適用於 WordPress 2020 的 15 大免費客戶服務、支持和聊天插件

客戶服務是成功企業的重要組成部分，這已不是什麼秘密。 毫不關心地對待客戶會反射出同樣的能量，客戶根本不會關心並離開您的業務去其他地方，無論我們談論實體業務還是在線業務，情況始終如此。 在一個每天都有數百萬人連接到網絡的時代，提供一種不僅能激勵您的客戶，而且能讓他們將您的業務、產品和服務的所有信息都告訴他們的客戶服務一如既往的重要。與他們最親近的人。

大型企業嚴重依賴經過專門培訓的招聘支持和客戶服務團隊，以提供無縫支持服務。 網絡上充斥著不同公司如何以獨特方式對待客戶的故事，那些吸引更多客戶和更多曝光的故事，對創造性的客戶服務保持聰明是件好事，因為你永遠不知道什麼時候去激勵某人與世界其他地方分享他們在您的業務中的經驗。

對於 WordPress 用戶，有很多選擇可以更好地為您的客戶服務，無論是易於使用的免費實時聊天解決方案，讓您與訪問者打開聊天窗口，還是完全集成的支持管理平台，讓您的網站訪問者和成員在任何給定時間打開支持票，您不必在您的 WordPress 網站上使客戶服務變得困難，我們將描述十多個最受歡迎的客戶服務和客戶支持插件，您可以下載這些插件WordPress。

LiveChat（我們的最愛）

LiveChat 是 WordPress 的客戶服務支持插件，可以對您的業務和整體網絡形象產生積極影響。 與您的用戶和潛在客戶互動，並相應地發展您的項目。 通過您網站上的實時聊天功能，訪問者可以實時與您聯繫，獲得他們可能遇到的任何問題的答案。 通過像實時聊天這樣的簡單附加組件，您可以通過屋頂增加銷售額並促進客戶關係。

LiveChat 的核心功能是訪客跟踪、實時聊天觸發器、反饋、報告和多渠道溝通。 當您離線時，LiveChat 會以票證形式存儲用戶的消息，這樣他們就不會迷路。 當然，您可以修改 LiveChat 的默認網頁設計，並使其與您的主題一致到最後的細節。 作為獎勵，LiveChat 提供 45 種不同的語言，可以更快地實施。

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Zopim 在線聊天

客戶支持一直是快速回答人們的問題。 我們越關注客戶的需求，就越有可能與他們達成交易。 Zopim 的實時聊天解決方案是一個出色的平台，用於在任何給定時間監控您網站上的活躍訪問者，並提供通過交互式實時聊天平台與他們互動。

這是正確的。 您可以與瀏覽您博客的任何人打開一個聊天窗口，並詢問他們是否可以為他們做些什麼來幫助他們更好地了解您的業務使命。 它是完全響應的，自動觸發器將打開一個與每個訪問者的聊天窗口，最大限度地提高您獲得潛在客戶的機會，並且集成的分析平台將幫助您更好地了解訪問者的行為以及實際實時聊天小部件的執行情況.

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聊天 X

Chat X 是一個精美、優質的實時聊天服務平台，提供設計精美的實時聊天小部件，肯定會激發訪問者的興趣。 您網站的訪問者可以輕鬆打開聊天窗口與其中一位操作員開始對話，如果在任何給定時間沒有操作員在場，他們可以輕鬆地留下一封電子郵件——這將使他們放心，他們很快就會收到回答他們迫切的問題。

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WP-LiveChat

WP-LiveChat 為插件的免費版本和付費版本​​提供了多種（過多）選項。 它使用與典型實時聊天插件相同的有機結構，具有易於導航的界面和使實時聊天體驗變得輕而易舉的功能。 與大多數 WordPress 插件（包括緩存插件）開箱即用，您可以選擇在打開新的實時聊天窗口時接收桌面通知； 所有錯過的實時聊天都記錄在數據庫中。 您可以向所有訪問者顯示實時聊天框，也可以選擇僅向會員顯示實時聊天框 - 這使得它對處理會員類型內容的網站非常有吸引力。 查看官方 WordPress 插件頁面以了解有關專業功能的更多信息，其中有很多！

支持糖果

SupportCandy 是一款出色且易於實施的 WordPress 客戶服務支持插件。 它具有完整的幫助台票務系統，您可以輕鬆地將其添加到您的網站。 通過設置 qucik 並且幾乎不需要調整，您可以立即在您的網絡平台上提供票務系統。

當談到 SupportCandy 的功能時，您可以期待負載。 首先，沒有固定數量的票和代理同時進行。 為了不讓它太複雜，那將是無限的。 是的，儘管是免費的，但 SupportCandy 仍然允許您處理盡可能多的票，然後是一些。 至於代理，您可以輕鬆地將工作分發給眾多團隊成員。

此外，SupportCandy 符合 GDPR，支持訪客票證（無需創建用戶帳戶）並允許代理進行私人筆記。 該佈局適合移動設備，性能快速且易於導航。

在線聊天

無論您經營在線商店、擁有應用程序、基於服務的業務、網絡託管公司，您的所有訪問者和用戶都完全滿意和滿足是很重要的。 尤其是當他們第一次登陸您的網站時，您需要為他們提供所有內容以吸引他們加入。 您應該嘗試的一項很酷的功能是添加實時聊天支持。 使用 onWebChat 插件，您可以在一分鐘內完成。

集成 onWebChat 並將其顯示在您的頁面上非常簡單。 他們現在可以與您的客戶支持團隊實時聊天並獲得他們正在尋找的所有答案。 當然，您可以完全自定義 onWebChat 的外觀並使其準確地遵循您的品牌規則。 onWebChat 支持表情符號，允許您阻止訪客，帶有實時聊天觸發器和一大群其他功能。

WP-Chatbot

您現在可以通過使用 WP-Chatbot 插件將 Facebook Messanger 添加到您的網站中受益。 如果您真的想讓事情變得簡單但又超級強大，那麼將 Facebook Messenger 引入您的頁面可能會非常有益。 您現在可以與客戶聊天，但您也可以使用方便的聊天機器人，讓它為您完成大部分工作。 將 Facebook Messanger 集成到您的網絡平台後，用戶無需創建新帳戶即可與您取得聯繫。 由於他們中的大多數人都在使用 Facebook，因此 WP-Chatbot 非常方便。

使用 WP-Chatbot，您可以設置問候消息、啟用或禁用 Facebook 分析，甚至在特定帖子和頁面上隱藏信使。 此外，您還可以僅在智能手機上使用 WP-Chatbot，或者乾脆讓它在所有設備和平台上保持活動狀態。 WP-Chatbot 也與 WooCommerce 完美協調，並帶有一個短代碼。

通過提供支持進行實時聊天

花點時間探索這個非常經典的免費實時聊天平台，只需幾分鐘即可安裝和配置。 您可以將實時聊天按鈕氣泡放置在您喜歡的任何位置，確保您對它的位置以及與您正在使用的 WordPress 主題類型的交互感到滿意。

點擊聊天

無論您提供服務、產品、應用程序，還是您的名字，客戶支持對於您的業務成功至關重要。 感謝我們為您提供的 WordPress 插件，您可以在完全不同的程度上獲得客戶服務支持。

幫助現有和潛在客戶的最佳方法之一是在您的網站上添加聊天。 通過提供實時聊天，人們可以與您取得聯繫，即時獲得他們可能遇到的任何問題的答案。 無需等待電子郵件回复，您的在線代理會相應地指導用戶。

單擊聊天可以快速而直接地實施具有令人印象深刻的特性和功能的替代方案。 它甚至帶有八種不同的樣式和一個選項來添加您自己的圖像或 GIF。 當然，您可以自定義設計，使其與您的品牌精確匹配。

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福米拉在線聊天

無論用戶是在考慮您的產品或服務，還是已經是現有用戶，實時聊天都能讓他們獲得有關他們要問的任何問題的即時信息。 使用 Formilla 實時聊天，您現在可以為您的網站添加這一層偉大的東西，這將提升您的潛力。 您需要做的就是安裝並激活這個 WordPress 客戶服務支持插件，您就可以開始使用了。 當然，Formilla Live Chat 也完全兼容 WooCommerce。

更重要的是，Formilla 實時聊天可在所有設備上順利運行，提供實時監控並允許您將其翻譯成您想要的任何語言。 其他一些專長包括用於自動消息的智能消息傳遞、罐頭又名保存的回复、文件共享和桌面通知。 如果您想設置聊天設計的樣式，您也可以這樣做。

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AH 門票

基於 Bootstrap 的 AH 票務支持系統插件是任何人的完美解決方案，他們正在尋找一個看起來時尚和現代的簡單票務系統，並且不會被特性或功能淹沒。 創作者用非常基本的功能開發了它。 他們為此主題添加了電子郵件通知，因此您可以從最新的門票開放情況進行更新。 這也是一個高級插件，但保證開發人員的支持，以防您需要想法和支持以最大限度地發揮票務系統的潛力。

Zendesk

Zendesk 是一個現代支持平台，提供了一些真正獨特的功能。 例如，您可以輕鬆地將現有的 WordPress 博客評論轉換為個人和獨特的支持票。 如果有問題和反饋，您可以單擊評論者姓名旁邊的並打開新的支持對話。 您可以這樣做，而不是與評論者進行公開對話。 開發人員包含一個動態幫助小部件，您可以將其添加到您的任何站點頁面。 這將使您的訪問者能夠及時了解您的最新支持文章和產品信息。 該小部件還提供了一個簡單的反饋選項卡，可讓您的訪問者直接與您聯繫。

JS 支持

JS Support 是一個為 WordPress 博主精心構建的基於 Bootstrap 的支持平台。 開發人員添加了一些功能，使訪問者能夠從前端創建新的支持票。 他們還添加了一個動態支持圖標，您可以將其放置在任何地方，並且可以為每張票附加文件。 您可以使用部門管理系統，允許不同部門回答不同類型的工單。 此外，您可以通過電子郵件和 HTML 編輯器、移動優化設計享受其簡單有效的票務通知。 網站的管理完全負責平台的工作方式。 此外，翻譯文件使翻譯變得容易。

可濕性粉劑支持

WP Support 可讓您在 WordPress 網站上擁有自己的支持票系統，沒有任何麻煩且完全免費。 創作者使這個主題易於使用和靈活。 此外，這個主題可以完成工作。

幫助偵察台

Help Scout 是一個基於電子郵件的隱形服務台，適用於重視客戶的公司。 出色的客戶體驗依賴於輕鬆的溝通，而 Help Scout 通過專注於創建對話來促進這一點。 Help Scout 的一個關鍵功能是，從客戶的角度來看，溝通是個人的。 在支持方面，您可以管理多個收件箱和品牌。 您還可以跟踪和組織客戶的對話、添加備註、與團隊成員協作等等。 利用此插件將所有出色且有用的 Help Scout 功能添加到您的 WordPress 博客！