Metrilo สำหรับ WooCommerce: ภาพรวมและบทวิจารณ์

Metrilo for WooCommerce เป็นเครื่องมือสร้างการเติบโตสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่รวมข้อมูลเชิงลึกเข้ากับกลยุทธ์การรักษาลูกค้า Analytics จะบอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาดและความพยายามในการขายของคุณ และเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าจะเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้สูงสุดและกระตุ้นให้เกิดการขายซ้ำ แทนที่จะทำอย่างใดอย่างหนึ่ง – การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกกับการดำเนินการ – Metrilo ให้คุณทำทุกอย่างจากแพลตฟอร์มเดียว

เริ่มต้นใช้งาน Metrilo

คุณสามารถเชื่อมต่อ Metrilo กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ได้ รวมถึง WooCommerce หลังจากเลือก WooCommerce คุณจะไปที่หน้าที่มีคำแนะนำในการตั้งค่า การตั้งค่าทำได้ง่ายมาก คุณเพียงแค่ติดตั้งปลั๊กอินแล้วป้อนรหัส API สองรหัส (จัดทำโดย Metrilo) ในการตั้งค่า WooCommerce ของคุณ (สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่บอก แต่คุณจะต้องติดตั้งปลั๊กอิน WooCommerce และเปิดใช้งานเพื่อใช้ Metrilo)

มีการตั้งค่าเพิ่มเติมอีกสองสามรายการให้เล่นด้วย คุณปิดการติดตามบุคคลที่มีบทบาทบางอย่างได้ เช่น ผู้ดูแลระบบหรือผู้ร่วมให้ข้อมูล ด้วยวิธีนี้ พฤติกรรมของผู้ใช้ WordPress เหล่านั้นจะไม่ปะปนกับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถเลือกที่จะไม่ติดตามกิจกรรมบางอย่าง เช่น การดูบทความ หมวดหมู่ หรือผลิตภัณฑ์ หรือเริ่มขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อตั้งค่า Metrilo แล้ว ระบบจะเพิ่มข้อมูลสำหรับลูกค้าใหม่หรือคำสั่งซื้อที่คุณได้รับโดยอัตโนมัติ แดชบอร์ดจะให้ภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านของคุณ รวมถึงรายได้ ผู้เข้าชมสด คำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จ อัตราการแปลง และผลิตภัณฑ์ยอดนิยม หากคุณได้ทำการขายไปแล้ว คุณสามารถซิงค์ข้อมูลกับ Metrilo ได้เช่นกัน ในแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่ "เครื่องมือ" และคลิกที่ "ส่งออกไปยัง Metrilo" ด้านล่าง

คุณสมบัติ Metrilo

คุณสมบัติของ Metrilo แบ่งออกเป็นสามประเภท: การเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด การเติบโต และการรักษาลูกค้า ไปดูกันเลยค่ะ

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

Metrilo ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเรียลไทม์เกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดและการขายของคุณ ผ่านแดชบอร์ด คุณจะสามารถบอกสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• หากการทำการตลาดของคุณทำให้มียอดขายเพียงพอ
• ช่องทางการตลาดที่คุณควรใส่เงินเพิ่มเข้าไป
• อัตราการแปลงเฉพาะอุปกรณ์
• ปัญหาเกี่ยวกับการแปลงเว็บไซต์
• คุณมีลูกค้าใหม่กี่ราย
• สินค้าขายดีและชุดสินค้า

ที่มา: Metrilo

คุณสามารถรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยแยกย่อยรายได้ด้วยวิธีต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูรายละเอียดรายได้ตามคูปอง แคมเปญดิจิทัล การอ้างอิง หรือช่องทางโซเชียล สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถดูจำนวนการดูแต่ละรายการ จำนวนการขาย และอัตราการละทิ้ง

นอกจากนี้ยังมีรายงานช่องทางที่แสดงอัตราการแปลงขณะที่ลูกค้าเคลื่อนผ่านช่องทางการขาย คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่านี้ – Metrilo จะเพิ่มขั้นตอนการแปลงที่คุณมีบนไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ รายงานนี้ช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสในการปรับปรุง ในตัวอย่างด้านล่าง คุณอาจต้องการปิดช่องว่างระหว่างผู้ที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นและผู้ที่เริ่มขั้นตอนการชำระเงิน การวางแชทสดบนหน้าชำระเงินสามารถช่วยให้ผู้คนได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาในช่วงเวลาการตัดสินใจที่สำคัญ ซึ่งสามารถปรับปรุงเปอร์เซ็นต์นั้นได้

ที่มา: Metrilo

ระบุปัญหาการเติบโต

Metrilo ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทราบถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อขายให้มากขึ้น และวิธีการรักษาลูกค้าไว้หลังจากการซื้อครั้งแรก ระบบ CRM ติดตามและจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ซึ่งรวมถึง:

• ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเรียกดู
• สินค้าและรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• เวลาระหว่างคำสั่งซื้อคือเท่าไร
• การโต้ตอบทางอีเมล
• เป้าหมายรายได้
• หมายเหตุลูกค้าเบ็ดเตล็ด

ในโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถดูประวัติและนิสัยการช็อปปิ้งของพวกเขา เส้นทางของลูกค้าส่วนบุคคล และทุกครั้งที่พวกเขาสื่อสารกับบริษัทของคุณ ลูกค้ายังสามารถแท็กและ/หรือแบ่งกลุ่มเพื่อองค์กรที่ดีขึ้น จากนั้นกรองเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ ด้วยการสร้างกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถใช้ข้อมูลประชากรเพื่อสร้างผู้ชมสำหรับโฆษณาได้

ที่มา: Metrilo

ด้วย Retention Analysis คุณสามารถตรวจสอบความภักดีของลูกค้าได้ผ่านอัตราการรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า สำหรับลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถดูความถี่ที่แต่ละคนซื้อและเวลาที่พวกเขาจะสั่งซื้อใหม่ จากนั้น คุณสามารถส่งข้อความเป้าหมายเมื่อถึงเวลานั้น เช่น รหัสคูปองหรืออีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจสนใจ

การปรับปรุงการรักษาลูกค้า

การระบุปัญหาการเติบโตของคุณเป็นขั้นตอนหนึ่งในการปรับปรุงการรักษาลูกค้า แต่ Metrilo มีคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณดำเนินการกับข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมได้ อีเมลอัตโนมัติ แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า และข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในเวลาที่สำคัญที่สุด

ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามลักษณะและพฤติกรรม คุณสามารถสร้างและส่งแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายได้โดยตรงจาก Metrilo คุณยังกำหนดให้อีเมลทริกเกอร์โดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมหรือเกณฑ์ได้อีกด้วย คุณสามารถอัปโหลดอีเมล HTML หรือสร้างอีเมลใหม่ หรือใช้โปรแกรมแก้ไขภาพแบบลากและวางเพื่อออกแบบอีเมล มีอีเมลอัตโนมัติสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ยินดีต้อนรับซีรีส์เพื่อรักษาสมาชิกใหม่
• แคมเปญ Drip เพื่อดึงดูดลูกค้าต่อไป
• คูปองและโปรโมชั่นที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า
• Cross-and up-sells เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ
• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่แสดงสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น

นอกจากนี้ Metrilo จะส่งแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณได้ทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ การติดตามแบบเรียลไทม์หมายความว่าทีมการตลาดหรือฝ่ายขายของคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทันทีเมื่อคุณกำลังจะสูญเสียการขาย

ราคา Metrilo

ทดลองกับ Metrilo ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คุณจะต้องเลือกแผนของคุณก่อนจึงจะสามารถเริ่มการทดลองใช้ได้ มีสามตัวเลือก:

ห่อ

Metrilo มีคุณลักษณะด้านการวิเคราะห์, CRM และแคมเปญการตลาดมากมายที่ช่วยให้คุณจัดการกับลูกค้าได้ เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาในการพัฒนาแบรนด์ของคุณให้เติบโต ส่วนประกอบที่แข็งแกร่งที่สุดของเครื่องมือคือ:

• ดูช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อจัดสรรงบประมาณของคุณให้ดียิ่งขึ้น
• ดูว่าคุณรักษาลูกค้าได้ดีเพียงใดและหาช่องว่างที่คุณสามารถทำได้ดีกว่า
• ค้นหาสิ่งที่ลูกค้าทำก่อนตัดสินใจหรือละทิ้งการซื้อ
• สร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายและส่งอีเมลอัตโนมัติและด้วยตนเองจาก Metrilo โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม

เพื่อให้ได้ทั้งหมดนี้ คุณจะต้องใช้ Premium เช่น แผนราคาแพงที่สุด นั่นคือวิธีที่คุณจะสามารถเข้าถึงการตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมือคำติชมของลูกค้า ตลอดจนคุณลักษณะที่อัปเกรดอื่นๆ Metrilo นั้นมีราคาค่อนข้างแพงที่เกือบ 300 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับบัญชีพรีเมียม แต่ถ้าสามารถช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น คุณอาจเห็น ROI อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ หากคุณมีร้านค้าที่จัดตั้งขึ้นและสามารถเพิ่มข้อมูลลูกค้าไปยัง Metrilo ได้อย่างรวดเร็ว การทดลองใช้ฟรี 14 วันจะสามารถแสดงข้อมูลจำนวนมากที่คุณสามารถดำเนินการได้ทันที

การหาวิธีใช้ Metrilo ควบคู่ไปกับการรู้จักแบรนด์ของคุณและทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ ซอฟต์แวร์การตลาดและการขายนั้นแข็งแกร่งพอๆ กับบริษัทของคุณเท่านั้น หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไรหรือผลลัพธ์ทั้งหมดที่คุณรวบรวมมาหมายความว่าอย่างไร คุณจะไม่สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากเครื่องมือใดๆ ได้ DTC Academy จาก Metrilo นำเสนอหลักสูตรแบบย่อและแนะนำวิธีสร้างและสร้างแบรนด์ให้เติบโต คุณอาจต้องการอ่านบทความนี้เกี่ยวกับวิธีสร้างและใช้แผนที่การเดินทางของลูกค้า หรือตอนพอดคาสต์ของเราเกี่ยวกับการสร้างเส้นทางของลูกค้าที่ชนะ

ภาพเด่นผ่าน SkyPics Studio / shutterstock.com