Fraude de stripe: como proteger seu negócio online

O Stripe é um dos processadores de pagamento mais populares em todo o mundo, mas é particularmente popular nos Estados Unidos. Esta plataforma ajuda a processar pagamentos para quase dois milhões de sites. No entanto, o Stripe não está isento de fraude online, que é um problema que assola a maioria das lojas online e processadores de pagamento. Somente em 2019, o custo de fraude online armazena quase cinco bilhões de dólares em todo o mundo.

Existem muitas maneiras de minimizar as ocorrências de fraude no Stripe em sua loja WordPress (ou para qualquer tipo de negócio que você administre). Neste artigo, discutiremos quais são esses métodos.

Vamos falar sobre como evitar fraudes!

Quais são os tipos mais comuns de fraude de tarja?

Com a maioria dos processadores de pagamento, a fraude de pagamento envolve o uso de cartões de crédito ou contas que não são suas ou a solicitação de estornos. No primeiro cenário, os usuários fazem compras com números de cartão de crédito roubados e tentam enviar os produtos para os locais aos quais têm acesso.

Os processadores de pagamento modernos têm muitas maneiras de sinalizar transações como suspeitas e ajudá-lo a detectar fraudes. No entanto, às vezes os fraudadores conseguem escapar da segurança embutida do Stripe. Como você depende do Stripe para processar os pagamentos do seu site WordPress, isso significa que você pode acabar comendo taxas e custos de processamento para transações que podem ser contestadas.

Alguns clientes irão até contestar transações que eles próprios fizeram, o que chamamos de estorno. Nesse cenário, o comprador dirá à administradora do cartão de crédito ou ao processador de pagamentos que não fez uma compra ou que nunca recebeu o produto.

A contestação de estornos pode ser demorada e pode custar muito dinheiro e inventário. No entanto, como você está usando o Stripe, existem várias maneiras de se proteger contra todos esses tipos de fraude.

Fraude de stripe: como proteger seu negócio online (3 maneiras)

Os principais processadores de pagamento, como o Stripe, já oferecem alguma proteção básica contra fraude pronta para uso. No entanto, se você deseja minimizar a fraude do Stripe tanto quanto possível, recomendamos que você execute três etapas adicionais.

1. Peça mais informações do cliente

Otimizar o processo de checkout pode ser complicado. Em teoria, você deseja tornar os checkouts o mais simples e simplificados possível, o que geralmente significa solicitar o mínimo de informações possível. No entanto, se você solicitar apenas informações básicas do cartão de crédito, estará se abrindo para o potencial de aumento de atividades fraudulentas.

Se muitos de seus clientes estiverem usando o Stripe, você pode personalizar o processo de checkout e solicitar as seguintes informações:

• Endereço de cobrança completo
• Código postal
• Endereço de entrega (se você estiver vendendo produtos físicos)

Processadores de pagamento como o Stripe podem ajudá-lo a sinalizar transações com discrepâncias entre o método de pagamento e as informações pessoais do cliente. Por exemplo, se os endereços de cobrança e entrega de um cliente forem diferentes, pode ser que alguém esteja usando um cartão de crédito roubado.

Quanto mais informações do cliente você coletar, mais fácil será detectar transações fraudulentas. No entanto, dependendo de quantas vendas você fizer, monitorar transações manualmente pode não ser tão eficiente. É aí que nossa próxima dica se torna útil.

2. Use as ferramentas integradas de detecção de fraudes do Stripe

É fácil começar a usar o Stripe no WordPress. Existem vários plug-ins excelentes do Stripe que permitem que você use este processador de pagamentos para sua loja. Se você usa WooCommerce, é um dos métodos de pagamento que o plug-in sugere fora da caixa.

No entanto, as contas básicas do Stripe não têm acesso às ferramentas avançadas de detecção de fraude do processador de pagamento. O Stripe oferece um serviço chamado Radar, que pode ajudá-lo a configurar o nível de "risco" com o qual você se sente confortável quando se trata de pagamentos:

O Radar atribui automaticamente uma pontuação de “risco” a cada pagamento, e você decide com qual limite se sente confortável. Por exemplo, você pode configurar o Radar para bloquear pagamentos com uma pontuação de risco de 90 ou superior.

Você também pode usar o Radar para configurar regras de bloqueio de pagamento complexas de acordo com uma ampla gama de critérios. Você pode bloquear pagamentos com endereços IP em países específicos ou impedir que os clientes tentem fazer compras novamente se seus pagamentos não forem processados.

O Radar também permite que você configure listas de “infratores” conhecidos e armazene seus endereços IP. Isso significa que se um usuário tentar fazer uma compra fraudulenta e o Radar bloquear, você pode salvar o endereço IP para que ele não tente novamente com outras contas.

Por padrão, o Stripe cobra 2,9% mais uma taxa de US $ 0,30 para cada transação. Se você optar por usar o Radar, precisará pagar um adicional de $ 0,70 por transação. Essa taxa pode ser exorbitante, mas vale a pena se a fraude do Stripe estiver fazendo com que você perca dinheiro.

3. Proteja sua loja contra estornos

Além de pagamentos fraudulentos, os estornos são um dos problemas mais comuns que as lojas online enfrentam. É quando um usuário faz uma compra, obtém o produto e tenta disputar o pagamento. Para fazer isso, eles costumam alegar que não receberam o produto ou que ele estava com defeito.

Freqüentemente, os processadores de pagamento ficarão do lado do cliente, a menos que você forneça evidências sólidas de que cumpriu a sua parte no negócio. Existem várias maneiras de se proteger contra estornos, incluindo:

1. Adicionando termos de serviço claros à sua loja. Os termos de serviço podem delinear situações aceitáveis ​​nas quais os clientes podem disputar uma compra. Se os clientes concordarem com os termos de serviço, você obterá proteção adicional ao lidar com fraudadores.
2. Use transportadoras que fornecem rastreamento online e confirmação de entrega. Se você usar serviços de frete que fornecem detalhes de rastreamento e exigem que os clientes assinem uma compra, você pode provar que entregou os produtos pelos quais eles pagaram.
3. Use a ferramenta Radar do Stripe. O Radar permite que você adicione proteção contra estorno para sua loja. Você paga uma taxa extra para cada venda e o Stripe lida com estornos, se eles ocorrerem.

Os estornos são difíceis de evitar completamente se você faz negócios online. No entanto, seguindo as etapas corretas, você pode minimizá-los para que não representem um problema sério para sua loja WordPress. Como regra geral, você deseja obter uma taxa de estorno de menos de 1% de todas as vendas.

Conclusão

A fraude de tarja não é mais prevalente do que com outros processadores de pagamento. Independentemente de qual (is) plataforma (s) você usa, você precisará lidar com compras fraudulentas e estornos. O que você pode fazer é tomar medidas para minimizar essas instâncias tanto quanto possível, para que não afetem muito seus resultados financeiros.

Aqui está o que você deve fazer para se proteger contra fraudes se estiver usando o Stripe:

1. Peça mais informações do cliente.
2. Use as ferramentas integradas de detecção de fraudes do Stripe.
3. Proteja sua loja contra estornos.

Você tem alguma dúvida sobre como se proteger contra a fraude do Stripe? Vamos falar sobre eles na seção de comentários abaixo!

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