Top 15 der kostenlosen Kundenservice-, Support- und Chat-Plugins für WordPress 2020

Es ist kein Geheimnis, dass Kundenservice ein großer Teil eines erfolgreichen Geschäfts ist. Der sorglose Umgang mit Kunden wird die gleiche Energie widerspiegeln, die Kunden werden sich einfach nicht darum kümmern und Ihr Geschäft verlassen, um woanders hinzugehen, und dies war immer der Fall, egal ob wir über physische oder Online-Geschäfte sprechen. In einer Zeit, in der Millionen von Menschen täglich mit dem Internet verbunden sind, ist es nach wie vor wichtig, einen Kundenservice zu bieten, der Ihre Kunden nicht nur inspiriert, sondern ihnen auch alles über Ihr Geschäft, Ihre Produkte und Dienstleistungen erzählen lässt die Menschen, die ihnen am nächsten sind.

Große Unternehmen verlassen sich stark auf die Einstellung von Support- und Kundendienstteams, die speziell geschult wurden, um einen nahtlosen Support-Service zu bieten. Das Web ist voll von Geschichten darüber, wie verschiedene Unternehmen ihre Kunden auf einzigartige Weise behandelt haben, die Art von Geschichten, die mehr Kunden anziehen und mehr Aufmerksamkeit erregen um jemanden zu inspirieren, seine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen mit dem Rest der Welt zu teilen.

Für WordPress-Benutzer gibt es viele Optionen, um Ihre Kunden besser zu bedienen, sei es einfach zu verwendende kostenlose Live-Chat-Lösungen, mit denen Sie ein Chat-Fenster mit Ihren Besuchern öffnen können, oder eine vollständig integrierte Support-Management-Plattform, die es Ihren Website-Besuchern ermöglicht und Mitglieder öffnen jederzeit Support-Tickets, Sie müssen den Kundenservice auf Ihrer WordPress-Site nicht erschweren und wir sind dabei, mehr als ein Dutzend der beliebtesten Kundenservice- und Kundensupport-Plugins darzustellen, die Sie herunterladen können WordPress.

LiveChat (Unser Favorit)

LiveChat ist ein Kundenservice-Support-Plugin für WordPress, das sich positiv auf Ihr Geschäft und Ihre gesamte Webpräsenz auswirken kann. Interagieren Sie mit Ihren Benutzern und zukünftigen Kunden und erweitern Sie Ihr Projekt entsprechend. Mit einer Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website können Besucher in Echtzeit mit Ihnen in Kontakt treten und Antworten auf alle ihre Fragen erhalten. Mit einem einfachen Add-On wie einem Live-Chat können Sie Ihren Umsatz steigern und Kundenbeziehungen durch das Dach steigern.

Kernfunktionen von LiveChat sind Besucherverfolgung, Live-Chat-Trigger, Feedback, Berichte und Multi-Channel-Kommunikation. Wenn Sie offline gehen, speichert LiveChat die Nachrichten der Benutzer in einem Ticketformular, damit sie nie verloren gehen. Natürlich können Sie das Standard-Webdesign von LiveChat ändern und bis ins letzte Detail auf Ihr Thema abstimmen. Als Bonus kommt LiveChat in 45 verschiedenen Sprachen für eine noch schnellere Implementierung.

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Zopim Live-Chat

Beim Kundensupport ging es schon immer darum, die Fragen der Menschen schnell zu beantworten. Je aufmerksamer wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir bei ihnen einen Verkauf landen. Die Live-Chat-Lösung von Zopim ist eine hervorragende Plattform, um die aktiven Besucher Ihrer Website zu jeder Zeit zu überwachen und mit ihnen über eine interaktive Live-Chat-Plattform zu interagieren.

Korrekt. Sie können mit jedem, der Ihren Blog durchsucht, ein Chat-Fenster öffnen und ihm eine Frage stellen, ob Sie etwas für ihn tun können, um ihm zu helfen, Ihre geschäftliche Mission besser zu verstehen. Es ist vollständig reaktionsschnell, ein automatischer Auslöser öffnet ein Chat-Fenster mit jedem einzelnen Besucher, wodurch Ihre Chancen auf Leads maximiert werden, und eine integrierte Analyseplattform hilft Ihnen dabei, das Verhalten Ihrer Besucher sowie die Leistung des tatsächlichen Live-Chat-Widgets besser zu verstehen .

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Chat X

Chat X ist eine schöne und erstklassige Live-Chat-Service-Plattform, die ein schön gestaltetes Live-Chat-Widget bietet, das sicherlich das Interesse Ihrer Besucher wecken wird. Besucher Ihrer Website können ganz einfach ein Chat-Fenster öffnen, um ein Gespräch mit einem der Operatoren zu beginnen, und wenn zu einem bestimmten Zeitpunkt kein Operator anwesend ist, können sie einfach eine E-Mail-Nachricht hinterlassen – eine, die versichert, dass sie in Kürze eine Nachricht erhalten Antworten auf ihre brennenden Fragen.

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WP-LiveChat

WP-LiveChat bietet eine Vielzahl (Fülle) von Optionen sowohl für die kostenlose als auch für die kostenpflichtige Version des Plugins. Es verwendet die gleiche organische Struktur eines typischen Live-Chat-Plugins, mit einer einfach zu navigierenden Oberfläche und der Art von Funktionen, die das Live-Chat-Erlebnis zum Kinderspiel machen. Funktioniert sofort mit den meisten WordPress-Plugins (einschließlich Cache-Plugins) und Sie können sich dafür entscheiden, Benachrichtigungen von Ihrem Desktop zu erhalten, wenn ein neues Live-Chat-Fenster geöffnet wird; alle verpassten Live-Chats werden in der Datenbank aufgezeichnet. Sie können die Live-Chat-Box entweder allen Besuchern anzeigen oder Sie können die Live-Chat-Box nur für Mitglieder anzeigen – was sie für Websites sehr attraktiv macht, die sich mit Inhalten der Art der Mitgliedschaft befassen. Schauen Sie sich die offizielle WordPress-Plugin-Seite an, um mehr über die Pro-Funktionen zu erfahren, von denen es viele gibt!

SupportCandy

SupportCandy ist ein fantastisches und einfach zu implementierendes Kundenservice-Support-Plugin für WordPress. Es bietet ein komplettes Helpdesk-Ticketsystem, das Sie im Handumdrehen zu Ihrer Website hinzufügen können. Mit der qucik-Einrichtung und wenigen oder gar keinen Anpassungen können Sie sofort ein Ticketing-System auf Ihrer Webplattform anbieten.

Wenn es um die Funktionen von SupportCandy geht, können Sie mit Lasten rechnen. Das Wichtigste zuerst, es gibt keine festgelegte Anzahl, wie viele Tickets und Agenten Sie gleichzeitig haben. Um es nicht zu sehr zu verkomplizieren, das wäre unbegrenzt. Ja, obwohl SupportCandy kostenlos ist, erlaubt SupportCandy immer noch so viele Tickets wie möglich und noch einige mehr. Was die Agenten betrifft, können Sie die Arbeit problemlos auf zahlreiche Teammitglieder verteilen.

Darüber hinaus ist SupportCandy DSGVO-konform, unterstützt Gasttickets (kein Erstellen eines Benutzerkontos erforderlich) und ermöglicht private Notizen für Agenten. Das Layout ist mobiltauglich, schnell performant und einfach zu navigieren.

onWebChat

Egal, ob Sie einen Online-Shop betreiben, eine Anwendung besitzen, ein servicebasiertes Unternehmen, ein Webhosting-Unternehmen, was auch immer, es ist wichtig, dass alle Ihre Besucher und Benutzer voll und ganz zufrieden sind. Vor allem, wenn sie zum ersten Mal auf Ihrer Website gelandet sind, müssen Sie sie alle und alles anbieten, um sie an Bord zu holen. Eine coole Funktion, die Sie ausprobieren sollten, ist das Hinzufügen von Live-Chat-Unterstützung. Mit dem onWebChat-Plugin können Sie dies in nur einer Minute erledigen.

Es ist super einfach, onWebChat zu integrieren und live auf Ihrer Seite zu haben. Sie können jetzt in Echtzeit mit Ihrem Kundensupport-Team chatten und alle Antworten erhalten, nach denen sie gesucht haben. Natürlich können Sie das Erscheinungsbild von onWebChat vollständig anpassen und Ihren Branding-Vorschriften genau folgen. onWebChat unterstützt Emoticons, ermöglicht es Ihnen, Gäste zu blockieren, kommt mit Live-Chat-Triggern und einer Horde anderer Funktionen.

WP-Chatbot

Sie können jetzt davon profitieren, Facebook Messenger mit dem WP-Chatbot-Plugin zu Ihrer Website hinzuzufügen. Wenn Sie die Dinge wirklich einfach und dennoch leistungsstark halten möchten, kann die Einführung von Facebook Messenger auf Ihrer Seite sehr lohnend sein. Sie können jetzt mit Ihrem Kundenleben chatten, aber Sie können auch einen praktischen Chatbot verwenden und ihn die meiste Arbeit für Sie erledigen lassen. Da Facebook Messenger in Ihre Webplattform integriert ist, müssen Benutzer kein neues Konto erstellen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Da die meisten von ihnen Facebook nutzen, ist WP-Chatbot super praktisch.

Mit WP-Chatbot können Sie Begrüßungsnachrichten einstellen, Facebook-Analysen aktivieren oder deaktivieren und sogar Messenger auf bestimmten Beiträgen und Seiten ausblenden. Darüber hinaus können Sie WP-Chatbot auch nur auf Smartphones verwenden oder einfach auf allen Geräten und Plattformen live lassen. WP-Chatbot ist auch perfekt auf WooCommerce abgestimmt und wird auch mit einem Shortcode geliefert.

Live-Chat von Support bereitstellen

Nehmen Sie sich Zeit, um diese sehr klassische kostenlose Live-Chat-Plattform zu erkunden, deren Installation und Konfiguration nur wenige Augenblicke dauert. Sie können die Live-Chat-Button-Blase an einer beliebigen Stelle positionieren, um sicherzustellen, dass Sie sich bei der Platzierung und Interaktion mit der Art von WordPress-Theme, die Sie verwenden, wohl fühlen.

Zum Chatten klicken

Egal, ob Sie Dienstleistungen, Produkte, Anwendungen anbieten, Kundensupport ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Dank der WordPress-Plugins, die wir hier für Sie haben, können Sie Ihren Kundenservice auf einen ganz anderen Grad bringen.

Eine der besten Möglichkeiten, bestehenden und potenziellen Kunden zu helfen, besteht darin, Ihrer Website einen Chat hinzuzufügen. Durch das Anbieten eines Live-Chats können sich die Leute mit Ihnen in Verbindung setzen und erhalten Antworten auf alle Fragen, die sie möglicherweise haben. Sie müssen nicht auf eine E-Mail-Antwort warten, da Ihr Live-Agent den Benutzer entsprechend anleitet.

Click to Chat ist eine schnell und unkompliziert zu implementierende Alternative mit beeindruckenden Features und Funktionen. Es kommt sogar mit acht verschiedenen Stilen und der Option, Ihr eigenes Bild oder GIF hinzuzufügen. Natürlich können Sie das Design so anpassen, dass es genau zu Ihrem Branding passt.

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Formilla Live-Chat

Unabhängig davon, ob ein Benutzer Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Betracht zieht oder bereits ein bestehender Benutzer ist, bietet ein Live-Chat ihm die Möglichkeit, sich sofort über seine Fragen zu informieren. Mit Formilla Live Chat können Sie Ihrer Website jetzt diese großartige Ebene hinzufügen, die Ihr Potenzial in die Höhe hebt. Alles, was Sie tun müssen, ist, dieses WordPress-Kundendienst-Support-Plugin zu installieren und zu aktivieren, und Sie sind so gut wie fertig. Natürlich ist Formilla Live Chat auch voll kompatibel mit WooCommerce.

Darüber hinaus funktioniert Formilla Live Chat auf allen Geräten reibungslos, bietet Echtzeitüberwachung und ermöglicht die Übersetzung in jede gewünschte Sprache. Einige andere Spezialitäten sind Smart Messaging für automatische Nachrichten, gespeicherte Antworten, Dateifreigabe und Desktop-Benachrichtigungen. Und wenn Sie das Chat-Design stylen möchten, können Sie das auch tun.

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AH-Tickets

Das Bootstrap-basierte AH Tickets-Supportsystem-Plugin ist die perfekte Lösung für alle, die ein einfaches Ticketing-System suchen, das elegant und modern aussieht und nicht mit Funktionen oder Funktionen überfordert. Die Schöpfer haben dies mit sehr grundlegenden Funktionen entwickelt. Sie haben diesem Thema E-Mail-Benachrichtigungen hinzugefügt, damit Sie über die neuesten Ticketöffnungen informiert werden können. Dies ist ebenfalls ein Premium-Plugin, garantiert jedoch die Unterstützung des Entwicklers, falls Sie Ideen und Unterstützung bei der Maximierung des Potenzials des Ticketing-Systems benötigen.

Zendesk

Zendesk ist eine moderne Supportplattform, die einige wirklich einzigartige Funktionen bietet. So können Sie beispielsweise Ihre bestehenden WordPress-Blog-Kommentare ganz einfach in individuelle und einzigartige Support-Tickets umwandeln. Bei Fragen und Feedback können Sie auf neben dem Namen des Kommentators klicken und ein neues Support-Gespräch eröffnen. Sie können dies tun, anstatt ein offenes Gespräch mit dem Kommentator zu führen. Die Entwickler haben ein dynamisches Hilfe-Widget hinzugefügt, das Sie zu jeder Ihrer Site-Seiten hinzufügen können. Auf diese Weise können Ihre Besucher über Ihre neuesten Support-Artikel und Produktinformationen auf dem Laufenden bleiben. Das Widget bietet auch einen einfachen Feedback-Tab, über den Ihre Besucher Sie direkt erreichen können.

JS-Unterstützung

JS Support ist eine wunderschön aufgebaute Bootstrap-basierte Support-Plattform für WordPress-Blogger. Die Entwickler haben Funktionen hinzugefügt, die es Besuchern ermöglichen, neue Support-Tickets aus dem Frontend heraus zu erstellen. Sie haben auch ein dynamisches Support-Symbol hinzugefügt, das Sie überall platzieren können, und die Möglichkeit, Dateien mit jedem Ticket anzuhängen. Sie können das Abteilungsverwaltungssystem verwenden, das es verschiedenen Abteilungen ermöglicht, verschiedene Arten von Tickets zu beantworten. Darüber hinaus können Sie die einfachen und effektiven Ticketbenachrichtigungen per E-Mail und einen HTML-Editor genießen, das für Mobilgeräte optimiert ist. Die Administration der Site ist für die Funktionsweise der Plattform verantwortlich. Darüber hinaus erleichtern Übersetzungsdateien die Übersetzung.

WP-Unterstützung

Mit WP Support können Sie Ihr eigenes Support-Ticket-System auf Ihrer WordPress-Website ohne Ärger und völlig kostenlos haben. Die Macher haben dieses Thema benutzerfreundlich und flexibel gemacht. Darüber hinaus macht dieses Thema die Arbeit.

Help Scout Desk

Help Scout ist ein unsichtbarer, E-Mail-basierter Helpdesk für Unternehmen, die ihre Kunden schätzen. Ein großartiges Kundenerlebnis lebt von müheloser Kommunikation, und Help Scout erleichtert dies, indem es sich darauf konzentriert, Gespräche zu führen. Ein wesentliches Merkmal von Help Scout ist, dass die Kommunikation aus Kundensicht persönlich ist. Von der Supportseite aus können Sie mehrere Posteingänge und Marken verwalten. Sie können auch die Gespräche Ihrer Kunden verfolgen und organisieren, Notizen hinzufügen, mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und vieles mehr. Nutzen Sie dieses Plugin, um Ihrem WordPress-Blog all die großartigen und nützlichen Help Scout-Funktionen hinzuzufügen!