理想的なクライアントチェックリストを作成する方法（およびなぜそれが必要なのか）

週末にソーシャルメディアのヒントをテキストで送信するWebデザインクライアントを体験したことがありますか？ わずかな価格で何かをすることができる「友達」がいるので、あなたと交渉しようとするクライアントはどうですか？

悪いクライアントが存在し、あなたが彼らと一緒に働くことに決めた場合、あなたのビジネスは苦しむでしょう。

すべてのWebデザイナーと開発者は、どこかで始める必要があります。 残念ながら、それは私たちが轍で立ち往生しているところです。 あなたはこう思います。「まあ、私にはお金が必要です。ポートフォリオを構築するのは素晴らしいことです。 何がうまくいかないのでしょうか？」

このロジックの問題は、すでに失敗の準備をしていることです。 若い開発者として最初に行うクライアントの決定は、将来の決定に確実に混ざり合います。 結局のところ、あなたが話すすべてのクライアントはより多くのお金の可能性を提示し、すべてのクライアントはあなたのポートフォリオを構築するのを助けます。

問題は、どのタイプのクライアントがそのポートフォリオに含まれるのかということです。 すべての設計者/開発者が必要としているのは、理想的なクライアントのチェックリスト、または登場する可能性のある各クライアントの基準のリストです。

ヒントは次のとおりです。今日、理想的なクライアントチェックリストを作成し、他の誰かが混乱させるために悪いクライアントを残します。

クライアントが誰であるかを知ることが重要な理由

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ビジネスオーナーとして、保護する4つのリソースがあります。

• 時間
• お金
• ブランド
• 人員

あなたが低品質のクライアントのために働くことを選ぶならば、これらのそれぞれは影響を受けます。 それらのそれぞれを詳細に調べてみましょう。

時間

中小企業をフリーランスで運営するには、毎日かなりの時間を必要とします。 ほとんどのフリーランサーは日常生活と仕事のバランスをとるのに苦労しているので、あなたが選んだクライアントはあなたの貴重な時間をこれ以上使い果たしてはいけません。

あなたの時間を尊重しないクライアントがいるとしましょう。 あなたがその日の締めくくりになり、ほとんどの会話が長すぎると、彼らはあなたに遅れて電話をかけます。

この失われた時間はあなたのビジネスに何をしますか？

それは成長をカットします。 設計と開発以外のこれらの時間は、マーケティング、経理、販売、およびサポートのために保存する必要があります。 この時間がなければ、すべては思いやりのないクライアントのために、ビジネスは失敗するに違いありません。

お金

あなたが1つか2つのクライアントにあまりにも多くの時間を費やしているとき、お金を稼ぐ機会は減少します。 これは、あなたの無礼なクライアントが新しいクライアントをもたらすタスクをどのように切り取っているかを見て、上記の時点に結びついています。 それだけでなく、他のクライアントも無視されていると感じ、他の会社やフリーランサーに送られる可能性があります。

あなたがあなたのクライアントを知る必要があるもう一つの理由は、彼らがあなたに全く支払わないかもしれないか、小切手が遅すぎるかもしれないからです。 お金はあなたのビジネスを浮き上がらせる原動力であり、悪いクライアントはボートを沈めます。

ブランド

ポートフォリオを構築するために、興味深いクライアントがどのように必要だったか覚えていますか？ それはすべて大丈夫でダンディですが、手に負えないクライアントが最後の最後にあなたを落としたときはどうですか？ そうすれば、それを示すお金も、ポートフォリオに投稿するプロジェクトもありません。

最悪のクライアントは一般的にあなたの努力を示すためにほとんど結果をあなたに残しません。 彼らは決定に躊躇し、プロセスをゆっくりと進めます。 かなりの数のプロジェクトがこれらのクライアントで終了することはありません。さもないと、そもそも自分のブランドを代表したくないというジャンクな結果が残ります。

人員

これには、フリーランサーと従業員とのビジネスの両方が含まれます。 まともな金額を稼ぐ可能性があるためにクライアントを雇う状況を想像してみてください。 あなたは理想的なクライアントのチェックリストを持っていないので、このクライアントはコーチできず、アドバイスをしたがらないことになります。

案の定、あなたの従業員の1人がこのアカウントに割り当てられているため、彼らにとってはかなり困難な作業環境になっています。 残念ながら、あなたはこの開発者を雇いました。彼らは素晴らしく、一生懸命働き、周りにいるのが楽しいからです。 しかし、この1人のクライアントはその見通しを変えています。 現在、従業員はほとんどの場合ストレスを感じているように見えます。 彼らはまっすぐに考えることができず、プロジェクトは永遠にかかっているのであまりお金を稼いでいないので、彼らは悪い決定をしています。

クライアントは高品質の労働者を危険にさらす言い訳にはなりません。これにはあなた自身の正気と労働倫理が含まれます。

良いクライアントはぴったりです

これは、理想的なクライアントチェックリストの黄金律です。 しかし、これを頭に入れておくだけでは十分ではありません。 クライアントを引き受ける前に、クライアントに黄金律を伝える必要があります。

最初は恐ろしいように聞こえるかもしれませんが、それはクライアントとの強力な関係を確立し、プロジェクトの特定の側面について誰が決定を下すかを決定することです。

たとえば、すべてのクライアントに対応するスケジュールがあるため、誰がそのスケジュールを追跡するかを決定することが重要です。 最善の策は、現在のワークフローについて考え、クライアントをそのプロセスに組み込む方法を理解することです。 2週間ごとに支払いを受けるのが好きな場合は、それをクライアントに伝えてください。 それはそのようにはうまくいかないかもしれませんが、少なくともあなたは自分の意見を述べても構わないと思っていることを示すことに進歩を遂げました。

この関係を早期に確立すればするほど、より良い結果が得られます。

新しいクライアントと話すときの基準

新しいクライアントと話すときは、5から10程度の基準のリストを作成することをお勧めします。 これが理想的なクライアントチェックリストになります。 このようにして、あなたは自分自身を圧倒したり、選択プロセスであまりにもうるさくなったりすることはありません。

以下は、理想的なクライアントのチェックリストに関するいくつかの提案です。 これらのアイテムは、最も価値のあるリソース（時間、お金、ブランド、および人員）を保護すると同時に、良いクライアントと悪いクライアントを分離するように機能します。

基準＃1：クライアントは彼らの会社に投資する用意がある

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予算の問題を抱えているクライアントは、あなた自身のデザインビジネスに大混乱をもたらします。 最初の懸念は、彼らがあなたにサービスの代金を払うかどうかです。 次に、あなたはそれが必要なときにあなたに追加のお金を喜んで与える会社を探しています。

潜在的なクライアントがあなたの予算のニーズにどのように対応するかを確認するためにテストを完了します。 彼らが非常に心配しているように聞こえる場合は、問題がある可能性があります。

ただし、最善の策は支払いについて合意することです。 私は個人的に頭金から始めるのが好きで、彼らが何らかの資本を持っていることを示しています。 次に、サービスに応じて、月の間に彼らがあなたに支払う予定の正確な時期を示す書面による契約を取得する必要があります。

支払いを逃した場合、それはあなたがあなたの側で仕事をやめるときです。

基準＃2：クライアントは変更する準備ができています

クライアントがWebサイトに変更を加えたり、新しいWebサイトを構築したりするためにあなたを雇うとき、彼らはある時点で彼らのオンラインプレゼンスがオーバーホールを必要としていることを認識しました。

あなたが座って、あなたのクライアントが過去に抱えていた問題に耳を傾ける理由はありません。 過去のウェブデザイナーがいかにくだらないかを聞くことはあなたのエゴを後押しするかもしれませんが、それは現在のプロジェクトを助けていません。

プロジェクトの全体的なポイントは変革を行うことであるというルールを設定する必要があるため、この基準は双方向に適用されます。 また、クライアントに何を変換したいかを尋ねることもお勧めします。 「具体的には、なぜ私を雇っているのですか？」と尋ねます。 次に、「現在のWebプレゼンスで何を変更/改善しますか？」

その後、これらの変更を行うために必要な手順のリストの作成を開始できます。このリストは、承認のためにクライアントに渡すことができます。 古いデザインの特定の部分に執着しているクライアントが何人かいますが、サイトに関してはあなたが上司であることを忘れないでください。

基準＃3：クライアントは指導可能であり、学ぶ準備ができている

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あなたは世界で最高のデザイナーになることができますが、クライアントが指示を出す気がない場合、それは最初から失われた原因です。

才能のあるドラフトピックがコーチングに問題を抱えているスポーツでは、何度も見られます。 それらは最終的に有毒なロッカールーム環境を作り出し、取引されたり落とされたりします。 十分に研究されていないドラフトピックであなたのボールクラブにお金を失わせないでください。

基準＃4：クライアントは意思決定の準備ができています（あなたと）

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クライアントと電話をかけ、意思決定を行わないことは、双方にとって大きな時間の無駄です。 この基準は、コミュニケーションが意思決定のためのものであるという期待を設定します。 要するに、あなたはクライアントが戻って他のビジネスパートナーとそれについて話す必要があると彼らが言うのを聞くためだけにクライアントと電話で話しているのではありません。 確かに、これはより大きな決定に必要な場合もありますが、それがWebデザインに関係している場合は、あなたがリーダーであり、彼らはあなたの決定を確認するためにそこにいます。

最初からポイントパーソンを確立する必要があります。 あなたはこの一人と一人だけとコミュニケーションをとるべきであり、彼らはあなたと決断を下す準備ができているべきです。

基準＃5：クライアントは心にビジョンを持っている

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変化への欲求（基準＃2）を持つことは、ビジョンを念頭に置くこととは異なります。 理想的な顧客は、来年、5年後、20年後のビジネスをどこにしたいかという夢を持っています。

あなたのデザインはそのビジョンをサポートしているので、そもそも彼らが夢を持っていることを、その夢の詳細とともに理解することが重要です。

彼らはこの新しいデザインで何を作ろうとしているのでしょうか？ 彼らの顧客はデザインから何を得ていますか？ 彼らはより高い利益、より多くの顧客、またはより強力な電子メール収集プラットフォームを探していますか？

これらの質問をすると、答え（またはその欠如）が見つかります。

基準＃6：クライアントはあなたの時間を尊重していることを示しています

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クライアントが最初にあなたの時間を尊重するかどうかを理解するのは難しいように聞こえるかもしれませんが、最初のやりとりの間にいくつかのテストを行うことをお勧めします。

ここでの目標は、クライアントが自分の締め切りに間に合い、会議（または電話）に間に合うように現れ、要求されたWebサイトの資料を確実に配信することです。 これらの発見は、それらを使用するようになるまで行うことはできませんが、いくつかのテストを実行することはできます。

対面の会議または電話を組織することから始めます。 正確な時間をスケジュールし、話し合う内容の概要を送信します。

それで…

• 彼らが再スケジュールするかどうかを確認してください。 （複数回？）
• 彼らは会議に出席/遅れて電話をかけましたか、それとも完全にスキップしましたか？
• 彼らが会議の準備ができているかどうかを確認します。
• 彼らはあなたに質問がありますか？
• 彼らは会話を数時間の出来事に変えていますか？
• 彼らが複数の人を電話会議に詰め込もうとして、コミュニケーションや意思決定を困難にしていないかどうかを確認します。
• 会議の概要についていくつか質問を考えてください。 あなたは通常、彼らがあなたのメモを調べるのに時間がかかったかどうかを見ることができます。

あなたの理想的なクライアントチェックリストは準備ができていますか？

理想的なクライアントチェックリストの要点は、ビジネスの規模に関係なく、貴重なリソースを保護することです。 これには、あなたの時間を尊重するクライアントや、あなたを雇うときに目標を持っているクライアントを見つけることが含まれます。

このチェックリストをブラウザでブックマークして、新しい潜在的なクライアントがいるときにいつでも参照できるようにします。 また、リストに追加するポイントが他にある場合は、コメントでお知らせください。

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