Stripe Fraud: Cara Melindungi Bisnis Online Anda

Stripe adalah salah satu pemroses pembayaran paling populer secara global, tetapi sangat populer di AS. Platform ini membantu memproses pembayaran untuk hampir dua juta situs web. Namun, Stripe tidak terlepas dari penipuan online, yang merupakan masalah yang mengganggu sebagian besar toko online dan pemroses pembayaran. Pada tahun 2019 saja, penipuan online merugikan toko hampir lima miliar dolar di seluruh dunia.

Ada banyak cara untuk meminimalkan kasus penipuan Stripe di toko WordPress Anda (atau untuk semua jenis bisnis yang Anda jalankan). Pada artikel ini, kita akan membahas apa saja metode tersebut.

Mari kita bicara tentang bagaimana mencegah penipuan!

Apa Jenis Penipuan Stripe yang Paling Umum?

Dengan sebagian besar pemroses pembayaran, penipuan pembayaran melibatkan penggunaan kartu kredit atau akun yang bukan milik Anda atau meminta tolak bayar. Dalam skenario pertama, pengguna melakukan pembelian dengan nomor kartu kredit curian dan mencoba mengirimkan produk ke lokasi yang dapat mereka akses.

Pemroses pembayaran modern memiliki banyak cara untuk menandai transaksi sebagai mencurigakan dan membantu Anda mendeteksi penipuan. Namun, terkadang penipu berhasil lolos dari keamanan bawaan Stripe. Karena Anda mengandalkan Stripe untuk memproses pembayaran untuk situs WordPress Anda, itu berarti Anda mungkin akan memakan biaya dan biaya pemrosesan untuk transaksi yang dapat disengketakan.

Beberapa pelanggan bahkan akan menyengketakan transaksi yang mereka lakukan sendiri, yang kami sebut sebagai tolak bayar. Dalam skenario itu, pembeli akan memberi tahu perusahaan kartu kredit atau pemroses pembayaran mereka bahwa mereka tidak melakukan pembelian atau bahwa mereka tidak pernah mendapatkan produk mereka.

Menyengketakan tolak bayar dapat memakan waktu, dan dapat menghabiskan banyak uang dan inventaris. Namun, karena Anda menggunakan Stripe, ada beberapa cara untuk melindungi diri Anda dari semua jenis penipuan ini.

Stripe Fraud: Cara Melindungi Bisnis Online Anda (3 Cara)

Pemroses pembayaran utama seperti Stripe sudah menawarkan beberapa perlindungan penipuan dasar di luar kotak. Namun, jika Anda ingin meminimalkan penipuan Stripe sebanyak mungkin, kami sarankan Anda mengambil tiga langkah tambahan.

1. Minta Lebih Banyak Informasi Pelanggan

Mengoptimalkan proses checkout bisa jadi rumit. Secara teori, Anda ingin melakukan pembayaran sesederhana mungkin, yang sering kali berarti meminta informasi sesedikit mungkin. Namun, jika Anda hanya meminta informasi dasar kartu kredit, Anda membuka diri terhadap potensi peningkatan aktivitas penipuan.

Jika banyak pelanggan Anda menggunakan Stripe, Anda dapat menyesuaikan proses checkout dan menanyakan informasi berikut kepada mereka:

• Alamat penagihan lengkap
• Kode Pos
• Alamat pengiriman (jika Anda menjual produk fisik)

Pemroses pembayaran seperti Stripe dapat membantu Anda menandai transaksi dengan perbedaan antara metode pembayaran dan informasi pribadi pelanggan. Misalnya, jika alamat penagihan dan pengiriman pelanggan berbeda, mungkin karena seseorang menggunakan kartu kredit curian.

Semakin banyak informasi pelanggan yang Anda kumpulkan, semakin mudah untuk menemukan transaksi penipuan. Namun, tergantung pada berapa banyak penjualan yang Anda lakukan, memantau transaksi secara manual mungkin tidak terlalu efisien. Di situlah tip kami berikutnya berguna.

2. Gunakan Alat Deteksi Penipuan Bawaan Stripe

Sangat mudah untuk mulai menggunakan Stripe di WordPress. Ada beberapa plugin Stripe hebat yang memungkinkan Anda menggunakan pemroses pembayaran ini untuk toko Anda. Jika Anda menggunakan WooCommerce, ini adalah salah satu metode pembayaran yang disarankan plugin di luar kotak.

Namun, akun Stripe dasar tidak mendapatkan akses ke alat pendeteksi penipuan tingkat lanjut pemroses pembayaran. Stripe menawarkan layanan yang disebut Radar, yang dapat membantu Anda mengonfigurasi tingkat "risiko" yang nyaman bagi Anda dalam hal pembayaran:

Radar secara otomatis memberikan skor "risiko" untuk setiap pembayaran, dan Anda dapat memutuskan ambang batas yang nyaman bagi Anda. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi Radar untuk memblokir pembayaran dengan skor risiko 90 atau lebih tinggi.

Anda juga dapat menggunakan Radar untuk menyiapkan aturan pemblokiran pembayaran yang rumit menurut berbagai kriteria. Anda dapat memblokir pembayaran dengan alamat IP di negara tertentu, atau mencegah pelanggan mencoba kembali melakukan pembelian jika pembayaran mereka tidak berhasil.

Radar juga memungkinkan Anda untuk mengatur daftar "pelanggar" yang dikenal dan menyimpan alamat IP mereka. Itu berarti jika Anda mendapatkan pengguna yang mencoba melakukan pembelian palsu dan Radar memblokirnya, Anda dapat menyimpan alamat IP mereka sehingga mereka tidak dapat mencoba lagi dengan akun lain.

Secara default, Stripe menagih Anda 2,9% ditambah biaya $0,30 untuk setiap transaksi. Jika Anda memilih untuk menggunakan Radar, Anda harus membayar tambahan $0,70 per transaksi. Ini bisa menjadi biaya yang curam, tetapi itu sepadan jika penipuan Stripe menyebabkan Anda kehilangan uang.

3. Amankan Toko Anda Terhadap Tagihan Balik

Selain pembayaran palsu, tolak bayar adalah salah satu masalah paling umum yang harus dihadapi toko online. Saat itulah pengguna melakukan pembelian, mereka mendapatkan produk, dan kemudian mereka mencoba untuk menyengketakan pembayaran. Untuk melakukannya, mereka akan sering mengklaim bahwa mereka tidak mendapatkan produk atau cacat.

Seringkali, pemroses pembayaran akan default ke sisi pelanggan kecuali Anda dapat memberikan bukti kuat bahwa Anda memenuhi akhir kesepakatan Anda. Ada beberapa cara untuk melindungi diri Anda dari tolak bayar, termasuk:

1. Menambahkan persyaratan layanan yang jelas ke toko Anda. Persyaratan layanan dapat menguraikan situasi yang dapat diterima di mana pelanggan dapat menyengketakan pembelian. Jika pelanggan menyetujui persyaratan layanan, Anda akan mendapatkan perlindungan tambahan saat berhadapan dengan penipu.
2. Gunakan operator yang menyediakan pelacakan online dan konfirmasi pengiriman. Jika Anda menggunakan layanan pengiriman yang memberikan detail pelacakan dan mengharuskan pelanggan untuk menandatangani pembelian, Anda dapat membuktikan bahwa Anda mengirimkan produk yang mereka bayar.
3. Gunakan alat Radar Stripe. Radar memungkinkan Anda menambahkan perlindungan tolak bayar untuk toko Anda. Anda membayar biaya tambahan untuk setiap penjualan, dan Stripe menangani tolak bayar jika terjadi.

Tolak bayar sulit untuk dihindari sama sekali jika Anda melakukan bisnis online. Namun, dengan mengambil langkah-langkah yang tepat Anda dapat meminimalkannya sehingga tidak menimbulkan masalah serius bagi toko WordPress Anda. Sebagai aturan praktis, Anda ingin menargetkan tarif tolak bayar kurang dari 1% dari semua penjualan.

Kesimpulan

Penipuan stripe tidak lebih umum dibandingkan dengan pemroses pembayaran lainnya. Terlepas dari platform apa yang Anda gunakan, Anda harus berurusan dengan pembelian dan tolak bayar palsu. Apa yang dapat Anda lakukan adalah mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan contoh tersebut sebanyak mungkin, sehingga mereka tidak memukul keuntungan Anda terlalu keras.

Inilah yang harus Anda lakukan untuk melindungi diri dari penipuan jika Anda menggunakan Stripe:

1. Mintalah lebih banyak informasi pelanggan.
2. Gunakan alat pendeteksi penipuan bawaan Stripe.
3. Amankan toko Anda dari tolak bayar.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana melindungi diri Anda dari penipuan Stripe? Mari kita bicara tentang mereka di bagian komentar di bawah!

Gambar Unggulan melalui Jane Kelly / shutterstock.com