15 najlepszych darmowych wtyczek obsługi klienta i wsparcia oraz czatu dla WordPress 2020

Nie jest tajemnicą, że obsługa klienta to duża część udanego biznesu. Traktowanie klientów bez opieki będzie odzwierciedlać ten sam rodzaj energii, klienci po prostu nie będą się tym przejmować i pozostawią Twoją firmę, aby przejść gdzie indziej, i tak zawsze było, niezależnie od tego, czy mówimy o firmach fizycznych, czy internetowych. W epoce, w której miliony ludzi codziennie łączą się z siecią, jak zawsze ważne jest zapewnienie takiej obsługi klienta, która nie tylko zainspiruje Twoich klientów, ale sprawi, że opowiedzą im wszystko o Twojej firmie, produktach i usługach. najbliżsi im ludzie.

Duże firmy w dużej mierze polegają na zatrudnianiu zespołów wsparcia i obsługi klienta, które zostały specjalnie przeszkolone, aby zapewnić bezproblemową usługę wsparcia. Sieć jest pełna historii o tym, jak różne firmy traktują swoich klientów w wyjątkowy sposób, historie, które przyciągają więcej klientów i są bardziej eksponowane. Dobrze jest być mądrym w kreatywnej obsłudze klienta, ponieważ nigdy nie wiadomo, kiedy się wybierasz zainspirować kogoś do podzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoją firmą z resztą świata.

Jeśli chodzi o użytkowników WordPress, istnieje wiele opcji, aby lepiej służyć Twoim klientom, bez względu na to, czy jest to łatwe w użyciu bezpłatne rozwiązania czatu na żywo, które pozwolą Ci otworzyć okno czatu z odwiedzającymi, czy w pełni zintegrowana platforma zarządzania wsparciem, która pozwoli odwiedzającym Twoją witrynę a członkowie otwierają zgłoszenia do pomocy technicznej w dowolnym momencie, nie musisz utrudniać obsługi klienta na swojej stronie WordPress, a my mamy zamiar przedstawić ponad tuzin najbardziej ulubionych wtyczek obsługi klienta i obsługi klienta, dla których możesz pobrać WordPress.

LiveChat (nasz ulubiony)

LiveChat to wtyczka obsługi klienta dla WordPressa, która może pozytywnie wpłynąć na Twoją firmę i ogólną obecność w Internecie. Wejdź w interakcję z użytkownikami i przyszłymi klientami i odpowiednio rozwijaj swój projekt. Dzięki funkcji czatu na żywo w Twojej witrynie odwiedzający mogą kontaktować się z Tobą w czasie rzeczywistym, uzyskując odpowiedzi na wszelkie pytania, jakie mogą mieć. Dzięki prostemu dodatkowi, takiemu jak czat na żywo, możesz zwiększyć sprzedaż i poprawić relacje z klientami.

Podstawowe funkcje LiveChat to śledzenie odwiedzających, wyzwalacze czatu na żywo, opinie, raporty i komunikacja wielokanałowa. Kiedy przechodzisz w tryb offline, LiveChat przechowuje wiadomości użytkowników w formie biletu, dzięki czemu nigdy się nie zgubią. Oczywiście możesz zmodyfikować domyślny projekt strony internetowej LiveChat i dostosować go do swojego motywu w najdrobniejszych szczegółach. Jako bonus, LiveChat jest dostępny w 45 różnych językach dla jeszcze szybszej implementacji.

Więcej informacji / Zakup

Czat na żywo Zopim

Obsługa klienta zawsze polegała na szybkim i szybkim odpowiadaniu na pytania ludzi. Im bardziej zwracamy uwagę na potrzeby naszych klientów, tym większe prawdopodobieństwo, że zrealizujemy z nimi sprzedaż. Rozwiązanie Live Chat firmy Zopim to doskonała platforma do monitorowania aktywnych użytkowników Twojej witryny w dowolnym momencie i oferowania interakcji z nimi za pośrednictwem interaktywnej platformy Live Chat.

Zgadza się. Możesz otworzyć okno czatu z każdym, kto przegląda Twój blog i zadać mu pytanie, czy możesz coś dla nich zrobić, aby lepiej zrozumieć Twoją misję w biznesie. Jest w pełni responsywny, automatyczny wyzwalacz otworzy okno czatu z każdym odwiedzającym, maksymalizując Twoje szanse na zdobycie potencjalnych klientów, a zintegrowana platforma analityczna pomoże Ci lepiej zrozumieć zachowanie odwiedzających, a także skuteczność rzeczywistego widżetu czatu na żywo .

Więcej informacji / Pobierz

Czat X

Chat X to piękna i premium platforma usług czatu na żywo, która oferuje pięknie zaprojektowany widżet czatu na żywo, który z pewnością wzbudzi zainteresowanie odwiedzających. Odwiedzający Twoją witrynę mogą łatwo otworzyć okno czatu, aby rozpocząć rozmowę z jednym z operatorów, a jeśli żaden operator nie jest obecny w danym momencie, mogą łatwo zostawić wiadomość e-mail — taką, która zapewni, że wkrótce otrzymają odpowiedzieć na ich palące pytania.

Więcej informacji / Pobierz

WP-LiveChat

WP-LiveChat oferuje mnóstwo (mnóstwo) opcji zarówno dla darmowej wersji wtyczki, jak i płatnej. Wykorzystuje tę samą organiczną strukturę typowej wtyczki do czatu na żywo, z łatwym w nawigacji interfejsem i rodzajami funkcji, które sprawią, że czat na żywo będzie prosty. Działa po wyjęciu z pudełka z większością wtyczek WordPress (w tym wtyczek pamięci podręcznej) i możesz zdecydować się na otrzymywanie powiadomień z pulpitu po otwarciu nowego okna czatu na żywo; wszystkie nieodebrane czaty na żywo są zapisywane w bazie danych. Możesz albo pokazać pole czatu na żywo wszystkim odwiedzającym, albo wybrać wyświetlanie pola czatu na żywo tylko członkom — co czyni go bardzo atrakcyjnym dla witryn, które zajmują się treściami typu członkostwa. Sprawdź oficjalną stronę wtyczki WordPress, aby dowiedzieć się więcej o funkcjach pro, których jest mnóstwo!

WsparcieCandy

SupportCandy to fantastyczna i łatwa do wdrożenia wtyczka obsługi klienta dla WordPress. Zawiera kompletny system zgłoszeń do pomocy technicznej, który możesz dodać do swojej witryny w mgnieniu oka. Dzięki szybkiej konfiguracji i niewielkim lub zerowym dostosowaniom możesz od razu zaoferować system biletowy na swojej platformie internetowej.

Jeśli chodzi o funkcje SupportCandy, możesz spodziewać się ładunków. Po pierwsze, nie ma ustalonej liczby biletów i agentów, które masz w tym samym czasie. Aby zbytnio tego nie komplikować, byłoby to nieograniczone. Tak, chociaż za darmo, SupportCandy nadal pozwala na tyle biletów, ile możesz obsłużyć, a nawet więcej. Jeśli chodzi o agentów, możesz łatwo rozdzielić pracę na wielu członków zespołu.

Co więcej, SupportCandy jest zgodny z RODO, obsługuje bilety gości (nie ma potrzeby tworzenia konta użytkownika) i umożliwia prywatne notatki dla agentów. Układ jest przystosowany do urządzeń mobilnych, działa szybko i jest łatwy w nawigacji.

na czacie internetowym

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, posiadasz aplikację, działalność usługową, firmę hostingową, jak to nazywasz, ważne jest, aby wszyscy Twoi odwiedzający i użytkownicy byli w pełni usatysfakcjonowani i spełnieni. Zwłaszcza, jeśli po raz pierwszy wylądowali na Twojej stronie, musisz zaoferować im wszystko i wszystko, aby ich na pokładzie. Jedną z fajnych funkcji, którą powinieneś wypróbować, jest dodanie obsługi czatu na żywo. Dzięki wtyczce onWebChat możesz to zrobić w zaledwie minutę.

To bardzo proste, aby zintegrować się z WebChat i umieścić go na swojej stronie. Mogą teraz rozmawiać z zespołem obsługi klienta w czasie rzeczywistym i uzyskać wszystkie odpowiedzi, których szukali. Oczywiście możesz całkowicie dostosować wygląd onWebChat i sprawić, by dokładnie odpowiadał Twoim przepisom brandingowym. onWebChat obsługuje emotikony, pozwala blokować gości, zawiera wyzwalacze czatu na żywo i wiele innych funkcji.

WP-Chatbot

Możesz teraz skorzystać z dodania Facebook Messanger do swojej witryny za pomocą wtyczki WP-Chatbot. Jeśli naprawdę chcesz, aby wszystko było proste, a jednocześnie super wydajne, wprowadzenie Facebook Messanger na swoją stronę może być bardzo satysfakcjonujące. Możesz teraz rozmawiać ze swoim klientem, ale możesz także skorzystać z wygodnego chatbota i pozwolić mu wykonać większość pracy za Ciebie. Dzięki zintegrowanemu z Twoją platformą internetową Facebook Messenger, użytkownicy nie muszą tworzyć nowego konta, aby się z Tobą skontaktować. Ponieważ większość z nich korzysta z Facebooka, WP-Chatbot jest bardzo przydatny.

Dzięki WP-Chatbot możesz ustawić powitanie, włączyć lub wyłączyć analitykę Facebooka, a nawet ukryć komunikator w określonych postach i stronach. Dodatkowo możesz również używać WP-Chatbota tylko na smartfonach lub po prostu pozostawić go na żywo na wszystkich urządzeniach i platformach. WP-Chatbot jest również doskonale dostosowany do WooCommerce i zawiera również krótki kod.

Czat na żywo przez zapewnienie wsparcia

Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z tą bardzo klasyczną darmową platformą do czatowania na żywo, której instalacja i konfiguracja zajmuje tylko kilka chwil. Możesz umieścić dymek przycisku czatu na żywo w dowolnym miejscu, upewniając się, że czujesz się dobrze z jego umieszczeniem i interakcją z rodzajem używanego motywu WordPress.

Kliknij, aby porozmawiać

Niezależnie od tego, czy oferujesz usługi, produkty, aplikacje, czy to nazwiesz, obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Dzięki wtyczkom WordPress, które mamy tutaj dla Ciebie, możesz przenieść obsługę klienta na zupełnie inny poziom.

Jednym z najlepszych sposobów pomocy obecnym i potencjalnym klientom jest dodanie czatu do swojej witryny. Oferując czat na żywo, ludzie mogą się z Tobą skontaktować i uzyskać odpowiedzi na wszelkie pytania, które mogą mieć w locie. Nie musisz czekać na odpowiedź e-mailową, z twoim agentem na żywo, on lub ona odpowiednio poprowadzi użytkownika.

Click to Chat jest szybkie i proste w implementacji alternatywy, która zawiera imponujące funkcje i funkcje. Zawiera nawet osiem różnych stylów i opcję dodania własnego obrazu lub GIF-a. Oczywiście możesz dostosować projekt, aby dokładnie pasował do Twojego brandingu.

Więcej informacji / Pobierz

Formilla czat na żywo

Niezależnie od tego, czy użytkownik rozważa Twoje produkty lub usługi, czy już jest użytkownikiem, czat na żywo oferuje mu natychmiastowe informacje o tym, o co może zapytać. Dzięki Formilla Live Chat możesz teraz dodać tę warstwę wspaniałości do swojej witryny, która podniesie Twój potencjał do nieba. Wszystko, co musisz zrobić, to zainstalować i aktywować tę wtyczkę obsługi klienta WordPress i jesteś prawie gotowy do pracy. Oczywiście Formilla Live Chat jest również w pełni kompatybilny z WooCommerce.

Co więcej, Formilla Live Chat działa płynnie na wszystkich urządzeniach, oferuje monitorowanie w czasie rzeczywistym i pozwala przetłumaczyć go na dowolny język. Niektóre inne specjalizacje obejmują inteligentne przesyłanie wiadomości do automatycznych wiadomości, konserwowane, aka zapisane odpowiedzi, udostępnianie plików i powiadomienia na pulpicie. A jeśli chcesz nadać styl projektowi czatu, możesz to zrobić.

Więcej informacji / Pobierz

AH Bilety

Wtyczka systemu obsługi biletów AH Tickets oparta na Bootstrap jest idealnym rozwiązaniem dla każdego, kto szuka prostego systemu biletowego, który wygląda elegancko i nowocześnie i nie przytłacza funkcjami ani funkcjonalnością. Twórcy opracowali to z bardzo podstawową funkcjonalnością. Dodali powiadomienia e-mail do tego motywu, dzięki czemu możesz aktualizować informacje o ostatnim otwarciu biletów. Jest to również wtyczka premium, ale gwarantuje wsparcie ze strony programisty w przypadku, gdy potrzebujesz pomysłów i wsparcia w maksymalizacji potencjału systemu biletowego.

Zendesk

Zendesk to nowoczesna platforma wsparcia, która oferuje naprawdę unikalne funkcje. Na przykład możesz łatwo przekształcić istniejące komentarze na blogu WordPress w indywidualne i unikalne zgłoszenia pomocy technicznej. Jeśli masz pytania i uwagi, możesz kliknąć obok nazwy komentatora i otworzyć nową rozmowę pomocy. Możesz to zrobić zamiast prowadzić otwartą rozmowę z komentatorem. Twórcy dołączyli dynamiczny widżet pomocy, który możesz dodać do dowolnej strony swojej witryny. Dzięki temu odwiedzający będą na bieżąco informowani o najnowszych artykułach pomocy technicznej i informacjach o produktach. Widżet oferuje również prostą zakładkę opinii, która pozwoli odwiedzającym skontaktować się z Tobą bezpośrednio.

Wsparcie JS

JS Support to pięknie zbudowana platforma wsparcia oparta na Bootstrap dla blogerów WordPress. Deweloperzy dodali funkcje, które umożliwiają odwiedzającym tworzenie nowych zgłoszeń pomocy technicznej z poziomu interfejsu. Dodali także dynamiczną ikonę wsparcia, którą można umieścić w dowolnym miejscu, oraz możliwość dołączania plików do każdego zgłoszenia. Możesz skorzystać z systemu zarządzania oddziałami, który umożliwia różnym oddziałom odpowiadanie na różne typy zgłoszeń. Co więcej, możesz cieszyć się prostymi i skutecznymi powiadomieniami o biletach przez e-mail i edytor HTML, projekt zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych. Administracja witryny jest w pełni odpowiedzialna za działanie platformy. Ponadto pliki tłumaczeniowe ułatwiają tłumaczenie.

Wsparcie WP

WP Support pozwala mieć własny system zgłoszeń pomocy technicznej na swojej stronie WordPress bez uciążliwości i całkowicie za darmo. Twórcy sprawili, że ten motyw jest łatwy w użyciu i elastyczny. Co więcej, ten motyw spełnia swoje zadanie.

Pomoc Scout Desk

Help Scout to niewidoczne, oparte na e-mailu centrum pomocy dla firm, które cenią swoich klientów. Wspaniałe doświadczenie klienta kwitnie dzięki bezproblemowej komunikacji, a Help Scout ułatwia to, koncentrując się na tworzeniu rozmów. Jedną z kluczowych cech Help Scout jest to, że z punktu widzenia klienta komunikacja jest osobista. Od strony wsparcia możesz zarządzać wieloma skrzynkami odbiorczymi i markami. Możesz także śledzić i organizować konwersacje klienta, dodawać notatki, współpracować z członkami zespołu i wiele więcej. Skorzystaj z tej wtyczki, aby dodać wszystkie wspaniałe i przydatne funkcje Help Scout do swojego bloga WordPress!