Stripe Fraud: Cum să vă protejați afacerea online

Stripe este unul dintre cele mai populare procesoare de plată la nivel global, dar este deosebit de popular în SUA. Această platformă ajută la procesarea plăților pentru aproape două milioane de site-uri web. Cu toate acestea, Stripe nu este scutit de frauda online, care este o problemă care afectează majoritatea magazinelor online și a procesatorilor de plăți. Numai în 2019, frauda online a costat magazinele de aproape cinci miliarde de dolari în întreaga lume.

Există o mulțime de modalități de a minimiza cazurile de fraudă Stripe în magazinul dvs. WordPress (sau pentru orice tip de afacere pe care o conduceți). În acest articol, vom discuta care sunt aceste metode.

Să vorbim despre cum să prevenim frauda!

Care sunt cele mai frecvente tipuri de fraude cu dungi?

În majoritatea procesatorilor de plăți, frauda de plată implică utilizarea cardurilor de credit sau a conturilor care nu sunt ale dvs. sau solicitarea de rambursări. În primul scenariu, utilizatorii fac cumpărături cu numerele de card de credit furate și încearcă să livreze produsele în locațiile la care au acces.

Procesoarele moderne de plată au o mulțime de modalități de a semnaliza tranzacțiile ca suspecte și de a vă ajuta să detectați frauda. Cu toate acestea, uneori fraudatorii reușesc să alunece de securitatea încorporată a Stripe. Întrucât vă bazați pe Stripe pentru a procesa plățile pentru site-ul dvs. WordPress, asta înseamnă că ați putea ajunge la taxe de consum și costuri de procesare pentru tranzacțiile care pot fi contestate.

Unii clienți vor disputa chiar tranzacțiile pe care le-au făcut ei înșiși, ceea ce numim o rambursare. În acest scenariu, cumpărătorul va spune companiei lor de carduri de credit sau procesatorului de plăți că nu a făcut o achiziție sau că nu și-a luat niciodată produsul.

Contestarea rambursărilor poate consuma mult timp și vă poate costa foarte mulți bani și inventar. Cu toate acestea, deoarece utilizați Stripe, există mai multe moduri în care vă puteți proteja împotriva tuturor acestor tipuri de fraudă.

Fraudă cu dungi: cum să vă protejați afacerea online (3 moduri)

Procesorii majori de plăți, cum ar fi Stripe, oferă deja o protecție de bază împotriva fraudei. Cu toate acestea, dacă doriți să minimizați cât mai mult frauda Stripe, vă recomandăm să luați trei pași suplimentari.

1. Solicitați mai multe informații despre clienți

Optimizarea procesului de plată poate fi complicată. În teorie, doriți să faceți plățile cât mai simple posibil, ceea ce înseamnă adesea să solicitați cât mai puține informații. Cu toate acestea, dacă solicitați doar informații de bază despre cardul de credit, vă deschideți potențialul unei activități frauduloase sporite.

Dacă mulți dintre clienții dvs. utilizează Stripe, puteți personaliza procesul de plată și le puteți cere următoarele informații:

• Adresa completă de facturare
• Cod poștal
• Adresa de livrare (dacă vindeți produse fizice)

Procesoarele de plată precum Stripe vă pot ajuta să marcați tranzacțiile cu discrepanțe între metoda de plată și informațiile personale ale clientului. De exemplu, dacă adresele de facturare și de expediere ale unui client sunt diferite, se poate datora utilizării unui card de credit furat.

Cu cât colectați mai multe informații despre clienți, cu atât va fi mai ușor să identificați tranzacții frauduloase. Cu toate acestea, în funcție de numărul de vânzări realizate, monitorizarea manuală a tranzacțiilor ar putea să nu fie atât de eficientă. De aici ne vine la îndemână următorul sfat.

2. Utilizați instrumentele integrate de detectare a fraudei de la Stripe

Este ușor să începeți să utilizați Stripe în WordPress. Există mai multe pluginuri Stripe grozave care vă permit să utilizați acest procesor de plată pentru magazinul dvs. Dacă utilizați WooCommerce, este una dintre metodele de plată sugerate de plugin din cutie.

Cu toate acestea, conturile Stripe de bază nu primesc acces la instrumentele avansate de detectare a fraudei ale procesorului de plăți. Stripe oferă un serviciu numit Radar, care vă poate ajuta să configurați cu ce nivel de „risc” vă simțiți confortabil atunci când vine vorba de plăți:

Radar atribuie automat un scor de „risc” fiecărei plăți și veți decide cu ce prag vă simțiți confortabil. De exemplu, puteți configura Radar pentru a bloca plățile cu un scor de risc de 90 sau mai mare.

De asemenea, puteți utiliza Radar pentru a configura reguli complexe de blocare a plăților în conformitate cu o gamă largă de criterii. Puteți bloca plăți cu adrese IP în anumite țări sau puteți împiedica clienții să încerce din nou să efectueze achiziții în cazul în care plățile lor nu trec.

Radar vă permite, de asemenea, să configurați liste de „infractori” cunoscuți și să stocați adresele lor IP. Asta înseamnă că, dacă obțineți un utilizator care încearcă să efectueze o achiziție frauduloasă și Radar o blochează, puteți salva adresa IP pentru a nu mai putea încerca din nou cu alte conturi.

În mod implicit, Stripe vă percepe 2,9% plus o taxă de 0,30 USD pentru fiecare tranzacție. Dacă alegeți să utilizați Radar, va trebui să plătiți suplimentar 0,70 USD pe tranzacție. Aceasta poate fi o taxă abruptă, dar merită dacă frauda Stripe vă determină să pierdeți bani.

3. Asigurați-vă magazinul împotriva rambursărilor

Pe lângă plățile frauduloase, rambursările sunt una dintre cele mai frecvente probleme cu care trebuie să se confrunte magazinele online. Atunci un utilizator face o achiziție, primește produsul și apoi încearcă să conteste plata. Pentru a face acest lucru, vor susține adesea că nu au primit produsul sau că a fost defect.

Adesea, procesatorii de plăți vor fi prestabiliți în partea clientului, cu excepția cazului în care puteți furniza dovezi solide că ați îndeplinit finalul tranzacției. Există mai multe moduri în care vă puteți proteja de restituiri, inclusiv:

1. Adăugarea unor termeni de servicii clari magazinului dvs. Termenii și condițiile pot prezenta situații acceptabile în care clienții pot contesta o achiziție. Dacă clienții sunt de acord cu termenii și condițiile, veți beneficia de o protecție suplimentară atunci când aveți de-a face cu fraudatori.
2. Folosiți transportatori care oferă urmărire online și confirmare de livrare. Dacă utilizați servicii de expediere care oferă detalii de urmărire și solicită clienților să semneze o achiziție, puteți dovedi că ați livrat produsele pentru care au plătit.
3. Utilizați instrumentul Stripe Radar. Radar vă permite să adăugați o protecție de rambursare pentru magazinul dvs. Plătiți o taxă suplimentară pentru fiecare vânzare, iar Stripe se ocupă de rambursări dacă acestea apar.

Rambursările sunt dificil de evitat dacă faceți afaceri online. Cu toate acestea, luând măsurile corecte, le puteți minimiza, astfel încât să nu prezinte o problemă serioasă pentru magazinul dvs. WordPress. De regulă, doriți să vizați o rată de rambursare mai mică de 1% din totalul vânzărilor.

Concluzie

Frauda prin striuri nu este mai răspândită decât în ​​cazul altor procesoare de plată. Indiferent de platforma (platformele) pe care o utilizați, va trebui să vă ocupați de achiziții și rambursări frauduloase. Ceea ce puteți face este să luați măsuri pentru a minimiza aceste instanțe cât mai mult posibil, astfel încât să nu vă atingă linia de jos prea tare.

Iată ce ar trebui să faceți pentru a vă proteja împotriva fraudei dacă utilizați Stripe:

1. Solicitați mai multe informații despre clienți.
2. Utilizați instrumentele integrate de detectare a fraudei de la Stripe.
3. Asigurați-vă magazinul împotriva rambursărilor.

Aveți întrebări despre cum să vă protejați împotriva fraudei Stripe? Să vorbim despre ele în secțiunea de comentarii de mai jos!

Imagine prezentată prin Jane Kelly / shutterstock.com