Metrilo for WooCommerce: نظرة عامة ومراجعة

Metrilo for WooCommerce هي أداة نمو لعلامات التجارة الإلكترونية التي تجمع بين البيانات المتعمقة واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء. تخبرك التحليلات بكل ما يتعلق بجهودك في التسويق والمبيعات ، كما أن أدوات إشراك العملاء تزيد من تجربة العميل وتشجع على تكرار المبيعات. بدلاً من القيام بواحد أو الآخر - جمع الأفكار مقابل اتخاذ الإجراءات - يتيح لك Metrilo القيام بكل شيء من منصة واحدة.

الشروع في العمل مع Metrilo

يمكنك توصيل Metrilo ببعض منصات التجارة الإلكترونية المختلفة ، بما في ذلك WooCommerce. بعد اختيار WooCommerce ، ستنتقل إلى صفحة بها توجيهات لإعدادها. الإعداد سهل للغاية - ما عليك سوى تثبيت المكون الإضافي ثم إدخال رمزين من رموز API (مقدمة من Metrilo) في إعدادات WooCommerce الخاصة بك. (يجب أن يذهب هذا دون أن يقول ، لكنك ستحتاج إلى تثبيت البرنامج المساعد WooCommerce وتنشيطه لاستخدام Metrilo.)

هناك عدد قليل من الإعدادات للعب بها أيضًا. يمكنك إيقاف تشغيل التتبع للأشخاص الذين لديهم أدوار معينة ، مثل المسؤولين أو المساهمين. بهذه الطريقة ، لن تختلط سلوكيات مستخدمي WordPress هؤلاء مع رؤى عملائك. يمكنك أيضًا اختيار عدم تتبع أحداث معينة ، مثل عرض المقالات أو الفئات أو المنتجات أو بدء عملية الدفع.

بمجرد إعداد Metrilo ، سيضيف تلقائيًا معلومات لأي عملاء أو طلبات جديدة تحصل عليها. ستمنحك لوحة القيادة لمحة عما يحدث في متجرك ، بما في ذلك الإيرادات والزائرين المباشرين والطلبات الناجحة ومعدل التحويل والمنتجات الأكثر شيوعًا. إذا كنت قد أجريت بعض المبيعات بالفعل ، فيمكنك مزامنة المعلومات مع Metrilo أيضًا. في الشريط الجانبي الأيسر ، انتقل إلى "أدوات" وانقر على "تصدير إلى Metrilo" أسفله.

ميزات Metrilo

تنقسم ميزات Metrilo إلى ثلاث فئات: تحسين التسويق والنمو والاحتفاظ بالعملاء. دعنا نذهب فوق كل واحد.

تحسين التسويق

يمنحك Metrilo بيانات دقيقة في الوقت الفعلي حول جهودك التسويقية ومبيعاتك. من خلال لوحة القيادة ، ستتمكن من معرفة أشياء مثل:

• إذا كان التسويق الخاص بك يؤدي إلى مبيعات كافية
• قنوات التسويق التي يجب عليك استثمار المزيد من الأموال فيها
• معدلات التحويل الخاصة بالجهاز
• مشاكل مع تحويلات الموقع
• كم عدد العملاء الجدد لديك
• المنتجات الأكثر مبيعًا وحزم المنتجات

المصدر: Metrilo

يمكنك الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن طريق تقسيم الإيرادات بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك الاطلاع على توزيع الإيرادات حسب القسيمة أو الحملة الرقمية أو الإحالات أو القنوات الاجتماعية. بالنسبة إلى منتجاتك ، يمكنك معرفة عدد المرات التي يتم فيها عرض كل منتج ، وعدد المرات التي تم بيعها ومعدل التخلي عنها.

يوجد أيضًا تقرير قمع يوضح لك معدلات التحويل أثناء انتقال العملاء عبر مسار تحويل المبيعات. ليس عليك إعداد هذا - يضيف Metrilo تلقائيًا خطوات التحويل التي لديك على موقعك. يساعدك هذا التقرير في تحديد فرص التحسين. في المثال أدناه ، قد ترغب في سد الفجوة بين الأشخاص الذين يضيفون منتجهم إلى سلة التسوق والأشخاص الذين يبدأون عملية الدفع. يمكن أن يساعد وضع الدردشة المباشرة على صفحة الخروج الأشخاص في الحصول على إجابات لأسئلتهم في لحظة اتخاذ القرار الحاسمة ، مما قد يؤدي إلى تحسين هذه النسبة.

المصدر: Metrilo

تحديد مشاكل النمو

تساعد Metrilo العلامات التجارية في معرفة ما يمكنهم فعله لبيع المزيد وكيفية الاحتفاظ بالعملاء بعد عملية الشراء الأولى. يتتبع نظام CRM الخاص به معلومات العملاء ويخزنها ، بما في ذلك:

• المنتجات التي يتصفحونها
• المنتجات والعربات المهجورة
• كم من الوقت بين الطلبات
• تفاعلات البريد الإلكتروني
• أهداف الإيرادات
• ملاحظات متنوعة للعملاء

في كل ملف تعريف عميل ، يمكنك الاطلاع على سجل التسوق وعاداتهم ، ورحلة العميل الشخصية وفي كل مرة يتواصلون فيها مع شركتك. يمكن أيضًا تمييز العملاء و / أو تقسيمهم من أجل تنظيم أفضل ثم تصفيتهم للعثور على ما تبحث عنه. من خلال إنشاء مجموعات مستهدفة ، يمكنك استخدام الخصائص الديموغرافية لإنشاء جماهير للإعلانات.

المصدر: Metrilo

باستخدام تحليل الاحتفاظ ، يمكنك مراقبة مدى ولاء عملائك من خلال معدل الاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل. بالنسبة للعملاء الفرديين ، يمكنك معرفة عدد المرات التي يشتري فيها كل شخص ومتى يقدمون طلبًا جديدًا في العادة. يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل مستهدفة إليهم عندما يقترب ذلك الوقت ، مثل رمز القسيمة أو بريد إلكتروني حول المنتجات التي قد تكون مهتمًا بها.

تحسين الاحتفاظ بالعملاء

يُعد اكتشاف مشكلات النمو خطوة واحدة نحو تحسين الاحتفاظ بالعملاء ، ولكن لدى Metrilo ميزات تساعدك على التصرف بناءً على كل تلك المعلومات التي جمعتها. تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني الآلية ونماذج ملاحظات العملاء وبيانات المبيعات في الوقت الفعلي التواصل مع العملاء عندما يكون ذلك أكثر أهمية.

من خلال تقسيم عملائك بناءً على الخصائص والسلوكيات ، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة وإرسالها مباشرةً من Metrilo. يمكنك أيضًا تشغيل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا بناءً على السلوك أو العتبات. يمكنك تحميل بريد إلكتروني بتنسيق HTML أو إنشاء بريد إلكتروني جديد ، أو استخدام المحرر المرئي بالسحب والإفلات لتصميم رسالة بريد إلكتروني. توجد رسائل بريد إلكتروني تلقائية للسيناريوهات التالية:

• مرحبًا بسلسلة لرعاية مشترك جديد
• حملات بالتنقيط لمواصلة إشراك العملاء
• القسائم والعروض الترويجية المخصصة للعميل
• عمليات البيع المتقاطعة والرفع لإظهار المنتجات الأخرى ذات الصلة للعملاء
• رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق والتي تعرض المنتجات المتبقية في سلة التسوق

سترسل Metrilo أيضًا نماذج ملاحظات العملاء تلقائيًا حتى تتمكن من معرفة تجاربهم مع علامتك التجارية. علاوة على ذلك ، يعني التتبع في الوقت الفعلي أن فريق التسويق أو المبيعات الخاص بك يمكنه التواصل مع العملاء مباشرة عندما تكون على وشك خسارة عملية بيع.

التسعير Metrilo

جرب Metrilo خلال الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا ، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. سيتعين عليك اختيار خطتك قبل أن تتمكن من بدء الإصدار التجريبي. هناك ثلاثة خيارات:

تغليف

لدى Metrilo مجموعة من التحليلات و CRM وميزات الحملات التسويقية التي تساعدك على التعامل مع عملائك حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم لتنمية علامتك التجارية. أقوى مكونات الأداة هي:

• اعرض قنوات التسويق الأفضل أداءً لتخصيص ميزانيتك بشكل أفضل
• تعرف على مدى نجاحك في الاحتفاظ بالعملاء والعثور على الفجوات التي يمكنك القيام بها بشكل أفضل
• اكتشف بالضبط ما يفعله العملاء قبل إجراء عملية شراء أو التخلي عنها
• أنشئ رسائل مستهدفة وأرسل رسائل بريد إلكتروني تلقائية ويدوية مباشرة من Metrilo ، دون الحاجة إلى أداة طرف ثالث

للحصول على كل هذا ، ستحتاج إلى Premium ، أي الخطة الأغلى ثمناً - هكذا ستتمكن من الوصول إلى أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتعليقات العملاء ، من بين ميزات أخرى تمت ترقيتها. من المؤكد أن Metrilo على الجانب الثمين بحوالي 300 دولار شهريًا لحساب Premium ، ولكن إذا كان بإمكانه مساعدتك في إغلاق المزيد من المبيعات ، فقد ترى بسرعة عائد استثمار. أيضًا ، إذا كان لديك متجر قائم ويمكنك إضافة بيانات العملاء بسرعة إلى Metrilo ، فستكون النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا قادرة على عرض الكثير من البيانات التي يمكنك التصرف بناءً عليها على الفور.

إن معرفة كيفية استخدام Metrilo يسير جنبًا إلى جنب مع معرفة علامتك التجارية وفهم عملائك. برامج التسويق والمبيعات لا تقل قوة عن شركتك. إذا كنت لا تعرف ما الذي تبحث عنه أو ما تعنيه كل النتائج التي تجمعها ، فلن تتمكن من جني فوائد أي أداة. تمنحك أكاديمية DTC من Metrilo دورة تدريبية مكثفة وترشدك إلى كيفية إنشاء العلامة التجارية وتنميتها. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على هذه المقالة حول كيفية إنشاء واستخدام خريطة رحلة العميل أو حلقة البودكاست الخاصة بنا حول إنشاء رحلات العملاء الفائزة.

صورة مميزة عبر SkyPics Studio / shutterstock.com