WooCommerce için Metrilo: Genel Bakış ve İnceleme

WooCommerce için Metrilo, derinlemesine verileri müşteri tutma stratejileriyle birleştiren e-ticaret markaları için bir büyüme aracıdır. Analytics, pazarlama ve satış çabalarınız hakkında size her şeyi anlatır ve müşteri etkileşimi araçları, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarır ve tekrar satışları teşvik eder. Sadece birini veya diğerini yapmak – içgörü toplamak ve eyleme geçmek – yerine Metrilo, her şeyi tek bir platformdan yapmanızı sağlar.

Metrilo'ya Başlarken

Metrilo'yu WooCommerce dahil olmak üzere birkaç farklı e-ticaret platformuna bağlayabilirsiniz. WooCommerce'i seçtikten sonra, kurulum talimatlarını içeren bir sayfaya gideceksiniz. Kurulumu çok kolaydır – sadece eklentiyi kurun ve ardından WooCommerce ayarlarınıza birkaç API kodu (Metrilo tarafından sağlanır) girin. (Bunu söylemeye gerek yok, ancak Metrilo'yu kullanmak için WooCommerce eklentisinin kurulu ve etkinleştirilmesi gerekir.)

Oynamak için birkaç ayar daha var. Yöneticiler veya katkıda bulunanlar gibi belirli rollere sahip kişiler için izlemeyi kapatabilirsiniz. Bu şekilde, bu WordPress kullanıcılarının davranışları müşteri içgörülerinizle karışmaz. Ayrıca makaleleri, kategorileri veya ürünleri görüntüleme veya ödeme sürecini başlatma gibi belirli etkinlikleri izlememeyi de seçebilirsiniz.

Metrilo kurulduktan sonra, aldığınız tüm yeni müşteriler veya siparişler için otomatik olarak bilgi ekleyecektir. Pano size gelir, canlı ziyaretçiler, başarılı siparişler, dönüşüm oranı ve en popüler ürünler dahil olmak üzere mağazanızda neler olup bittiğine dair bir anlık görüntü verecektir. Halihazırda biraz satış yaptıysanız, bilgileri Metrilo ile de senkronize edebilirsiniz. Sol kenar çubuğunda "Araçlar"a gidin ve altındaki "Metrilo'ya Aktar"a tıklayın.

Metrilo Özellikleri

Metrilo'nun özellikleri üç kategoriye ayrılır: pazarlama optimizasyonu, büyüme ve müşteriyi elde tutma. Her birinin üzerinden geçelim.

Pazarlama Optimizasyonu

Metrilo, pazarlama çalışmalarınız ve satışlarınız hakkında size doğru, gerçek zamanlı veriler sağlar. Kontrol paneli aracılığıyla aşağıdakilere benzer şeyler söyleyebileceksiniz:

• Pazarlamanız yeterli satış sağlıyorsa
• Daha fazla para yatırmanız gereken pazarlama kanalları
• Cihaza özel dönüşüm oranları
• Web sitesi dönüşümleriyle ilgili sorunlar
• Kaç yeni müşteriniz var?
• En çok satan ürünler ve ürün paketleri

Kaynak: Metrilo

Geliri farklı şekillerde ayırarak daha da ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Örneğin kupon, dijital kampanya, tavsiyeler veya sosyal kanallara göre gelir dağılımını görebilirsiniz. Ürünleriniz için her birinin kaç kez görüntülendiğini, kaç adet satıldığını ve vazgeçme oranını görebilirsiniz.

Müşteriler satış hunisinde ilerlerken size dönüşüm oranlarını gösteren bir huni raporu da vardır. Bunu ayarlamanız gerekmez – Metrilo, sitenize sahip olduğunuz dönüşüm adımlarını otomatik olarak ekler. Bu rapor, iyileştirme fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur. Aşağıdaki örnekte, ürünlerini sepetlerine ekleyen kişiler ile ödeme işlemine başlayan kişiler arasındaki boşluğu kapatmak isteyebilirsiniz. Ödeme sayfasına canlı sohbet yerleştirmek, insanların önemli bir karar verme anında sorularına yanıt almalarına yardımcı olabilir ve bu da bu yüzdeyi iyileştirebilir.

Kaynak: Metrilo

Büyüme Sorunlarını Belirlemek

Metrilo, markaların daha fazla satmak için ne yapabileceklerini ve ilk satın almalarından sonra müşterileri nasıl elde tutacaklarını anlamalarına yardımcı olur. CRM sistemi, aşağıdakiler dahil olmak üzere müşteri bilgilerini izler ve saklar:

• Göz attıkları ürünler
• Terk edilmiş ürünler ve arabalar
• Siparişler arasında ne kadar zaman var
• E-posta etkileşimleri
• Gelir hedefleri
• Çeşitli müşteri notları

Her müşteri profilinde onların alışveriş geçmişlerini ve alışkanlıklarını, kişisel müşteri yolculuklarını ve şirketinizle her iletişim kurduklarında görebilirsiniz. Müşteriler ayrıca daha iyi organizasyon için etiketlenebilir ve/veya segmentlere ayrılabilir ve ardından aradığınızı bulmak için filtrelenebilir. Hedef gruplar oluşturarak, reklamlar için hedef kitleler oluşturmak için demografiyi kullanabilirsiniz.

Kaynak: Metrilo

Elde Tutma Analizi ile müşterilerinizin ne kadar sadık olduğunu, elde tutma oranı ve müşteri yaşam boyu değeri ile izleyebilirsiniz. Bireysel müşteriler için, her birinin ne sıklıkla satın aldığını ve genellikle ne zaman yeni bir sipariş verdiğini görebilirsiniz. Ardından, o zaman yaklaştığında onlara kupon kodu veya ilgilenebilecekleri ürünlerle ilgili bir e-posta gibi hedefli mesajlar gönderebilirsiniz.

Müşteriyi Elde Tutmayı İyileştirme

Büyüme sorunlarınızı anlamak, müşteriyi elde tutmayı artırmaya yönelik bir adımdır, ancak Metrilo, topladığınız tüm bu bilgilere göre hareket etmenize yardımcı olacak özelliklere sahiptir. Otomatik e-postalar, müşteri geri bildirim formları ve gerçek zamanlı satış verileri, müşterilerle en önemli anlarda bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Müşterilerinizi özelliklerine ve davranışlarına göre segmentlere ayırarak, doğrudan Metrilo'dan hedefli e-posta kampanyaları oluşturabilir ve gönderebilirsiniz. E-postaların davranış veya eşiklere göre otomatik olarak tetiklenmesini de sağlayabilirsiniz. Bir HTML e-postası yükleyebilir veya yeni bir tane oluşturabilir ya da bir e-posta tasarlamak için sürükle ve bırak görsel düzenleyiciyi kullanabilirsiniz. Aşağıdaki senaryolar için otomatik e-postalar vardır:

• Yeni bir aboneyi beslemek için hoş geldiniz serisi
• Müşterilerin ilgisini çekmeye devam etmek için kampanyaları dağıtın
• Müşteriye özel kuponlar ve promosyonlar
• Müşterilere diğer ilgili ürünleri göstermek için çapraz ve yukarı satışlar
• Sepette kalan ürünleri gösteren terkedilmiş sepet e-postaları

Metrilo ayrıca, markanızla ilgili deneyimlerini öğrenebilmeniz için müşteri geri bildirim formlarını otomatik olarak gönderecektir. Ayrıca, gerçek zamanlı izleme, pazarlama veya satış ekibinizin, bir satışı kaybetmek üzereyken müşterilerle bağlantı kurabilmesi anlamına gelir.

Metrilo Fiyatlandırması

14 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca Metrilo ile denemeler yapın, kredi kartı gerekmez. Yine de, denemeye başlamadan önce planınızı seçmeniz gerekecek. Üç seçenek vardır:

Toplama

Metrilo, markanızı büyütmek için onların ihtiyaçlarını karşılayabilmeniz için müşterilerinizle ilgilenmenize yardımcı olan bir dizi analitik, CRM ve pazarlama kampanyası özelliklerine sahiptir. Aracın en güçlü bileşenleri şunlardır:

• Bütçenizi daha iyi tahsis etmek için en iyi performans gösteren pazarlama kanallarını görüntüleyin
• Müşterileri ne kadar iyi elde tuttuğunuzu görün ve daha iyisini yapabileceğiniz boşlukları bulun
• Müşterilerin bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden veya vazgeçmeden önce tam olarak ne yaptığını öğrenin
• Doğrudan Metrilo'dan hedefli mesajlar oluşturun ve otomatik ve manuel e-postalar gönderin, üçüncü taraf araca gerek yok

Tüm bunları elde etmek için Premium'a, yani en pahalı plana ihtiyacınız olacak - diğer yükseltilmiş özelliklerin yanı sıra e-posta pazarlama ve müşteri geri bildirim araçlarına bu şekilde erişebileceksiniz. Metrilo, Premium hesap için ayda yaklaşık 300 ABD doları ile kesinlikle pahalı taraftadır, ancak daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilirse, hızlı bir şekilde bir yatırım getirisi görebilirsiniz. Ayrıca, yerleşik bir mağazanız varsa ve müşteri verilerini Metrilo'ya hızla ekleyebiliyorsanız, 14 günlük ücretsiz deneme size hemen harekete geçebileceğiniz birçok veri gösterebilir.

Metrilo'yu nasıl kullanacağınızı bulmak, markanızı tanımak ve müşterilerinizi anlamakla el ele gider. Pazarlama ve satış yazılımı ancak şirketiniz kadar güçlüdür. Ne aradığınızı veya topladığınız tüm sonuçların ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, hiçbir aracın avantajlarından yararlanamazsınız. Metrilo'nun DTC Akademisi size hızlandırılmış bir kurs verir ve bir markayı nasıl oluşturup büyüteceğiniz konusunda size yol gösterir. Ayrıca, bir müşteri yolculuğu haritasının nasıl oluşturulacağı ve kullanılacağı ile ilgili bu makaleye veya kazanan müşteri yolculukları oluşturma hakkındaki podcast bölümümüze de göz atmak isteyebilirsiniz.

SkyPics Studio / Shutterstock.com aracılığıyla Öne Çıkan Görsel