Stripe Frode: come proteggere il tuo business online

Stripe è uno dei processori di pagamento più popolari a livello globale, ma è particolarmente popolare negli Stati Uniti. Questa piattaforma aiuta a elaborare i pagamenti per quasi due milioni di siti web. Tuttavia, Stripe non è esente da frodi online, che è un problema che affligge la maggior parte dei negozi online e dei processori di pagamento. Solo nel 2019, le frodi online sono costate ai negozi quasi cinque miliardi di dollari in tutto il mondo.

Esistono molti modi per ridurre al minimo i casi di frode Stripe nel tuo negozio WordPress (o per qualsiasi tipo di attività che gestisci). In questo articolo, discuteremo quali sono questi metodi.

Parliamo di come prevenire le frodi!

Quali sono i tipi più comuni di frode a strisce?

Con la maggior parte dei processori di pagamento, le frodi nei pagamenti comportano l'utilizzo di carte di credito o conti che non sono tuoi o la richiesta di storni di addebito. Nel primo scenario, gli utenti effettuano acquisti con numeri di carta di credito rubati e cercano di spedire i prodotti nei luoghi a cui hanno accesso.

I moderni processori di pagamento hanno molti modi per contrassegnare le transazioni come sospette e aiutarti a rilevare le frodi. Tuttavia, a volte i truffatori riescono a sfuggire alla sicurezza integrata di Stripe. Dal momento che ti affidi a Stripe per elaborare i pagamenti per il tuo sito Web WordPress, ciò significa che potresti finire per consumare commissioni e costi di elaborazione per le transazioni che possono essere contestate.

Alcuni clienti contestano persino le transazioni che hanno effettuato da soli, che è ciò che chiamiamo storno di addebito. In tale scenario, l'acquirente dirà alla società della carta di credito o al processore di pagamento che non ha effettuato un acquisto o che non ha mai ricevuto il prodotto.

Contestare gli storni di addebito può richiedere molto tempo e può costarti un sacco di soldi e inventario. Tuttavia, poiché stai utilizzando Stripe, ci sono diversi modi per proteggerti da tutti questi tipi di frode.

Stripe Fraud: come proteggere il tuo business online (3 modi)

I principali processori di pagamento come Stripe offrono già una protezione antifrode di base pronta all'uso. Tuttavia, se desideri ridurre il più possibile le frodi di Stripe, ti consigliamo di eseguire tre passaggi aggiuntivi.

1. Richiedi maggiori informazioni sui clienti

L'ottimizzazione della procedura di pagamento può essere complicata. In teoria, vuoi rendere i checkout il più semplici possibile, il che spesso significa chiedere il minor numero di informazioni possibile. Tuttavia, se chiedi solo le informazioni di base della carta di credito, ti esponi al potenziale aumento delle attività fraudolente.

Se molti dei tuoi clienti utilizzano Stripe, puoi personalizzare la procedura di pagamento e chiedere loro le seguenti informazioni:

• Indirizzo di fatturazione completo
• Codice postale
• Indirizzo di spedizione (se vendi prodotti fisici)

Processori di pagamento come Stripe possono aiutarti a contrassegnare le transazioni con discrepanze tra il metodo di pagamento e le informazioni personali del cliente. Ad esempio, se gli indirizzi di fatturazione e spedizione di un cliente sono diversi, potrebbe essere dovuto a qualcuno che ha utilizzato una carta di credito rubata.

Più informazioni sui clienti raccogli, più facile sarà individuare le transazioni fraudolente. Tuttavia, a seconda del numero di vendite effettuate, il monitoraggio manuale delle transazioni potrebbe non essere così efficiente. È qui che torna utile il nostro prossimo consiglio.

2. Usa gli strumenti di rilevamento delle frodi integrati di Stripe

È facile iniziare a utilizzare Stripe in WordPress. Esistono diversi fantastici plug-in Stripe che ti consentono di utilizzare questo processore di pagamento per il tuo negozio. Se utilizzi WooCommerce, è uno dei metodi di pagamento che il plugin suggerisce di default.

Tuttavia, gli account Stripe di base non hanno accesso agli strumenti avanzati di rilevamento delle frodi del processore di pagamento. Stripe offre un servizio chiamato Radar, che può aiutarti a configurare il livello di "rischio" con cui ti senti a tuo agio quando si tratta di pagamenti:

Il radar assegna automaticamente un punteggio di "rischio" a ogni pagamento e sei tu a decidere con quale soglia ti senti a tuo agio. Ad esempio, puoi configurare Radar per bloccare i pagamenti con un punteggio di rischio pari o superiore a 90.

Puoi anche utilizzare Radar per impostare complesse regole di blocco dei pagamenti in base a un'ampia gamma di criteri. Puoi bloccare i pagamenti con indirizzi IP in paesi specifici o impedire ai clienti di riprovare a effettuare acquisti se i loro pagamenti non vanno a buon fine.

Radar consente inoltre di impostare elenchi di "autore di reati" noti e memorizzare i loro indirizzi IP. Ciò significa che se ricevi un utente che tenta di effettuare un acquisto fraudolento e Radar lo blocca, puoi salvare il suo indirizzo IP in modo che non possa riprovare con altri account.

Per impostazione predefinita, Stripe ti addebita il 2,9% più una commissione di $ 0,30 per ogni transazione. Se scegli di utilizzare Radar, dovrai pagare $ 0,70 aggiuntivi per transazione. Questa può essere una commissione elevata, ma ne vale la pena se la frode Stripe ti fa perdere denaro.

3. Proteggi il tuo negozio dagli storni di addebito

Oltre ai pagamenti fraudolenti, gli storni di addebito sono uno dei problemi più comuni che i negozi online devono affrontare. Questo è quando un utente effettua un acquisto, ottiene il prodotto e quindi tenta di contestare il pagamento. Per fare ciò, spesso dichiareranno di non aver ricevuto il prodotto o che era difettoso.

Spesso, i processori di pagamento si schierano dalla parte del cliente a meno che tu non sia in grado di fornire prove solide del fatto che hai rispettato la tua parte dell'accordo. Esistono diversi modi per proteggersi dagli storni di addebito, tra cui:

1. Aggiunta di termini di servizio chiari al tuo negozio. I termini di servizio possono delineare situazioni accettabili in cui i clienti possono contestare un acquisto. Se i clienti accettano i termini di servizio, otterrai una protezione aggiuntiva quando hai a che fare con i truffatori.
2. Utilizza corrieri che forniscono il monitoraggio online e la conferma della consegna. Se utilizzi servizi di spedizione che forniscono dettagli di tracciabilità e richiedono ai clienti di firmare per un acquisto, puoi dimostrare di aver consegnato i prodotti per cui hanno pagato.
3. Usa lo strumento Radar di Stripe. Radar ti consente di aggiungere la protezione di chargeback per il tuo negozio. Paghi una commissione extra per ogni vendita e Stripe si occupa di storni di addebito se si verificano.

Gli storni di addebito sono difficili da evitare del tutto se fai affari online. Tuttavia, adottando le misure giuste puoi ridurli al minimo in modo che non rappresentino un problema serio per il tuo negozio WordPress. Come regola generale, si vuole puntare a un tasso di chargeback inferiore all'1% di tutte le vendite.

Conclusione

La frode a strisce non è più diffusa rispetto ad altri processori di pagamento. Indipendentemente dalla piattaforma o dalle piattaforme che utilizzi, dovrai gestire acquisti fraudolenti e storni di addebito. Quello che puoi fare è prendere provvedimenti per ridurre al minimo questi casi il più possibile, in modo che non colpiscano troppo i tuoi profitti.

Ecco cosa dovresti fare per proteggerti dalle frodi se utilizzi Stripe:

1. Richiedi maggiori informazioni al cliente.
2. Utilizza gli strumenti di rilevamento delle frodi integrati di Stripe.
3. Proteggi il tuo negozio dagli storni di addebito.

Hai domande su come proteggerti dalle frodi Stripe? Parliamo di loro nella sezione commenti qui sotto!

Immagine in primo piano tramite Jane Kelly / shutterstock.com