WordPressのコメントモデレーションの究極のガイド

WordPressのコミュニケーションは、サイト訪問者との永続的で意味のある関係を形成するための鍵です。 これは、ランダムな訪問者を有料の顧客に変えるための最初のステップです。 それはまた、訪問者に価値を提供する形でもあります。

相互主義のルール

あなたが誰かに価値を提供するとき-それが無料の消費者であろうと有料の顧客であろうと-あなたは心理学者が互恵規則と呼ぶものに従って彼らを黙って（そして時には無意識のうちに）従事させます。 このルールは私たちのDNAに埋め込まれているものです。 それは何千年にもわたって進化し、私たちが知っているように社会の形成に重要な役割を果たしてきました。

例を通してルールを説明しましょう。

これを想像してみてください。あなたは仕事を始めたばかりで、同僚があなたにダイエットコークを渡します。 あなたはそのような行動を招いたかもしれないし、招かなかったかもしれません。 あなたの同僚は、青のこのアウトしない場合、あなたはより良い、近い将来、早く彼と引き換えに何かをするためにバインドされています。 あなたの同僚がそれを求めなかったとしても、あなたはいつも彼にコーヒーかそれ以上の価値のあるものを持ってくることになるでしょう！ そうすれば、あなたは二人が平等な関係にあると感じるでしょう。 おもりが胸から持ち上げられたように感じるでしょう。

互恵はバランスを求めます。

この目に見えない債務の力は、人間の認知行動の基本的なギブアンドテイクの性質のために生成されます。 これが相互主義のルールです。

デジタル空間での相互主義の活用

コメントモデレーションガイドで相互主義ルールについて話しているのはなぜですか？ 読者の皆様、このルールはデジタル空間にも当てはまるからです。 このルールの無敵の力を活用して、永続的な顧客関係を構築できます。 長期的には、顧客は最終的に製品の伝道者になり、貴重な口コミマーケティングを提供します。

ケーススタディ：Colorlib

この例を考えてみましょう。 ColorlibはWordPressテーマを開発し、便利なWordPressのヒント、チュートリアル、リソースなどを含むブログを運営しています。オリジナルの高品質コンテンツをキュレートするのは簡単な作業ではなく、確かに安価ではありません。 ただし、Colorlibは、ブログコンテンツの品質を作成および維持するために、資金、時間、および労力の面でリソースを投資しています。 彼らは見返りに何を得るのですか？

カスタマー・ロイヤルティ

これが相互主義のルールの出番です。読者はColorlibのブログから価値を引き出します。 無意識のうちに、これはあなたの新しい仕事の同僚があなたにダイエットコークの缶を手渡すのと似ています。

ブログの読者が実際にWordPressテーマを購入したい場合、彼または彼女は最初にColorlibについて考えます。 これは、マーケターが最高の存在と呼ぶのが好きなものです。 特定のアイテムが必要な（または欲しい）ときに頭に浮かぶ名は、明らかに勝者です。 したがって、Colorlibブログを定期的に購読している場合は、相互主義のルールがすでに心に深く根付いている可能性があります。すべて、それが存在することを知らなくてもです。

これが私と個人的に共鳴するもう一つの重要なポイントです、そして私はこれについてアイガーズを称賛します。 テーマ会社であるColorlibは、高品質のWordPressテーマリストの作成に取り組んでいます。 伝統的なマーケターはこれを自殺と呼ぶでしょう！ あなたはあなた自身のビジネスウェブサイトにあなたの競争相手の製品をリストしていますか？ あなたはそれを失ったことがありますか？ ここに微妙な違いがあります。 すべてのデザインの好みが似ているわけではありません。 訪問者が別の会社のWordPressテーマを好む可能性は十分にあります。 Aigarsは、彼のブログの訪問者に真の価値を提供することを決意しています。 これにより、コミュニティの尊敬と顧客の忠誠心が高まります。

コミュニケーションが鍵

永続的な顧客関係を構築するための基本的な要素の1つに精通しているので、次は顧客とのコミュニケーションについて説明します。

あなたの顧客に耳を傾けることは典型的なマーケティングの仕事です。

オンラインコミュニティでは、コミュニケーションは非常に多様化しており、複数のメディアで行われています。 例としては、Facebookの「いいね」、コメント、ツイート、直接メール、チャット、フォーラム、サポートチケット（ヘルプデスクソフトウェア）があります。

ブログの分野では、コメントがコミュニケーションの主要な手段です。 ただし、ブログにコメントしてもらうのは簡単なことではありません。 それには、読者の好奇心を刺激し、彼に反映させる興味深いコンテンツが必要です。 読者が意見を述べたら、彼または彼女はおそらくそれを表明するでしょう。

コメントモデレーターとして、あなたの仕事はここから始まります。

1.すべてのコメントに返信します。

まず第一に、永続的な顧客関係を構築するための鍵は良好なコミュニケーションであることを認識する必要があります。 コメントにはさまざまな形式があります。 それらは、感謝的、好奇心旺盛、否定的、または蔑称的/虐待的である可能性があります。 （注：コメントが蔑称的で虐待的である場合は、削除する必要があります。）

ただし、いずれの場合も、各コメントには十分な敬意を持って返信する必要があります。 「ありがとう！」のような一言のコメントでさえ、返事に値する。 あなたの読者はあなたの仕事に感謝するために彼/彼女のスケジュールから時間を取っています。 優れたマーケティング担当者として、それを認めるのはあなたの仕事です。 簡単なことが大いに役立ちます。「{name}に立ち寄ってくれてありがとう。 この記事が気に入ってくれてうれしいです。」 「チュートリアルでサポートが必要な場合はお知らせください」と追加できます。

2.WordPressコメントプラグインを検討してください。

WordPressのデフォルトのコメントシステムは、独自の機能セットを備えた驚異です（これについてはすぐに説明します）。 ただし、ユーザーがコメントを残しやすくしたい場合は、次の無料のWordPressプラグインを使用することをお勧めします。

2.1。 Jetpackコメント

Jetpackコメントモジュール

WordPressで最も人気のあるプラグインの1つであるJetpackは、1つのプラグインの下に多くの機能（モジュール）を収容しています。 それらのいくつかには、無料のCDN、無限の投稿スクロール、画像ギャラリー、サイト統計が含まれます。

もちろん、それは私たちがここにいる目的ではありません（あなたはそれらを試すことを歓迎しますが）。 Jetpackコメントモジュールに興味があります。 有効にすると、WordPressのデフォルトのコメントフォームがJetpackのコメントフォームに置き換えられます。

そのユニークな機能は次のとおりです。

• ソーシャルログイン機能—訪問者は、Facebook、Twitter、Google +、WordPressなどのソーシャルプロファイルを使用してコメントを残すことができるようになりました。
• 電子メール通知—コメント投稿者は、新しいコメントや新しい投稿を電子メールで通知するように選択できます。

新しい投稿をサブスクライブすることにより、Jetpackコメントモジュールはリードジェネレーターのように機能します（つまり、電子メールをキャプチャします）。 コメント投稿者に新しいコメントの通知を希望する場合、これは（a）会話が順調に進んでおり、（b）説得力のあるコンテンツを作成したことを示しています。 称賛！

2.2。 その他のWordPressコメントプラグイン

WordPressのコメントプラグインは10セント硬貨です。 したがって、ここにそれらをリストします。 賢明に選択してください。

Facebookのコメント

このプラグインは機能を簡単に実行できますが、作業は完了します。 デフォルトのWordPressコメントエリアにFacebookコメントフォームを追加するだけです。 コメントフォームを介して、Facebookのコメントフォームを任意の投稿/ページに埋め込むこともできます。

Facebook for WordPress

公式のFacebookプラグインは、自由に使えるたくさんの機能をもたらします。 このプラグインを使用すると、Facebookのコメントを統合する以外に、オープングラフプロトコルを組み込んで、Facebookやその他のソーシャルメディアで共有するコンテンツを最適化できます。

プラグインの設定

Facebook Insightsを使用して意味のある分析を導き出したり、推奨ボックスを介してより多くのトラフィックを生成したりすることもできます。

コメントを購読する

Jetpackを使用して、コメント投稿者がディスカッションへの後続のコメントのために投稿をサブスクライブできるようにする方法を覚えていますか？ このプラグインでは、ダブルオプトインの機能が追加されている場合にのみ、同じことができます。 ダブルオプトインは、もう1つの優れたマーケティング担当者のツールである加入者のコミットメントを促進するのに非常に役立ちます。

プラグインの設定

CommentLuv

CommentLuvは、他のどのプラグインよりも多くの「プラグインリストが必要」になっています。 WordPressを使い始めた当時、みんなのブログでこのプラグインを見ました。 各コメントの後に、著者の最新の投稿への小さなリンクがあり、コメント投稿者に彼のブログを無料で公開しました。

CommentLuvプラグインの動作

ソーシャルメディアを組み込んだ優れたコメントプラグインである以外に、CommentLuv（およびそのプレミアムバージョンである「CommentLuvPro」）は本格的なトラフィックおよびリード生成マシンです。

ポストマティック

Postmaticは、「リードジェネレーション」カテゴリに分類されるもう1つの素晴らしいWordPressコメントプラグインです。 競合他社（Jetpackコメントモジュール、リロードされたコメントのサブスクライブ）と同様に、Postmaticを使用すると、コメント投稿者は投稿のコメントをサブスクライブできます。

受信トレイからのコメントに直接返信します。

ただし、プラグインのUSP（独自のセールスポイント）は、訪問者がフォローアップコメントを直接電子メールで残すことができるという事実にあります。 私は興味深い議論に従事していた場合、私は直接私のメールアプリ経由でコメントを残すことができれば、ユーザーとしては、それが超参考になります。 言うまでもなく、それはシンプルで合理化されており、貧弱なデータ接続で機能します！

人気のウィジェット

これはかなりシンプルでありながら非常に効果的なWordPressコメントプラグインです。 ブログで最も人気のある投稿を一覧表示するウィジェットを作成します。これは、ビューまたはコメントの数によって測定されます。 期間はカスタマイズでき、デフォルトは1年で​​す。

ウィジェットのカスタマイズオプション-メトリックを切り替えることができます。

WooDiscuz—WooCommerceコメント

WooCommerceを使用してeコマースストアを運営している場合は、このプラグインが役立つ可能性があります。 それはあなたの訪問者があなたの店の製品について議論し、投票し、そして共有することを可能にします！ WooDiscuzは、BuddyPress、Ultimate Member、Users Ultraなど、いくつかの人気のあるメンバーシップオプションとも統合されています。

WooDiscuzを搭載した典型的なWooCommerceストア

Yoastコメントハック

YoastはWordPressエコシステムにとって見知らぬ人ではありません。 その最高のプラグインであるWordPressSEOは、WordPressの事実上のSEOプラグインです。 また、コメントシステムに特定の「パワー微調整」を与えるこの素晴らしいコメントプラグインもあります。

プラグインの設定

利用可能なオプションには、よりクリーンなコメント通知メール、特定の長さを超えるコメントを禁止する機能（小さいが非常に便利な機能）、および初めてのコメント投稿者を特別なありがとうページにリダイレクトする設定が含まれます。

WordPressのために進化したコメント

以前はWordPressのGoogle+コメントとして知られていたこのプラグインは、WordPressコメントフォームに複数のタブを追加します。 各タブはソーシャルネットワーク専用です。

動作中のプラグイン

上のスクリーンショットでは、Google +、Facebook、WordPress、Disqusの4つのタブが表示されています。 かなりきちんとしていますよね？
ちなみに、ソーシャルネットワークをオフにすることはできません。これはおそらく開発者が含めることができる機能です。

3.サードパーティのコメントソリューションを検討します。

Disqusコメントシステム

コメントフォームのスタイリング、提供するソーシャルネットワークの把握、各コメントプラグインの長所と短所の比較の煩わしさを避けたい場合は、私がお手伝いします。 WordPress用の2つの最高のサードパーティコメントソリューションであるDisqusとLivefyreを紹介させてください。

これらはクラウドベースのソリューションであり、WordPressとうまく連携します。 つまり、コメントは常にWordPressデータベースに保存（および同期）されます。 その結果、プラグインを非アクティブ化または削除しても、コメントは保持されます。

動作中のDisqusプラグイン

これらのソリューションは両方とも、コメントスパムと戦うための特殊なメカニズムを備えています。 また、ユーザーは複数のソーシャルアカウントを使用してコメントすることもできます。 コメントの表示方法（最新のものが最初または最後など）を選択できます。

ユーザーは、Disqusコメントを使用して、任意のサイトで行ったすべてのコメントを追跡できます。 これにより、ユーザーに一意のIDが与えられます（ユーザーが複数のソーシャルアカウントを使用している場合でも）。

このサービスを使用することの1つの欠点は、ロードに時間がかかることです。これは、ページのロード時間に不注意に影響を与えます。 ただし、コメントフォームのコア要素はすばやく読み込まれるため、残りのWordPressテーマコンポーネントを読み込むことができます。 一方、コメントフォームのコアコンポーネントは、残りの要素を非同期的にロードし、コメントを表示します。

4.WordPressのデフォルトのコメント設定をいじってみてください。

WordPressは、かなり手の込んだディスカッション設定のセットを提供します。

その他のコメント設定で各項目をカバーしましょう。

1. 通常、コメントの作成者に名前と電子メールの入力を強制することをお勧めします。 そうすれば、あなたは彼に到達することができます。
2. 長期的にメンバーシップサイトを構築する予定がある場合（または単に読者の電子メールアドレスを収集したい場合）、サイトへの登録を強制することができます。 ただし、これはユーザーがコメントを残すことができる容易さに深刻な影響を及ぼします。 ただし、コンテンツに自信がある場合は、ぜひお試しください。
3. 古い記事のコメント機能を閉じることができます。 古く、複数の検索キーワードで上位にランクされているページには、スパムコメントがたくさんあります。 たとえば、Copybloggerは、公開された新しい記事へのコメントを7日間のみ許可します。
4. ネストまたはスレッド化されたコメントにより、訪問者はコミュニケーションを追跡できます。 非常に多くの数値を使用すると、スマートフォンやタブレットのディスプレイなどの低幅のデバイスで非常に雑然となる可能性があります。
5. コメントをページに分割することは、構造とコンテキストを維持するのに役立つため、通常は良い考えです。 WPMUによるとあなたのウェブサイトのSEOを改善することも知られています。 しかし、ニール・パテルのサイトはコメントでいっぱいであり、彼はそれらを1ページに収めることを選択しました。
6. 最後に、このオプションを使用すると、送信日に基づいてコメントを並べ替えることができます。

5.戦闘スパム。

最も望ましくない活動の1つは、スパムと戦うことです。 あなたがトラフィックを獲得し始めた瞬間、これらの歓迎されない「call-the-cops」ゲストはあなたのWordPressデータベースを無意味な無関係のキーワードで溢れさせます。 ありがたいことに、WordPressスパムとの戦いについて説明している完全な記事があります。

結論

このWordPressコメント管理ガイドは、いくつかの場所からの実践的なアドバイスと個人的な経験からのいくつかのアドバイスを集めたものです。 繰り返し聞こえるリスクがありますが、ブログにコメントを残すために時間と労力を費やしている人々に必ず対応してください。 それは長期的には不思議に思うでしょう。

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