Metrilo pentru WooCommerce: o prezentare generală și o recenzie

Metrilo pentru WooCommerce este un instrument de creștere pentru mărcile de comerț electronic care combină date detaliate cu strategiile de păstrare a clienților. Analiza vă spune totul despre eforturile dvs. de marketing și vânzări, iar instrumentele de implicare a clienților maximizează experiența clienților și încurajează vânzările repetate. În loc să faceți doar una sau cealaltă - adunând idei vs. acțiune - Metrilo vă permite să faceți totul de pe o singură platformă.

Noțiuni introductive despre Metrilo

Puteți conecta Metrilo cu câteva platforme de comerț electronic diferite, inclusiv WooCommerce. După ce alegeți WooCommerce, veți accesa o pagină cu instrucțiuni pentru configurarea acestuia. Configurarea este foarte ușoară - trebuie doar să instalați pluginul și apoi să introduceți câteva coduri API (furnizate de Metrilo) în setările WooCommerce. (Acest lucru ar trebui să fie de la sine înțeles, dar veți avea nevoie de pluginul WooCommerce instalat și activat pentru a utiliza Metrilo.)

Mai sunt și câteva setări cu care să te joci. Puteți dezactiva urmărirea pentru persoanele cu anumite roluri, cum ar fi administratorii sau colaboratorii. În acest fel, comportamentele acestor utilizatori WordPress nu se vor amesteca cu informațiile despre clienți. De asemenea, puteți opta pentru a nu urmări anumite evenimente, cum ar fi vizualizarea articolelor, categoriilor sau produselor sau începerea procesului de plată.

Odată ce Metrilo este configurat, acesta va adăuga automat informații pentru clienții noi sau comenzile pe care le primiți. Tabloul de bord vă va oferi o imagine a ceea ce se întâmplă în magazinul dvs., inclusiv venituri, vizitatori în direct, comenzi de succes, rata de conversie și cele mai populare produse. Dacă ați realizat deja unele vânzări, puteți sincroniza și informațiile cu Metrilo. În bara laterală din stânga, accesați „Instrumente” și faceți clic pe „Export în Metrilo” dedesubt.

Caracteristici Metrilo

Caracteristicile Metrilo se împart în trei categorii: optimizarea marketingului, creșterea și păstrarea clienților. Să trecem peste fiecare.

Optimizarea marketingului

Metrilo vă oferă date exacte, în timp real, despre eforturile dvs. de marketing și vânzări. Prin tabloul de bord, veți putea spune lucruri precum:

• Dacă marketingul dvs. duce la vânzări suficiente
• Canalele de marketing în care ar trebui să puneți mai mulți bani
• Ratele de conversie specifice dispozitivului
• Probleme cu conversiile site-ului web
• Câți clienți noi aveți
• Cele mai bine vândute produse și pachete de produse

Sursa: Metrilo

Puteți obține informații și mai detaliate prin defalcarea veniturilor în moduri diferite. De exemplu, puteți vedea defalcarea veniturilor pe cupoane, campanii digitale, recomandări sau canale sociale. Pentru produsele dvs., puteți vedea de câte ori este vizualizat fiecare, câte s-au vândut și rata de abandon.

Există, de asemenea, un raport de canal care vă arată ratele de conversie pe măsură ce clienții trec prin canalul de vânzări. Nu trebuie să configurați acest lucru - Metrilo adaugă automat pașii de conversie pe care îi aveți pe site-ul dvs. Acest raport vă ajută să identificați oportunități de îmbunătățire. În exemplul de mai jos, vă recomandăm să reduceți decalajul dintre persoanele care își adaugă produsul în coș și persoanele care încep procesul de plată. Plasarea chat-ului live pe pagina de plată ar putea ajuta oamenii să obțină răspunsuri la întrebările lor într-un moment crucial de luare a deciziilor, ceea ce ar putea îmbunătăți acest procent.

Sursa: Metrilo

Identificarea problemelor de creștere

Metrilo ajută mărcile să-și dea seama ce pot face pentru a vinde mai mult și cum să-și rețină clienții după prima lor achiziție. Sistemul său CRM urmărește și stochează informații despre clienți, inclusiv:

• Produsele pe care le navighează
• Produse și căruțe abandonate
• Cât timp este între comenzi
• Interacțiuni prin e-mail
• Obiective de venituri
• Note diverse pentru clienți

În fiecare profil de client, puteți vedea istoricul și obiceiurile cumpărăturilor, călătoria personală a clienților și de fiecare dată când au comunicat cu compania dvs. Clienții pot fi, de asemenea, etichetați și / sau segmentați pentru o mai bună organizare și apoi filtrați pentru a găsi ceea ce căutați. Prin crearea grupurilor țintă, puteți utiliza datele demografice pentru a crea segmente de public pentru anunțuri.

Sursa: Metrilo

Cu Retention Analysis, puteți monitoriza cât de loiali sunt clienții dvs. prin rata de retenție și valoarea de viață a clientului. Pentru clienții individuali, puteți vedea cât de des cumpără fiecare și când efectuează de obicei o nouă comandă. Apoi le puteți trimite mesaje direcționate atunci când se apropie momentul respectiv, cum ar fi un cod de cupon sau un e-mail despre produsele de care ar putea fi interesați.

Îmbunătățirea reținerii clienților

Descoperirea problemelor de creștere este un pas către îmbunătățirea reținerii clienților, dar Metrilo are caracteristici care vă ajută să acționați asupra tuturor acelor informații pe care le-ați adunat. E-mailurile automate, formularele de feedback ale clienților și datele de vânzări în timp real vă permit să vă conectați cu clienții atunci când este cel mai important.

Prin segmentarea clienților în funcție de caracteristici și comportamente, puteți crea și trimite campanii de e-mail direcționate direct de la Metrilo. De asemenea, puteți avea e-mailuri declanșate automat pe baza comportamentului sau a pragurilor. Puteți încărca un e-mail HTML sau puteți crea unul nou sau puteți utiliza editorul vizual glisare și plasare pentru a proiecta un e-mail. Există e-mailuri automate pentru următoarele scenarii:

• Seria de bun venit pentru a hrăni un nou abonat
• Drip campanii pentru a atrage în continuare clienții
• Cupoane și promoții personalizate pentru client
• Vinde încrucișat și în sus pentru a le arăta clienților alte produse relevante
• E-mailuri de coș abandonate care arată produsele rămase în coș

De asemenea, Metrilo va trimite în mod automat formulare de feedback ale clienților, astfel încât să puteți afla despre experiențele lor cu marca dvs. În plus, urmărirea în timp real înseamnă că echipa dvs. de marketing sau de vânzări se poate conecta cu clienții chiar atunci când sunteți pe punctul de a pierde o vânzare.

Prețuri Metrilo

Experimentați cu Metrilo în timpul perioadei de încercare gratuită de 14 zile, nu este nevoie de card de credit. Totuși, va trebui să vă alegeți planul înainte de a putea începe procesul. Există trei opțiuni:

Încheierea

Metrilo are un spectru de funcții de analiză, CRM și campanie de marketing care vă ajută să obțineți un control asupra clienților dvs., astfel încât să le puteți satisface nevoile pentru a vă dezvolta marca. Cele mai puternice componente ale instrumentului sunt:

• Vizualizați canalele de marketing performante pentru a vă aloca mai bine bugetul
• Vedeți cât de bine vă rețineți clienții și găsiți lacune unde puteți face mai bine
• Aflați exact ce fac clienții înainte de a efectua sau a renunța la o achiziție
• Creați mesaje vizate și trimiteți e-mailuri automate și manuale direct de la Metrilo, nu este necesar un instrument terță parte

Pentru a obține toate acestea, veți avea nevoie de planul Premium, adică cel mai scump, plan - așa veți putea accesa instrumentele de marketing prin e-mail și feedback-ul clienților, printre alte funcții actualizate. Metrilo este cu siguranță de partea scumpă la aproape 300 USD pe lună pentru un cont Premium, dar dacă vă poate ajuta să închideți mai multe vânzări, este posibil să vedeți rapid un ROI. De asemenea, dacă aveți un magazin stabilit și puteți adăuga rapid date despre clienți la Metrilo, perioada de încercare gratuită de 14 zile vă va putea arăta o mulțime de date pe care le puteți acționa imediat.

A afla cum să utilizați Metrilo merge mână în mână cu cunoașterea mărcii dvs. și înțelegerea clienților. Software-ul de marketing și vânzări este la fel de puternic ca și compania dvs. Dacă nu știți ce căutați sau ce înseamnă toate rezultatele pe care le adunați, nu veți putea profita de avantajele niciunui instrument. Academia DTC de la Metrilo vă oferă un curs rapid și vă ghidează cum să creați și să dezvoltați un brand. De asemenea, vă recomandăm să consultați acest articol despre cum să creați și să utilizați o hartă a călătoriei clienților sau episodul nostru de podcast despre crearea călătoriilor câștigătoare ale clienților.

Imagine prezentată prin SkyPics Studio / shutterstock.com