WordPress'te Yorum Denetleme için Nihai Kılavuz

WordPress iletişimi, site ziyaretçilerinizle kalıcı, anlamlı ilişkiler kurmanın anahtarıdır. Rastgele bir ziyaretçiyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmenin ilk adımıdır. Aynı zamanda bir ziyaretçiye değer sunmanın bir şeklidir.

Karşılıklılık Kuralı

Birine değer verdiğinizde - ister ödeme yapmayan bir tüketici ister ödeme yapan bir müşteri olun - sessizce (ve bazen bilmeden) onları psikologların karşılıklılık kuralı olarak adlandırdıkları şeye göre meşgul edersiniz. Bu kural, DNA'mıza gömülü bir şeydir. Binlerce yıl içinde gelişti ve bildiğimiz şekliyle toplumun oluşumunda önemli bir rol oynadı.

Kuralı bir örnek üzerinden açıklayalım.

Şunu hayal edin: Yeni çalışmaya başladınız ve bir meslektaşınız size Diyet Kola veriyor. Böyle bir eylemi davet etmiş veya davet etmemiş olabilirsiniz. Meslektaşınız mavisi bu out yaparsa, er, iyi yakın gelecekte-onun için karşılığında bir şey yapmak uğrarsınız. Meslektaşınız istemese bile, her zaman ona bir kahve ya da eşit veya daha yüksek değerde bir şey getirirdiniz! Bunu yaptığınızda, ikinizin eşit şartlarda olduğunu hissedeceksiniz. Göğsünüzden bir yük kalkmış gibi hissedeceksiniz.

Karşılıklılık denge arar.

Bu görünmez borçluluk gücü, insan bilişsel davranışının temel al-verme doğası nedeniyle üretilir. Bu karşılıklılık kuralıdır.

Dijital Alanda Karşılıklılıktan Yararlanma

Neden bir yorum denetleme kılavuzunda karşılıklılık kuralından bahsediyoruz, soruyorsunuz? Pekala, sevgili okuyucu, çünkü bu kural dijital uzay için de geçerlidir. Kalıcı müşteri ilişkileri geliştirmek için bu kuralın yenilmez gücünden yararlanabilirsiniz. Uzun vadede, müşteriler nihayetinde ürün müjdecilerine dönüşerek size paha biçilmez ağızdan ağıza pazarlama sağlar.

Örnek Olay: Colorlib

Bu örneği düşünün. Colorlib, WordPress temaları geliştirir ve faydalı WordPress ipuçları, öğreticiler, kaynaklar vb. içeren bir blog çalıştırır. Orijinal, yüksek kaliteli içeriğin küratörlüğünü yapmak kolay bir iş değildir ve kesinlikle ucuz değildir. Ancak Colorlib, blog içeriğinin kalitesini oluşturmak ve sürdürmek için kaynaklara para, zaman ve çaba açısından yatırım yapar. Karşılığında ne kazanıyorlar?

Müşteri sadakati

İşte burada mütekabiliyet kuralı devreye giriyor. Okuyucular, Colorlib'in blogundan değer elde ediyor. Bilinçaltında bu, yeni iş arkadaşınızın size bir kutu Diyet Kola vermesine benzer.

Blog okuyucusu gerçekten bir WordPress teması satın almak istediğinde, ilk önce Colorlib'i düşünecektir. Pazarlamacıların akılda kalıcı bir varlık olarak adlandırmayı sevdikleri şey budur . Belirli bir öğeye ihtiyacınız olduğunda (veya istediğinizde) aklınıza gelen ilk isim kesinlikle kazanandır. Dolayısıyla, Colorlib blogunun düzenli bir abonesiyseniz, karşılıklılık kuralının zaten zihninize derinden kök salmış olma ihtimali vardır - üstelik bunun varlığından bile haberiniz olmadan!

İşte kişisel olarak benimle rezonansa giren bir başka önemli nokta ve bunun için Aigars'ı alkışlıyorum. Bir tema şirketi olan Colorlib, yüksek kaliteli WordPress tema listeleri oluşturmaya kendini adamıştır. Geleneksel pazarlamacılar buna intihar derler! Rakiplerinizin ürünlerini kendi işletme web sitenizde mi listeliyorsunuz? Onu kaybettin mi, adamım? İnce fark burada yatmaktadır. Tüm tasarım zevkleri aynı değildir. Bir ziyaretçinin farklı bir şirketten bir WordPress temasını beğenmesi oldukça olasıdır. Aigars, blogunun ziyaretçilerine gerçek değer sunmaya kararlıdır. Bu, muazzam bir topluluk saygısı ve müşteri sadakati oluşturur.

İletişim Anahtardır

Artık kalıcı müşteri ilişkileri geliştirmenin temel faktörlerinden birine aşina olduğunuza göre, müşteri iletişimi hakkında konuşmamızın zamanı geldi.

Müşterinizi dinlemek, mükemmel bir pazarlama görevidir.

Çevrimiçi toplulukta, iletişim oldukça çeşitlidir ve çoklu ortamlarda gerçekleşir. Örnekler Facebook beğenileri, yorumlar, tweet'ler, doğrudan e-postalar, sohbetler, forumlar ve destek biletleridir (yardım masası yazılımı).

Bloglama alanında, yorumlar birincil iletişim aracıdır. Ancak, insanların blogunuza yorum yapmasını sağlamak kolay bir iş değildir. Okuyucunun merakını uyandıran ve onu düşündüren ilginç içerikler gerektirir. Okuyucu bir fikir oluşturduğunda, büyük olasılıkla bunu dile getirecektir.

Yorum moderatörü olarak işiniz burada başlar.

1. Tüm Yorumları Yanıtlayın.

Her şeyden önce, kalıcı müşteri ilişkileri kurmanın anahtarının iyi iletişim olduğunu anlamalısınız. Yorumlar çeşitli şekillerde olabilir. Takdir edici, meraklı, olumsuz veya aşağılayıcı/küfürlü olabilirler. (Not: Yorumlar aşağılayıcı ve küfürlü ise silmelisiniz.)

Durum ne olursa olsun, her yoruma gereken saygıyla yanıt vermeniz gerekir. "Teşekkürler!" gibi tek kelimelik bir yorum bile bir yanıtı hak ediyor. Okuyucunuz, çalışmanızı takdir etmek için programından zaman ayırdı. İyi bir pazarlamacı olarak, bunu kabul etmek sizin işiniz. Basit bir şey uzun bir yol kat edecektir: “Uğradığınız için teşekkürler, {isim}; Yazıyı beğendiğine sevindim." "Eğiticiyle ilgili herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa bana bildirin" ekleyebilirsiniz.

2. WordPress Yorum Eklentilerini Düşünün.

WordPress varsayılan yorum sistemi, kendi özelliklerine sahip bir harikadır (buna birazdan geleceğiz). Ancak, kullanıcının yorum bırakmasını daha da kolaylaştırmak istiyorsanız, aşağıdaki ücretsiz WordPress eklentilerini kullanmak isteyebilirsiniz.

2.1. Jetpack Yorumları

Jetpack Yorumlar modülü

WordPress'teki en popüler eklentilerden biri olan Jetpack, birçok özelliği (modülü) tek bir eklenti altında barındırır. Bazıları ücretsiz CDN, sonsuz gönderi kaydırma, resim galerileri ve site istatistiklerini içerir.

Tabii ki, bunun için burada değiliz (yine de denemekte serbestsiniz). Jetpack Comments modülüyle ilgileniyoruz. Etkinleştirildiğinde, WordPress'teki varsayılan yorum formu, Jetpack'in yorum formuyla değiştirilir.

İşte benzersiz özellikleri:

• Sosyal oturum açma yetenekleri - Ziyaretçiler artık Facebook, Twitter, Google+ ve WordPress dahil olmak üzere sosyal profillerini kullanarak yorum bırakabilir.
• E-posta bildirimleri — Yorum yapanlar, yeni yorumlar ve/veya yeni gönderiler hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilmeyi seçebilir.

Yeni gönderilere abone olarak, Jetpack Yorumları modülü bir müşteri adayı oluşturma işlevi görür (yani, e-postaları yakalar). Bir yorumcu yeni yorumlardan haberdar olmak istediğinde, bu size (a) konuşmanın iyi gittiğini ve (b) ilgi çekici içerik hazırladığınızı söyler. Tebrikler!

2.2. Diğer WordPress Yorum Eklentileri

WordPress yorum eklentileri bir düzine paradır. Bu nedenle, onları burada listeleyeceğim. Akıllıca seçim.

Facebook Yorumları

Bu eklenti özellikler üzerinde kolay gider ancak işi halleder. Varsayılan WordPress yorum alanına Facebook yorum formunu ekler. Ayrıca, yorum formu aracılığıyla herhangi bir gönderiye/sayfaya bir Facebook yorum formu yerleştirebilirsiniz.

WordPress için Facebook

Resmi Facebook eklentisi, emrinize bir ton özellik getiriyor. Eklenti, Facebook yorumlarını entegre etmenin dışında, içeriği Facebook ve diğer sosyal medyada paylaşmak üzere optimize etmek için açık grafik protokolünü dahil etmenize olanak tanır.

Eklenti ayarları

Ayrıca Facebook Insights'ı kullanarak anlamlı analizler elde edebilir, Öneriler Kutusu aracılığıyla daha fazla trafik oluşturabilir ve daha pek çok şey yapabilirsiniz.

Yeniden Yüklenen Yorumlara Abone Ol

Jetpack'in yorumcularınızın tartışmayla ilgili sonraki yorumlar için bir gönderiye abone olmasına nasıl izin verdiğini hatırlıyor musunuz? Bu eklenti aynı zamanda, yalnızca ek bir çift katılım özelliği ile aynı şeyi yapmanıza izin verir. Çift katılım, başka bir mükemmel pazarlama aracı olan abone bağlılığını sağlamak için çok yararlıdır.

Eklenti ayarları

YorumLuv

CommentLuv, diğer eklentilerden daha fazla "olması gereken eklentiler listesi" haline getirdi. WordPress kullanmaya başladığım günlerde herkesin blogunda bu eklentiyi görmüştüm. Her yorumdan sonra, yazarın en son gönderisine giden küçük bir bağlantı vardı ve bu da yorumcuya blogunu ücretsiz olarak gösterme olanağı sağlıyordu.

CommentLuv eklentisi iş başında

Sosyal medyayı içeren harika bir yorum eklentisi olmanın dışında, CommentLuv (ve onun premium versiyonu "CommentLuv Pro"), tam gelişmiş bir trafik ve olası satış yaratma makinesidir.

postamatik

Postmatic, "potansiyel müşteri yaratma" kategorisine giren harika bir WordPress yorum eklentisidir. Rakipleri gibi (Jetpack Yorumlar modülü, Yeniden Yüklenen Yorumlara Abone Olun), Postmatic yorumcularınızın bir gönderinin yorumlarına abone olmasını sağlar.

Gelen kutunuzdaki yorumları doğrudan yanıtlayın.

Ancak, eklentinin USP'si (benzersiz satış noktası), ziyaretçilerinizin doğrudan e-posta yoluyla takip yorumları bırakmasına izin vermesi gerçeğinde yatmaktadır. Bir kullanıcı olarak, ilginç bir tartışmaya girersem, e-posta uygulamam aracılığıyla doğrudan bir yorum bırakabilirsem çok yardımcı olur. Bahsetmiyorum bile, basit ve akıcı ve zayıf veri bağlantılarında çalışıyor!

Popüler Widget

Bu oldukça basit ama zekice etkili bir WordPress yorum eklentisidir. Blogunuzdaki en popüler gönderileri listeleyen ve görüntüleme veya yorum sayısıyla ölçülen bir pencere öğesi oluşturur. Zaman periyodu özelleştirilebilir, varsayılan değer bir yıldır.

Widget özelleştirme seçenekleri—metrikler arasında geçiş yapabilirsiniz.

WooDiscuz—WooCommerce Yorumları

WooCommerce kullanarak bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, bu eklenti kullanışlı olabilir. Ziyaretçilerinizin mağazanızın ürünlerini tartışmasına, oy vermesine ve paylaşmasına olanak tanır! WooDiscuz ayrıca BuddyPress, Ultimate Üye ve Users Ultra gibi çeşitli popüler üyelik seçenekleriyle de bütünleşir.

WooDiscuz tarafından desteklenen tipik bir WooCommerce mağazası

Yoast Yorum Hackleri

Yoast, WordPress ekosistemine yabancı değil. Önde gelen eklentisi WordPress SEO, WordPress için fiili SEO eklentisidir. Ayrıca, yorum sisteminizde size belirli "güç ince ayarları" sağlayan bu harika yorum eklentisine sahiptir.

Eklentinin ayarları

Mevcut seçenekler arasında daha temiz yorum bildirim e-postaları, belirli bir uzunluğun ötesinde yorumlara izin vermeme yeteneği (küçük ama oldukça kullanışlı bir özellik) ve ilk kez yorum yapanları özel bir teşekkür sayfasına yönlendirme ayarları yer alır.

WordPress için Geliştirilen Yorumlar

Önceden WordPress için Google+ Yorumları olarak bilinen bu eklenti, WordPress yorum formunuza birden çok sekme ekler. Her sekme bir sosyal ağa ayrılmıştır.

Eklenti iş başında

Yukarıdaki ekran görüntüsünde Google+, Facebook, WordPress ve Disqus için dört sekme görebilirsiniz. Oldukça temiz, değil mi?
Bir yandan not olarak, muhtemelen geliştiricinin ekleyebileceği bir özellik olan bir sosyal ağı kapatamazsınız.

3. Üçüncü Taraf Yorum Çözümlerini Düşünün.

Disqus yorum sistemi

Yorum formlarını şekillendirme, hangi sosyal ağların sunulacağını bulma ve her bir yorum eklentisinin artılarını ve eksilerini karşılaştırma zahmetinden kurtulmak istiyorsanız, yanınızdayım. Size WordPress için en iyi iki üçüncü taraf yorum çözümünü tanıtmama izin verin: Disqus ve Livefyre .

Bunlar bulut tabanlı çözümlerdir ve WordPress ile iyi çalışırlar. Bu, yorumların her zaman WordPress veritabanınıza kaydedildiği (ve senkronize edildiği) anlamına gelir. Sonuç olarak, eklentiyi devre dışı bıraktığınızda veya sildiğinizde yorumlar korunur.

Disqus eklentisi iş başında

Bu çözümlerin her ikisi de yorum spam'iyle mücadele için özel mekanizmalara sahiptir. Ayrıca, kullanıcıların birden fazla sosyal hesap kullanarak yorum yapmasına izin verir. Yorumların nasıl görüntüleneceğini seçebilirsiniz - en sonuncusu ilk veya sonuncu vb.

Kullanıcılar Disqus yorumlarını kullanarak herhangi bir sitede yaptıkları tüm yorumları takip edebilirler. Bu, kullanıcıya benzersiz bir kimlik verir (birden çok sosyal hesap kullanıyor olsa bile).

Bu hizmeti kullanmanın bir dezavantajı, yüklenmesinin zaman alması ve bu da istemeden sayfanın yüklenme süresini etkilemesidir. Ancak, yorum formunun temel öğesi, WordPress tema bileşenlerinin geri kalanının yüklenebilmesi için hızlı bir şekilde yüklenir. Bu arada, yorum formunun temel bileşeni, kalan öğeleri eşzamansız olarak yükler ve yorumları görüntüler.

4. WordPress'in Varsayılan Yorum Ayarlarıyla Oynayın.

WordPress, oldukça ayrıntılı bir Tartışma Ayarları seti sunar.

Her bir öğeyi Diğer yorum ayarları altında ele alalım.

1. Genellikle yorum yazarını adını ve e-posta adresini girmeye zorlamak iyi bir fikirdir. Bu şekilde ona ulaşabilirsiniz.
2. Uzun vadede bir üyelik sitesi kurmayı planlıyorsanız (veya sadece okuyucunuzun e-posta adresini almak istiyorsanız), onları sitenize kaydolmaya zorlayabilirsiniz. Ancak bu, kullanıcının yorum bırakma kolaylığını ciddi şekilde etkiler. Ancak, içeriğinize bu kadar güveniyorsanız, devam edin derim!
3. Eski yazılarda yorum özelliğini kapatabilirsiniz. Eski ve birden çok arama anahtar kelimesinde üst sıralarda yer alan sayfalarda çok sayıda spam yorum bulunur. Örneğin, Copyblogger, yayınlanan herhangi bir yeni makale için yalnızca yedi gün boyunca yorum yapılmasına izin verir.
4. İç içe geçmiş veya zincirlenmiş yorumlar, ziyaretçilerin iletişimi takip etmelerini sağlar. Çok yüksek bir sayı kullanmak, akıllı telefon ve tablet ekranları gibi düşük genişlikli cihazlarda çok dağınık olabilir.
5. Yapıyı ve bağlamı korumaya yardımcı olduğu için yorumları sayfalara bölmek genellikle iyi bir fikirdir. Ayrıca WPMU'ya göre web sitenizin SEO'sunu iyileştirdiği bilinmektedir. Ancak Neil Patel'in siteleri yorumlarla dolu ve onları bir sayfada tutmayı tercih ediyor.
6. Son olarak, bu seçenek, yorumları gönderim tarihine göre sıralamanıza olanak tanır.

5. Spam ile Mücadele Edin.

En istenmeyen faaliyetlerden biri spam ile mücadele etmektir. Trafik kazanmaya başladığınız anda, bu istenmeyen “polisleri arayın” misafirleri, WordPress veritabanınızı anlamsız alakasız anahtar kelimelerle doldurur. Neyse ki, WordPress spam'iyle mücadele hakkında tam bir makalemiz var.

Çözüm

Bu WordPress yorum yönetimi kılavuzu, birkaç yerden ve birkaç kişisel deneyimden alınan pratik tavsiyelerin bir derlemesidir. Kulağa tekrarlayıcı gelme riski altında, lütfen blogunuza yorum bırakmak için zaman ve çaba harcayan kişilere yanıt verdiğinizden emin olun. Uzun vadede harikalar yaratacak.

Liste için önemli bir ipucunuz mu var? Bilmemize izin ver!