WordPress의 댓글 중재에 대한 궁극적인 가이드

WordPress 커뮤니케이션은 사이트 방문자와 지속적이고 의미 있는 관계를 형성하는 데 중요합니다. 임의의 방문자를 유료 고객으로 전환하는 첫 번째 단계입니다. 방문자에게 가치를 전달하는 형태이기도 합니다.

상호주의 규칙

지불하지 않는 소비자든 지불하는 고객이든 누군가에게 가치를 전달할 때 심리학자들이 호혜성 규칙 이라고 부르는 것에 따라 조용히(때로는 무의식적으로) 참여시킵니다. 이 규칙은 우리의 DNA에 내재된 것입니다. 그것은 수천 년에 걸쳐 진화했으며 우리가 알고 있는 사회 형성에 중요한 역할을 했습니다.

예제를 통해 규칙을 설명하겠습니다.

이것을 상상해 보십시오. 당신은 직장에 처음이고 동료가 당신에게 다이어트 콜라를 건네줍니다. 당신은 그러한 행동을 초대했을 수도 있고 초대하지 않았을 수도 있습니다. 동료가 파란색의 아웃 않는 경우, 당신은 더 빨리, 더 나은 가까운 미래에 그 답례로 뭔가를 할 의무가 있습니다. 당신의 동료가 요구하지 않더라도 당신은 항상 그에게 커피나 동등하거나 더 높은 가치의 것을 가져다 줄 것입니다! 일단 그렇게 하면 두 사람이 동등한 조건에 있다고 느낄 것입니다. 가슴에서 무거운 짐이 내려진 것 같은 기분이 들었을 것입니다.

호혜성은 균형을 추구합니다.

이 보이지 않는 부채의 힘은 인간의 인지 행동의 기본적인 주고 받기 특성으로 인해 생성됩니다. 이것이 상호성의 법칙입니다.

디지털 공간에서 상호주의 활용

댓글 중재 가이드에서 상호주의 규칙에 대해 이야기하는 이유는 무엇입니까? 독자 여러분, 이 규칙은 디지털 공간에도 적용되기 때문입니다. 이 규칙의 탁월한 능력을 활용하여 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 장기적으로 고객은 궁극적으로 제품 전도자로 변하여 귀중한 입소문 마케팅을 제공합니다.

사례 연구: Colorlib

이 예를 고려하십시오. Colorlib는 WordPress 테마를 개발하고 유용한 WordPress 팁, 튜토리얼, 리소스 등이 포함된 블로그를 운영합니다. 독창적이고 고품질의 콘텐츠를 큐레이팅하는 것은 쉬운 일이 아니며 확실히 저렴하지도 않습니다. 그러나 Colorlib는 블로그 콘텐츠의 품질을 만들고 유지하기 위해 돈, 시간 및 노력 측면에서 리소스를 투자합니다. 그들은 그 대가로 무엇을 얻습니까?

고객 충성도

여기에서 상호성 규칙이 적용됩니다. 독자는 Colorlib의 블로그에서 가치를 도출합니다. 무의식적으로 이것은 새로운 직장 동료가 다이어트 콜라 한 캔을 건네는 것과 비슷합니다.

블로그 독자가 실제로 WordPress 테마를 구매하고 싶을 때 Colorlib를 먼저 생각할 것입니다. 이것이 마케터들이 가장 먼저 떠오르는 존재 라고 부르는 것 입니다. 특정 품목이 필요하거나 원할 때 가장 먼저 떠오르는 이름이 분명히 승자입니다. 따라서 Colorlib 블로그의 정기 구독자라면 상호주의 규칙이 존재하는지도 모른 채 이미 마음속에 깊이 뿌리를 두고 있을 가능성이 있습니다!

개인적으로 공감하는 또 다른 중요한 포인트가 있습니다. 저는 이에 대해 Aigars에게 박수를 보냅니다. 테마 회사인 Colorlib는 고품질 WordPress 테마 목록을 만드는 데 전념하고 있습니다. 전통적인 마케터들은 이것을 자살이라고 부를 것입니다! 귀하의 비즈니스 웹사이트에 경쟁업체의 제품을 나열하고 있습니까? 잃어버렸나요? 여기에 미묘한 차이가 있습니다. 모든 디자인 취향이 같지는 않습니다. 방문자가 다른 회사의 WordPress 테마를 좋아할 수도 있습니다. Aigars는 블로그 방문자에게 진정한 가치를 제공하기로 결심했습니다. 이것은 엄청난 커뮤니티 존경과 고객 충성도를 구축합니다.

커뮤니케이션이 핵심

지속적인 고객 관계를 구축하는 기본 요소 중 하나에 익숙해졌으므로 이제 고객 커뮤니케이션 에 대해 이야기할 차례입니다.

고객의 소리에 귀를 기울이는 것은 전형적인 마케팅 작업입니다.

온라인 커뮤니티에서 커뮤니케이션은 매우 다양하며 여러 미디어에서 이루어집니다. 예로는 Facebook 좋아요, 댓글, 트윗, 직접 이메일, 채팅, 포럼 및 지원 티켓(헬프데스크 소프트웨어)이 있습니다.

블로그 영역에서 댓글은 주요 커뮤니케이션 수단입니다. 그러나 사람들이 블로그에 댓글을 달도록 하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 독자의 호기심을 자극하고 반성하게 만드는 흥미로운 콘텐츠가 필요합니다. 일단 독자가 의견을 형성하면, 그는 그것을 표명할 가능성이 큽니다.

댓글 중재자로서 귀하의 작업은 여기에서 시작됩니다.

1. 모든 댓글에 답장합니다.

우선, 지속적인 고객 관계를 구축하는 열쇠는 원활한 의사 소통이라는 것을 깨달을 필요가 있습니다. 의견은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 그들은 감사하거나, 탐구적이거나, 부정적이거나, 경멸적/모욕적일 수 있습니다. (참고: 댓글이 욕설 및 욕설일 경우 삭제하셔야 합니다.)

하지만 어떤 경우이든 각 의견에 적절한 존중심을 가지고 응답해야 합니다. "고마워요!"와 같은 한 단어의 댓글도 응답할 가치가 있습니다. 귀하의 독자는 귀하의 작업에 감사하기 위해 자신의 일정에서 시간을 할애했습니다. 좋은 마케터로서 그것을 인정하는 것은 당신의 일입니다. 다음과 같이 간단한 것이 큰 도움이 됩니다. “{name}님, 들러주셔서 감사합니다. 기사가 마음에 드셨다니 다행입니다.” "튜토리얼에 도움이 필요하면 알려주십시오."를 추가할 수 있습니다.

2. WordPress 주석 플러그인을 고려하십시오.

워드프레스 기본 댓글 시스템은 자체 기능 세트가 있는 놀라운 기능입니다(잠시 후에 설명하겠습니다). 그러나 사용자가 더 쉽게 댓글을 남길 수 있도록 하려면 다음 무료 WordPress 플러그인을 사용하는 것이 좋습니다.

2.1. 제트팩 댓글

Jetpack 주석 모듈

WordPress에서 가장 인기 있는 플러그인 중 하나인 Jetpack은 하나의 플러그인에 많은 기능(모듈)을 포함합니다. 그 중 일부는 무료 CDN, 무한 포스트 스크롤링, 이미지 갤러리 및 사이트 통계를 포함합니다.

물론, 그것이 우리가 여기 있는 목적이 아닙니다(당신이 그것들을 시도하는 것을 환영하지만). Jetpack Comments 모듈에 관심이 있습니다. 활성화되면 WordPress의 기본 댓글 양식이 Jetpack의 댓글 양식으로 바뀝니다.

다음은 고유한 기능입니다.

• 소셜 로그인 기능 — 이제 방문자는 Facebook, Twitter, Google+ 및 WordPress를 포함한 소셜 프로필을 사용하여 댓글을 남길 수 있습니다.
• 이메일 알림 — 댓글 작성자는 이메일을 통해 새 댓글 및/또는 새 게시물에 대한 알림을 받도록 선택할 수 있습니다.

새 게시물을 구독하면 Jetpack 댓글 모듈이 리드 생성기처럼 작동합니다(예: 이메일 캡처). 댓글 작성자가 새 댓글에 대한 알림을 받기를 원할 때 이것은 (a) 대화가 잘 진행되고 있고 (b) 매력적인 콘텐츠를 제작했음을 알려줍니다. 명성!

2.2. 기타 WordPress 댓글 플러그인

WordPress 주석 플러그인은 십일조입니다. 따라서 여기에 나열하려고 합니다. 현명하게 선택해.

페이스북 댓글

이 플러그인은 기능이 간단하지만 작업을 완료합니다. 기본 WordPress 댓글 영역에 Facebook 댓글 양식을 추가하기만 하면 됩니다. 댓글 양식을 통해 모든 게시물/페이지에 Facebook 댓글 양식을 포함할 수도 있습니다.

워드프레스용 페이스북

공식 Facebook 플러그인은 다양한 기능을 제공합니다. Facebook 댓글을 통합하는 것 외에도 플러그인을 사용하면 Facebook 및 기타 소셜 미디어에서 공유하기 위해 콘텐츠를 최적화하기 위해 개방형 그래프 프로토콜을 포함할 수 있습니다.

플러그인 설정

또한 Facebook Insights를 사용하여 의미 있는 분석을 도출하고 Recommendations Box를 통해 더 많은 트래픽을 생성하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

댓글 구독 새로고침

Jetpack을 사용하여 댓글 작성자가 토론에 대한 후속 댓글을 위해 게시물을 구독할 수 있는 방법을 기억하십니까? 이 플러그인을 사용하면 이중 선택 기능이 추가된 경우에만 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 이중 옵트인은 또 다른 훌륭한 마케터의 도구인 구독자 참여를 유도하는 데 매우 유용합니다.

플러그인 설정

댓글Luv

CommentLuv는 다른 플러그인보다 "필수 플러그인 목록"을 만들었습니다. WordPress를 사용하기 시작했을 때 모든 사람의 블로그에서 이 플러그인을 보았습니다. 각 댓글 뒤에는 작성자의 최신 게시물에 대한 작은 링크가 있어 댓글 작성자가 자신의 블로그에 무료로 노출되도록 했습니다.

CommentLuv 플러그인 작동 중

소셜 미디어를 통합하는 훌륭한 댓글 플러그인 외에도 CommentLuv(및 프리미엄 버전인 "CommentLuv Pro")는 본격적인 트래픽 및 리드 생성 시스템입니다.

우편물

Postmatic은 "리드 생성" 카테고리에 속하는 또 다른 멋진 WordPress 댓글 플러그인입니다. 경쟁사(Jetpack 댓글 모듈, 댓글 구독 새로고침)와 마찬가지로 Postmatic을 사용하면 댓글 작성자가 게시물 댓글을 구독할 수 있습니다.

받은 편지함에서 댓글에 직접 답장하세요.

그러나 플러그인의 USP(고유 판매 포인트)는 방문자가 이메일을 통해 직접 후속 의견을 남길 수 있다는 사실에 있습니다. 나는 흥미로운 토론에 참여하고있는 경우 내가 직접 내 이메일 응용 프로그램을 통해 코멘트를 남길 수 있다면 사용자로서, 그것은 매우 도움이 될 것입니다. 말할 것도 없이, 간단하고 능률적이며 열악한 데이터 연결에서도 작동합니다!

인기 위젯

이것은 다소 간단하지만 훌륭하게 효과적인 WordPress 주석 플러그인입니다. 조회수 또는 댓글 수로 측정되는 블로그에서 가장 인기 있는 게시물을 나열하는 위젯을 만듭니다. 기간은 사용자 정의할 수 있으며 기본값은 1년입니다.

위젯 사용자 정의 옵션 - 메트릭을 토글할 수 있습니다.

WooDiscuz - WooCommerce 댓글

WooCommerce를 사용하여 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 이 플러그인이 유용할 수 있습니다. 방문자가 상점 제품에 대해 토론하고, 투표하고, 공유할 수 있습니다! WooDiscuz는 또한 BuddyPress, Ultimate Member 및 Users Ultra와 같은 몇 가지 인기 있는 멤버십 옵션과 통합됩니다.

WooDiscuz가 제공하는 전형적인 WooCommerce 스토어

Yoast 댓글 해킹

Yoast는 WordPress 생태계에 낯선 사람이 아닙니다. 최고의 플러그인인 WordPress SEO는 WordPress용 사실상의 SEO 플러그인입니다. 또한 댓글 시스템에 특정 "전력 조정"을 제공하는 이 멋진 댓글 플러그인이 있습니다.

플러그인의 설정

사용 가능한 옵션에는 더 깔끔한 댓글 알림 이메일, 특정 길이를 초과하는 댓글을 허용하지 않는 기능(작지만 매우 유용한 기능), 처음 댓글을 단 사람을 특별한 감사 페이지로 리디렉션하는 설정이 포함됩니다.

워드프레스에 대한 진화된 댓글

이전에는 WordPress용 Google+ 댓글로 알려졌던 이 플러그인은 WordPress 댓글 양식에 여러 탭을 추가합니다. 각 탭은 소셜 네트워크 전용입니다.

작동 중인 플러그인

위의 스크린샷에서 Google+, Facebook, WordPress, Disqus의 4개 탭을 볼 수 있습니다. 꽤 깔끔하죠?
참고로, 개발자가 포함할 수 있는 기능인 소셜 네트워크를 끌 수 없습니다.

3. 타사 댓글 솔루션을 고려하십시오.

Disqus 댓글 시스템

댓글 양식 스타일 지정, 제공할 소셜 네트워크 파악, 각 댓글 플러그인의 장단점 비교 등의 번거로움을 피하고 싶다면 저와 함께 하겠습니다. WordPress를 위한 두 가지 최고의 타사 댓글 솔루션인 Disqus 및 Livefyre를 소개하겠습니다 .

이들은 클라우드 기반 솔루션이며 WordPress와 잘 어울립니다. 즉, 주석은 항상 WordPress 데이터베이스에 저장(및 동기화)됩니다. 따라서 플러그인을 비활성화하거나 삭제할 때 주석이 유지됩니다.

작동 중인 Disqus 플러그인

이 두 솔루션 모두 댓글 스팸을 방지하는 특수 메커니즘을 갖추고 있습니다. 또한 사용자가 여러 소셜 계정을 사용하여 댓글을 달 수 있습니다. 댓글을 표시하는 방법을 선택할 수 있습니다(최신 항목 먼저 또는 마지막 등).

사용자는 Disqus 댓글을 사용하여 모든 사이트에서 작성한 모든 댓글을 추적할 수 있습니다. 이것은 사용자에게 고유한 ID를 제공합니다(여러 소셜 계정을 사용하는 경우에도).

이 서비스를 사용할 때의 한 가지 단점은 로드하는 데 시간이 걸리고, 이는 페이지의 로드 시간에 의도하지 않게 영향을 미친다는 것입니다. 그러나 주석 양식의 핵심 요소는 나머지 WordPress 테마 구성 요소를 로드할 수 있도록 빠르게 로드됩니다. 한편, 주석 양식의 핵심 구성 요소는 나머지 요소를 비동기적으로 로드하고 주석을 표시합니다.

4. WordPress의 기본 댓글 설정으로 놀아보세요.

WordPress는 매우 정교한 토론 설정 세트를 제공 합니다 .

기타 댓글 설정 에서 각 항목을 다루겠습니다.

1. 일반적으로 댓글 작성자에게 강제로 이름과 이메일을 입력하도록 하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 그에게 다가갈 수 있습니다.
2. 장기적으로 회원 사이트를 구축할 계획이라면(또는 단순히 독자의 이메일 주소를 수집하려는 경우) 독자가 귀하의 사이트에 등록하도록 강제할 수 있습니다. 그러나 이는 사용자가 댓글을 남길 수 있는 편의성에 심각한 영향을 미칩니다. 그러나 콘텐츠에 자신이 있다면 가라고 합니다!
3. 오래된 기사에 대한 댓글 기능을 닫을 수 있습니다. 여러 검색 키워드에서 오래되고 순위가 높은 페이지에는 스팸 댓글이 많이 있습니다. 예를 들어 Copyblogger는 게시된 새 기사에 대해 7일 동안만 댓글을 허용합니다.
4. 중첩 또는 스레드된 댓글을 통해 방문자는 커뮤니케이션을 추적할 수 있습니다. 매우 높은 숫자를 사용하면 스마트폰 및 태블릿 디스플레이와 같은 너비가 작은 장치에서 훨씬 복잡해질 수 있습니다.
5. 주석을 페이지로 나누는 것은 구조와 컨텍스트를 유지하는 데 도움이 되기 때문에 일반적으로 좋은 생각입니다. WPMU에 따르면 웹사이트의 SEO를 개선하는 것으로도 알려져 있습니다. 그러나 Neil Patel의 사이트는 댓글로 가득 차 있으며 한 페이지에 이를 유지하기로 결정했습니다.
6. 마지막으로 이 옵션을 사용하면 제출 날짜를 기준으로 댓글을 정렬할 수 있습니다.

5. 스팸 퇴치.

가장 바람직하지 않은 활동 중 하나는 스팸을 퇴치하는 것입니다. 트래픽을 얻기 시작하는 순간, 이 반갑지 않은 "경찰에 전화" 손님은 의미 없는 관련 없는 키워드로 WordPress 데이터베이스를 범람합니다. 고맙게도 WordPress 스팸 퇴치에 대한 전체 기사가 있습니다.

결론

이 WordPress 댓글 관리 가이드는 몇 군데와 개인적인 경험에서 얻은 실용적인 조언을 모아 놓은 것입니다. 반복적으로 들릴 위험이 있으므로 시간과 노력을 들여 블로그에 댓글을 남기는 사람들에게 답장을 보내주시기 바랍니다. 그것은 장기적으로 놀라운 일을 할 것입니다.

목록에 대한 필수 팁이 있습니까? 알려주십시오!