Top 15 pluginuri gratuite de asistență și asistență pentru chat 2020 pentru WordPress

Nu este un secret faptul că serviciul pentru clienți este o mare parte a unei afaceri de succes. Tratarea clienților fără grijă va reflecta același tip de energie, clienților pur și simplu nu le va păsa și va părăsi afacerea dvs. pentru a merge în altă parte, iar acest lucru a fost întotdeauna cazul, fie că vorbim despre afaceri fizice sau online. Într-o epocă în care milioane de oameni se conectează zilnic la web, este important ca oricând să oferiți un tip de serviciu pentru clienți care nu numai că vă va inspira clienții, ci îi va face să spună totul despre afacerea dvs., produsele și serviciile dvs. oamenii cei mai apropiați de ei.

Întreprinderile mari se bazează foarte mult pe angajarea de echipe de asistență și servicii pentru clienți care au fost instruite special pentru a oferi un serviciu de asistență perfect. Webul este plin de povești despre modul în care diferite companii și-au tratat clienții în moduri unice, genul de povești care atrag mai mulți clienți și mai multă expunere și este bine să fii inteligent în ceea ce privește serviciul creativ pentru clienți, deoarece nu știi niciodată când mergi pentru a inspira pe cineva să-și împărtășească experiența cu afacerea dvs. cu restul lumii.

În ceea ce privește utilizatorii WordPress, există o mulțime de opțiuni pentru a vă servi clienții mai bine, indiferent dacă este ușor de utilizat soluții gratuite de chat live care vă vor permite să deschideți o fereastră de chat cu vizitatorii dvs. sau o platformă de gestionare a asistenței complet integrată care să permită vizitatorilor site-ului dvs. și membrii deschid bilete de asistență la un moment dat, nu trebuie să faceți dificilă serviciul pentru clienți pe site-ul dvs. WordPress și suntem pe cale să descriem mai mult de o duzină dintre cele mai preferate pluginuri de asistență pentru clienți și asistență pentru clienți pe care le puteți descărca pentru WordPress.

LiveChat (Preferatul nostru)

LiveChat este un plugin de asistență pentru clienți pentru WordPress care poate avea un impact pozitiv asupra afacerii dvs. și asupra prezenței web generale. Interacționați cu utilizatorii dvs. și cu clienții viitori în curând și dezvoltați-vă proiectul în consecință. Cu o funcție de chat live activată pe site-ul dvs. web, vizitatorii vă pot contacta în timp real, obținând răspunsuri la orice întrebare pe care ar putea să o aibă. Cu un supliment simplu, cum ar fi un chat live, puteți crește vânzările și spori relațiile cu clienții prin acoperiș.

Caracteristicile de bază ale LiveChat sunt urmărirea vizitatorilor, declanșatoare de chat live, feedback, rapoarte și comunicare pe mai multe canale. Când ieșiți offline, LiveChat stochează mesajele utilizatorilor într-un formular de bilet, astfel încât să nu se piardă niciodată. Bineînțeles, puteți modifica designul web implicit al LiveChat și a-l face compatibil cu tema dvs. până la ultimul detaliu. Ca bonus, LiveChat vine în 45 de limbi diferite pentru o implementare și mai rapidă.

Mai multe informații / Achiziție

Zopim Live Chat

Asistența pentru clienți a fost întotdeauna să răspundă rapid la întrebările oamenilor. Cu cât putem fi mai atenți la nevoile clienților noștri, cu atât este mai probabil să realizăm o vânzare cu ei. Soluția de chat live Zopim este o platformă strălucită pentru monitorizarea vizitatorilor activi de pe site-ul dvs. web la un moment dat și oferind interacțiunea cu aceștia printr-o platformă interactivă de chat live.

Asta e corect. Puteți deschide o fereastră de chat cu oricine vă navighează pe blog și să le adresați o întrebare dacă puteți face ceva pentru ei pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine misiunea dvs. în afaceri. Este complet receptiv, un declanșator automat va deschide o fereastră de chat cu fiecare vizitator maximizând șansele de aterizare a clienților potențiali și o platformă de analiză integrată vă va ajuta să înțelegeți mai bine comportamentul vizitatorilor dvs., precum și cât de performant este widget-ul de chat live real. .

Mai multe informații / descărcare

Chat X

Chat X este o platformă de servicii de chat live frumoasă și premium, care oferă un widget de chat live frumos proiectat, care va suscita cu siguranță interesul vizitatorilor dvs. Vizitatorii site-ului dvs. web pot deschide cu ușurință o fereastră de chat pentru a începe o conversație cu unul dintre operatori, iar dacă niciun operator nu este prezent la un moment dat, pot lăsa cu ușurință un mesaj de e-mail - unul care vă va asigura că vor primi în scurt timp un răspunde la întrebările lor arzătoare.

Mai multe informații / descărcare

WP-LiveChat

WP-LiveChat oferă o multitudine de opțiuni atât pentru versiunea gratuită a pluginului, cât și pentru cea plătită. Folosește aceeași structură organică a unui plugin tipic de chat live, cu o interfață ușor de navigat și tipul de caracteristici care vor face ca experiența de chat live să fie o briză. Funcționează din cutie cu majoritatea pluginurilor WordPress (inclusiv plugin-uri cache) și puteți opta pentru primirea notificărilor desktop-ului dvs. atunci când se deschide o nouă fereastră de chat live; toate chaturile live ratate sunt înregistrate în baza de date. Puteți afișa caseta de chat live tuturor vizitatorilor sau puteți selecta afișarea casetei de chat live numai membrilor - ceea ce îl face foarte atrăgător pentru site-urile care se ocupă de tipul de conținut de membru. Consultați pagina oficială a pluginului WordPress pentru a afla mai multe despre caracteristicile profesionale, dintre care există multe!

SupportCandy

SupportCandy este un plugin de asistență pentru clienți fantastic și ușor de implementat pentru WordPress. Dispune de un sistem complet de asistență pentru bilete de asistență pe care îl puteți adăuga pe site-ul dvs. într-o briză. Cu qucik configurat și cu puține sau fără ajustări necesare, puteți oferi imediat un sistem de ticketing pe platforma dvs. web.

Când vine vorba de caracteristicile SupportCandy, vă puteți aștepta la încărcături. Primul lucru este primul, nu există un număr stabilit de câte bilete și agenți aveți în același timp. Pentru a nu o complica prea mult, ar fi nelimitat. Da, deși gratuit, SupportCandy permite totuși câte bilete poți gestiona și apoi câteva. În ceea ce privește agenții, puteți distribui cu ușurință lucrarea către numeroși membri ai echipei.

Mai mult, SupportCandy este conform GDPR, acceptă bilete pentru oaspeți (nu este nevoie să creați un cont de utilizator) și permite note private pentru agenți. Aspectul este pregătit pentru mobil, performant rapid și ușor de navigat.

onWebChat

Fie că conduceți un magazin online, dețineți o aplicație, o afacere bazată pe servicii, o companie de găzduire web, pe care o numiți, este important ca toți vizitatorii și utilizatorii dvs. să fie pe deplin mulțumiți și îndepliniți. Mai ales dacă au aterizat pe site-ul dvs. pentru prima dată, trebuie să le oferiți toate și toate pentru a le lua la bord. O caracteristică interesantă pe care ar trebui să o încercați este să adăugați suport pentru chat live. Cu pluginul onWebChat, puteți face acest lucru în doar un minut.

Este foarte simplu să îl integrezi pe WebChat și să îl ai live pe pagina ta. Acum pot discuta în timp real cu echipa dvs. de asistență pentru clienți și pot obține toate răspunsurile pe care le căutau. Desigur, puteți personaliza în întregime aspectul onWebChat și îl puteți face să respecte regulile dvs. de branding cu precizie. onWebChat acceptă emoticoane, vă permite să blocați invitații, vine cu declanșatoare de chat live și o serie de alte caracteristici.

WP-Chatbot

Acum puteți beneficia de adăugarea Facebook Messanger pe site-ul dvs. web cu pluginul WP-Chatbot. Dacă doriți cu adevărat să păstrați lucrurile simple, dar foarte puternice, introducerea Facebook Messanger pe pagina dvs. poate fi extrem de plină de satisfacții. Acum puteți discuta cu viața clienților dvs., dar puteți utiliza și un chatbot convenabil și lăsați-l să facă cea mai mare parte a muncii pentru dvs. Cu Facebook Messanger integrat în platforma dvs. web, utilizatorii nu trebuie să creeze un cont nou pentru a intra în legătură cu dvs. Deoarece majoritatea utilizează Facebook oricine, WP-Chatbot este foarte util.

Cu WP-Chatbot, puteți seta mesajul de întâmpinare, activați sau dezactivați analiza Facebook și chiar ascunde messengerul pe anumite postări și pagini. În plus, puteți utiliza și WP-Chatbot numai pe smartphone-uri sau pur și simplu lăsați-l live pe toate dispozitivele și platformele. WP-Chatbot este, de asemenea, perfect în ton cu WooCommerce și vine și cu un shortcode.

Chat live prin Asistență

Faceți-vă timp pentru a explora această platformă de chat live foarte clasică, care necesită doar câteva momente pentru instalare și configurare. Puteți poziționa butonul de chat live oriunde doriți, asigurându-vă că vă simțiți bine în ceea ce privește plasarea și interacțiunea cu tipul de temă WordPress pe care o utilizați.

Faceți clic pe Chat

Indiferent dacă oferiți servicii, produse, aplicații, le numiți, asistența pentru clienți este crucială pentru succesul afacerii dvs. Datorită plugin-urilor WordPress pe care le avem aici pentru dvs., puteți lua asistența dvs. pentru servicii pentru clienți într-un grad complet diferit.

Una dintre cele mai bune modalități de a ajuta clienții existenți și potențiali este prin adăugarea unui chat pe site-ul dvs. web. Oferind un chat live, oamenii pot lua legătura cu dvs., obținând răspunsuri la orice întrebare pe care ar putea să o aibă din mers. Nu este nevoie să așteptați un răspuns prin e-mail, împreună cu agentul dvs. live, acesta va ghida utilizatorul în consecință.

Click to Chat este rapid și simplu pentru a implementa o alternativă care vine cu funcții și funcții impresionante. Vine chiar cu opt stiluri diferite și o opțiune de a adăuga propria imagine sau GIF. Desigur, puteți personaliza designul, astfel încât să corespundă exact brandului dvs.

Mai multe informații / descărcare

Formilla Chat live

Indiferent dacă un utilizator are în vedere produsele sau serviciile dvs. sau deja un utilizator existent, un chat live le oferă să obțină informații instantanee despre orice trebuie să solicite. Cu Formilla Live Chat, puteți adăuga acum acest strat de măreție pe site-ul dvs. web, care vă va ridica potențialul spre cer. Tot ce trebuie să faceți este să instalați și să activați acest plugin de asistență pentru clienți WordPress și sunteți aproape gata de rulare. Desigur, Formilla Live Chat este, de asemenea, pe deplin compatibil cu WooCommerce.

Mai mult, Formilla Live Chat funcționează fără probleme pe toate dispozitivele, oferă monitorizare în timp real și vă permite să o traduceți în orice limbă doriți. Unele alte specialități includ mesageria inteligentă pentru mesaje automate, răspunsurile salvate, schimbul de fișiere și notificările desktop. Și dacă doriți să aranjați designul chat-ului, puteți face și asta.

Mai multe informații / descărcare

Bilete AH

Pluginul sistemului de suport AH Tickets bazat pe Bootstrap este soluția perfectă pentru oricine caută un sistem simplu de biletare care să arate elegant și modern și să nu copleșească cu caracteristici sau funcționalitate. Creatorii au dezvoltat acest lucru cu funcționalități de bază. Au adăugat notificări prin e-mail la această temă, astfel încât să puteți actualiza de la ultima deschidere a biletelor. Acesta este, de asemenea, un plugin premium, dar garantează asistență din partea dezvoltatorului în cazul în care aveți nevoie de idei și asistență cu maximizarea potențialului sistemului de ticketing.

Zendesk

Zendesk este o platformă de asistență modernă care oferă câteva caracteristici cu adevărat unice. De exemplu, puteți transforma cu ușurință comentariile existente pe blogul WordPress în bilete de asistență individuale și unice. Dacă există întrebări și feedback, puteți să faceți clic lângă numele comentatorilor și să deschideți o nouă conversație de asistență. Puteți face acest lucru în loc să purtați o conversație deschisă cu comentatorul. Dezvoltatorii au inclus un widget de ajutor dinamic pe care îl puteți adăuga la oricare dintre paginile site-urilor dvs. Acest lucru le va permite vizitatorilor să rămână la curent cu cele mai recente articole de asistență și informații despre produse. Widgetul oferă, de asemenea, o filă simplă de feedback, care le va permite vizitatorilor să vă contacteze direct.

Suport JS

JS Support este o platformă de suport bazată pe Bootstrap frumos construită pentru bloggerii WordPress. Dezvoltatorii au adăugat funcții care pot permite vizitatorilor să creeze noi bilete de asistență din front-end. De asemenea, au adăugat o pictogramă de asistență dinamică pe care o puteți plasa oriunde și posibilitatea de a atașa fișiere cu fiecare bilet. Puteți utiliza sistemul de gestionare a departamentelor care permite diferitelor departamente să răspundă la diferite tipuri de bilete. Mai mult, vă puteți bucura de notificările sale de bilete simple și eficiente prin e-mail și un editor HTML, design optimizat pentru mobil. Administrarea site-ului este complet responsabilă de modul în care funcționează platforma. În plus, fișierele de traducere facilitează traducerea.

Suport WP

Asistența WP vă permite să aveți propriul sistem de bilete de asistență pe site-ul dvs. WordPress, fără nicio problemă și complet gratuit. Creatorii au făcut această temă ușor de utilizat și flexibilă. Mai mult, această temă face treaba.

Help Scout Desk

Help Scout este un birou de asistență invizibil, bazat pe e-mail, pentru companiile care își apreciază clienții. O experiență excelentă pentru clienți prosperă prin comunicarea fără efort, iar Help Scout facilitează acest lucru concentrându-se pe crearea de conversații. O caracteristică cheie a Help Scout este că, din punct de vedere al clienților, comunicarea este personală. Din partea asistenței, puteți gestiona mai multe căsuțe de e-mail și mărci. De asemenea, puteți urmări și organiza conversațiile clienților dvs., puteți adăuga note, puteți colabora cu membrii echipei și multe altele. Profitați de acest plugin pentru a adăuga toate funcțiile magnifice și utile Help Scout pe blogul dvs. WordPress!