WooCommerce 的 Metrilo：概述和評論

Metrilo for WooCommerce 是電子商務品牌的增長工具，它將深入數據與客戶保留策略相結合。 分析會告訴您有關營銷和銷售工作的所有信息，客戶參與工具可最大限度地提高客戶體驗並鼓勵重複銷售。 Metrilo 讓您可以在一個平台上做所有事情，而不是只做其中一項——收集洞察力與採取行動。

Metrilo 入門

您可以將 Metrilo 與幾個不同的電子商務平台連接起來，包括 WooCommerce。 選擇 WooCommerce 後，您將轉到包含設置說明的頁面。 設置非常簡單——您只需安裝插件，然後在 WooCommerce 設置中輸入幾個 API 代碼（由 Metrilo 提供）。 （這應該不用說，但您需要安裝並激活 WooCommerce 插件才能使用 Metrilo。）

還有一些設置可以玩。 您可以關閉對具有特定角色（例如管理員或貢獻者）的人員的跟踪。 這樣，這些 WordPress 用戶的行為就不會與您的客戶洞察混合在一起。 您還可以選擇不跟踪某些事件，例如查看文章、類別或產品，或開始結帳流程。

設置 Metrilo 後，它會自動為您獲得的任何新客戶或訂單添加信息。 儀表板將為您提供商店中發生的情況的快照，包括收入、實時訪客、成功訂單、轉化率和最受歡迎的產品。 如果您已經進行了一些銷售，您也可以將信息同步到 Metrilo。 在左側邊欄中，轉到“工具”並單擊下方的“導出到 Metrilo”。

Metrilo 功能

Metrilo 的功能分為三類：營銷優化、增長和客戶保留。 讓我們逐一討論。

營銷優化

Metrilo 為您提供有關營銷工作和銷售的準確、實時數據。 通過儀表板，您將能夠說出以下內容：

• 如果您的營銷帶來了足夠的銷售額
• 您應該投入更多資金的營銷渠道
• 特定於設備的轉化率
• 網站轉換問題
• 你有多少新客戶
• 暢銷產品和產品包

資料來源：Metrilo

您可以通過以不同方式細分收入來獲得更詳細的信息。 例如，您可以按優惠券、數字活動、推薦或社交渠道查看收入明細。 對於您的產品，您可以查看每個產品的瀏覽次數、售出數量和放棄率。

還有一個漏斗報告，顯示客戶在銷售漏斗中移動時的轉化率。 您不必進行設置——Metrilo 會自動添加您在網站上的轉換步驟。 該報告可幫助您發現改進機會。 在下面的示例中，您可能希望縮小將產品添加到購物車的人和開始結帳流程的人之間的差距。 在結賬頁面上進行實時聊天可以幫助人們在關鍵的決策時刻獲得問題的答案，從而提高這一比例。

資料來源：Metrilo

查明增長問題

Metrilo 幫助品牌商弄清楚他們可以做些什麼來增加銷量，以及如何在首次購買後留住客戶。 其 CRM 系統跟踪和存儲客戶信息，包括：

• 他們瀏覽的產品
• 廢棄的產品和購物車
• 訂單之間的時間間隔
• 電子郵件互動
• 收入目標
• 其他客戶備註

在每個客戶檔案中，您可以看到他們的購物歷史和習慣、他們的個人客戶旅程以及他們與貴公司的每次交流。 客戶也可以被標記和/或細分以更好地組織，然後過濾以找到您正在尋找的內容。 通過創建目標群體，您可以使用人口統計數據為廣告創建受眾。

資料來源：Metrilo

通過留存分析，您可以通過留存率和客戶生命週期價值來監控客戶的忠誠度。 對於個人客戶，您可以查看每個客戶的購買頻率以及他們通常何時下新訂單。 然後，您可以在該時間臨近時向他們發送有針對性的消息，例如優惠券代碼或有關他們可能感興趣的產品的電子郵件。

提高客戶保留率

找出增長問題是提高客戶保留率的一步，但 Metrilo 的功能可幫助您根據收集到的所有信息採取行動。 自動化電子郵件、客戶反饋表和實時銷售數據可讓您在最重要的時候與客戶建立聯繫。

通過根據特徵和行為對客戶進行細分，您可以直接從 Metrilo 創建和發送有針對性的電子郵件營銷活動。 您還可以根據行為或閾值自動觸發電子郵件。 您可以上傳 HTML 電子郵件或創建新電子郵件，或使用拖放式可視化編輯器設計電子郵件。 有以下情況的自動電子郵件：

• 歡迎系列培養新訂戶
• 滴灌活動以繼續吸引客戶
• 為客戶定制的優惠券和促銷
• 交叉銷售和追加銷售以向客戶展示其他相關產品
• 顯示購物車中剩餘產品的廢棄購物車電子郵件

Metrilo 還會自動發送客戶反饋表，以便您了解他們對您品牌的體驗。 此外，實時跟踪意味著您的營銷或銷售團隊可以在您即將失去銷售時與客戶建立聯繫。

Metrilo 定價

在 14 天免費試用期間試用 Metrilo，無需信用卡。 不過，您必須先選擇您的計劃，然後才能開始試用。 共有三個選項：

包起來

Metrilo 擁有一系列分析、CRM 和營銷活動功能，可幫助您了解客戶，從而滿足他們發展品牌的需求。 該工具最強大的組件是：

• 查看表現最佳的營銷渠道以更好地分配預算
• 了解您在留住客戶方面做得如何，並找出可以做得更好的差距
• 在購買或放棄購買之前準確了解客戶的行為
• 創建有針對性的消息並直接從 Metrilo 發送自動和手動電子郵件，無需第三方工具

要獲得所有這一切，您將需要 Premium，即最昂貴的計劃 – 這就是您能夠訪問電子郵件營銷和客戶反饋工具以及其他升級功能的方式。 Metrilo 的高級帳戶每月幾乎 300 美元絕對是昂貴的，但如果它可以幫助您完成更多銷售，您可能很快就會看到投資回報率。 此外，如果您擁有一家成熟的商店並且可以快速將客戶數據添加到 Metrilo，那麼 14 天的免費試用將能夠向您展示大量您可以立即採取行動的數據。

弄清楚如何使用 Metrilo 與了解您的品牌和了解您的客戶密切相關。 營銷和銷售軟件的強大程度取決於您的公司。 如果您不知道您在尋找什麼或您收集的所有結果意味著什麼，您將無法獲得任何工具的好處。 Metrilo 的 DTC 學院為您提供速成課程，並引導您了解如何創建和發展品牌。 您可能還想查看這篇關於如何創建和使用客戶旅程地圖的文章或我們關於創建成功客戶旅程的播客節目。

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