Wie und warum Sie die Generation Z vermarkten sollten

Generation Z wird durch diejenigen definiert, die zwischen 1995 oder '98 und 2010 geboren wurden, aber der Einfachheit halber sagen wir, dass die Generation Z zwischen Mitte der 90er und 2010 geboren wurde. Das bedeutet, dass die Generation Z aus Männern und Mädchen im Alter von besteht 9 und 24.

Laut dieser Studie von WP Engine sterben 55% der Generation Z daran, mindestens alle fünf Stunden online zu gehen; viele schaffen es nicht länger als eine Stunde, ohne sich zu winden. (Zum Vergleich: Baby Boomer – geboren zwischen 1946 und 1964 – können mindestens eine Woche aushalten, bevor sie das Internet zu sehr vermissen.)

Wenn es um Generation Z und Millennials geht, besteht der Hauptunterschied darin, dass Millennials das Aufkommen der digitalen Medien miterlebt haben, während die Generation Z damit aufgewachsen ist – sie wissen nichts anderes. Alle Innovationen, die Millennials in Echtzeit erlebten, wurden mit der Geburt der Generation Z geschenkt. Und weil sie so daran gewöhnt sind, sind sie davon weniger beeindruckt (aber immer noch starke Benutzer und in einigen Fällen darauf angewiesen).

Es ist interessant festzustellen, dass die Generation Z in einigen Fällen die persönliche Kommunikation bevorzugt, insbesondere wenn es um Unternehmen und Unternehmertum geht. Laut WP Engine „ist die Generation Z von einer einzigartigen Mischung von Trends angezogen, die sowohl die Zukunft umfassen als auch bestimmte Aspekte der Vergangenheit respektieren. Eine erfolgreiche Kommunikation mit dieser Generation erfordert, sich die Zeit zu nehmen, diese Nuancen zu verstehen und dann entsprechend zu handeln.“

Vom Website-Design bis hin zu Marketingkampagnen muss alles den Anforderungen und Erwartungen der Generation Z entsprechen. Das müssen Sie über das Marketing der Generation Z wissen:

Es ist eine globalisierte Generation.

Millennials war technisch die erste globale Generation, aber Gene Z ist die erste Generation immer die Welt an ihren Fingerspitzen gehabt zu haben. Aus diesem Grund fühlen sie sich wohler und geschickter darin, mit internationalen Kollegen zu interagieren und globale Nachrichten zu verfolgen.

Die Rezession führte zu tieferer Sorge um die Zukunft.

Die Generation Z ist während der Rezession aufgewachsen, was sie realistisch in ihre Zukunft blicken ließ. Sie sind harte Arbeiter, ähnlich wie einige unserer Großeltern von der Depression beeinflusst wurden. Sie kümmern sich um Geld, Ersparnisse und Ruhestand, und sie wollen keine Schulden.

Sie geben immer noch viel aus und werden es auch ausgeben.

Lass dich davon nicht täuschen. Sie verbringen ($ 143 Milliarden weltweit), und sie beeinflussen Haushaltsausgabenentscheidungen.

Social Media ist eine Anlaufstelle, um Kaufentscheidungen zu recherchieren…

Die Generation Z setzt auf Social Media, um Marken zu entdecken, Produkte zu recherchieren und Kaufentscheidungen zu treffen, wobei Instagram und YouTube hierfür beliebte Plattformen sind.

…und Freunde und Familie auch.

Laut dem Center for Generational Kinetics sagen 48 % der Generation Z, dass sie vor dem Kauf dazu neigen, Input von Freunden und Familie zu erhalten. Die Studie erklärt: „Dies könnte eine Generationsaussage darüber sein, wem der Generation Z am meisten vertraut, oder es könnte sich auf ihre aktuelle Lebensphase beziehen. Es wird interessant sein zu sehen, ob sich dies ändert, wenn die Generation Z älter wird und mehr Verbrauchererfahrung sammelt.“

In jedem Fall müssen Marken wissen, dass das Kundenerlebnis und die Mundpropaganda wichtig sind. Wenn mehr Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen bewerten und empfehlen, haben Sie eine bessere Chance, die Gen Z zum Kauf zu beeinflussen.

Diese Käufer der Generation Z werden auch das Feedback geben, das Sie suchen. Laut Accenture gaben „40 Prozent an, oft oder sehr oft Feedback zu geben, verglichen mit etwa 35 Prozent der Millennials“.

Eigentlich wollen sie mit dir zusammenarbeiten.

Gen Z wird inoffiziell als „Influencer-Generation“ bezeichnet. Sie haben seit ihrer Geburt eine Kamera auf sie gerichtet; einige haben schon im Mutterleib Social-Media-Accounts. Jeder von ihnen muss sich besonders fühlen, eine einzigartige Schneeflocke, die Aufmerksamkeit verdient. Sie wollen mit ihren Lieblingsmarken als Social Media #Werbepartner oder Markenbotschafter zusammenarbeiten.

Entscheiden Sie, ob Affiliate-Partnerschaften oder Influencer-Kampagnen für Ihre Marke geeignet sind. Wenn dies nicht der Fall ist, gibt es möglicherweise immer noch eine Möglichkeit, Gen Z einzubeziehen, indem Sie sie um Beiträge bitten. Sie können ein neues Produkt benennen, Grafiken für eine Marketingkampagne erstellen oder einen zeitlich begrenzten Geschmack vorschlagen.

Ein glückliches Medium kann das Teilen von Kundenbeiträgen in sozialen Medien sein. Es ist weniger zeitaufwändig als die Erstellung eines Markenwettbewerbs und Sie müssen nicht auf Influencer vertrauen. Sie können einfach die Inhalte, die Ihnen am besten gefallen, erneut veröffentlichen und dem Ersteller des ursprünglichen Inhalts einen Gruß aussprechen. American Eagle macht dies auf Instagram mit ihrer #AExME-Kampagne:

Sie legen Wert auf Wert, Qualität und Echtheit…

Die Generation Z legt viel mehr Wert auf Qualität als auf Quantität, und sie möchten ihre Zeit nicht damit verschwenden, herauszufinden, was Sie für sie tun können. Sie wollen das Endspiel von Anfang an kennen. Marken sollten führend sein, indem sie die Frage „Wie werden wir Ihr Leben verbessern?“ beantworten.

Sie wollen auch Realität. (Eine Realität, in der sie als Social-Media-Star behandelt werden, aber immer noch.) Verwenden Sie in Inhalten und Marketing so oft wie möglich Photoshop-freie Bilder und versuchen Sie, echte Kunden und keine Models zu präsentieren.

PS Du musst auch für etwas stehen: Gen Z interessiert dich, ob du sozialbewusst bist oder nicht. Widmen Sie eine ganze Website-Seite der Frage, wie Sie etwas zurückgeben oder wie Ihre Kunden über Ihre Marke etwas zurückgeben können, und stellen Sie sicher, dass Sie diese Botschaft auch in Ihrem Marketing verwenden.

…aber sie kümmern sich wirklich um Unterhaltung.

Laut WP Engine nutzen 66 % der Generation Z das Internet hauptsächlich zur Unterhaltung. Um es noch einmal zu wiederholen, mehr als die Hälfte des Hauptziels der Generation Z, wenn sie online gehen, ist Unterhaltung.

Sie müssen kein Marken-Videospiel erstellen; Sie müssen ihnen nur etwas Unerwartetes und Interessantes geben.

Skittles hat eine Social-Media-Präsenz, die so bunt ist wie die Süßigkeiten selbst:

Old Spice hat eine unbeschwerte Website, die den gleichen bizarren Humor heraufbeschwört, für den seine Werbespots bekannt sind:

Besonders toll ist, wenn Sie selbst in die grundlegendsten Website-Komponenten Unterhaltung einbringen können, wie es Oreo mit seiner Cookie-Warnung getan hat:

Wenn es um Unterhaltung geht, sollten Marken ihrer Persönlichkeit treu bleiben. Wer eine seriöse Präsenz hat, braucht sich nicht um der Generation Z willen zu rütteln – das wirkt unecht.

Intel hat beispielsweise eine Meet the Makers-Serie, um zu zeigen, wie Menschen Technologie nutzen, um innovative Erlebnisse zu schaffen. Die Videos unterhalten, ohne Intel zu einem Unternehmen zu machen, das es nicht ist.

Unterhaltung muss nicht kompliziert sein.

Wenn Sie keine Website von Grund auf neu entwerfen, geraten Sie nicht in Panik, dass Sie ein umfassendes Redesign durchführen müssen, um unterhaltsame Aspekte zu integrieren, oder eine ganze Webserie drehen oder ein Rebranding durchführen müssen, um mehr Spaß und Freude zu haben. Hier ist ein einfacher Hack: Finden Sie heraus, was an Ihren Social-Media-Konten am interessantesten ist, und replizieren Sie dies dann an anderer Stelle.

Gymshark macht dies auf ihrem Blog. Der Kommentarbereich am Ende eines Beitrags enthält Emojis, damit die Leser auf eine ihnen vertraute Weise superschnelles Feedback geben können:

Wenn Ihr Facebook besonders ansprechend ist, wenn Sie ein Live-Video veröffentlichen, sollten Sie dies auch auf Instagram tun und vielleicht hinter den Kulissen oder alltäglichen Beiträgen für Ihr Blog erstellen. Wenn Umfragen auf Twitter ein großer Erfolg sind, fügen Sie eine zu Ihrem nächsten Newsletter hinzu. Erfinden Sie das Rad nicht neu – nehmen Sie, was bereits funktioniert und maximieren Sie sein Potenzial.

Marken sollten wissen, was Kunden wollen, bevor Kunden überhaupt wissen, was sie wollen.

Diese WP Engine-Studie hat gezeigt, dass 68 % der Generation Z glauben, dass Websites wissen, was Besucher wollen, bevor sie es ihnen sagen. Um diese Art von maßgeschneiderter Erfahrung zu erhalten, geben 44% der Gen Z gerne ihre Daten weiter.

Die Generation Z möchte maßgeschneiderte Angebote, die ihren Kaufpräferenzen, Gewohnheiten oder ihrem Standort entsprechen. Marken müssen die Identität des Kunden sofort erkennen und das Bildschirmerlebnis auf ihn abstimmen.

Du weißt, wie du mit deinem Freund über etwas redest, zum Beispiel über einen bevorstehenden Urlaub auf Hawaii, und dann gehst du auf Facebook und es gibt Anzeigen mit Rabatten für Hotels auf Hawaii, oder du loggst dich ein bei Amazon und sehen Gepäck als Kaufempfehlung? Und wie wird jeder über 20 sagen: „Siehst du, sie hören zu, nehmen alle deine persönlichen Informationen offline und leben in einer Blase“? Gen Z liebt das. Sie lieben es, online zu gehen und eine Erfahrung zu sehen, die nur für sie bestimmt ist.

Für Marken geht es wirklich darum, darauf zu achten, was Kunden tun, und dann Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Angebote an sie zu richten. Die Verbindung zwischen Kunde und Marke sollte teilweise abgeschlossen sein, damit der Rest des Prozesses vereinfacht wird. Sogar so etwas wie die Suchleiste "Finde einen Laden" auf einer Website beseitigt eine Eintrittsbarriere.

Sie können eine mobile App haben, aber es ist nicht notwendig.

WP Engine berichtet, dass 61 % der Generation Z beim Online-Kauf lieber eine Website als eine App verwenden würden. Wenn Sie eine mobile App haben, müssen Sie sie nicht loswerden – achten Sie nur darauf, dass Ihre Website auch benutzerfreundlich ist. Wenn Sie keine mobile App haben, priorisieren Sie sie nicht – sie kann teuer und schwierig zu erstellen sein und ist derzeit kein Muss.

Einpacken

Auch wenn Sie eine etwas ältere Bevölkerungsgruppe haben, kommt die Generation Z. Wenn Sie wissen, was Sie tun müssen und worüber Sie sich jetzt keine Sorgen machen müssen, können Sie eine sehr zielgerichtete Marketingstrategie entwickeln. Für Marken, die die Kunst des Marketings an Millennials beherrschen, werden einige dieser Tipps bekannt vorkommen, während andere neue Denkprozesse und eine Auffrischung der Strategie erfordern.

Sobald Sie Ihre neue Strategie oder Kampagnen zum Laufen gebracht haben, sollten Sie die Effektivität messen. Machen Sie sich mit KPIs vertraut, um Ihr Marketing auf Kurs zu halten.

Anzumerken ist auch: Ich habe Kundenbindungsprogramme bewusst von dieser Liste gestrichen, weil ich gerade alles darüber geschrieben habe – den Artikel können Sie hier einsehen.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte in den Kommentarbereich unten!