Os 15 principais serviços de atendimento ao cliente, suporte e plug-ins de bate-papo gratuitos para WordPress 2020

Não é segredo que o atendimento ao cliente é uma grande parte de um negócio de sucesso. Tratar os clientes sem cuidado refletirá de volta o mesmo tipo de energia, os clientes simplesmente não se importarão e deixarão sua empresa para ir para outro lugar, e isso sempre foi o caso, quer estejamos falando de negócios físicos ou online. Em uma época em que milhões de pessoas estão se conectando à web diariamente, é importante como sempre fornecer o tipo de atendimento ao cliente que não apenas inspirará seus clientes, mas fará com que eles contem tudo sobre seus negócios, produtos e serviços para as pessoas mais próximas a eles.

As grandes empresas dependem fortemente da contratação de equipes de suporte e atendimento ao cliente que foram especificamente treinadas para fornecer um serviço de suporte contínuo. A web está cheia de histórias de como diferentes empresas trataram seus clientes de maneiras únicas, o tipo de histórias que atraem mais clientes e mais exposição, e é bom ser inteligente sobre o atendimento ao cliente criativo, porque você nunca sabe quando vai para inspirar alguém a compartilhar sua experiência com sua empresa com o resto do mundo.

Quanto aos usuários do WordPress, há muitas opções para atender melhor seus clientes, seja fácil de usar soluções de chat ao vivo gratuitas que permitem que você abra uma janela de bate-papo com seus visitantes ou uma plataforma de gerenciamento de suporte totalmente integrada que permitirá aos visitantes do seu site e os membros abrem tíquetes de suporte a qualquer momento, você não precisa dificultar o atendimento ao cliente em seu site WordPress e estamos prestes a descrever mais de uma dúzia dos plug-ins favoritos de atendimento ao cliente e suporte ao cliente que você pode baixar para WordPress.

LiveChat (nosso favorito)

LiveChat é um plugin de atendimento ao cliente para WordPress que pode impactar positivamente o seu negócio e a presença geral na web. Interaja com seus usuários e futuros clientes e amplie seu projeto de acordo. Com um recurso de chat ao vivo em seu site, os visitantes podem entrar em contato com você em tempo real, obtendo respostas para qualquer dúvida que possam ter. Com um simples complemento como um chat ao vivo, você pode aumentar suas vendas e impulsionar o relacionamento com o cliente.

Os recursos principais do LiveChat são rastreamento de visitantes, gatilhos de chat ao vivo, feedback, relatórios e comunicação multicanal. Quando você fica offline, o LiveChat armazena as mensagens dos usuários em um formulário de tíquete para que nunca se percam. Claro, você pode modificar o design da web padrão do LiveChat e torná-lo congruente com o seu tema até o último detalhe. Como bônus, o LiveChat vem em 45 idiomas diferentes para uma implementação ainda mais rápida.

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Zopim Live Chat

O suporte ao cliente sempre se concentrou em responder às perguntas das pessoas, e com rapidez. Quanto mais atentos estivermos às necessidades de nossos clientes, maior será a probabilidade de concretizarmos uma venda com eles. A solução de chat ao vivo da Zopim é uma plataforma brilhante para monitorar os visitantes ativos em seu site a qualquer momento, e oferecendo a interação com eles através de uma plataforma de chat ao vivo interativa.

Isso mesmo. Você pode abrir uma janela de bate-papo com qualquer pessoa que esteja navegando em seu blog e perguntar se você pode fazer algo por ela para ajudá-la a entender melhor sua missão nos negócios. É totalmente responsivo, um acionador automático abre uma janela de bate-papo com cada visitante maximizando suas chances de obter leads, e uma plataforma de análise integrada o ajudará a entender melhor o comportamento de seus visitantes, bem como o desempenho do widget de bate-papo ao vivo real .

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Bate-papo X

O Chat X é uma bela e premium plataforma de serviço de chat ao vivo que oferece um widget de chat ao vivo lindamente projetado que certamente despertará o interesse de seus visitantes. Os visitantes do seu site podem facilmente abrir uma janela de bate-papo para iniciar uma conversa com um dos operadores e, se nenhum operador estiver presente em um determinado momento, eles podem facilmente deixar uma mensagem de e-mail - uma que garantirá que em breve receberão um responder às suas perguntas candentes.

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WP-LiveChat

O WP-LiveChat oferece uma infinidade (pletora) de opções tanto para a versão gratuita do plugin quanto para a paga. Ele usa a mesma estrutura orgânica de um plug-in de chat ao vivo típico, com uma interface fácil de navegar e o tipo de recursos que tornarão a experiência de chat ao vivo uma brisa. Funciona imediatamente com a maioria dos plug-ins do WordPress (incluindo plug-ins de cache) e você pode optar por receber notificações de sua área de trabalho quando uma nova janela de bate-papo ao vivo for aberta; todos os chats ao vivo perdidos são registrados no banco de dados. Você pode mostrar a caixa de bate-papo ao vivo para todos os visitantes ou pode selecionar para exibir a caixa de bate-papo ao vivo apenas para membros - o que a torna muito atraente para sites que lidam com o tipo de membro de conteúdo. Confira a página oficial do plugin do WordPress para saber mais sobre os recursos profissionais, que são muitos!

SupportCandy

SupportCandy é um plugin de suporte de atendimento ao cliente fantástico e fácil de implementar para WordPress. Ele apresenta um sistema completo de tíquetes de helpdesk que você pode adicionar ao seu site rapidamente. Com o qucik configurado e pouco ou nenhum ajuste necessário, você pode oferecer um sistema de bilhetagem em sua plataforma da web imediatamente.

Quando se trata de recursos do SupportCandy, você pode esperar cargas. Em primeiro lugar, não há um número definido de quantos tickets e agentes você tem ao mesmo tempo. Para não complicar muito, isso seria ilimitado. Sim, embora seja gratuito, o SupportCandy ainda permite quantos ingressos você puder processar e mais alguns. Quanto aos agentes, você pode distribuir facilmente o trabalho para vários membros da equipe.

Além disso, o SupportCandy é compatível com GDPR, oferece suporte a tíquetes de convidados (não é necessário criar uma conta de usuário) e permite anotações privadas para agentes. O layout está pronto para dispositivos móveis, tem desempenho rápido e é fácil de navegar.

onWebChat

Quer você administre uma loja online, possua um aplicativo, um negócio baseado em serviços, uma empresa de hospedagem na web, o que quiser, é importante que todos os seus visitantes e usuários estejam totalmente satisfeitos e realizados. Especialmente se eles acessaram o seu site pela primeira vez, você precisa oferecer tudo e todos eles para fazê-los aderir. Um recurso interessante que você deve experimentar é adicionar suporte para chat ao vivo. Com o plugin onWebChat, você pode fazer isso acontecer em apenas um minuto.

É super simples integrar no WebChat e tê-lo ao vivo em sua página. Eles agora podem conversar com sua equipe de suporte ao cliente em tempo real e obter todas as respostas que estavam procurando. Claro, você pode personalizar totalmente a aparência do onWebChat e fazê-lo seguir os regulamentos de sua marca com precisão. onWebChat suporta emoticons, permite que você bloqueie convidados, vem com gatilhos de chat ao vivo e uma horda de outros recursos.

WP-Chatbot

Agora você pode se beneficiar da adição do Facebook Messanger ao seu site com o plugin WP-Chatbot. Se você realmente deseja manter as coisas simples, mas superpoderosas, apresentar o Facebook Messanger à sua página pode ser altamente recompensador. Agora você pode bater um papo com a vida de seus clientes, mas também pode utilizar um conveniente chatbot e deixá-lo fazer a maior parte do trabalho para você. Com o Facebook Messanger integrado à sua plataforma web, os usuários não precisam criar uma nova conta para entrar em contato com você. Como a maioria deles está usando o Facebook para qualquer pessoa, o WP-Chatbot é muito útil.

Com o WP-Chatbot, você pode definir a mensagem de saudação, habilitar ou desabilitar a análise do Facebook e até mesmo ocultar o messenger em postagens e páginas específicas. Além disso, você também pode usar o WP-Chatbot apenas em smartphones ou simplesmente deixá-lo ativo em todos os dispositivos e plataformas. WP-Chatbot também está perfeitamente sintonizado com WooCommerce e vem com um shortcode também.

Chat ao vivo pelo Provide Support

Aproveite o seu tempo para explorar esta plataforma de chat ao vivo gratuita muito clássica que leva apenas alguns minutos para instalar e configurar. Você pode posicionar o balão do botão de chat ao vivo em qualquer lugar, garantindo que se sinta bem com seu posicionamento e interação com o tipo de tema WordPress que está usando.

Clique para conversar

Quer você ofereça serviços, produtos, aplicativos, o que quiser, o suporte ao cliente é crucial para o sucesso do seu negócio. Graças aos plug-ins do WordPress que temos aqui para você, você pode levar o seu suporte de atendimento ao cliente a um nível totalmente diferente.

Uma das melhores maneiras de ajudar clientes existentes e potenciais é adicionando um chat ao seu site. Ao oferecer um chat ao vivo, as pessoas podem entrar em contato com você, obtendo respostas para qualquer dúvida que possam ter na hora. Não há necessidade de esperar por uma resposta de e-mail, com seu agente ao vivo, ele ou ela orientará o usuário de acordo.

Click to Chat é rápido e direto para implementar alternativas que vêm com recursos e funções impressionantes. Ele ainda vem com oito estilos diferentes e uma opção para adicionar sua própria imagem ou GIF. Claro, você pode personalizar o design, para que corresponda precisamente à sua marca.

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Formilla Live Chat

Esteja um usuário considerando seus produtos ou serviços ou já seja um usuário existente, um chat ao vivo oferece a eles para obter informações instantâneas sobre tudo o que eles têm a perguntar. Com o Formilla Live Chat, agora você pode adicionar essa camada de grandeza ao seu site que vai elevar seu potencial às alturas. Tudo o que você precisa fazer é instalar e ativar este plug-in de suporte de atendimento ao cliente do WordPress e você está praticamente pronto para começar. Claro, Formilla Live Chat também é totalmente compatível com WooCommerce.

Além disso, o Formilla Live Chat funciona em todos os dispositivos sem problemas, oferece monitoramento em tempo real e permite que você traduza para qualquer idioma que desejar. Algumas outras especialidades incluem mensagens inteligentes para mensagens automáticas, respostas enlatadas ou salvas, compartilhamento de arquivos e notificações na área de trabalho. E se quiser estilizar o design do chat, você também pode fazer isso.

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Ingressos AH

O plugin de sistema de suporte AH Tickets baseado em Bootstrap é a solução perfeita para quem está procurando um sistema de tickets simples que tenha uma aparência elegante e moderna e não sobrecarregue com recursos ou funcionalidades. Os criadores desenvolveram isso com funcionalidades muito básicas. Eles adicionaram notificações por e-mail a este tema para que você possa se atualizar a partir da última abertura de tickets. Este também é um plugin premium, mas garante o suporte do desenvolvedor no caso de você precisar de idéias e suporte para maximizar o potencial do sistema de tíquetes.

Zendesk

Zendesk é uma plataforma de suporte moderna que oferece alguns recursos verdadeiramente únicos. Como exemplo, você pode facilmente transformar seus comentários de blog WordPress existentes em tíquetes de suporte individuais e exclusivos. Se houver perguntas e comentários, você pode clicar ao lado do nome dos comentadores e abrir uma nova conversa de suporte. Você pode fazer isso em vez de uma conversa aberta com o comentador. Os desenvolvedores incluíram um widget de ajuda dinâmica que você pode adicionar a qualquer uma das páginas do seu site. Isso permitirá que seus visitantes se mantenham atualizados sobre os artigos de suporte e informações do produto mais recentes. O widget também oferece uma guia de feedback simples que permitirá que seus visitantes entrem em contato com você diretamente.

Suporte JS

JS Support é uma plataforma de suporte baseada em Bootstrap lindamente construída para blogueiros WordPress. Os desenvolvedores adicionaram recursos que podem permitir que os visitantes criem novos tíquetes de suporte a partir do front-end. Eles também adicionaram um ícone de suporte dinâmico que você pode colocar em qualquer lugar e capacidade de anexar arquivos com cada tíquete. Você pode usar o sistema de gerenciamento de departamentos que permite que diferentes departamentos respondam a diferentes tipos de tickets. Além disso, você pode desfrutar de suas notificações de tickets simples e eficazes por e-mail e um editor de HTML, com design otimizado para celular. A administração do site é responsável pelo funcionamento da plataforma. Além disso, os arquivos de tradução facilitam a tradução.

Suporte WP

O Suporte WP permite que você tenha seu próprio sistema de tíquetes de suporte em seu site WordPress sem incômodos e totalmente gratuito. Os criadores tornaram este tema fácil de usar e flexível. Além disso, este tema faz o seu trabalho.

Help Scout Desk

O Help Scout é um help desk invisível e baseado em e-mail para empresas que valorizam seus clientes. Uma ótima experiência do cliente se baseia na comunicação sem esforço, e o Help Scout facilita isso, concentrando-se na criação de conversas. Um recurso importante do Help Scout é que, do ponto de vista do cliente, a comunicação é pessoal. Do lado do suporte, você pode gerenciar várias caixas de entrada e marcas. Você também pode rastrear e organizar as conversas de seus clientes, adicionar notas, colaborar com membros da equipe e muito mais. Aproveite este plugin para adicionar todos os magníficos e úteis recursos do Help Scout ao seu blog do WordPress!