在 WordPress 中进行评论审核的终极指南

WordPress 沟通是与网站访问者建立持久、有意义的关系的关键。 这是将随机访问者转变为付费客户的第一步。 它也是一种向访问者提供价值的形式。

互惠规则

当您向某人（无论是不付费的消费者还是付费客户）交付价值时，您会根据心理学家所说的互惠规则默默地（有时是在不知不觉中）与他们互动。 这个规则是嵌入在我们 DNA 中的东西。 它已经发展了数千年，并在我们所知的社会形成中发挥了重要作用。

让我们通过一个例子来解释规则。

想象一下：你刚开始工作，一位同事递给你一杯健怡可乐。 您可能会也可能不会邀请此类行动。 如果你的同事突然这样做，你一定会在不久的将来为他做些什么——越快越好。 即使您的同事没有要求，您最终也会给他带来一杯咖啡或同等或更高价值的东西！ 一旦你这样做，你会觉得你们两个是平等的。 你会觉得好像一个重担从你的胸膛上卸下了。

互惠寻求平衡。

这种无形的负债力量是由于人类认知行为的基本互惠性质而产生的。 这是互惠原则。

在数字空间中利用互惠

你问，为什么我们要在评论审核指南中谈论互惠规则？ 好吧，亲爱的读者，这是因为这条规则也适用于数字空间。 您可以利用这条规则无与伦比的力量来发展持久的客户关系。 从长远来看，客户最终会变成产品传播者，为您提供无价的口碑营销。

案例研究：Colorlib

考虑这个例子。 Colorlib 开发 WordPress 主题并运行一个博客，其中包含有用的 WordPress 技巧、教程、资源等。策划原创、高质量的内容并非易事，而且肯定不便宜。 但是，Colorlib 在金钱、时间和精力方面投入资源来创建和维护其博客内容的质量。 他们得到什么回报？

客户忠诚度

这就是互惠规则的用武之地。读者可以从 Colorlib 的博客中获得价值。 潜意识里，这类似于你的新同事递给你一罐健怡可乐。

当博客的读者真正想要购买 WordPress 主题时，他或她首先会想到 Colorlib。 这就是营销人员喜欢称其为头脑中的存在。 当您需要（或想要）特定物品时，您想到的第一个名字显然是赢家。 因此，如果您是 Colorlib 博客的常客，那么互惠规则很可能已经在您的脑海中根深蒂固——您甚至都不知道它的存在！

这是另一个让我个人产生共鸣的关键点，我为此为艾加斯鼓掌。 作为一家主题公司，Colorlib 致力于创建高质量的 WordPress 主题列表。 传统营销人员会称之为自杀！ 您在自己的企业网站上列出竞争对手的产品？ 你丢了吗，伙计？ 这就是细微的差别。 并非所有的设计品味都一样。 访问者很可能喜欢来自不同公司的 WordPress 主题。 Aigars 决心为他的博客访问者提供真正的价值。 这建立了巨大的社区尊重和客户忠诚度。

沟通是关键

现在您已经熟悉了发展持久客户关系的基本因素之一，现在是我们讨论客户沟通的时候了。

倾听客户的意见是一项典型的营销任务。

在在线社区中，交流是高度多样化的，并通过多种媒体进行。 例如 Facebook 点赞、评论、推文、直接电子邮件、聊天、论坛和支持票（帮助台软件）。

在博客领域，评论是主要的交流方式。 但是，让人们对您的博客发表评论并非易事。 它需要有趣的内容，能够引起读者的好奇心并让他反思。 一旦读者形成意见，他或她很可能会发表意见。

作为评论版主，您的工作从这里开始。

1. 回复所有评论。

首先，您需要意识到建立持久客户关系的关键是良好的沟通。 评论可以采用多种形式。 它们可以是欣赏的、好奇的、消极的或贬义/辱骂的。 （注：如果评论有贬义和辱骂，你应该删除它们。）

但是，无论如何，您都需要以应有的尊重回应每条评论。 即使是一个词的评论——比如“谢谢！”——也值得回复。 您的读者已经从他/她的日程安排中抽出时间来欣赏您的工作。 作为一名优秀的营销人员，承认这一点是你的工作。 一些简单的事情会有很长的路要走：“感谢您的光临，{name}； 很高兴你喜欢这篇文章。” 您可以添加，“如果您需要本教程的任何帮助，请告诉我。”

2. 考虑 WordPress 评论插件。

WordPress 默认评论系统是一个奇迹，拥有自己的一组功能（我们稍后会介绍）。 但是，如果您想让用户更轻松地发表评论，您可能需要使用以下免费的 WordPress 插件。

2.1. 喷气背包评论

Jetpack 评论模块

Jetpack 是 WordPress 中最受欢迎的插件之一，在一个插件下包含许多功能（模块）。 其中一些包括免费 CDN、无限帖子滚动、图片库和站点统计信息。

当然，这不是我们在这里的目的（尽管欢迎您尝试它们）。 我们对Jetpack Comments 模块感兴趣。 激活后，WordPress 中的默认评论表单将替换为 Jetpack 的评论表单。

以下是它的独特功能：

• 社交登录功能——访问者现在可以使用他们的社交资料发表评论，包括 Facebook、Twitter、Google+ 和 WordPress。
• 电子邮件通知——评论者可以选择通过电子邮件接收新评论和/或新帖子的通知。

通过订阅新帖子，Jetpack 评论模块的功能类似于潜在客户生成器（即，它捕获电子邮件）。 当评论者希望收到新评论通知时，这会告诉您 (a) 对话进展顺利，以及 (b) 您制作了引人入胜的内容。 荣誉！

2.2. 其他 WordPress 评论插件

WordPress评论插件是一毛钱。 因此，我只想在这里列出它们。 做出明智的选择。

脸书评论

这个插件在功能上很容易，但可以完成工作。 它只是在默认的 WordPress 评论区域中添加 Facebook 评论表单。 您还可以通过评论表格在任何帖子/页面中嵌入 Facebook 评论表格。

用于 WordPress 的 Facebook

官方 Facebook 插件为您提供了大量功能。 除了集成 Facebook 评论外，该插件还使您能够包含开放图形协议以优化在 Facebook 和其他社交媒体上共享的内容。

插件设置

您还可以使用 Facebook Insights 进行有意义的分析，通过推荐框产生更多流量等等。

订阅评论重新加载

还记得 Jetpack 如何允许您的评论者订阅帖子以便随后对讨论发表评论吗？ 这个插件也允许你做同样的事情，只是增加了双重选择的功能。 双重选择在吸引订户承诺方面非常有用，这是另一个出色的营销人员工具。

插件设置

评论Luv

CommentLuv 使其成为比任何其他插件都更多的“必备插件列表”。 回到我开始使用 WordPress 的那一天，我在每个人的博客上都看到了这个插件。 每条评论后，都有一个指向作者最新帖子的小链接，可以让评论者免费曝光他的博客。

CommentLuv 插件在行动

除了是融合社交媒体的出色评论插件之外，CommentLuv（及其高级版本“CommentLuv Pro”）还是一款成熟的流量和潜在客户生成机器。

邮递员

Postmatic 是另一个很棒的 WordPress 评论插件，属于“潜在客户”类别。 与其竞争对手（Jetpack 评论模块，订阅评论重新加载）一样，Postmatic 允许您的评论者订阅帖子的评论。

直接回复收件箱中的评论。

但是，该插件的 USP（独特卖点）在于它允许您的访问者直接通过电子邮件留下后续评论。 作为用户，如果我参与了一个有趣的讨论，如果我可以通过我的电子邮件应用程序直接发表评论，那将是非常有帮助的。 更不用说，它简单流线型，适用于较差的数据连接！

流行的小工具

这是一个相当简单但非常有效的 WordPress 评论插件。 它会创建一个小部件，列出您博客上最受欢迎的帖子，以查看次数或评论数来衡量。 时间段可以自定义，默认为一年。

小部件自定义选项 - 您可以切换指标。

WooDiscuz—WooCommerce 评论

如果您使用 WooCommerce 经营电子商务商店，这个插件可能会派上用场。 它可以让您的访客讨论、投票和分享您商店的产品！ WooDiscuz 还集成了多种流行的会员选项，例如 BuddyPress、Ultimate Member 和 Users Ultra。

由 WooDiscuz 提供支持的典型 WooCommerce 商店

Yoast 评论黑客

Yoast 对 WordPress 生态系统并不陌生。 它的主要插件 WordPress SEO 是事实上的 WordPress SEO 插件。 它还具有这个很棒的评论插件，可为您的评论系统提供某些“功能调整”。

插件的设置

可用选项包括更清晰的评论通知电子邮件、禁止评论超过特定长度的功能（一个很小但非常有用的功能），以及将首次评论者重定向到特别感谢页面的设置。

为 WordPress 进化的评论

以前称为 WordPress 的 Google+ 评论，此插件会在您的 WordPress 评论表单中添加多个选项卡。 每个标签专用于一个社交网络。

运行中的插件

在上面的屏幕截图中，您可以看到 Google+、Facebook、WordPress 和 Disqus 的四个选项卡。 很整洁，对吧？
附带说明一下，您无法关闭社交网络，这可能是开发人员可以包含的功能。

3. 考虑第三方评论解决方案。

Disqus评论系统

如果您想避免设置评论表单样式、确定提供哪些社交网络以及比较每个评论插件的优缺点的麻烦，我支持您。 请允许我向您介绍两个最好的 WordPress 第三方评论解决方案： Disqus和Livefyre 。

这些是基于云的解决方案，它们与 WordPress 配合得很好。 这意味着评论始终保存（并同步）在您的 WordPress 数据库中。 因此，当您停用或删除插件时，评论会保留。

运行中的 Disqus 插件

这两种解决方案都有专门的机制来对抗垃圾评论。 它们还允许用户使用多个社交帐户发表评论。 您可以选择如何显示评论——最新的第一条或最后一条等。

用户可以使用 Disqus 评论跟踪他们在任何网站上发表的所有评论。 这为用户提供了唯一的身份（即使他使用多个社交帐户）。

使用此服务的一个缺点是加载需要时间，这会无意中影响页面的加载时间。 但是，评论表单的核心元素加载速度很快，以便其他 WordPress 主题组件能够加载。 同时，评论表单的核心组件异步加载剩余元素并显示评论。

4. 使用 WordPress 的默认评论设置。

WordPress 提供了一套非常精细的讨论设置。

让我们介绍其他评论设置下的每个项目。

1. 通常，强制评论作者填写他的姓名和电子邮件是个好主意。 这样，你就可以联系到他。
2. 如果您打算从长远来看建立一个会员网站（或者只是想收集读者的电子邮件地址），您可以强制他们注册到您的网站。 但是，这严重影响了用户发表评论的难易程度。 但是，如果您对自己的内容有信心，我会说去吧！
3. 您可以关闭旧文章的评论功能。 在多个搜索关键字中排名靠前的旧页面有很多垃圾评论。 例如，Copyblogger 只允许对发表的任何新文章发表评论 7 天。
4. 嵌套或线程化评论使访问者能够跟踪通信。 在低宽度设备（如智能手机和平板电脑显示器）中使用非常高的数字可能会导致混乱。
5. 将评论分页通常是一个好主意，因为它有助于维护结构和上下文。 根据 WPMU 改善您网站的 SEO 也是众所周知的。 然而，Neil Patel 的网站上充满了评论，他选择将它们保留在一页上。
6. 最后，此选项允许您根据提交日期对评论进行排序。

5. 打击垃圾邮件。

最不受欢迎的活动之一是打击垃圾邮件。 一旦您开始获得流量，这些不受欢迎的“呼叫警察”客人就会用毫无意义的无关关键字淹没您的 WordPress 数据库。 值得庆幸的是，我们有一篇关于打击 WordPress 垃圾邮件的完整文章。

结论

这个 WordPress 评论管理指南只是来自几个地方和一些个人经验的实用建议的集合。 冒着听起来重复的风险，请确保您回复那些花费时间和精力在您的博客上发表评论的人。 从长远来看，它会创造奇迹。

对列表有重要提示吗？ 让我们知道！