WordPress 2020のトップ15の無料カスタマーサービス＆サポート＆チャットプラグイン
公開: 2020-03-19カスタマーサービスが成功するビジネスの大きな部分であることは周知の事実です。 顧客を気にせずに扱うことは、同じ種類のエネルギーを反映することになります。顧客は単に気にせず、あなたのビジネスを他の場所に移します。これは、私たちが物理的ビジネスまたはオンラインビジネスのどちらについて話している場合でも常に当てはまります。 毎日何百万人もの人々がウェブに接続している時代では、顧客に刺激を与えるだけでなく、顧客にあなたのビジネス、製品、サービスについてすべてを伝えてもらうような顧客サービスを提供することがこれまでどおり重要です。彼らに最も近い人々。
大企業は、シームレスなサポートサービスを提供するために特別に訓練された採用サポートチームとカスタマーサービスチームに大きく依存しています。 ウェブには、さまざまな企業が独自の方法で顧客をどのように扱ってきたか、より多くの顧客を引き付けるような話、そしてより多くの露出がたくさんあります。いつ行くのかわからないので、創造的な顧客サービスについて賢くするのは良いことです。誰かがあなたのビジネスでの経験を世界の他の人々と共有するように刺激します。
WordPressユーザーに関しては、訪問者とのチャットウィンドウを開くことができる無料のライブチャットソリューションを簡単に使用できるか、サイト訪問者を許可する完全に統合されたサポート管理プラットフォームであるかにかかわらず、顧客により良いサービスを提供するためのオプションがたくさんあります。メンバーはいつでもサポートチケットを開くことができます。WordPressサイトでカスタマーサービスを難しくする必要はありません。ダウンロードできる最も人気のあるカスタマーサービスとカスタマーサポートプラグインを12以上紹介します。 WordPress。
LiveChat（私たちのお気に入り）
LiveChatは、WordPressのカスタマーサービスサポートプラグインであり、ビジネスとWeb全体のプレゼンスにプラスの影響を与える可能性があります。 ユーザーや間もなく顧客と対話し、それに応じてプロジェクトを成長させます。 あなたのウェブサイトでライブチャット機能が実行されているので、訪問者はリアルタイムであなたと連絡を取り、彼らが持っているかもしれないどんな質問への答えも得ることができます。 ライブチャットのようなシンプルなアドオンを使用すると、売り上げを伸ばし、屋上から顧客との関係を強化できます。
LiveChatのコア機能は、訪問者の追跡、ライブチャットのトリガー、フィードバック、レポート、およびマルチチャネル通信です。 オフラインになると、LiveChatはユーザーのメッセージをチケット形式で保存するため、ユーザーが迷子になることはありません。 もちろん、LiveChatのデフォルトのWebデザインを変更して、テーマと最後まで一致させることができます。 ボーナスとして、LiveChatは45の異なる言語で提供され、さらに迅速に実装できます。
詳細/購入Zopimライブチャット
カスタマーサポートは常に人々の質問に素早く答えることです。 お客様のニーズに気を配るほど、お客様と一緒に販売する可能性が高くなります。 Zopimのライブチャットソリューションは、Webサイトのアクティブな訪問者をいつでも監視し、インタラクティブなライブチャットプラットフォームを介して訪問者と対話するための優れたプラットフォームです。
それは正しい。 あなたはあなたのブログを閲覧している誰とでもチャットウィンドウを開いて、彼らがあなたのビジネスにおけるあなたの使命をよりよく理解するのを助けるためにあなたが彼らのために何かできるかどうかについて彼らに質問することができます。 完全に応答性が高く、自動トリガーにより、すべての訪問者がリードを獲得する可能性を最大化するチャットウィンドウが開きます。統合された分析プラットフォームは、訪問者の行動と実際のライブチャットウィジェットのパフォーマンスをよりよく理解するのに役立ちます。 。
詳細/ダウンロードチャットX
Chat Xは、美しくデザインされたライブチャットウィジェットを提供する、美しくプレミアムなライブチャットサービスプラットフォームであり、訪問者の興味を確実に刺激します。 Webサイトの訪問者は、チャットウィンドウを簡単に開いて、オペレーターの1人と会話を始めることができます。また、オペレーターがいつでもいない場合は、簡単に電子メールメッセージを残すことができます。彼らの燃える質問に答えなさい。
詳細/ダウンロードWP-LiveChat
WP-LiveChatは、プラグインの無料バージョンと有料バージョンの両方に多数の（多数の）オプションを提供します。 これは、典型的なライブチャットプラグインと同じ有機的な構造を使用しており、ナビゲートしやすいインターフェイスと、ライブチャットを簡単に体験できるような機能を備えています。 ほとんどのWordPressプラグイン（キャッシュプラグインを含む）ですぐに使用でき、新しいライブチャットウィンドウが開いたときにデスクトップの通知を受け取るように選択できます。 見逃したライブチャットはすべてデータベースに記録されます。 すべての訪問者にライブチャットボックスを表示するか、メンバーのみにライブチャットボックスを表示するように選択できます。これにより、メンバーシップタイプのコンテンツを扱うサイトにとって非常に魅力的です。 公式のWordPressプラグインページをチェックして、プロの機能の詳細を確認してください。
SupportCandy
SupportCandyは、WordPress用の素晴らしく簡単に実装できるカスタマーサービスサポートプラグインです。 それはあなたがそよ風であなたのウェブサイトに加えることができる完全なヘルプデスクチケットシステムを特徴とします。 qucikがセットアップされ、調整がほとんどまたはまったく必要ないため、Webプラットフォームでチケットシステムをすぐに提供できます。
SupportCandyの機能に関しては、負荷が予想されます。 まず第一に、同時に行っているチケットとエージェントの数は決まっていません。 あまり複雑にしないために、それは無制限になります。 はい、無料ですが、SupportCandyは、可能な限り多くのチケットを許可し、次にいくつかのチケットを許可します。 エージェントに関しては、多くのチームメンバーに簡単に作業を配布できます。
さらに、SupportCandyはGDPRに準拠しており、ゲストチケットをサポートし（ユーザーアカウントを作成する必要はありません）、エージェントのプライベートメモを許可します。 レイアウトはモバイル対応で、パフォーマンスが速く、ナビゲートしやすいです。
onWebChat
あなたがオンラインストアを運営している、アプリケーションを所有している、サービスベースのビジネス、ウェブホスティング会社であるかどうかにかかわらず、あなたはそれに名前を付けます、あなたのすべての訪問者とユーザーが完全に満足して満たされることが重要です。 特に彼らがあなたのウェブサイトに初めて着陸した場合、あなたは彼らを乗せるために彼らにすべてを提供する必要があります。 試してみるべきクールな機能の1つは、ライブチャットサポートを追加することです。 onWebChatプラグインを使用すると、わずか1分でそれを実現できます。
onWebChatを統合して、ページに公開するのは非常に簡単です。 彼らはあなたのカスタマーサポートチームとリアルタイムでチャットし、彼らが探していたすべての答えを得ることができるようになりました。 もちろん、onWebChatの外観を完全にカスタマイズして、ブランド規制に正確に準拠させることができます。 onWebChatは絵文字をサポートし、ゲストをブロックできるようにし、ライブチャットトリガーやその他の機能を備えています。
WP-チャットボット
WP-Chatbotプラグインを使用して、FacebookMessangerをWebサイトに追加することでメリットを得ることができます。 本当にシンプルでありながら非常に強力なものにしたい場合は、FacebookMessangerをページに導入することは非常にやりがいがあります。 これで、顧客の生活とチャットできますが、便利なチャットボットを利用して、ほとんどの作業をチャットボットに任せることもできます。 Facebook MessangerがWebプラットフォームに統合されているため、ユーザーはあなたと連絡を取るために新しいアカウントを作成する必要はありません。 彼らのほとんどは誰でもFacebookを使用しているので、WP-Chatbotは非常に便利です。
WP-Chatbotを使用すると、グリーティングメッセージを設定したり、Facebook分析を有効または無効にしたり、特定の投稿やページのメッセンジャーを非表示にしたりすることができます。 さらに、スマートフォンでのみWP-Chatbotを使用することも、すべてのデバイスとプラットフォームでそのまま使用することもできます。 WP-ChatbotもWooCommerceと完全に調和しており、ショートコードも付属しています。
サポート提供によるライブチャット
時間をかけて、インストールと構成にほんの数分しかかからない、この非常に古典的な無料のライブチャットプラットフォームを探索してください。 ライブチャットボタンのバブルは好きな場所に配置できるため、使用しているWordPressテーマの配置と相互作用に満足できます。
クリックしてチャット
サービス、製品、アプリケーションを提供するかどうかにかかわらず、顧客サポートはビジネスの成功に不可欠です。 私たちがあなたのためにここに持っているWordPressプラグインのおかげで、あなたはあなたのカスタマーサービスサポートを全く異なる程度に受けることができます。
既存および潜在的な顧客を支援する最良の方法の1つは、Webサイトにチャットを追加することです。 ライブチャットを提供することで、人々はあなたと連絡を取り、その場で質問に対する回答を得ることができます。 メールの返信を待つ必要はありません。ライブエージェントがそれに応じてユーザーをガイドします。
Click to Chatは、印象的な機能を備えた代替手段をすばやく簡単に実装できます。 8つの異なるスタイルと、独自の画像またはGIFを追加するオプションも付属しています。 もちろん、デザインをカスタマイズして、ブランドに正確に一致させることもできます。
詳細/ダウンロードFormillaライブチャット
ユーザーがあなたの製品やサービスを検討している場合でも、既存のユーザーを検討している場合でも、ライブチャットでは、ユーザーが尋ねなければならないことについて即座に情報を得ることができます。 Formilla Live Chatを使用すると、この優れたレイヤーをWebサイトに追加して、潜在的な空高くすることができます。 このWordPressカスタマーサービスサポートプラグインをインストールしてアクティブ化するだけで、準備が整います。 もちろん、Formilla LiveChatはWooCommerceとも完全に互換性があります。
さらに、Formilla Live Chatはすべてのデバイスでスムーズに動作し、リアルタイムの監視を提供し、任意の言語に翻訳することができます。 その他の専門分野には、自動メッセージのスマートメッセージング、保存された返信の缶詰、ファイル共有、デスクトップ通知などがあります。 また、チャットデザインのスタイルを設定したい場合は、それも可能です。
詳細/ダウンロードAHチケット
ブートストラップベースのAHチケットサポートシステムプラグインは、洗練されたモダンな外観で、機能に圧倒されないシンプルなチケットシステムを探している人に最適なソリューションです。 作成者はこれを非常に基本的な機能で開発しました。 彼らはこのテーマに電子メール通知を追加したので、チケットの最新のオープニングから更新できます。 これもプレミアムプラグインですが、チケットシステムの可能性を最大化するためのアイデアやサポートが必要な場合に備えて、開発者からのサポートを保証します。
Zendesk
Zendeskは、いくつかの真にユニークな機能を提供する最新のサポートプラットフォームです。 例として、既存のWordPressブログのコメントを個別の独自のサポートチケットに簡単に変換できます。 質問やフィードバックがある場合は、コメント投稿者の名前の横をクリックして、新しいサポート会話を開くことができます。 コメント投稿者とオープンな会話をする代わりに、これを行うことができます。 開発者には、任意のサイトページに追加できる動的ヘルプウィジェットが含まれていました。 これにより、訪問者は最新のサポート記事や製品情報について最新の状態を保つことができます。 ウィジェットには、訪問者が直接あなたに連絡できるようにする簡単なフィードバックタブもあります。
JSサポート
JS Supportは、WordPressブロガー向けに美しく構築されたブートストラップベースのサポートプラットフォームです。 開発者は、訪問者がフロントエンド内から新しいサポートチケットを作成できるようにする機能を追加しました。 また、どこにでも配置できる動的サポートアイコンと、各チケットにファイルを添付する機能も追加されました。 さまざまな部門がさまざまなタイプのチケットに回答できるようにする部門管理システムを使用できます。 さらに、メールとHTMLエディター、モバイル向けに最適化されたデザインを通じて、シンプルで効果的なチケット通知を楽しむことができます。 サイトの管理は、プラットフォームの動作を完全に担当します。 さらに、翻訳ファイルを使用すると、簡単に翻訳できます。
WPサポート
WPサポートを使用すると、WordPress Webサイトに、迷惑をかけずに完全に無料で独自のサポートチケットシステムを使用できます。 作成者は、このテーマを使いやすく柔軟にしました。 さらに、このテーマはその役目を果たします。
スカウトデスクを助ける
ヘルプスカウトは、顧客を大切にする企業向けの、目に見えない電子メールベースのヘルプデスクです。 優れたカスタマーエクスペリエンスは、楽なコミュニケーションで繁栄します。ヘルプスカウトは、会話の作成に集中することでこれを促進します。 ヘルプスカウトの重要な機能の1つは、顧客の観点から、コミュニケーションは個人的なものであるということです。 サポート側からは、複数の受信トレイとブランドを管理できます。 また、顧客の会話を追跡および整理したり、メモを追加したり、チームメンバーと共同作業したりすることもできます。 このプラグインを利用して、WordPressブログにすべての素晴らしくて便利なヘルプスカウト機能を追加してください！