Metrilo für WooCommerce: Ein Überblick und eine Überprüfung

Metrilo for WooCommerce ist ein Wachstumstool für E-Commerce-Marken, das detaillierte Daten mit Kundenbindungsstrategien kombiniert. Analytics verraten Ihnen alles über Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen, und Tools zur Kundenbindung maximieren das Kundenerlebnis und fördern Wiederholungsverkäufe. Anstatt nur das eine oder andere zu tun – Erkenntnisse sammeln oder Maßnahmen ergreifen – können Sie mit Metrilo alles von einer Plattform aus erledigen.

Erste Schritte mit Metrilo

Sie können Metrilo mit einigen verschiedenen E-Commerce-Plattformen verbinden, einschließlich WooCommerce. Nachdem Sie WooCommerce ausgewählt haben, gelangen Sie zu einer Seite mit Anweisungen zur Einrichtung. Die Einrichtung ist super einfach – Sie installieren einfach das Plugin und geben dann ein paar API-Codes (von Metrilo bereitgestellt) in Ihre WooCommerce-Einstellungen ein. (Dies sollte selbstverständlich sein, aber Sie müssen das WooCommerce-Plugin installiert und aktiviert haben, um Metrilo zu verwenden.)

Es gibt auch ein paar weitere Einstellungen, mit denen Sie spielen können. Sie können die Nachverfolgung für Personen mit bestimmten Rollen wie Administratoren oder Mitwirkende deaktivieren. Auf diese Weise wird das Verhalten dieser WordPress-Benutzer nicht mit Ihren Kundeninformationen vermischt. Sie können sich auch dafür entscheiden, bestimmte Ereignisse nicht zu verfolgen, wie das Anzeigen von Artikeln, Kategorien oder Produkten oder das Starten des Bezahlvorgangs.

Sobald Metrilo eingerichtet ist, werden automatisch Informationen für alle neuen Kunden oder Bestellungen hinzugefügt, die Sie erhalten. Das Dashboard zeigt Ihnen, was in Ihrem Shop passiert, einschließlich Umsatz, Live-Besucher, erfolgreiche Bestellungen, Konversionsrate und die beliebtesten Produkte. Wenn Sie bereits Verkäufe getätigt haben, können Sie die Informationen auch mit Metrilo synchronisieren. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Tools“ und klicken Sie darunter auf „Export to Metrilo“.

Metrilo-Funktionen

Die Funktionen von Metrilo lassen sich in drei Kategorien unterteilen: Marketingoptimierung, Wachstum und Kundenbindung. Gehen wir jeden einzelnen durch.

Marketingoptimierung

Metrilo liefert Ihnen genaue Echtzeitdaten zu Ihren Marketingbemühungen und Verkäufen. Über das Dashboard können Sie Folgendes sagen:

• Wenn Ihr Marketing zu genügend Verkäufen führt
• Marketingkanäle, in die Sie mehr Geld investieren sollten
• Gerätespezifische Conversion-Raten
• Probleme mit Website-Conversions
• Wie viele Neukunden haben Sie
• Meistverkaufte Produkte und Produktpakete

Quelle: Metrilo

Sie können noch detailliertere Informationen erhalten, indem Sie den Umsatz auf unterschiedliche Weise aufschlüsseln. Sie können beispielsweise die Umsatzaufschlüsselung nach Coupon, digitaler Kampagne, Empfehlungen oder sozialen Kanälen anzeigen. Für Ihre Produkte können Sie sehen, wie oft jedes einzelne angesehen wurde, wie viele verkauft wurden und wie oft es abgebrochen wurde.

Es gibt auch einen Trichterbericht, der Ihnen die Conversion-Raten zeigt, während sich Kunden durch den Verkaufstrichter bewegen. Sie müssen dies nicht einrichten – Metrilo fügt automatisch die Conversion-Schritte hinzu, die Sie auf Ihrer Website haben. Dieser Bericht hilft Ihnen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Im folgenden Beispiel möchten Sie möglicherweise die Lücke zwischen Personen schließen, die ihr Produkt in den Warenkorb legen, und Personen, die den Bestellvorgang beginnen. Das Platzieren eines Live-Chats auf der Checkout-Seite könnte den Leuten helfen, in einem entscheidenden Moment der Entscheidungsfindung Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, was diesen Prozentsatz verbessern könnte.

Quelle: Metrilo

Wachstumsprobleme lokalisieren

Metrilo hilft Marken herauszufinden, was sie tun können, um mehr zu verkaufen und Kunden nach dem ersten Kauf zu binden. Sein CRM-System verfolgt und speichert Kundeninformationen, einschließlich:

• Die Produkte, die sie durchsuchen
• Verlassene Produkte und Warenkörbe
• Wie viel Zeit ist zwischen den Bestellungen?
• E-Mail-Interaktionen
• Umsatzziele
• Sonstige Kundennotizen

In jedem Kundenprofil sehen Sie ihre Einkaufshistorie und -gewohnheiten, ihre persönliche Customer Journey und jedes Mal, wenn sie mit Ihrem Unternehmen kommuniziert haben. Kunden können zur besseren Organisation auch mit Tags und/oder Segmenten versehen und dann gefiltert werden, um das Gesuchte zu finden. Durch das Erstellen von Zielgruppen können Sie anhand der demografischen Merkmale Zielgruppen für Anzeigen erstellen.

Quelle: Metrilo

Mit der Kundenbindungsanalyse können Sie anhand der Kundenbindungsrate und des Customer Lifetime Value überwachen, wie loyal Ihre Kunden sind. Für einzelne Kunden können Sie sehen, wie oft jeder einkauft und wann er normalerweise eine neue Bestellung aufgibt. Sie können ihnen dann gezielte Nachrichten senden, wenn dieser Zeitpunkt näher rückt, z. B. einen Gutscheincode oder eine E-Mail über Produkte, an denen sie möglicherweise interessiert sind.

Verbesserung der Kundenbindung

Das Herausfinden Ihrer Wachstumsprobleme ist ein Schritt zur Verbesserung der Kundenbindung, aber Metrilo bietet Funktionen, die Ihnen helfen, auf all diese Informationen zu reagieren, die Sie gesammelt haben. Automatisierte E-Mails, Kundenfeedbackformulare und Echtzeit-Verkaufsdaten ermöglichen es Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu treten, wenn es am wichtigsten ist.

Durch die Segmentierung Ihrer Kunden nach Merkmalen und Verhaltensweisen können Sie gezielte E-Mail-Kampagnen direkt von Metrilo aus erstellen und versenden. Sie können E-Mails auch basierend auf Verhalten oder Schwellenwerten automatisch auslösen lassen. Sie können eine HTML-E-Mail hochladen oder eine neue erstellen oder den visuellen Drag-and-Drop-Editor verwenden, um eine E-Mail zu gestalten. Es gibt automatische E-Mails für die folgenden Szenarien:

• Willkommensserie, um einen neuen Abonnenten zu fördern
• Drip-Kampagnen, um weiterhin Kunden zu gewinnen
• Auf den Kunden zugeschnittene Coupons und Promos
• Cross- und Up-Selling, um Kunden andere relevante Produkte zu zeigen
• E-Mails zu abgebrochenen Einkaufswagen, die die im Einkaufswagen verbleibenden Produkte anzeigen

Metrilo sendet auch automatisch Kundenfeedback-Formulare, damit Sie sich über deren Erfahrungen mit Ihrer Marke informieren können. Darüber hinaus bedeutet Echtzeit-Tracking, dass Ihr Marketing- oder Vertriebsteam direkt mit Kunden in Kontakt treten kann, wenn Sie einen Verkauf verlieren.

Metrilo-Preise

Experimentieren Sie während der 14-tägigen kostenlosen Testversion mit Metrilo, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. Sie müssen jedoch Ihren Plan auswählen, bevor Sie die Testversion starten können. Es gibt drei Möglichkeiten:

Einpacken

Metrilo bietet ein breites Spektrum an Analyse-, CRM- und Marketingkampagnenfunktionen, die Ihnen helfen, Ihre Kunden in den Griff zu bekommen, damit Sie deren Bedürfnisse zum Ausbau Ihrer Marke erfüllen können. Die stärksten Komponenten des Tools sind:

• Sehen Sie sich die leistungsstärksten Marketingkanäle an, um Ihr Budget besser zu verteilen
• Sehen Sie, wie gut Sie Kunden binden und finden Sie Lücken, in denen Sie es besser machen können
• Finden Sie genau heraus, was Kunden tun, bevor sie einen Kauf tätigen oder abbrechen
• Erstellen Sie gezielte Nachrichten und senden Sie automatische und manuelle E-Mails direkt von Metrilo aus, kein Drittanbieter-Tool erforderlich

Um all dies zu erhalten, benötigen Sie den Premium-Plan, dh den teuersten Plan – so können Sie unter anderem auf E-Mail-Marketing- und Kundenfeedback-Tools zugreifen. Metrilo ist mit fast 300 US-Dollar pro Monat für ein Premium-Konto definitiv teuer, aber wenn es Ihnen helfen kann, mehr Verkäufe abzuschließen, sehen Sie möglicherweise schnell einen ROI. Wenn Sie einen etablierten Shop haben und schnell Kundendaten zu Metrilo hinzufügen können, zeigt Ihnen die 14-tägige kostenlose Testversion viele Daten, auf die Sie sofort reagieren können.

Die Verwendung von Metrilo geht Hand in Hand mit der Kenntnis Ihrer Marke und dem Verständnis Ihrer Kunden. Marketing- und Vertriebssoftware ist nur so stark wie Ihr Unternehmen. Wenn Sie nicht wissen, wonach Sie suchen oder was alle gesammelten Ergebnisse bedeuten, können Sie die Vorteile eines Tools nicht nutzen. Die DTC Academy von Metrilo bietet Ihnen einen Crashkurs und führt Sie durch den Aufbau und das Wachstum einer Marke. Vielleicht möchten Sie auch diesen Artikel zum Erstellen und Verwenden einer Customer Journey Map oder unsere Podcast-Episode zum Erstellen erfolgreicher Customer Journeys lesen.

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