I 15 migliori plugin gratuiti per il servizio clienti, il supporto e la chat per WordPress 2020

Non è un segreto che il servizio clienti sia una parte importante di un'attività di successo. Trattare i clienti senza cura rifletterà lo stesso tipo di energia, ai clienti semplicemente non importerà e lasceranno la tua attività per andare altrove, e questo è sempre stato il caso sia che si parli di attività fisiche o online. In un'epoca in cui milioni di persone si connettono quotidianamente al web, è importante come sempre fornire il tipo di servizio clienti che non solo ispiri i tuoi clienti, ma li faccia raccontare tutto sulla tua attività, sui prodotti e sui servizi per le persone a loro più vicine.

Le grandi aziende fanno molto affidamento sull'assunzione di team di supporto e assistenza clienti che sono stati specificamente formati per fornire un servizio di supporto senza interruzioni. Il web è pieno di storie su come diverse aziende hanno trattato i loro clienti in modi unici, il tipo di storie che attirano più clienti e più visibilità, ed è bello essere intelligenti riguardo al servizio clienti creativo, perché non sai mai quando stai andando per ispirare qualcuno a condividere la propria esperienza con la tua attività con il resto del mondo.

Per quanto riguarda gli utenti di WordPress, ci sono molte opzioni per servire meglio i tuoi clienti, che si tratti di soluzioni di chat live gratuite facili da usare che ti permetteranno di aprire una finestra di chat con i tuoi visitatori o di una piattaforma di gestione del supporto completamente integrata che consentirà ai visitatori del tuo sito e i membri aprono i ticket di supporto in un dato momento, non devi rendere difficile il servizio clienti sul tuo sito WordPress e stiamo per descrivere più di una dozzina dei plug-in di assistenza clienti e assistenza clienti più preferiti che puoi scaricare per WordPress.

LiveChat (il nostro preferito)

LiveChat è un plug-in di assistenza clienti per WordPress che può avere un impatto positivo sulla tua attività e sulla presenza complessiva sul web. Interagisci con i tuoi utenti e i futuri clienti e fai crescere il tuo progetto di conseguenza. Con una funzione di chat dal vivo in corso sul tuo sito Web, i visitatori possono mettersi in contatto con te in tempo reale, ottenendo risposte a qualsiasi domanda che potrebbero avere. Con un semplice componente aggiuntivo come una live chat, puoi aumentare le tue vendite e aumentare le relazioni con i clienti alle stelle.

Le funzionalità principali di LiveChat sono il monitoraggio dei visitatori, i trigger di chat dal vivo, il feedback, i report e la comunicazione multicanale. Quando sei offline, LiveChat memorizza i messaggi degli utenti in un modulo di ticket in modo che non si perdano mai. Naturalmente, puoi modificare il web design predefinito di LiveChat e renderlo congruente con il tuo tema fino all'ultimo dettaglio. Come bonus, LiveChat è disponibile in 45 lingue diverse per un'implementazione ancora più rapida.

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Zopim Live Chat

L'assistenza clienti si è sempre occupata di rispondere alle domande delle persone e in modo rapido. Più siamo attenti alle esigenze dei nostri clienti, più è probabile che concluderemo una vendita con loro. La soluzione Live Chat di Zopim è una piattaforma brillante per monitorare i visitatori attivi sul tuo sito Web in un dato momento e offrire di interagire con loro attraverso una piattaforma di Live Chat interattiva.

Giusto. Puoi aprire una finestra di chat con chiunque stia navigando nel tuo blog e chiedere loro se puoi fare qualcosa per loro per aiutarli a capire meglio la tua missione nel mondo degli affari. È completamente reattivo, un trigger automatico aprirà una finestra di chat con ogni singolo visitatore massimizzando le tue possibilità di ottenere contatti e una piattaforma di analisi integrata ti aiuterà a comprendere meglio il comportamento dei tuoi visitatori e il rendimento del widget di chat dal vivo .

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Chatta X

Chat X è una bellissima e premium piattaforma di servizi di chat dal vivo che offre un widget di live chat dal design accattivante che sicuramente susciterà l'interesse dei tuoi visitatori. I visitatori del tuo sito web possono facilmente aprire una finestra di chat per iniziare una conversazione con uno degli operatori e, se nessun operatore è presente in un dato momento, possono facilmente lasciare un messaggio e-mail, uno che rassicurerà che riceveranno presto un risposta alle loro domande scottanti.

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WP-LiveChat

WP-LiveChat offre una moltitudine (pletora) di opzioni sia per la versione gratuita del plugin, sia per quella a pagamento. Utilizza la stessa struttura organica di un tipico plug-in di chat dal vivo, con un'interfaccia facile da navigare e il tipo di funzionalità che renderanno l'esperienza di chat dal vivo un gioco da ragazzi. Funziona immediatamente con la maggior parte dei plug-in di WordPress (inclusi i plug-in della cache) e puoi scegliere di ricevere notifiche dal tuo desktop quando viene aperta una nuova finestra di chat dal vivo; tutte le live chat perse vengono registrate nel database. Puoi mostrare la casella della chat dal vivo a tutti i visitatori oppure puoi scegliere di visualizzare la casella della chat dal vivo solo ai membri, il che lo rende molto interessante per i siti che trattano il tipo di contenuto dell'abbonamento. Dai un'occhiata alla pagina ufficiale dei plugin di WordPress per saperne di più sulle funzionalità professionali, di cui ce ne sono molte!

SupportCandy

SupportCandy è un fantastico e facile da implementare plug-in di assistenza clienti per WordPress. È dotato di un completo sistema di ticket di helpdesk che puoi aggiungere al tuo sito Web in un attimo. Con la configurazione di qucik e le regolazioni minime o nulle, puoi offrire subito un sistema di ticketing sulla tua piattaforma web.

Quando si tratta di funzionalità di SupportCandy, puoi aspettarti un sacco. Per prima cosa, non c'è un numero fisso di quanti biglietti e agenti hai in corso contemporaneamente. Per non complicarlo troppo, sarebbe illimitato. Sì, anche se gratuito, SupportCandy consente comunque tutti i ticket che puoi gestire e poi alcuni. Per quanto riguarda gli agenti, puoi facilmente distribuire il lavoro a numerosi membri del team.

Inoltre, SupportCandy è conforme al GDPR, supporta i ticket per gli ospiti (non è necessario creare un account utente) e consente note private per gli agenti. Il layout è pronto per i dispositivi mobili, veloce e facile da navigare.

suWebChat

Che tu gestisca un negozio online, possieda un'applicazione, un'attività basata sui servizi, una società di web hosting, è importante che tutti i tuoi visitatori e utenti siano pienamente soddisfatti e realizzati. Soprattutto se sono atterrati sul tuo sito Web per la prima volta, devi offrire loro tutto e tutto per farli salire a bordo. Una caratteristica interessante che dovresti provare è l'aggiunta del supporto per la chat dal vivo. Con il plug-in onWebChat, puoi farlo accadere in appena un minuto.

È semplicissimo integrare onWebChat e averlo live sulla tua pagina. Ora possono chattare con il tuo team di assistenza clienti in tempo reale e ottenere tutte le risposte che stavano cercando. Naturalmente, puoi personalizzare completamente l'aspetto di onWebChat e farlo seguire con precisione le regole del tuo marchio. onWebChat supporta le emoticon, ti consente di bloccare gli ospiti, è dotato di trigger di chat dal vivo e un'orda di altre funzionalità.

WP-Chatbot

Ora puoi trarre vantaggio dall'aggiunta di Facebook Messanger al tuo sito Web con il plug-in WP-Chatbot. Se vuoi davvero mantenere le cose semplici, ma super potenti, l'introduzione di Facebook Messanger nella tua pagina può essere molto gratificante. Ora puoi chattare con le vite dei tuoi clienti, ma puoi anche utilizzare un comodo chatbot e lasciare che faccia la maggior parte del lavoro per te. Con Facebook Messanger integrato nella tua piattaforma web, gli utenti non hanno bisogno di creare un nuovo account per entrare in contatto con te. Poiché la maggior parte di loro utilizza Facebook, WP-Chatbot è molto utile.

Con WP-Chatbot, puoi impostare un messaggio di saluto, abilitare o disabilitare l'analisi di Facebook e persino nascondere messenger su particolari post e pagine. Inoltre, puoi anche utilizzare WP-Chatbot solo su smartphone o semplicemente lasciarlo attivo su tutti i dispositivi e piattaforme. WP-Chatbot è anche perfettamente in sintonia con WooCommerce e include anche uno shortcode.

Chat dal vivo fornendo supporto

Prenditi il ​​tuo tempo per esplorare questa piattaforma di chat live gratuita molto classica che richiede solo pochi istanti per l'installazione e la configurazione. Puoi posizionare la bolla del pulsante della chat dal vivo ovunque tu voglia, assicurandoti di sentirti bene con il suo posizionamento e l'interazione con il tipo di tema WordPress che stai utilizzando.

Clicca per chattare

Sia che tu offra servizi, prodotti, applicazioni, lo chiami, l'assistenza clienti è fondamentale per il successo della tua attività. Grazie ai plugin di WordPress che abbiamo qui per te, puoi portare il tuo servizio clienti a un livello completamente diverso.

Uno dei modi migliori per aiutare i clienti esistenti e potenziali è aggiungere una chat al tuo sito web. Offrendo una chat dal vivo, le persone possono mettersi in contatto con te, ottenendo risposte a qualsiasi domanda che potrebbero avere al volo. Non c'è bisogno di aspettare una risposta via email, con il tuo agente live, lui o lei guiderà l'utente di conseguenza.

Click to Chat è un'alternativa rapida e semplice da implementare con caratteristiche e funzioni impressionanti. Viene fornito anche con otto stili diversi e un'opzione per aggiungere la tua immagine o GIF. Naturalmente, puoi personalizzare il design, in modo che corrisponda esattamente al tuo marchio.

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Formilla Live Chat

Sia che un utente stia prendendo in considerazione i tuoi prodotti o servizi o sia già un utente esistente, una chat dal vivo offre loro di ottenere informazioni istantanee su qualsiasi cosa debbano chiedere. Con Formilla Live Chat, ora puoi aggiungere questo livello di grandezza al tuo sito web che aumenterà il tuo potenziale alle stelle. Tutto quello che devi fare è installare e attivare questo plug-in di assistenza clienti di WordPress e sei praticamente pronto per iniziare. Naturalmente, Formilla Live Chat è anche completamente compatibile con WooCommerce.

Inoltre, Formilla Live Chat funziona senza problemi su tutti i dispositivi, offre un monitoraggio in tempo reale e ti consente di tradurlo in qualsiasi lingua desideri. Alcune altre specialità includono la messaggistica intelligente per i messaggi automatici, le risposte predefinite o salvate, la condivisione di file e le notifiche sul desktop. E se desideri modellare il design della chat, puoi farlo anche tu.

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Biglietti AH

Il plug-in del sistema di supporto AH Tickets basato su Bootstrap è la soluzione perfetta per chiunque sia alla ricerca di un sistema di ticketing semplice dall'aspetto elegante e moderno e che non sia sovraccarico di funzionalità o funzionalità. I creatori lo hanno sviluppato con funzionalità di base. Hanno aggiunto notifiche e-mail a questo tema in modo da poterti aggiornare dall'ultima apertura dei biglietti. Anche questo è un plugin premium, ma garantisce il supporto dello sviluppatore nel caso in cui tu abbia bisogno di idee e supporto per massimizzare il potenziale del sistema di ticketing.

Zendesk

Zendesk è una moderna piattaforma di supporto che offre alcune funzionalità davvero uniche. Ad esempio, puoi facilmente trasformare i commenti del tuo blog WordPress esistenti in ticket di supporto individuali e unici. Se ci sono domande e feedback, puoi fare clic su accanto al nome dei commentatori e aprire una nuova conversazione di supporto. Puoi farlo invece di fare una conversazione aperta con il commentatore. Gli sviluppatori hanno incluso un widget di aiuto dinamico che puoi aggiungere a qualsiasi pagina del tuo sito. Ciò consentirà ai tuoi visitatori di rimanere aggiornati sui tuoi ultimi articoli di supporto e sulle informazioni sui prodotti. Il widget offre anche una semplice scheda di feedback che consentirà ai tuoi visitatori di contattarti direttamente.

Supporto JS

JS Support è una piattaforma di supporto basata su Bootstrap splendidamente costruita per i blogger di WordPress. Gli sviluppatori hanno aggiunto funzionalità che possono consentire ai visitatori di creare nuovi ticket di supporto dall'interno del front-end. Hanno anche aggiunto un'icona di supporto dinamico che puoi posizionare ovunque e la possibilità di allegare file a ciascun ticket. È possibile utilizzare il sistema di gestione dei reparti che consente a reparti diversi di rispondere a diversi tipi di ticket. Inoltre, puoi goderti le notifiche dei biglietti semplici ed efficaci tramite e-mail e un editor HTML, design ottimizzato per dispositivi mobili. L'amministrazione del sito è totalmente responsabile del funzionamento della piattaforma. Inoltre, i file di traduzione facilitano la traduzione.

Supporto WP

WP Support ti consente di avere il tuo sistema di ticket di supporto sul tuo sito Web WordPress senza fastidi e completamente gratuito. I creatori hanno reso questo tema facile da usare e flessibile. Inoltre, questo tema fa il lavoro.

Help Scout Desk

Help Scout è un help desk invisibile basato su e-mail per le aziende che apprezzano i propri clienti. Un'ottima esperienza del cliente prospera su una comunicazione senza sforzo e Help Scout lo facilita concentrandosi sulla creazione di conversazioni. Una caratteristica fondamentale di Help Scout è che dal punto di vista del cliente, la comunicazione è personale. Dal lato del supporto, puoi gestire più caselle di posta e marchi. Puoi anche tenere traccia e organizzare le conversazioni dei tuoi clienti, aggiungere note, collaborare con i membri del team e molto altro ancora. Approfitta di questo plugin per aggiungere tutte le magnifiche e utili funzionalità di Help Scout al tuo blog WordPress!