Z世代に売り込む方法と理由
公開: 2019-06-01Z世代は1995年または98年から2010年の間に生まれた人々によって定義されますが、簡単にするために、Z世代は90年代半ばから2010年の間に生まれたとしましょう。つまり、Z世代は9と24。
WP Engineのこの調査によると、Z世代の55％が少なくとも5時間ごとにオンラインになりたがっています。 多くの人は、身もだえせずに1時間以上にすることはできません。 （比較すると、1946年から1964年の間に生まれたベビーブーム世代は、インターネットを見逃しすぎる前に少なくとも1週間は行くことができます。）
Z世代とミレニアル世代の主な違いは、ミレニアル世代がデジタルメディアの出現を見ていたのに対し、Z世代はそれとともに成長したことです。彼らは他に何も知りません。 ミレニアル世代がリアルタイムで展開するのを見たすべての革新は、Z世代が生まれたときに与えられました。 そして、彼らはそれにとても慣れているので、彼らはそれにあまり感銘を受けません（それでもまだヘビーユーザーであり、場合によってはそれに依存しています）。
Z世代は、特にビジネスや起業家精神に関しては、場合によっては対面でのコミュニケーションを好むことに注意するのは興味深いことです。 WPエンジンによると、「Z世代は、未来を受け入れ、過去の特定の側面を尊重する、独特のトレンドの組み合わせに引き寄せられます。 この世代とうまくコミュニケーションをとるには、時間をかけてそれらのニュアンスを理解し、それに応じて行動する必要があります。」
ウェブサイトのデザインからマーケティングキャンペーンまで、すべてがZ世代の要求と期待に適合している必要があります。 Z世代のマーケティングについて知っておくべきことは次のとおりです。
それはグローバル化された世代です。
ミレニアル世代は技術的には最初のグローバル世代でしたが、Z世代は常に世界をすぐに利用できる最初の世代です。 そのため、彼らは国際的な仲間との交流や世界的なニュースのフォローに慣れ、熟達しています。
不況は将来へのより深い懸念を生み出しました。
Z世代は不況の間に育ち、将来について現実的になりました。 私たちの祖父母の何人かが大恐慌の影響を受けたのと同じように、彼らは勤勉です。 彼らはお金、貯蓄、そして引退を気にし、借金を望んでいません。
彼らはまだ多くを費やしており、今後も費やすでしょう。
だまされてはいけません。 彼らは支出しており（世界全体で1,430億ドル）、家計支出の決定に影響を与えています。
ソーシャルメディアは、購入の決定を調査するための頼みの綱です…
ジェネレーションZは、ブランドを発見し、製品を調査し、購入決定を確定するためにソーシャルメディアに目を向けています。これらの目的のために、InstagramとYouTubeが人気のあるプラットフォームです。
…そして友人や家族もそうです。
Center for Generational Kineticsによると、Z世代の48％は、何かを購入する前に友人や家族から意見を聞く傾向があると述べています。 この調査では、次のように説明しています。「これは、Z世代が誰を最も信頼しているかについての世代別の声明であるか、現在のライフステージに関連している可能性があります。 Z世代が古くなり、より多くの消費者体験を蓄積するにつれて、これが変化するかどうかを確認するのは興味深いでしょう。」
いずれにせよ、ブランドは顧客体験と口コミが重要であることを知る必要があります。 より多くの顧客があなたの製品やサービスをレビューして推奨する場合、Z世代に影響を与えて購入する可能性が高くなります。
それらのZ世代の買い物客はあなたが探しているフィードバックも提供します。 アクセンチュアによると、「ミレニアル世代の約35％と比較して、40％がフィードバックを頻繁にまたは非常に頻繁に提供すると答えています。」
実際、彼らはあなたとパートナーを組みたいと思っています。
Z世代は非公式に「インフルエンサー世代」と呼ばれています。 彼らは生まれてからカメラを向けてきました。 彼らがまだ子宮の中にいたので、いくつかはソーシャルメディアアカウントを持っていました。 彼らはそれぞれ特別な、注目に値するユニークなスノーフレークを感じる必要があります。 彼らは、ソーシャルメディアの#adパートナーまたはブランドアンバサダーとして、お気に入りのブランドと協力したいと考えています。
アフィリエイトパートナーシップまたはインフルエンサーキャンペーンがあなたのブランドに適しているかどうかを判断します。 そうでない場合でも、貢献を求めることでZ世代を巻き込む方法があるかもしれません。 新製品に名前を付けたり、マーケティングキャンペーン用のグラフィックを作成したり、期間限定のフレーバーを提案したりできます。
幸せなメディアは、ソーシャルメディアで顧客の投稿を共有することかもしれません。 ブランドコンテストを作成するよりも時間がかからず、インフルエンサーに信頼を置く必要はありません。 最も気に入ったコンテンツを再投稿して、元のコンテンツ作成者に叫ぶことができます。 American Eagleは、Instagramで#AExMEキャンペーンを使用してこれを行います。
彼らは価値、品質、現実を気にかけています…
Z世代は量よりも質を重視しており、彼らはあなたが彼らのために何ができるかを考え出すのに時間を無駄にしたくありません。 彼らは最初からエンドゲームを知りたがっています。 ブランドは、「私たちはあなたの生活をどのように改善しますか？」という質問に答えることによってリードする必要があります。
彼らはまた現実を望んでいます。 （ソーシャルメディアの有名人として扱われる現実ですが、それでもなおです。）コンテンツとマーケティングでは、できるだけPhotoshopを使用しない画像を使用し、モデルではなく実際の顧客を紹介するようにしてください。
PSあなたはまた何かを支持しなければなりません：あなたが社会的に意識しているかどうかにかかわらず、Z世代は気にします。 ウェブサイトのページ全体を、あなたがどのように還元するか、またはあなたの顧客があなたのブランドを介してどのように還元できるかに専念し、マーケティングでもそのメッセージを使用するようにしてください。
…しかし、彼らは本当に娯楽に関心を持っています。
WPエンジンによると、Z世代の66％は主に娯楽のためにインターネットを使用しています。 繰り返しになりますが、オンライン化時のZ世代の主な目標の半分以上は娯楽です。
ブランドのビデオゲームを作成する必要はありません。 あなたは彼らに予想外で面白い何かを与える必要があります。
スキットルズには、キャンディー自体と同じくらいカラフルなソーシャルメディアの存在感があります。
Old Spiceには気楽なウェブサイトがあり、そのコマーシャルで知られているのと同じ奇妙なユーモアを呼び起こします。
特に素晴らしいのは、OreoがCookieの警告で行ったように、最も基本的なWebサイトコンポーネントにもエンターテインメントを注入できるかどうかです。
娯楽をするとき、ブランドは彼らの個性に忠実であり続けるべきです。 あなたが真剣な存在感を持っているなら、あなたはジェネレーションZのためにそれを喜ばせる必要はありません-それは本物ではないとして外れます。
たとえば、IntelにはMeet the Makersシリーズがあり、人々がテクノロジーを使用して最先端のエクスペリエンスを作成する方法を示しています。 ビデオは、インテルをそうではない会社に変えることなく楽しませてくれます。
エンターテインメントは複雑である必要はありません。
Webサイトを最初から設計する場合を除いて、面白い側面を組み込むために全面的な再設計を行う必要があること、Webシリーズ全体を撮影すること、またはより楽しく楽しいものにするためにブランドを変更する必要があることに慌てないでください。 簡単なハックは次のとおりです。ソーシャルメディアアカウントで最も魅力的なものを見つけて、それを他の場所に複製します。
Gymsharkは彼らのブログでこれを行っています。 投稿の下部にあるコメントセクションには絵文字が含まれているため、読者は使い慣れた方法で非常に迅速なフィードバックを提供できます。
ライブビデオを投稿するときにFacebookが特に魅力的である場合は、Instagramでもそれを行うことを検討してください。また、ブログの舞台裏や日常の投稿を作成することもできます。 Twitterでアンケートが大ヒットした場合は、次のニュースレターにアンケートを追加してください。 車輪の再発明をしないでください–すでに機能しているものを取り入れて、その可能性を最大限に引き出してください。
ブランドは、顧客が何を望んでいるかを知る前に、顧客が何を望んでいるかを知る必要があります。
そのWPエンジンの調査によると、Z世代の68％は、訪問者が何を望んでいるかをWebサイトが伝える前に知っていると信じています。 この種のカスタマイズされたエクスペリエンスを実現するために、Z世代の44％が喜んでデータを引き渡します。
Z世代は、購入の好み、習慣、場所に合わせてカスタマイズされたオファーを求めています。 ブランドは、顧客のアイデンティティをすぐに認識し、画面上のエクスペリエンスを顧客に合わせて調整する必要があります。
たとえば、ハワイへの休暇など、友達と何かについて話し合う方法を知っていると、Facebookにアクセスして、ハワイのホテルの割引広告が表示されるか、にログインします。アマゾンと荷物を提案された購入として見ますか？ そして、20歳以上のすべての人が、「見て、聞いて、すべての個人情報をオフラインにして、バブルの中に住んでいる」とどうなるでしょうか。 そうですね、Z世代はそれが大好きです。 彼らはオンラインに接続して、自分たちだけのための体験を見るのが大好きです。
ブランドにとって、それは本当に顧客が何をしているかに注意を払い、それからあなたの製品、サービス、またはオファーを彼らに提供することです。 残りのプロセスが簡素化されるように、顧客とブランドの接続を部分的に完了する必要があります。 ウェブサイトの「お店を探す」検索バーのようなものでさえ、参入障壁を取り除きます。
モバイルアプリを使用することはできますが、必須ではありません。
WP Engineの報告によると、Z世代の61％は、オンラインで購入する際にアプリよりもWebサイトを使用したいと考えています。 モバイルアプリをお持ちの場合は、それを取り除く必要はありません。ウェブサイトもユーザーフレンドリーであることを確認してください。 モバイルアプリをお持ちでない場合は、優先順位を付けないでください。高価で作成が難しい場合があり、現時点では必須ではありません。
まとめ
少し古い人口統計を持っていても、ジェネレーションZが登場します。 何をする必要があり、今何を心配する必要がないかを知ることは、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。 ミレニアル世代へのマーケティングの技術を習得したブランドにとって、これらのヒントのいくつかはなじみ深いように聞こえますが、他のヒントは新しい思考プロセスと戦略の復習を必要とします。
新しい戦略やキャンペーンを実行に移したら、効果を測定する必要があります。 マーケティングを軌道に乗せるために、KPIをよく理解してください。
また、注意する必要があります。私はそれについてすべて書いたので、意図的に顧客ロイヤルティプログラムをこのリストから除外しました。ここで記事を見ることができます。
ご不明な点がございましたら、下のコメント欄にご記入ください。