如何創建您理想的客戶清單（以及為什麼您應該擁有一份清單）

您是否遇到過網頁設計客戶在周末給您發短信以獲取有關社交媒體的提示？ 試圖與您討價還價的客戶怎麼樣，因為他們有一個“朋友”可以以很少的價格做某事？

存在不良客戶，如果您決定與他們合作，您的業務將會受到影響。

所有網頁設計師和開發人員都需要從某個地方開始。 不幸的是，這就是我們陷入困境的地方。 你想，“好吧，我需要錢，建立我的投資組合會很好。 會出什麼問題？”

這種邏輯的問題在於，您已經為失敗做好了準備。 作為一名年輕的開發人員，您做出的第一個客戶決定肯定會融入您未來的決定中。 畢竟，與您交談的每個客戶都有可能獲得更多資金，並且每個客戶都有助於建立您的投資組合。

問題是，該投資組合將包含哪些類型的客戶？ 每個設計師/開發人員需要的是一個理想的客戶清單，或者每個潛在客戶的標準清單。

這裡有一個提示：今天就制定一個理想的客戶清單，把壞客戶留給其他人去對付。

為什麼了解您的客戶很重要

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作為企業主，您需要保護四種資源：

• 時間
• 錢
• 牌
• 人員

如果您選擇為低質量的客戶工作，這些都會受到影響。 讓我們深入探討它們中的每一個：

時間

自由職業者和經營小型企業每天需要大量時間。 大多數自由職業者難以平衡正常的生活和工作，因此您選擇的客戶不應再浪費您寶貴的時間。

假設您有一個不尊重您的時間的客戶。 當你即將結束一天的工作時，他們會很晚給你打電話，而且大多數談話持續的時間太長了。

這段失去的時間對您的業務有何影響？

它切斷了增長。 設計和開發之外的那些時間應該用於營銷、會計、銷售和支持。 沒有這段時間，企業注定會失敗，這都是因為客戶不體貼。

錢

當你在一兩個客戶身上花費太多時間時，賺錢的機會就會減少。 這與上面的時間點有關，看看你不尊重的客戶是如何削減帶來新客戶的任務的。 不僅如此，您的其他客戶也會感到被忽視，可能會將他們發送給其他公司或自由職業者。

您需要了解客戶的另一個原因是他們可能根本不付錢給您，或者支票可能來得太晚了。 金錢是使您的業務保持運轉的驅動力，而壞客戶則會沉沒。

牌

還記得你是如何需要一些有趣的客戶來建立你的投資組合的嗎？ 這一切都很好，但當一個不守規矩的客戶在最後一刻放棄你時怎麼辦？ 那麼你就沒有錢展示它，也沒有項目可以發佈到你的投資組合中。

最糟糕的客戶通常會讓你的努力沒有任何結果。 他們對決定猶豫不決，慢慢地推進這個過程。 這些客戶的大量項目從未完成，或者您會得到一個垃圾結果，您不想首先代表您的品牌。

人員

這涉及自由職業者和有員工的企業。 想像一下這樣一種情況，你僱傭一個客戶是因為有可能賺到一筆可觀的錢。 你沒有一個理想的客戶清單，所以這個客戶最終是無法指導的，也不願意接受建議。

果然，您的一名員工被分配到此帳戶，這給他們帶來了相當困難的工作環境。 不幸的是，你僱用了這個開發人員是因為他們很聰明，他們工作努力並且很高興和他們在一起。 但是這個客戶正在改變這種前景。 現在，該員工大部分時間看起來都很緊張。 他們做出錯誤的決定是因為他們無法直截了當地思考，而且項目沒有賺到很多錢，因為它需要很長時間。

客戶不是讓高素質員工冒險的藉口，這包括您自己的理智和職業道德。

一個好客戶是一個很好的契合

這是理想客戶清單的黃金法則。 但這還不夠。 在接受客戶之前，您必須向他們傳達黃金法則。

儘管一開始聽起來可能令人生畏，但更多的是與客戶建立牢固的關係並決定誰將就項目的某些方面做出決策。

例如，您有一個與每個客戶保持聯繫的時間表，因此決定誰來跟踪該時間表至關重要。 最好的辦法是考慮您當前的工作流程並弄清楚如何將客戶融入該流程。 如果您希望每兩週獲得一次報酬，請與客戶溝通。 那樣可能行不通，但至少你已經在表明你願意表達你的意見方面取得了長足的進步。

你越早建立這種關係，你就會越好。

與新客戶交談的標準

我們建議在與新客戶交談時列出大約五到十個標準。 這將成為您理想的客戶清單。 這樣你就不會讓自己不知所措，在選擇過程中變得過於挑剔。

以下是您理想的客戶清單的一些建議。 這些項目可以保護您最寶貴的資源（時間、金錢、品牌和人員），同時還將好客戶與壞客戶區分開來。

標準#1：客戶願意投資他們的公司

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有預算問題的客戶會對您自己的設計業務造成嚴重破壞。 第一個問題是他們是否會向您支付服務費用。 接下來，您正在尋找一家願意在需要時為您提供額外資金的公司。

完成測試以了解潛在客戶如何響應您的預算需求。 如果他們聽起來非常擔心，你可能有問題。

但是，最好的辦法是就付款達成協議。 我個人喜歡立即從首付開始，表明他們有某種資本。 然後，根據服務的不同，您應該獲得一份書面合同，指明他們將在當月支付您的確切時間。

如果錯過付款，那就是您停止工作的時候。

標準#2：客戶準備好改變

當客戶僱用您更改網站或建立新網站時，他們在某個時候意識到他們的在線狀態需要大修。

您沒有理由坐下來傾聽客戶過去遇到的問題。 雖然聽到過去的網頁設計師有多蹩腳可能會提升你的自尊心，但這對當前的項目沒有幫助。

這個標準是雙向的，因為必須設置一條規則，說明項目的全部重點是進行轉換。 詢問您的客戶他們想要改造什麼也是一個好主意。 問他們，“具體來說，你為什麼要雇用我？” 然後，“您希望通過當前的網絡存在來改變/改進什麼？”

之後，您可以開始製定進行這些更改所需的步驟列表，然後可以將其傳遞給客戶以供批准。 你會得到一些客戶，他們依附於舊設計的某些部分，但請記住，當涉及到網站時，你是老闆。

標準#3：客戶是可指導的並且準備好學習

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你可以成為世界上最好的設計師，但如果你的客戶不願意接受指導，那從一開始就是一個失敗的事業。

我們在體育運動中一次又一次地看到，一個高天賦的選秀權在教練方面存在問題。 他們最終創造了一個有毒的更衣室環境並被交易或丟棄。 不要讓你的俱樂部在一個研究不足的選秀權上賠錢。

標準 #4：客戶已準備好做出決策（與您一起）

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與客戶通電話而不做決定對雙方來說都是浪費時間。 該標准設定了溝通用於決策的期望。 簡而言之，您與客戶通電話並不是為了聽他們說他們需要回去與其他業務合作夥伴討論這個問題。 當然，有時這是更大的決定所必需的，但如果它與網頁設計有關，那麼您是領導者，他們會在那裡確認您的決定。

必須從一開始就建立一個重點人物。 您應該只與這個人和一個人溝通，他們應該準備好與您一起做出決定。

標準#5：客戶心中有遠見

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渴望改變（標準#2）與心中有遠見不同。 理想的客戶對他們希望明年、五年和二十年後的業務發展有一個夢想。

您的設計支持該願景，因此首先要弄清楚他們有一個夢想，以及該夢想的細節，這一點至關重要。

他們想用這個新設計創造什麼？ 他們的客戶從設計中得到了什麼？ 他們是在尋找更高的利潤、更多的客戶還是更強大的電子郵件收集平台？

提出這些問題，您就會找到答案（或沒有答案）。

標準#6：客戶尊重你的時間

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一開始可能很難確定客戶是否會尊重您的時間，但我們建議您在最初的互動中進行一些測試。

此處的目標是確保您的客戶能夠在他們自己的截止日期前按時出席會議（或電話會議），並提供所需的網站材料。 在開始使用它們之前，您無法做出這些發現，但您可以運行一些測試。

首先組織面對面的會議或電話。 安排一個確切的時間並向他們發送您將要談論的內容的大綱。

然後…

• 看看他們會不會重新安排。 （多次？）
• 他們是否遲到或完全跳過會議/電話？
• 看看他們是否為會議做好了準備。
• 他們有什麼問題要問你嗎？
• 他們是否將談話變成了一個多小時的事情？
• 看看他們是否試圖將多人塞進電話會議，從而難以溝通和做出決定。
• 想一些關於會議大綱的問題。 您通常可以看到他們是否花時間查看您的筆記。

您的理想客戶清單準備好了嗎？

理想的客戶清單的重點是保護您的寶貴資源，無論您的業務規模如何。 這包括尋找尊重您時間的客戶以及在僱用您時有目標的客戶。

在您的瀏覽器中將此清單添加為書籤，以便在您有新的潛在客戶時參考。 如果您有任何其他要點要添加到列表中，請在評論中告訴我們。

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