Stripe Fraud: So schützen Sie Ihr Online-Geschäft

Stripe ist einer der beliebtesten Zahlungsabwickler weltweit, aber besonders beliebt in den USA. Diese Plattform hilft bei der Zahlungsabwicklung für fast zwei Millionen Websites. Stripe ist jedoch nicht von Online-Betrug ausgenommen, einem Problem, das die meisten Online-Shops und Zahlungsabwickler quält. Allein im Jahr 2019 kostete Online-Betrug weltweit fast fünf Milliarden Dollar.

Es gibt viele Möglichkeiten, um Fälle von Stripe-Betrug in Ihrem WordPress-Shop (oder für jede Art von Geschäft, das Sie führen) zu minimieren. In diesem Artikel werden wir diskutieren, was diese Methoden sind.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Betrug verhindern können!

Was sind die häufigsten Arten von Stripe-Betrug?

Bei den meisten Zahlungsabwicklern beinhaltet Zahlungsbetrug die Verwendung von Kreditkarten oder Konten, die nicht Ihnen gehören, oder die Anforderung von Rückbuchungen. Im ersten Szenario tätigen Benutzer Einkäufe mit gestohlenen Kreditkartennummern und versuchen, Produkte an Orte zu versenden, auf die sie Zugriff haben.

Moderne Zahlungsabwickler haben viele Möglichkeiten, Transaktionen als verdächtig zu kennzeichnen und Ihnen dabei zu helfen, Betrug aufzudecken. Manchmal gelingt es Betrügern jedoch, die integrierte Sicherheit von Stripe zu umgehen. Da Sie sich auf Stripe verlassen, um Zahlungen für Ihre WordPress-Website abzuwickeln, bedeutet dies, dass Sie möglicherweise Essensgebühren und Bearbeitungskosten für anfechtbare Transaktionen zahlen.

Einige Kunden bestreiten sogar Transaktionen, die sie selbst getätigt haben, was wir als Rückbuchung bezeichnen. In diesem Szenario teilt der Käufer seinem Kreditkartenunternehmen oder dem Zahlungsabwickler mit, dass er keinen Kauf getätigt oder sein Produkt nie erhalten hat.

Die Anfechtung von Rückbuchungen kann zeitaufwändig sein und Sie viel Geld und Inventar kosten. Da Sie jedoch Stripe verwenden, gibt es mehrere Möglichkeiten, sich vor all diesen Betrugsarten zu schützen.

Stripe Fraud: So schützen Sie Ihr Online-Geschäft (3 Wege)

Große Zahlungsabwickler wie Stripe bieten bereits standardmäßig einen grundlegenden Betrugsschutz. Wenn Sie jedoch Stripe-Betrug so weit wie möglich minimieren möchten, empfehlen wir Ihnen, drei zusätzliche Schritte zu unternehmen.

1. Fordern Sie weitere Kundeninformationen an

Die Optimierung des Checkout-Prozesses kann kompliziert sein. Theoretisch möchten Sie den Checkout so einfach wie möglich gestalten, was oft bedeutet, dass Sie so wenig Informationen wie möglich abfragen. Wenn Sie jedoch nur nach grundlegenden Kreditkarteninformationen fragen, öffnen Sie sich dem Potenzial für erhöhte betrügerische Aktivitäten.

Wenn viele Ihrer Kunden Stripe verwenden, können Sie den Checkout-Prozess anpassen und sie um die folgenden Informationen bitten:

• Vollständige Rechnungsadresse
• Postleitzahl
• Lieferadresse (wenn Sie physische Produkte verkaufen)

Zahlungsabwickler wie Stripe können Ihnen dabei helfen, Transaktionen mit Diskrepanzen zwischen der Zahlungsmethode und den persönlichen Daten des Kunden zu kennzeichnen. Wenn beispielsweise die Rechnungs- und Lieferadresse eines Kunden unterschiedlich sind, kann dies daran liegen, dass jemand eine gestohlene Kreditkarte verwendet hat.

Je mehr Kundendaten Sie sammeln, desto leichter können betrügerische Transaktionen erkannt werden. Je nachdem, wie viele Verkäufe Sie tätigen, ist die manuelle Überwachung von Transaktionen jedoch möglicherweise nicht allzu effizient. Hier kommt unser nächster Tipp ins Spiel.

2. Verwenden Sie die integrierten Tools zur Betrugserkennung von Stripe

Es ist ganz einfach, Stripe in WordPress zu verwenden. Es gibt mehrere großartige Stripe-Plugins, mit denen Sie diesen Zahlungsprozessor für Ihren Shop verwenden können. Wenn Sie WooCommerce verwenden, ist dies eine der Zahlungsmethoden, die das Plugin standardmäßig vorschlägt.

Einfache Stripe-Konten erhalten jedoch keinen Zugriff auf die fortschrittlichen Betrugserkennungstools des Zahlungsabwicklers. Stripe bietet einen Dienst namens Radar an, mit dem Sie konfigurieren können, mit welchem ​​„Risiko“ Sie sich bei Zahlungen wohlfühlen:

Radar weist jeder Zahlung automatisch eine „Risikobewertung“ zu, und Sie können entscheiden, mit welcher Schwelle Sie sich wohl fühlen. Sie können Radar beispielsweise so konfigurieren, dass Zahlungen mit einer Risikobewertung von 90 oder höher blockiert werden.

Mit Radar können Sie auch komplexe Zahlungssperrregeln nach unterschiedlichsten Kriterien einrichten. Sie können Zahlungen mit IP-Adressen in bestimmten Ländern blockieren oder verhindern, dass Kunden erneut versuchen, Käufe zu tätigen, wenn ihre Zahlungen nicht ausgeführt werden.

Radar ermöglicht Ihnen auch, Listen bekannter „Straftäter“ zu erstellen und deren IP-Adressen zu speichern. Das heißt, wenn ein Benutzer versucht, einen betrügerischen Kauf zu tätigen und Radar ihn blockiert, können Sie seine IP-Adresse speichern, damit er es nicht erneut mit anderen Konten versuchen kann.

Standardmäßig berechnet Stripe für jede Transaktion 2,9% plus eine Gebühr von 0,30 USD. Wenn Sie Radar verwenden möchten, müssen Sie zusätzlich 0,70 USD pro Transaktion zahlen. Dies kann eine hohe Gebühr sein, aber es lohnt sich, wenn Sie durch Stripe-Betrug Geld verlieren.

3. Sichern Sie Ihren Shop gegen Rückbuchungen

Neben betrügerischen Zahlungen sind Rückbuchungen eines der häufigsten Probleme, mit denen Online-Shops zu kämpfen haben. Das ist, wenn ein Benutzer einen Kauf tätigt, das Produkt erhält und dann versucht, die Zahlung anzufechten. Dafür behaupten sie oft, dass sie das Produkt nicht erhalten haben oder dass es defekt war.

Zahlungsabwickler werden oft auf der Seite des Kunden in Verzug geraten, es sei denn, Sie können grundsolide Beweise dafür vorlegen, dass Sie Ihr Ende des Geschäfts erfüllt haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie sich vor Rückbuchungen schützen können, darunter:

1. Fügen Sie Ihrem Shop klare Nutzungsbedingungen hinzu. Die Nutzungsbedingungen können akzeptable Situationen beschreiben, in denen Kunden einen Kauf anfechten können. Wenn Kunden den Nutzungsbedingungen zustimmen, erhalten Sie zusätzlichen Schutz beim Umgang mit Betrügern.
2. Verwenden Sie Spediteure, die Online-Tracking und Lieferbestätigungen anbieten. Wenn Sie Versanddienste nutzen, die Tracking-Details bereitstellen und Kunden zur Unterschrift für einen Kauf auffordern, können Sie nachweisen, dass Sie die Produkte geliefert haben, für die sie bezahlt haben.
3. Verwenden Sie das Radar-Tool von Stripe. Mit Radar können Sie Ihrem Geschäft einen Rückbuchungsschutz hinzufügen. Sie zahlen eine zusätzliche Gebühr für jeden Verkauf und Stripe kümmert sich um Rückbuchungen, wenn diese auftreten.

Rückbuchungen sind schwer zu vermeiden, wenn Sie online Geschäfte tätigen. Wenn Sie jedoch die richtigen Schritte unternehmen, können Sie sie minimieren, damit sie kein ernsthaftes Problem für Ihren WordPress-Shop darstellen. Als Faustregel gilt, dass Sie eine Rückbuchungsrate von weniger als 1 % aller Verkäufe anstreben.

Abschluss

Stripe-Betrug ist nicht häufiger als bei anderen Zahlungsabwicklern. Unabhängig davon, welche Plattform(en) Sie verwenden, müssen Sie mit betrügerischen Käufen und Rückbuchungen umgehen. Was Sie tun können , ist, Schritte zu unternehmen, um diese Instanzen so weit wie möglich zu minimieren, damit sie Ihr Endergebnis nicht zu stark beeinträchtigen.

So schützen Sie sich vor Betrug, wenn Sie Stripe verwenden:

1. Fordern Sie weitere Kundeninformationen an.
2. Verwenden Sie die integrierten Betrugserkennungstools von Stripe.
3. Sichern Sie Ihren Shop gegen Rückbuchungen.

Haben Sie Fragen, wie Sie sich vor Stripe-Betrug schützen können? Lassen Sie uns im Kommentarbereich unten darüber sprechen!

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