們的信用卡公司或付款處理商他們沒有購買或他們從未收到過他們的產品。

對退款提出異議可能會很耗時，並且可能會花費您大量資金和庫存。 但是，由於您使用的是 Stripe，因此您可以通過多種方式保護自己免受所有這些類型的欺詐。

條紋欺詐：如何保護您的在線業務（3 種方式）

Stripe 等主要支付處理商已經提供了一些開箱即用的基本欺詐保護。 但是，如果您想盡可能減少 Stripe 欺詐，我們建議您採取另外三個步驟。

1. 詢問更多客戶信息

優化結帳流程可能很複雜。 從理論上講，您希望盡可能簡化結賬流程，這通常意味著要求提供盡可能少的信息。 但是，如果您只要求提供基本的信用卡信息，您就會面臨欺詐活動增加的可能性。

如果您的許多客戶都在使用 Stripe，您可以自定義結帳流程並詢問他們以下信息：

• 完整的帳單地址
• 郵政編碼
• 送貨地址（如果您銷售實體產品）

Stripe 等支付處理商可以幫助您標記支付方式與客戶個人信息之間存在差異的交易。 例如，如果客戶的帳單地址和送貨地址不同，則可能是由於有人使用了被盜信用卡。

您收集的客戶信息越多，就越容易發現欺詐交易。 但是，根據您的銷售量，手動監控交易可能不是那麼有效。 這就是我們的下一個技巧派上用場的地方。

2. 使用 Stripe 的內置欺詐檢測工具

在 WordPress 中開始使用 Stripe 很容易。 有幾個很棒的 Stripe 插件可以讓您為您的商店使用這個支付處理器。 如果您使用 WooCommerce，它是插件建議開箱即用的付款方式之一。

但是，基本的 Stripe 帳戶無法訪問支付處理器的高級欺詐檢測工具。 Stripe 提供了一項名為 Radar 的服務，它可以幫助您配置您在付款時可以接受的“風險”級別：

Radar 會自動為每筆付款分配一個“風險”評分，您可以決定自己滿意的閾值。 例如，您可以將 Radar 配置為阻止風險評分為 90 或更高的付款。

您還可以使用 Radar 根據廣泛的標准設置複雜的付款阻止規則。 您可以阻止使用特定國家/地區的 IP 地址進行付款，或阻止客戶在付款未通過時重新嘗試進行購買。

Radar 還使您能夠設置已知“罪犯”的列表並存儲他們的 IP 地址。 這意味著，如果您遇到一個試圖進行欺詐性購買的用戶並且被雷達阻止，您可以保存他們的 IP 地址，這樣他們就不能再用其他帳戶嘗試了。

默認情況下，Stripe 向您收取 2.9% 的費用，並為每筆交易收取 0.30 美元的費用。 如果您選擇使用 Radar，您需要為每筆交易額外支付 0.70 美元。 這可能是一筆不菲的費用，但如果 Stripe 欺詐導致您賠錢，這是值得的。

3. 保護您的商店免受拒付

除了欺詐性付款之外，退款是在線商店必須處理的最常見問題之一。 那是當用戶進行購買時，他們得到了產品，然後他們試圖對付款提出異議。 為此，他們通常會聲稱他們沒有收到產品或產品有缺陷。

通常，除非您能提供堅如磐石的證據證明您已完成交易，否則支付處理商會默認站在客戶一邊。 您可以通過多種方式保護自己免遭拒付，包括：

1. 向您的商店添加明確的服務條款。 服務條款可以概述客戶可以對購買提出異議的可接受情況。 如果客戶同意服務條款，您將在與欺詐者打交道時獲得額外保護。
2. 使用提供在線跟踪和交付確認的承運商。 如果您使用提供跟踪詳細信息並要求客戶簽署購買的運輸服務，您可以證明您交付了他們支付的產品。
3. 使用 Stripe 的雷達工具。 Radar 使您能夠為您的商店添加退款保護。 您為每次銷售支付額外費用，如果發生退款，Stripe 會處理退款。

如果您在網上開展業務，則很難完全避免退款。 但是，通過採取正確的步驟，您可以將它們最小化，這樣它們就不會對您的 WordPress 商店造成嚴重問題。 根據經驗，您希望退款率低於所有銷售額的 1%。

結論

條紋欺詐並不比其他支付處理器更普遍。 無論您使用什麼平台，您都需要處理欺詐性購買和退款。 您可以做的是採取措施盡可能減少這些實例，以免它們嚴重影響您的底線。

如果您使用 Stripe，您應該採取以下措施來保護自己免受欺詐：

1. 詢問更多客戶信息。
2. 使用 Stripe 的內置欺詐檢測工具。
3. 保護您的商店免受退款。

您對如何保護自己免受 Stripe 欺詐有任何疑問嗎？ 讓我們在下面的評論部分中討論它們！

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