WooCommerce용 Metrilo: 개요 및 검토

Metrilo for WooCommerce는 심층 데이터와 고객 유지 전략을 결합한 전자상거래 브랜드를 위한 성장 도구입니다. 분석은 마케팅 및 영업 활동에 대한 모든 정보를 제공하고 고객 참여 도구는 고객 경험을 극대화하고 반복 판매를 장려합니다. 통찰력 수집과 조치 취하는 것 중 하나를 수행하는 대신 Metrilo를 사용하면 하나의 플랫폼에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

Metrilo 시작하기

WooCommerce를 포함한 몇 가지 다른 전자 상거래 플랫폼과 Metrilo를 연결할 수 있습니다. WooCommerce를 선택하면 설정 지침이 있는 페이지로 이동합니다. 설정은 매우 쉽습니다. 플러그인을 설치한 다음 WooCommerce 설정에 몇 가지 API 코드(Metrilo에서 제공)를 입력하기만 하면 됩니다. (말할 필요도 없지만 Metrilo를 사용하려면 WooCommerce 플러그인을 설치하고 활성화해야 합니다.)

가지고 놀 수 있는 몇 가지 설정이 더 있습니다. 관리자나 기여자와 같은 특정 역할을 가진 사람에 대한 추적을 끌 수 있습니다. 그렇게 하면 해당 WordPress 사용자의 행동이 고객 통찰력과 섞이지 않습니다. 기사, 카테고리 또는 제품 보기 또는 결제 프로세스 시작과 같은 특정 이벤트를 추적하지 않도록 선택할 수도 있습니다.

Metrilo가 설정되면 새로운 고객이나 주문에 대한 정보가 자동으로 추가됩니다. 대시보드는 수익, 실시간 방문자, 성공적인 주문, 전환율 및 가장 인기 있는 제품을 포함하여 상점에서 일어나는 일에 대한 스냅샷을 제공합니다. 이미 판매를 했다면 정보를 Metrilo에 동기화할 수도 있습니다. 왼쪽 사이드바에서 "도구"로 이동하여 아래에 있는 "Metrilo로 내보내기"를 클릭합니다.

메트릴로 기능

Metrilo의 기능은 마케팅 최적화, 성장 및 고객 유지의 세 가지 범주로 나뉩니다. 하나하나 살펴보겠습니다.

마케팅 최적화

Metrilo는 마케팅 활동 및 판매에 대한 정확한 실시간 데이터를 제공합니다. 대시보드를 통해 다음과 같은 정보를 알 수 있습니다.

• 마케팅이 충분한 판매로 이어지는 경우
• 더 많은 돈을 투자해야 하는 마케팅 채널
• 기기별 전환율
• 웹사이트 전환 문제
• 신규 고객 수
• 베스트셀러 제품 및 제품 번들

출처: 메트로로

다양한 방법으로 수익을 분류하여 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 쿠폰, 디지털 캠페인, 추천 또는 소셜 채널별로 수익 분석을 볼 수 있습니다. 귀하의 제품에 대해 각 제품이 조회된 횟수, 판매된 횟수 및 포기율을 확인할 수 있습니다.

고객이 판매 깔때기를 통해 이동할 때 전환율을 보여주는 깔때기 보고서도 있습니다. 이것을 설정할 필요가 없습니다. Metrilo는 사이트에 있는 변환 단계를 자동으로 추가합니다. 이 보고서는 개선 기회를 찾는 데 도움이 됩니다. 아래 예에서 장바구니에 제품을 추가하는 사람들과 결제 프로세스를 시작하는 사람들 사이의 간격을 좁힐 수 있습니다. 체크아웃 페이지에 실시간 채팅을 배치하면 사람들이 중요한 의사 결정 순간에 질문에 대한 답변을 얻는 데 도움이 되어 해당 비율을 높일 수 있습니다.

출처: 메트로로

성장 문제 파악

Metrilo는 브랜드가 더 많이 판매하기 위해 할 수 있는 일과 첫 구매 후 고객을 유지하는 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다. CRM 시스템은 다음을 포함한 고객 정보를 추적하고 저장합니다.

• 그들이 탐색하는 제품
• 버려진 제품 및 카트
• 주문 사이의 시간
• 이메일 상호작용
• 수익 목표
• 기타 고객 메모

각 고객 프로필에서 고객의 쇼핑 이력과 습관, 개인 고객 여정, 회사와 커뮤니케이션할 때마다 확인할 수 있습니다. 더 나은 조직을 위해 고객을 태그 및/또는 분류한 다음 필터링하여 원하는 것을 찾을 수도 있습니다. 타겟 그룹을 생성하면 인구 통계를 사용하여 광고 잠재고객을 생성할 수 있습니다.

출처: 메트로로

리텐션 분석을 사용하면 리텐션 비율과 고객 평생 가치를 통해 고객 충성도를 모니터링할 수 있습니다. 개별 고객의 경우 각 고객이 구매하는 빈도와 일반적으로 새 주문을 하는 시기를 볼 수 있습니다. 그런 다음 해당 시간이 다가오면 쿠폰 코드나 관심 제품에 대한 이메일과 같은 타겟 메시지를 보낼 수 있습니다.

고객 유지 개선

성장 문제를 파악하는 것은 고객 유지를 개선하기 위한 한 단계이지만 Metrilo에는 수집한 모든 정보에 따라 조치를 취하는 데 도움이 되는 기능이 있습니다. 자동화된 이메일, 고객 피드백 양식 및 실시간 판매 데이터를 통해 가장 중요한 시점에 고객과 연결할 수 있습니다.

특성과 행동을 기반으로 고객을 세분화하여 Metrilo에서 직접 타겟 이메일 캠페인을 만들고 보낼 수 있습니다. 행동이나 임계값에 따라 이메일이 자동으로 실행되도록 할 수도 있습니다. HTML 이메일을 업로드하거나 새 이메일을 만들거나 드래그 앤 드롭 비주얼 편집기를 사용하여 이메일을 디자인할 수 있습니다. 다음 시나리오에 대한 자동 이메일이 있습니다.

• 신규 가입자 육성을 위한 웰컴 시리즈
• 지속적인 고객 참여를 위한 드립 캠페인
• 고객 맞춤형 쿠폰 및 프로모션
• 고객에게 다른 관련 제품을 보여주기 위한 교차 판매 및 상향 판매
• 장바구니에 남아 있는 제품을 보여주는 버려진 장바구니 이메일

또한 Metrilo는 고객 피드백 양식을 자동으로 보내어 고객의 브랜드 경험에 대해 알아볼 수 있습니다. 또한 실시간 추적을 통해 마케팅 또는 영업 팀이 판매를 놓칠 뻔한 바로 그 순간에 고객과 연결할 수 있습니다.

메트로로 가격

신용 카드가 필요 없는 14일 무료 평가판 기간 동안 Metrilo를 사용해 보십시오. 하지만 평가판을 시작하기 전에 요금제를 선택해야 합니다. 세 가지 옵션이 있습니다.

마무리

Metrilo에는 브랜드 성장을 위한 고객의 요구 사항을 충족할 수 있도록 고객을 처리하는 데 도움이 되는 다양한 분석, CRM 및 마케팅 캠페인 기능이 있습니다. 이 도구의 가장 강력한 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 예산을 더 잘 할당할 수 있는 최고의 마케팅 채널 보기
• 고객을 얼마나 잘 유지하고 있는지 확인하고 더 잘할 수 있는 부분을 찾으십시오.
• 고객이 구매를 하거나 포기하기 전에 정확히 무엇을 하는지 알아보십시오.
• 타사 도구가 필요 없이 Metrilo에서 바로 대상 메시지를 만들고 자동 및 수동 이메일을 보냅니다.

이 모든 것을 얻으려면 프리미엄, 즉 가장 비싼 요금제가 필요합니다. 이를 통해 다른 업그레이드된 기능 중에서 이메일 마케팅 및 고객 피드백 도구에 액세스할 수 있습니다. Metrilo는 프리미엄 계정의 경우 거의 월 300달러로 확실히 비싸지만 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 될 수 있다면 ROI를 빠르게 확인할 수 있습니다. 또한 기존 매장이 있고 고객 데이터를 Metrilo에 빠르게 추가할 수 있는 경우 14일 무료 평가판을 통해 즉시 조치를 취할 수 있는 많은 데이터를 확인할 수 있습니다.

Metrilo를 사용하는 방법을 알아내는 것은 브랜드를 알고 고객을 이해하는 것과 밀접한 관련이 있습니다. 마케팅 및 영업 소프트웨어는 회사만큼 강력합니다. 찾고 있는 것이 무엇인지 또는 수집한 모든 결과가 무엇을 의미하는지 모른다면 어떤 도구의 이점도 얻을 수 없습니다. Metrilo의 DTC Academy는 집중 과정을 제공하고 브랜드를 만들고 성장시키는 방법을 안내합니다. 고객 여정 지도를 만들고 사용하는 방법에 대한 이 기사 또는 성공적인 고객 여정을 만드는 방법에 대한 팟캐스트 에피소드를 확인할 수도 있습니다.

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