您應該如何以及為什麼要向 Z 世代營銷

Z 世代的定義是 1995 年或 98 年到 2010 年之間出生的人，但為了簡化起見，我們只說 Z 世代出生於 90 年代中期到 2010 年之間。這意味著 Z 世代由年齡在9 和 24。

根據 WP Engine 的這項研究，55% 的 Z 世代渴望至少每五個小時上網一次； 許多人不能在不蠕動的情況下超過一個小時。 （相比之下，出生於 1946 年至 1964 年之間的嬰兒潮一代至少可以在一周內錯過互聯網。）

當談到 Z 世代與千禧一代時，主要區別在於千禧一代看著數字媒體的出現，而 Z 世代則伴隨著它長大——他們對其他任何事情一無所知。 千禧一代看到的所有創新都是在 Z 世代出生後實時呈現的。 而且因為他們太習慣了，所以對它印像不深（但仍然是重度用戶，在某些情況下，依賴它）。

有趣的是，Z 世代在某些情況下更喜歡面對面的交流，尤其是在商業和創業方面。 根據 WP Engine，“Z 世代傾向於獨特的趨勢組合，既擁抱未來又尊重過去的某些方面。 與這一代人成功溝通需要花時間了解這些細微差別，然後採取相應的行動。”

從網站設計到營銷活動，一切都必須滿足 Z 世代的需求和期望。 以下是您需要了解的有關 Z 世代營銷的信息：

這是全球化的一代。

從技術上講，千禧一代是全球第一代，但 Z 世代是第一代始終擁有觸手可及的世界。 正因為如此，他們更適應並擅長與國際同行互動和關注全球新聞。

經濟衰退使人們對未來更加擔憂。

Z 世代在經濟衰退期間長大，這讓他們對自己的未來更加現實。 他們很努力，就像我們的一些祖父母受到抑鬱症的影響一樣。 他們關心金錢、儲蓄和退休，他們不想要債務。

他們仍然會花很多錢，而且會花很多錢。

不要讓那個愚弄你。 他們正在支出（全球 1430 億美元），並且正在影響家庭支出決策。

社交媒體是研究購買決策的首選……

Z 世代正在轉向社交媒體來發現品牌、研究產品並最終確定他們的購買決定，而 Instagram 和 YouTube 是實現這些目的的流行平台。

......朋友和家人也是如此。

根據世代動力學中心的數據，48% 的 Z 世代表示他們在購買東西之前往往會聽取朋友和家人的意見。 該研究解釋說：“這可能是關於 Z 世代最信任誰的代際聲明，也可能與他們當前的生活階段有關。 隨著 Z 世代變老並積累更多消費者體驗，看看這種情況是否會發生變化將會很有趣。”

無論哪種方式，品牌都需要知道客戶體驗和口碑很重要。 如果更多客戶評論和推薦您的產品和服務，您就有更好的機會影響 Z 世代購買。

這些 Z 世代購物者還將提供您正在尋找的反饋。 據埃森哲稱，“40% 的人表示他們經常或非常頻繁地提供反饋，而千禧一代的這一比例約為 35%。”

事實上，他們想和你合作。

Z 世代被非正式地稱為“影響者一代”。 他們從一出生就用相機對准他們； 有些人在子宮裡就已經有了社交媒體賬戶。 他們每個人都需要感到特別，值得關注的獨特雪花。 他們希望以社交媒體#ad 合作夥伴或品牌大使的身份與自己喜歡的品牌合作。

確定附屬合作夥伴關係或影響者活動是否適合您的品牌。 如果他們不是，可能仍然有辦法讓 Z 世代參與進來，要求他們捐款。 您可以讓他們為新產品命名、為營銷活動創建圖形或建議限時風味。

一個快樂的媒體可能是在社交媒體上分享客戶帖子。 這比創建品牌競賽更耗時，而且您不必信任有影響力的人。 您可以簡單地重新發布您最喜歡的內容，並向原始內容創建者大喊大叫。 American Eagle 在 Instagram 上通過他們的#AExME 活動做到了這一點：

他們關心價值、質量和真實性……

Z 世代更關心質量而不是數量，他們不想浪費時間弄清楚你能為他們做什麼。 他們想從一開始就知道最終的比賽。 品牌應該通過回答“我們將如何改善您的生活？”這個問題來引領潮流。

他們也想要現實。 （他們被視為社交媒體名人的現實，但仍然如此。）在內容和營銷方面，盡可能使用無 Photoshop 的圖像，並嘗試以真實客戶為特色，而不是模特。

PS 您還必須代表某些東西：Z 世代關心您是否具有社會意識。 將整個網站頁面用於您如何回饋或您的客戶如何通過您的品牌回饋，並確保在您的營銷中也使用該信息。

……但他們真的很關心娛樂。

WP Engine 表示，66% 的 Z 世代使用互聯網主要是為了娛樂。 重申一下，Z 世代上網的主要目標中有一半以上是娛樂。

您不需要創建品牌視頻遊戲； 你只需要給他們一些意想不到和有趣的東西。

彩虹糖在社交媒體上的存在與糖果本身一樣豐富多彩：

Old Spice 有一個輕鬆愉快的網站，喚起其商業廣告所熟知的同樣奇異的幽默：

特別棒的是，如果您甚至可以在最基本的網站組件中註入娛樂內容，就像 Oreo 對 cookie 警告所做的那樣：

在娛樂時，品牌應該忠於自己的個性。 如果你有一個嚴肅的存在，你不需要為了 Z 世代而高興起來——那會被認為是不真實的。

例如，英特爾有一個 Meet the Makers 系列來展示人們如何使用技術來創造尖端體驗。 這些視頻很有趣，但並沒有將英特爾變成一家公司，但事實並非如此。

娛樂並不一定很複雜。

除非您是從頭開始設計網站，否則不要擔心您必須進行全面的重新設計以融入娛樂方面，或者拍攝整個網絡系列，或者重新命名以變得更加有趣和快樂。 這是一個簡單的技巧：發現您的社交媒體帳戶最吸引人的地方，然後將其複製到其他地方。

Gymshark 在他們的博客上這樣做。 帖子底部的評論部分有表情符號，因此讀者可以以他們熟悉的方式提供超級快速的反饋：

如果您的 Facebook 在您發布實時視頻時特別吸引人，請考慮在 Instagram 上也這樣做，並可能為您的博客創建幕後或日常生活中的帖子。 如果調查在 Twitter 上大受歡迎，請將其添加到您的下一份時事通訊中。 不要重新發明輪子——採用已經有效的方法並最大限度地發揮其潛力。

品牌應該在客戶知道他們想要什麼之前就知道他們想要什麼。

WP Engine 的研究表明，68% 的 Z 世代認為網站會在訪問者告訴他們之前知道他們想要什麼。 為了獲得這種類型的定制體驗，44% 的 Z 世代樂於交出他們的數據。

Z 世代想要滿足他們的購買偏好、習慣或位置的定制優惠。 品牌需要立即識別客戶的身份，並為他們量身定制屏幕體驗。

你知道你會如何和你的朋友談論一些事情，例如即將到夏威夷度假，然後你會去 Facebook 上看到夏威夷酒店的折扣廣告，或者你會登錄亞馬遜並將行李視為建議購買？ 以及 20 歲以上的每個人將如何“看，他們在聽，將您的所有個人信息離線並生活在泡沫中”？ 好吧，Z 世代喜歡那個。 他們喜歡上網並看到專為他們設計的體驗。

對於品牌而言，它實際上是關注客戶在做什麼，然後為他們提供產品、服務或優惠。 客戶與品牌的連接應該部分完成，以便簡化其餘的過程。 甚至網站上的“查找商店”搜索欄之類的東西也能消除進入障礙。

您可以擁有移動應用程序，但這不是必需的。

WP Engine 報告稱，61% 的 Z 世代在進行在線購買時更願意使用網站而不是應用程序。 如果您有一個移動應用程序，您不必擺脫它——只需確保您的網站也是用戶友好的。 如果您沒有移動應用程序，請不要優先考慮它 - 它們可能昂貴且難以製作，而且現在不是必須的。

包起來

即使您的人口年齡稍大，Z 世代也即將到來。 了解您需要做什麼以及您現在不必擔心什麼可以幫助您制定針對性強的營銷策略。 對於已經掌握了面向千禧一代的營銷藝術的品牌，其中一些技巧聽起來很熟悉，而另一些則需要新的思維過程和戰略複習。

一旦您啟動並運行新策略或活動，您將需要衡量有效性。 熟悉 KPI，以確保您的營銷走上正軌。

還應注意：我特意將客戶忠誠度計劃從此列表中刪除，因為我剛剛寫了所有相關內容 - 您可以在此處查看文章。

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