Stripe Fraud: как защитить свой бизнес в Интернете

Stripe - один из самых популярных платежных систем в мире, но особенно популярен он в США. Эта платформа помогает обрабатывать платежи почти для двух миллионов веб-сайтов. Тем не менее, Stripe не застрахован от онлайн-мошенничества, что является проблемой, с которой сталкивается большинство интернет-магазинов и платежных систем. Только в 2019 году онлайн-мошенничество обошлось магазинам почти в пять миллиардов долларов по всему миру.

Существует множество способов минимизировать случаи мошенничества с Stripe в вашем магазине WordPress (или для любого типа бизнеса, который вы ведете). В этой статье мы обсудим, что это за методы.

Поговорим о том, как предотвратить мошенничество!

Каковы наиболее распространенные типы мошенничества с полосами?

В большинстве платежных систем мошенничество с платежами связано с использованием кредитных карт или счетов, которые не принадлежат вам, или с запросом возвратных платежей. В первом сценарии пользователи совершают покупки с использованием украденных номеров кредитных карт и пытаются доставить продукты в места, к которым у них есть доступ.

Современные платежные системы имеют множество способов пометить транзакции как подозрительные и помочь вам обнаружить мошенничество. Однако иногда мошенникам удается ускользнуть от встроенной защиты Stripe. Поскольку вы полагаетесь на Stripe для обработки платежей для своего веб-сайта WordPress, это означает, что вы можете в конечном итоге съесть комиссионные и расходы на обработку транзакций, которые могут быть оспорены.

Некоторые клиенты даже будут оспаривать транзакции, которые они совершили сами, что мы называем возвратным платежом. В этом сценарии покупатель сообщит своей компании-эмитенту кредитной карты или платежной системе, что они не совершали покупки или что они никогда не получали свой продукт.

Оспаривание возвратных платежей может занять много времени и может стоить вам больших денег и больших запасов. Однако, поскольку вы используете Stripe, есть несколько способов защитить себя от всех этих типов мошенничества.

Stripe Fraud: как защитить свой бизнес в Интернете (3 способа)

Основные платежные системы, такие как Stripe, уже предлагают базовую защиту от мошенничества «из коробки». Однако, если вы хотите максимально снизить вероятность мошенничества с Stripe, мы рекомендуем вам предпринять три дополнительных шага.

1. Запросите дополнительную информацию о клиенте

Оптимизация процесса оформления заказа может быть сложной задачей. Теоретически вы хотите сделать кассы настолько простыми, насколько это возможно, что часто означает, что вам нужно запрашивать как можно меньше информации. Однако, если вы запрашиваете только базовую информацию о кредитной карте, вы открываете для себя возможность увеличения мошеннической активности.

Если многие из ваших клиентов используют Stripe, вы можете настроить процесс оформления заказа и запросить у них следующую информацию:

• Полный платежный адрес
• Почтовый Код
• Адрес доставки (если вы продаете физические товары)

Платежные системы, такие как Stripe, могут помочь вам пометить транзакции с расхождениями между способом оплаты и личной информацией клиента. Например, если у клиента разные адреса доставки и выставления счетов, это может быть связано с тем, что кто-то использовал украденную кредитную карту.

Чем больше информации о клиентах вы соберете, тем легче будет выявить мошеннические транзакции. Однако, в зависимости от того, сколько продаж вы совершаете, отслеживание транзакций вручную может оказаться не таким эффективным. Вот здесь и пригодится наш следующий совет.

2. Используйте встроенные средства обнаружения мошенничества Stripe.

Начать использовать Stripe в WordPress очень просто. Есть несколько отличных плагинов Stripe, которые позволяют использовать этот платежный процессор для вашего магазина. Если вы используете WooCommerce, это один из способов оплаты, который плагин предлагает из коробки.

Однако базовые учетные записи Stripe не получают доступа к расширенным инструментам обнаружения мошенничества платежной системы. Stripe предлагает услугу под названием Radar, которая может помочь вам настроить, какой уровень «риска» вам удобен, когда дело касается платежей:

Radar автоматически присваивает оценку «риска» каждому платежу, и вы сами решаете, какой порог вам подходит. Например, вы можете настроить Radar для блокировки платежей с рейтингом риска 90 или выше.

Вы также можете использовать Radar для настройки сложных правил блокировки платежей в соответствии с широким диапазоном критериев. Вы можете заблокировать платежи с IP-адресов в определенных странах или запретить клиентам повторные попытки совершить покупки, если их платежи не проходят.

Radar также позволяет создавать списки известных «нарушителей» и сохранять их IP-адреса. Это означает, что если у вас есть пользователь, который пытается совершить мошенническую покупку, а Radar блокирует его, вы можете сохранить его IP-адрес, чтобы он не мог повторить попытку с другими учетными записями.

По умолчанию Stripe взимает с вас 2,9% плюс 0,30 доллара США за каждую транзакцию. Если вы решите использовать Radar, вам нужно будет заплатить дополнительно 0,70 доллара за транзакцию. Это может быть высокая комиссия, но она того стоит, если мошенничество с Stripe приводит к потере денег.

3. Защитите свой магазин от возвратных платежей

Помимо мошеннических платежей, возвратные платежи - одна из самых распространенных проблем, с которыми приходится сталкиваться интернет-магазинам. Когда пользователь совершает покупку, он получает продукт, а затем пытается оспорить платеж. Для этого они часто заявляют, что не получили товар или что он неисправен.

Часто платежные системы по умолчанию выступают на стороне клиента, если вы не предоставите неопровержимые доказательства того, что вы выполнили свою часть сделки. Есть несколько способов защитить себя от возвратных платежей, в том числе:

1. Добавление четких условий обслуживания в ваш магазин. В Условиях обслуживания можно указать допустимые ситуации, в которых покупатели могут оспорить покупку. Если клиенты согласны с условиями обслуживания, вы получите дополнительную защиту при борьбе с мошенниками.
2. Используйте перевозчиков, которые предоставляют онлайн-отслеживание и подтверждение доставки. Если вы используете службы доставки, которые предоставляют сведения для отслеживания и требуют, чтобы клиенты подписывали покупку, вы можете доказать, что доставили продукты, за которые они заплатили.
3. Используйте инструмент Stripe's Radar. Radar позволяет вам добавить защиту от возвратных платежей для вашего магазина. Вы платите дополнительную комиссию за каждую продажу, и Stripe занимается возвратными платежами, если они происходят.

Если вы ведете бизнес в Интернете, трудно полностью избежать возвратных платежей. Однако, предприняв правильные шаги, вы можете свести их к минимуму, чтобы они не представляли серьезной проблемы для вашего магазина WordPress. Как правило, вы должны стремиться к тому, чтобы уровень возвратных платежей составлял менее 1% от всех продаж.

Заключение

Мошенничество с полосами не более распространено, чем с другими платежными системами. Независимо от того, какие платформы вы используете, вам придется иметь дело с мошенническими покупками и возвратными платежами. Что вы можете сделать, так это предпринять шаги, чтобы максимально свести эти случаи к минимуму, чтобы они не слишком сильно сказывались на вашей прибыли.

Вот что вам нужно сделать, чтобы защитить себя от мошенничества, если вы используете Stripe:

1. Запросите дополнительную информацию о клиентах.
2. Используйте встроенные средства обнаружения мошенничества Stripe.
3. Защитите свой магазин от возвратных платежей.

У вас есть вопросы о том, как защитить себя от мошенничества с Stripe? Давайте поговорим о них в разделе комментариев ниже!

Избранные изображения через Джейн Келли / shutterstock.com