Şerit Sahtekarlığı: Çevrimiçi İşletmenizi Nasıl Korursunuz?

Stripe, dünya çapında en popüler ödeme işlemcilerinden biridir, ancak özellikle ABD'de popülerdir. Bu platform, yaklaşık iki milyon web sitesi için ödemelerin işlenmesine yardımcı olur. Ancak Stripe, çoğu çevrimiçi mağazayı ve ödeme işlemcisini rahatsız eden bir sorun olan çevrimiçi dolandırıcılıktan muaf değildir. Yalnızca 2019'da, çevrimiçi dolandırıcılık maliyeti dünya çapında neredeyse beş milyar dolar tutuyor.

WordPress mağazanızda (veya yürüttüğünüz herhangi bir işletme türü için) Stripe sahtekarlığı örneklerini en aza indirmenin birçok yolu vardır. Bu yazımızda bu yöntemlerin neler olduğundan bahsedeceğiz.

Gelin dolandırıcılığı nasıl önleyebileceğimizi konuşalım!

Şerit Dolandırıcılığının En Yaygın Türleri Nelerdir?

Çoğu ödeme işlemcisinde, ödeme sahtekarlığı, size ait olmayan kredi kartlarını veya hesapları kullanmayı veya ters ibraz talep etmeyi içerir. İlk senaryoda, kullanıcılar çalıntı kredi kartı numaralarıyla alışveriş yapar ve ürünleri erişimleri olan yerlere göndermeye çalışırlar.

Modern ödeme işlemcilerinin, işlemleri şüpheli olarak işaretlemek ve sahtekarlığı tespit etmenize yardımcı olmak için birçok yolu vardır. Ancak bazen dolandırıcılar Stripe'ın yerleşik güvenliğinden kaçmayı başarır. WordPress web sitenizin ödemelerini işlemek için Stripe'a güvendiğiniz için, bu, itiraz edilebilecek işlemler için yemek ücretleri ve işlem maliyetleriyle sonuçlanabileceğiniz anlamına gelir.

Hatta bazı müşteriler kendi yaptıkları işlemlere bile itiraz edebilirler ki buna ters ibraz diyoruz. Bu senaryoda, alıcı kredi kartı şirketine veya ödeme işlemcisine bir satın alma yapmadığını veya ürününü hiç almadığını söyleyecektir.

Ters ibrazlara itiraz etmek zaman alabilir ve size çok fazla para ve envantere mal olabilir. Ancak Stripe kullandığınız için, kendinizi bu tür dolandırıcılıkların tümüne karşı korumanın birkaç yolu vardır.

Şerit Sahtekarlığı: Çevrimiçi İşletmenizi Nasıl Korursunuz (3 Yol)

Stripe gibi büyük ödeme işlemcileri, kullanıma hazır bazı temel dolandırıcılık koruması sunuyor. Ancak, Stripe sahtekarlığını mümkün olduğunca en aza indirmek istiyorsanız, üç ek adım atmanızı öneririz.

1. Daha Fazla Müşteri Bilgisi İsteyin

Ödeme sürecini optimize etmek karmaşık olabilir. Teoride, ödeme işlemlerini olabildiğince basit hale getirmek istersiniz, bu da genellikle olabildiğince az bilgi istemek anlamına gelir. Ancak, yalnızca temel kredi kartı bilgilerini sorarsanız, dolandırıcılık faaliyetlerinin artması potansiyeline kendinizi kaptırırsınız.

Müşterilerinizin çoğu Stripe kullanıyorsa, ödeme sürecini özelleştirebilir ve onlardan aşağıdaki bilgileri isteyebilirsiniz:

• Tam fatura adresi
• Posta kodu
• Gönderim adresi (fiziksel ürünler satıyorsanız)

Stripe gibi ödeme işlemcileri, ödeme yöntemi ile müşterinin kişisel bilgileri arasındaki tutarsızlıkları olan işlemleri işaretlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, bir müşterinin fatura ve teslimat adresleri farklıysa, bunun nedeni çalıntı bir kredi kartı kullanan biri olabilir.

Ne kadar çok müşteri bilgisi toplarsanız, hileli işlemleri tespit etmek o kadar kolay olur. Ancak, yaptığınız satış sayısına bağlı olarak, işlemleri manuel olarak izlemek o kadar verimli olmayabilir. Bir sonraki ipucumuzun işe yaradığı yer burasıdır.

2. Stripe'ın Yerleşik Dolandırıcılık Tespit Araçlarını Kullanın

WordPress'te Stripe kullanmaya başlamak kolaydır. Mağazanız için bu ödeme işlemcisini kullanmanızı sağlayan birkaç harika Stripe eklentisi vardır. WooCommerce kullanıyorsanız, eklentinin kutudan çıktığı gibi önerdiği ödeme yöntemlerinden biridir.

Ancak, temel Stripe hesapları, ödeme işlemcisinin gelişmiş dolandırıcılık algılama araçlarına erişemez. Stripe, ödemeler söz konusu olduğunda hangi düzeyde "risk" konusunda rahat olduğunuzu yapılandırmanıza yardımcı olabilecek Radar adlı bir hizmet sunar:

Radar, her ödemeye otomatik olarak bir "risk" puanı atar ve hangi eşik konusunda rahat olduğunuza siz karar verirsiniz. Örneğin, Radar'ı risk puanı 90 veya daha yüksek olan ödemeleri engelleyecek şekilde yapılandırabilirsiniz.

Radar'ı ayrıca çok çeşitli kriterlere göre karmaşık ödeme engelleme kuralları oluşturmak için de kullanabilirsiniz. Belirli ülkelerde IP adresleriyle yapılan ödemeleri engelleyebilir veya ödemeleri gerçekleşmezse müşterilerin yeniden satın alma denemelerini engelleyebilirsiniz.

Radar ayrıca bilinen "suçluların" listelerini oluşturmanıza ve IP adreslerini saklamanıza olanak tanır. Bu, sahte bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışan bir kullanıcı bulursanız ve Radar bunu engellerse, diğer hesaplarla tekrar deneyememeleri için IP adreslerini kaydedebilirsiniz.

Varsayılan olarak, Stripe sizden her işlem için %2,9 artı 0,30 ABD doları ücret alır. Radar kullanmayı seçerseniz, işlem başına 0,70 ABD doları daha ödemeniz gerekir. Bu yüksek bir ücret olabilir, ancak Stripe dolandırıcılığı para kaybetmenize neden oluyorsa buna değer.

3. Mağazanızı Ters İbrazlara Karşı Güvence Altına Alın

Hileli ödemelerin yanı sıra ters ibrazlar, çevrimiçi mağazaların uğraşmak zorunda olduğu en yaygın sorunlardan biridir. Bir kullanıcı bir satın alma yaptığında, ürünü alır ve ardından ödemeye itiraz etmeye çalışır. Bunu yapmak için genellikle ürünü almadıklarını veya kusurlu olduğunu iddia ederler.

Anlaşmanın sonunu yerine getirdiğinize dair sağlam bir kanıt sağlayamazsanız, ödeme işlemcileri genellikle müşterinin tarafına geçer. Kendinizi ters ibrazlardan korumanın birkaç yolu vardır:

1. Mağazanıza net hizmet şartları ekleme. Hizmet şartları, müşterilerin bir satın alma işlemine itiraz edebileceği kabul edilebilir durumları özetleyebilir. Müşteriler hizmet şartlarını kabul ederse, dolandırıcılarla uğraşırken ek koruma alırsınız.
2. Çevrimiçi takip ve teslimat onayı sağlayan taşıyıcıları kullanın. Takip ayrıntıları sağlayan ve müşterilerin bir satın alma işlemi için imzalamasını gerektiren gönderim hizmetleri kullanıyorsanız, ödemesini yaptıkları ürünleri teslim ettiğinizi kanıtlayabilirsiniz.
3. Stripe'ın Radar aracını kullanın. Radar, mağazanız için ters ibraz koruması eklemenizi sağlar. Her satış için ekstra bir ücret ödersiniz ve Stripe ters ibrazlarla ilgilenir.

Çevrimiçi iş yapıyorsanız, ters ibrazlardan tamamen kaçınmak zordur. Ancak, doğru adımları atarak bunları en aza indirebilirsiniz, böylece WordPress mağazanız için ciddi bir sorun teşkil etmezler. Genel bir kural olarak, tüm satışların %1'inden daha az bir ters ibraz oranını hedeflemek istersiniz.

Çözüm

Şerit sahtekarlığı, diğer ödeme işlemcilerinde olduğundan daha yaygın değildir. Hangi platformları kullanırsanız kullanın, sahte satın almalar ve ters ibrazlarla uğraşmanız gerekir. Yapabileceğiniz şey, bu örnekleri mümkün olduğunca en aza indirmek için adımlar atmak, böylece kârlılığınızı çok fazla etkilemezler.

Stripe kullanıyorsanız dolandırıcılığa karşı kendinizi korumak için yapmanız gerekenler:

1. Daha fazla müşteri bilgisi isteyin.
2. Stripe'ın yerleşik dolandırıcılık tespit araçlarını kullanın.
3. Mağazanızı ters ibrazlara karşı koruyun.

Kendinizi Stripe dolandırıcılığına karşı nasıl koruyacağınız konusunda sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde onlar hakkında konuşalım!

Jane Kelly / Shutterstock.com aracılığıyla Öne Çıkan Görsel