如何创建您理想的客户清单（以及为什么您应该拥有一份清单）

您是否遇到过网页设计客户在周末给您发短信以获取有关社交媒体的提示？ 试图与您讨价还价的客户怎么样，因为他们有一个“朋友”可以以很少的价格做某事？

存在不良客户，如果您决定与他们合作，您的业务将会受到影响。

所有网页设计师和开发人员都需要从某个地方开始。 不幸的是，这就是我们陷入困境的地方。 你想，“好吧，我需要钱，建立我的投资组合会很好。 会出什么问题？”

这种逻辑的问题在于，您已经为失败做好了准备。 作为一名年轻的开发人员，您做出的第一个客户决定肯定会融入您未来的决定中。 毕竟，与您交谈的每个客户都有可能获得更多资金，并且每个客户都有助于建立您的投资组合。

问题是，该投资组合将包含哪些类型的客户？ 每个设计师/开发人员需要的是一个理想的客户清单，或者每个潜在客户的标准清单。

这里有一个提示：今天就制定一个理想的客户清单，把坏客户留给其他人去对付。

为什么了解您的客户很重要

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作为企业主，您需要保护四种资源：

• 时间
• 钱
• 牌
• 人员

如果您选择为低质量的客户工作，这些都会受到影响。 让我们深入探讨它们中的每一个：

时间

自由职业者和经营小型企业每天需要大量时间。 大多数自由职业者难以平衡正常的生活和工作，因此您选择的客户不应再浪费您宝贵的时间。

假设您有一个不尊重您的时间的客户。 当你即将结束一天的工作时，他们会很晚给你打电话，而且大多数谈话持续的时间太长了。

这段失去的时间对您的业务有何影响？

它切断了增长。 设计和开发之外的那些时间应该用于营销、会计、销售和支持。 没有这段时间，企业注定会失败，这都是因为客户不体贴。

钱

当你在一两个客户身上花费太多时间时，赚钱的机会就会减少。 这与上面的时间点有关，看看你不尊重的客户是如何削减带来新客户的任务的。 不仅如此，您的其他客户也会感到被忽视，可能会将他们发送给其他公司或自由职业者。

您需要了解客户的另一个原因是他们可能根本不付钱给您，或者支票可能来得太晚了。 金钱是使您的业务保持运转的驱动力，而坏客户则会沉没。

牌

还记得你是如何需要一些有趣的客户来建立你的投资组合的吗？ 这一切都很好，但当一个不守规矩的客户在最后一刻放弃你时怎么办？ 那么你就没有钱展示它，也没有项目可以发布到你的投资组合中。

最糟糕的客户通常会让你的努力没有任何结果。 他们对决定犹豫不决，慢慢地推进这个过程。 这些客户的大量项目从未完成，或者您会得到一个垃圾结果，您不想首先代表您的品牌。

人员

这涉及自由职业者和有员工的企业。 想象一下这样一种情况，你雇佣一个客户是因为有可能赚到一笔可观的钱。 你没有一个理想的客户清单，所以这个客户最终是无法指导的，也不愿意接受建议。

果然，您的一名员工被分配到此帐户，这给他们带来了相当困难的工作环境。 不幸的是，你雇用了这个开发人员是因为他们很聪明，他们工作努力并且很高兴和他们在一起。 但是这个客户正在改变这种前景。 现在，该员工大部分时间看起来都很紧张。 他们做出错误的决定是因为他们无法直截了当地思考，而且项目没有赚到很多钱，因为它需要很长时间。

客户不是让高素质员工冒险的借口，这包括您自己的理智和职业道德。

一个好客户是一个很好的契合

这是理想客户清单的黄金法则。 但这还不够。 在接受客户之前，您必须向他们传达黄金法则。

尽管一开始听起来可能令人生畏，但更多的是与客户建立牢固的关系并决定谁将就项目的某些方面做出决策。

例如，您有一个与每个客户保持联系的时间表，因此决定谁来跟踪该时间表至关重要。 最好的办法是考虑您当前的工作流程并弄清楚如何将客户融入该流程。 如果您希望每两周获得一次报酬，请与客户沟通。 那样可能行不通，但至少你已经在表明你愿意表达你的意见方面取得了长足的进步。

你越早建立这种关系，你就会越好。

与新客户交谈的标准

我们建议在与新客户交谈时列出大约五到十个标准。 这将成为您理想的客户清单。 这样你就不会让自己不知所措，在选择过程中变得过于挑剔。

以下是您理想的客户清单的一些建议。 这些项目可以保护您最宝贵的资源（时间、金钱、品牌和人员），同时还将好客户与坏客户区分开来。

标准#1：客户愿意投资他们的公司

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有预算问题的客户会对您自己的设计业务造成严重破坏。 第一个问题是他们是否会向您支付服务费用。 接下来，您正在寻找一家愿意在需要时为您提供额外资金的公司。

完成测试以了解潜在客户如何响应您的预算需求。 如果他们听起来非常担心，你可能有问题。

但是，最好的办法是就付款达成协议。 我个人喜欢立即从首付开始，表明他们有某种资本。 然后，根据服务的不同，您应该获得一份书面合同，指明他们将在当月支付您的确切时间。

如果错过付款，那就是您停止工作的时候。

标准#2：客户准备好改变

当客户雇用您更改网站或建立新网站时，他们在某个时候意识到他们的在线状态需要大修。

您没有理由坐下来倾听客户过去遇到的问题。 虽然听到过去的网页设计师有多蹩脚可能会提升你的自尊心，但这对当前的项目没有帮助。

这个标准是双向的，因为必须设置一条规则，说明项目的全部重点是进行转换。 询问您的客户他们想要改造什么也是一个好主意。 问他们，“具体来说，你为什么要雇用我？” 然后，“您希望通过当前的网络存在来改变/改进什么？”

之后，您可以开始制定进行这些更改所需的步骤列表，然后可以将其传递给客户以供批准。 你会得到一些客户，他们依附于旧设计的某些部分，但请记住，当涉及到网站时，你是老板。

标准#3：客户是可指导的并且准备好学习

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你可以成为世界上最好的设计师，但如果你的客户不愿意接受指导，那从一开始就是一个失败的事业。

我们在体育运动中一次又一次地看到，一个高天赋的选秀权在教练方面存在问题。 他们最终创造了一个有毒的更衣室环境并被交易或丢弃。 不要让你的俱乐部在一个研究不足的选秀权上赔钱。

标准 #4：客户已准备好做出决策（与您一起）

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与客户通电话而不做决定对双方来说都是浪费时间。 该标准设定了沟通用于决策的期望。 简而言之，您与客户通电话并不是为了听他们说他们需要回去与其他业务合作伙伴讨论这个问题。 当然，有时这是更大的决定所必需的，但如果它与网页设计有关，那么您是领导者，他们会在那里确认您的决定。

必须从一开始就建立一个重点人物。 您应该只与这个人和一个人沟通，他们应该准备好与您一起做出决定。

标准#5：客户心中有远见

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渴望改变（标准#2）与心中有远见不同。 理想的客户对他们希望明年、五年和二十年后的业务发展有一个梦想。

您的设计支持该愿景，因此首先要弄清楚他们有一个梦想，以及该梦想的细节，这一点至关重要。

他们想用这个新设计创造什么？ 他们的客户从设计中得到了什么？ 他们是在寻找更高的利润、更多的客户还是更强大的电子邮件收集平台？

提出这些问题，您就会找到答案（或没有答案）。

标准#6：客户尊重你的时间

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一开始可能很难确定客户是否会尊重您的时间，但我们建议您在最初的互动中进行一些测试。

此处的目标是确保您的客户能够在他们自己的截止日期前按时出席会议（或电话会议），并提供所需的网站材料。 在开始使用它们之前，您无法做出这些发现，但您可以运行一些测试。

首先组织面对面的会议或电话。 安排一个确切的时间并向他们发送您将要谈论的内容的大纲。

然后…

• 看看他们会不会重新安排。 （多次？）
• 他们是否迟到或完全跳过会议/电话？
• 看看他们是否为会议做好了准备。
• 他们有什么问题要问你吗？
• 他们是否将谈话变成了一个多小时的事情？
• 看看他们是否试图将多人塞进电话会议，从而难以沟通和做出决定。
• 想一些关于会议大纲的问题。 您通常可以看到他们是否花时间查看您的笔记。

您的理想客户清单准备好了吗？

理想的客户清单的重点是保护您的宝贵资源，无论您的业务规模如何。 这包括寻找尊重您时间的客户以及在雇用您时有目标的客户。

在您的浏览器中将此清单添加为书签，以便在您有新的潜在客户时参考。 如果您有任何其他要点要添加到列表中，请在评论中告诉我们。

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