在 WordPress 中進行評論審核的終極指南

WordPress 溝通是與網站訪問者建立持久、有意義的關係的關鍵。 這是將隨機訪問者轉變為付費客戶的第一步。 它也是一種向訪問者提供價值的形式。

互惠規則

當您向某人（無論是不付費的消費者還是付費客戶）交付價值時，您會根據心理學家所說的互惠規則默默地（有時是在不知不覺中）與他們互動。 這個規則是嵌入在我們 DNA 中的東西。 它已經發展了數千年，並在我們所知的社會形成中發揮了重要作用。

讓我們通過一個例子來解釋規則。

想像一下：你剛開始工作，一位同事遞給你一杯健怡可樂。 您可能會也可能不會邀請此類行動。 如果你的同事突然這樣做，你一定會在不久的將來為他做些什麼——越快越好。 即使您的同事沒有要求，您最終也會給他帶來一杯咖啡或同等或更高價值的東西！ 一旦你這樣做，你會覺得你們兩個是平等的。 你會覺得好像一個重擔從你的胸膛上卸下了。

互惠尋求平衡。

這種無形的負債力量是由於人類認知行為的基本互惠性質而產生的。 這是互惠原則。

在數字空間中利用互惠

你問，為什麼我們要在評論審核指南中談論互惠規則？ 好吧，親愛的讀者，這是因為這條規則也適用於數字空間。 您可以利用這條規則無與倫比的力量來發展持久的客戶關係。 從長遠來看，客戶最終會變成產品傳播者，為您提供無價的口碑營銷。

案例研究：Colorlib

考慮這個例子。 Colorlib 開發 WordPress 主題並運行一個博客，其中包含有用的 WordPress 技巧、教程、資源等。策劃原創、高質量的內容並非易事，而且肯定不便宜。 但是，Colorlib 在金錢、時間和精力方面投入資源來創建和維護其博客內容的質量。 他們得到什麼回報？

客戶忠誠度

這就是互惠規則的用武之地。讀者可以從 Colorlib 的博客中獲得價值。 潛意識裡，這類似於你的新同事遞給你一罐健怡可樂。

當博客的讀者真正想要購買 WordPress 主題時，他或她首先會想到 Colorlib。 這就是營銷人員喜歡稱其為頭腦中的存在。 當您需要（或想要）特定物品時，您想到的第一個名字顯然是贏家。 因此，如果您是 Colorlib 博客的常客，那麼互惠規則很可能已經在您的腦海中根深蒂固——您甚至都不知道它的存在！

這是另一個讓我個人產生共鳴的關鍵點，我為此為艾加斯鼓掌。 作為一家主題公司，Colorlib 致力於創建高質量的 WordPress 主題列表。 傳統營銷人員會稱之為自殺！ 您是否在自己的企業網站上列出競爭對手的產品？ 你丟了嗎，伙計？ 這就是細微的差別。 並非所有的設計品味都一樣。 訪問者很可能喜歡來自不同公司的 WordPress 主題。 Aigars 決心為他的博客訪問者提供真正的價值。 這建立了巨大的社區尊重和客戶忠誠度。

溝通是關鍵

現在您已經熟悉了發展持久客戶關係的基本因素之一，現在是我們討論客戶溝通的時候了。

傾聽客戶的意見是一項典型的營銷任務。

在在線社區中，交流是高度多樣化的，並通過多種媒體進行。 例如 Facebook 點贊、評論、推文、直接電子郵件、聊天、論壇和支持票（幫助台軟件）。

在博客領域，評論是主要的交流方式。 但是，讓人們對您的博客發表評論並非易事。 它需要有趣的內容，能夠引起讀者的好奇心並讓他反思。 一旦讀者形成意見，他或她很可能會發表意見。

作為評論版主，您的工作從這裡開始。

1. 回复所有評論。

首先，您需要意識到建立持久客戶關係的關鍵是良好的溝通。 評論可以採用多種形式。 它們可以是欣賞的、好奇的、消極的或貶義/辱罵的。 （注：如果評論有貶義和辱罵，你應該刪除它們。）

但是，無論如何，您都需要以應有的尊重回應每條評論。 即使是一個詞的評論——比如“謝謝！”——也值得回复。 您的讀者已經從他/她的日程安排中抽出時間來欣賞您的工作。 作為一名優秀的營銷人員，承認這一點是你的工作。 一些簡單的事情會有很長的路要走：“感謝您的光臨，{name}； 很高興你喜歡這篇文章。” 您可以添加，“如果您需要本教程的任何幫助，請告訴我。”

2. 考慮 WordPress 評論插件。

WordPress 默認評論系統是一個奇蹟，擁有自己的一組功能（我們稍後會介紹）。 但是，如果您想讓用戶更輕鬆地發表評論，您可能需要使用以下免費的 WordPress 插件。

2.1. 噴氣背包評論

Jetpack 評論模塊

Jetpack 是 WordPress 中最受歡迎的插件之一，在一個插件下包含許多功能（模塊）。 其中一些包括免費 CDN、無限帖子滾動、圖片庫和站點統計信息。

當然，這不是我們在這裡的目的（儘管歡迎您嘗試它們）。 我們對Jetpack Comments 模塊感興趣。 激活後，WordPress 中的默認評論表單將替換為 Jetpack 的評論表單。

以下是它的獨特功能：

• 社交登錄功能——訪問者現在可以使用他們的社交資料發表評論，包括 Facebook、Twitter、Google+ 和 WordPress。
• 電子郵件通知——評論者可以選擇通過電子郵件接收新評論和/或新帖子的通知。

通過訂閱新帖子，Jetpack 評論模塊的功能類似於潛在客戶生成器（即，它捕獲電子郵件）。 當評論者希望收到新評論通知時，這會告訴您 (a) 對話進展順利，以及 (b) 您製作了引人入勝的內容。 榮譽！

2.2. 其他 WordPress 評論插件

WordPress評論插件是一毛錢。 因此，我只想在這裡列出它們。 做出明智的選擇。

臉書評論

這個插件在功能上很容易，但可以完成工作。 它只是在默認的 WordPress 評論區域中添加 Facebook 評論表單。 您還可以通過評論表格在任何帖子/頁面中嵌入 Facebook 評論表格。

用於 WordPress 的 Facebook

官方 Facebook 插件為您提供了大量功能。 除了集成 Facebook 評論外，該插件還使您能夠包含開放圖形協議以優化在 Facebook 和其他社交媒體上共享的內容。

插件設置

您還可以使用 Facebook Insights 進行有意義的分析，通過推薦框產生更多流量等等。

訂閱評論重新加載

還記得 Jetpack 如何允許您的評論者訂閱帖子以便隨後對討論發表評論嗎？ 這個插件也允許你做同樣的事情，只是增加了雙重選擇的功能。 雙重選擇在吸引訂戶承諾方面非常有用，這是另一個出色的營銷人員工具。

插件設置

評論Luv

CommentLuv 使其成為比任何其他插件都更多的“必備插件列表”。 回到我開始使用 WordPress 的那一天，我在每個人的博客上都看到了這個插件。 每條評論後，都有一個指向作者最新帖子的小鏈接，可以讓評論者免費曝光他的博客。

CommentLuv 插件在行動

除了是融合社交媒體的出色評論插件之外，CommentLuv（及其高級版本“CommentLuv Pro”）還是一款成熟的流量和潛在客戶生成機器。

郵遞員

Postmatic 是另一個很棒的 WordPress 評論插件，屬於“潛在客戶”類別。 與其競爭對手（Jetpack 評論模塊，訂閱評論重新加載）一樣，Postmatic 允許您的評論者訂閱帖子的評論。

直接回複收件箱中的評論。

但是，該插件的 USP（獨特賣點）在於它允許您的訪問者直接通過電子郵件留下後續評論。 作為用戶，如果我參與了一個有趣的討論，如果我可以通過我的電子郵件應用程序直接發表評論，那將是非常有幫助的。 更不用說，它簡單流線型，適用於較差的數據連接！

流行的小工具

這是一個相當簡單但非常有效的 WordPress 評論插件。 它會創建一個小部件，列出您博客上最受歡迎的帖子，以查看次數或評論數來衡量。 時間段可以自定義，默認為一年。

小部件自定義選項 - 您可以切換指標。

WooDiscuz—WooCommerce 評論

如果您使用 WooCommerce 經營電子商務商店，這個插件可能會派上用場。 它可以讓您的訪客討論、投票和分享您商店的產品！ WooDiscuz 還集成了多種流行的會員選項，例如 BuddyPress、Ultimate Member 和 Users Ultra。

由 WooDiscuz 提供支持的典型 WooCommerce 商店

Yoast 評論黑客

Yoast 對 WordPress 生態系統並不陌生。 它的主要插件 WordPress SEO 是事實上的 WordPress SEO 插件。 它還具有這個很棒的評論插件，可為您的評論系統提供某些“功能調整”。

插件的設置

可用選項包括更清晰的評論通知電子郵件、禁止評論超過特定長度的功能（一個很小但非常有用的功能），以及將首次評論者重定向到特別感謝頁面的設置。

為 WordPress 進化的評論

以前稱為 WordPress 的 Google+ 評論，此插件會在您的 WordPress 評論表單中添加多個標籤。 每個標籤專用於一個社交網絡。

運行中的插件

在上面的屏幕截圖中，您可以看到 Google+、Facebook、WordPress 和 Disqus 的四個選項卡。 很整潔，對吧？
附帶說明一下，您無法關閉社交網絡，這可能是開發人員可以包含的功能。

3. 考慮第三方評論解決方案。

Disqus評論系統

如果您想避免設置評論表單樣式、確定提供哪些社交網絡以及比較每個評論插件的優缺點的麻煩，我支持您。 請允許我向您介紹兩個最好的 WordPress 第三方評論解決方案： Disqus和Livefyre 。

這些是基於雲的解決方案，它們與 WordPress 配合得很好。 這意味著評論始終保存（並同步）在您的 WordPress 數據庫中。 因此，當您停用或刪除插件時，評論會保留。

運行中的 Disqus 插件

這兩種解決方案都有專門的機制來對抗垃圾評論。 它們還允許用戶使用多個社交帳戶發表評論。 您可以選擇如何顯示評論——最新的第一條或最後一條等。

用戶可以使用 Disqus 評論跟踪他們在任何網站上發表的所有評論。 這為用戶提供了唯一的身份（即使他使用多個社交帳戶）。

使用此服務的一個缺點是加載需要時間，這會無意中影響頁面的加載時間。 但是，評論表單的核心元素加載速度很快，以便其他 WordPress 主題組件能夠加載。 同時，評論表單的核心組件異步加載剩餘元素並顯示評論。

4. 使用 WordPress 的默認評論設置。

WordPress 提供了一套非常精細的討論設置。

讓我們介紹其他評論設置下的每個項目。

1. 通常，強制評論作者填寫他的姓名和電子郵件是個好主意。 這樣，你就可以聯繫到他。
2. 如果您打算從長遠來看建立一個會員網站（或者只是想收集讀者的電子郵件地址），您可以強制他們註冊到您的網站。 但是，這會嚴重影響用戶發表評論的難易程度。 但是，如果您對自己的內容有信心，我會說去吧！
3. 您可以關閉舊文章的評論功能。 在多個搜索關鍵字中排名靠前的舊頁面有很多垃圾評論。 例如，Copyblogger 只允許對發表的任何新文章發表評論 7 天。
4. 嵌套或線程化評論使訪問者能夠跟踪通信。 在低寬度設備（如智能手機和平板電腦顯示器）中使用非常高的數字可能會導致混亂。
5. 將評論分頁通常是一個好主意，因為它有助於維護結構和上下文。 根據 WPMU 改善您網站的 SEO 也是眾所周知的。 然而，Neil Patel 的網站上充滿了評論，他選擇將它們保留在一頁上。
6. 最後，此選項允許您根據提交日期對評論進行排序。

5. 打擊垃圾郵件。

最不受歡迎的活動之一是打擊垃圾郵件。 一旦您開始獲得流量，這些不受歡迎的“呼叫警察”客人就會用毫無意義的無關關鍵字淹沒您的 WordPress 數據庫。 值得慶幸的是，我們有一篇關於打擊 WordPress 垃圾郵件的完整文章。

結論

這個 WordPress 評論管理指南只是來自幾個地方和一些個人經驗的實用建議的集合。 冒著聽起來重複的風險，請確保您回复那些花費時間和精力在您的博客上發表評論的人。 從長遠來看，它會創造奇蹟。

對列表有重要提示嗎？ 讓我們知道！