Metrilo for WooCommerce：概要とレビュー

Metrilo for WooCommerceは、詳細なデータと顧客維持戦略を組み合わせたeコマースブランドの成長ツールです。 アナリティクスは、マーケティングと販売の取り組みについてすべてを教えてくれます。カスタマーエンゲージメントツールは、カスタマーエクスペリエンスを最大化し、リピート販売を促進します。 Metriloを使用すると、洞察を収集するか行動を起こすかというどちらか一方だけを行うのではなく、1つのプラットフォームからすべてを行うことができます。

Metrilo入門

Metriloは、WooCommerceを含むいくつかの異なるeコマースプラットフォームに接続できます。 WooCommerceを選択すると、セットアップの手順が記載されたページに移動します。 セットアップは非常に簡単です。プラグインをインストールしてから、WooCommerce設定にいくつかのAPIコード（Metriloが提供）を入力するだけです。 （これは言うまでもありませんが、Metriloを使用するには、WooCommerceプラグインをインストールしてアクティブ化する必要があります。）

遊ぶための設定もいくつかあります。 管理者や寄稿者など、特定の役割を持つユーザーの追跡をオフにすることができます。 そうすれば、それらのWordPressユーザーの行動が顧客の洞察と混同されることはありません。 記事、カテゴリ、製品の表示、チェックアウトプロセスの開始など、特定のイベントを追跡しないように選択することもできます。

Metriloが設定されると、新しい顧客や注文の情報が自動的に追加されます。 ダッシュボードには、収益、ライブビジター、成功した注文、コンバージョン率、最も人気のある製品など、ショップで起こっていることのスナップショットが表示されます。 すでに売上を上げている場合は、情報をMetriloに同期することもできます。 左側のサイドバーで、[ツール]に移動し、下にある[Metriloにエクスポート]をクリックします。

Metriloの機能

Metriloの機能は、マーケティングの最適化、成長、顧客維持の3つのカテゴリに分類されます。 それぞれを見ていきましょう。

マーケティングの最適化

Metriloは、マーケティング活動と販売に関する正確なリアルタイムデータを提供します。 ダッシュボードを介して、次のようなことを伝えることができます。

• あなたのマーケティングが十分な売上につながっている場合
• あなたがより多くのお金を入れるべきマーケティングチャネル
• デバイス固有のコンバージョン率
• ウェブサイトの変換に関する問題
• 新規顧客の数
• ベストセラー商品と商品バンドル

出典：Metrilo

さまざまな方法で収益を分類することで、さらに詳細な情報を取得できます。 たとえば、クーポン、デジタルキャンペーン、紹介、ソーシャルチャネルごとの収益の内訳を確認できます。 あなたの製品について、あなたはそれぞれが何回見られたか、何回売れたか、そして放棄率を見ることができます。

顧客が販売目標到達プロセスを通過する際のコンバージョン率を示す目標到達プロセスレポートもあります。 これを設定する必要はありません– Metriloは、サイトにある変換手順を自動的に追加します。 このレポートは、改善の機会を見つけるのに役立ちます。 以下の例では、商品をカートに追加する人とチェックアウトプロセスを開始する人の間のギャップを埋めたい場合があります。 チェックアウトページにライブチャットを配置すると、重要な意思決定の瞬間に人々が質問への回答を得るのに役立ち、その割合を向上させることができます。

出典：Metrilo

成長の問題を特定する

Metriloは、ブランドがより多くを販売するために何ができるか、そして最初の購入後に顧客を維持する方法を理解するのに役立ちます。 そのCRMシステムは、次のような顧客情報を追跡および保存します。

• 彼らが閲覧する製品
• 放棄された製品とカート
• 注文の間隔はどれくらいですか
• メールのやり取り
• 収益目標
• その他のカスタマーノート

各顧客プロファイルでは、買い物の履歴と習慣、個人的な顧客の旅、そして彼らがあなたの会社と連絡をとるたびに見ることができます。 顧客をタグ付けおよび/またはセグメント化して整理し、フィルタリングして探しているものを見つけることもできます。 ターゲットグループを作成することにより、人口統計を使用して広告のオーディエンスを作成できます。

出典：Metrilo

保持分析を使用すると、保持率と顧客生涯価値を通じて、顧客の忠実度を監視できます。 個々の顧客の場合、各顧客が購入する頻度と、通常はいつ新しい注文を行うかを確認できます。 その後、クーポンコードや興味のある商品に関するメールなど、その時期が近づいたときにターゲットを絞ったメッセージを送信できます。

顧客維持の改善

成長の問題を把握することは、顧客維持を改善するための1つのステップですが、Metriloには、収集したすべての情報に基づいて行動するのに役立つ機能があります。 自動化された電子メール、顧客フィードバックフォーム、およびリアルタイムの販売データにより、最も重要なときに顧客とつながることができます。

特性と行動に基づいて顧客をセグメント化することにより、Metriloから直接ターゲットを絞ったEメールキャンペーンを作成して送信できます。 動作やしきい値に基づいてメールを自動的にトリガーすることもできます。 HTMLメールをアップロードするか、新しいメールを作成するか、ドラッグアンドドロップのビジュアルエディタを使用してメールをデザインできます。 次のシナリオの自動メールがあります。

• 新規加入者育成のためのウェルカムシリーズ
• 顧客を引き付け続けるためのドリップキャンペーン
• 顧客に合わせてカスタマイズされたクーポンとプロモーション
• 他の関連製品を顧客に示すためのクロスセルおよびアップセル
• カートに残っている商品を示す放棄されたカートのメール

Metriloはまた、顧客フィードバックフォームを自動的に送信するため、ブランドでの顧客の経験を知ることができます。 さらに、リアルタイムトラッキングは、販売を失いかけたときに、マーケティングチームまたは販売チームが顧客とつながることができることを意味します。

Metriloの価格

14日間の無料トライアル中にMetriloを試してみてください。クレジットカードは必要ありません。 ただし、トライアルを開始する前に、プランを選択する必要があります。 3つのオプションがあります。

まとめ

Metriloには、ブランドを成長させるための顧客のニーズを満たすことができるように、顧客を把握するのに役立つさまざまな分析、CRM、およびマーケティングキャンペーン機能があります。 ツールの最も強力なコンポーネントは次のとおりです。

• 最高のマーケティングチャネルを表示して、予算をより適切に割り当てる
• 顧客をどれだけうまく維持しているかを確認し、より良い結果が得られるギャップを見つけます
• 購入を行うまたは放棄する前に、顧客が何をしているのかを正確に調べます
• ターゲットを絞ったメッセージを作成し、Metriloから直接自動および手動の電子メールを送信します。サードパーティのツールは必要ありません。

これらすべてを取得するには、プレミアム、つまり最も高価なプランが必要です。これにより、アップグレードされた機能の中でも特に、メールマーケティングや顧客フィードバックツールにアクセスできるようになります。 Metriloは、プレミアムアカウントで月額約300ドルと間違いなく高価ですが、売り上げを伸ばすのに役立つ場合は、すぐにROIが表示される可能性があります。 また、既存の店舗があり、顧客データをMetriloにすばやく追加できる場合は、14日間の無料トライアルで、すぐに対応できる多くのデータを表示できます。

Metriloの使用方法を理解することは、ブランドを知り、顧客を理解することと密接に関係しています。 マーケティングと販売のソフトウェアはあなたの会社と同じくらい強力です。 探しているものや収集したすべての結果が何を意味するのかがわからない場合は、どのツールのメリットも享受できません。 MetriloのDTCAcademyは、クラッシュコースを提供し、ブランドを作成して成長させる方法を説明します。 カスタマージャーニーマップを作成して使用する方法についてのこの記事、または成功するカスタマージャーニーの作成についてのポッドキャストエピソードも確認することをお勧めします。

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