Топ 15 бесплатных плагинов для обслуживания клиентов, поддержки и чата для WordPress 2020

Ни для кого не секрет, что обслуживание клиентов - большая часть успешного бизнеса. Беззаботное отношение к клиентам будет отражать ту же энергию, клиенты просто не будут заботиться о них и оставят ваш бизнес, чтобы уйти в другое место, и это всегда имело место, независимо от того, говорим ли мы о физическом или онлайн-бизнесе. В эпоху, когда миллионы людей подключаются к Интернету ежедневно, как никогда важно предоставлять такое обслуживание клиентов, которое не только вдохновит ваших клиентов, но и заставит их рассказать все о вашем бизнесе, продуктах и ​​услугах. самые близкие им люди.

Крупный бизнес в значительной степени полагается на набор специалистов по поддержке и обслуживанию клиентов, которые были специально обучены для обеспечения бесперебойной службы поддержки. Интернет полон историй о том, как разные компании по-своему относились к своим клиентам, о том, какие истории привлекают больше клиентов и больше внимания, и хорошо быть умным в творческом обслуживании клиентов, потому что никогда не знаешь, когда собираешься чтобы вдохновить кого-то поделиться своим опытом с вашим бизнесом с остальным миром.

Что касается пользователей WordPress, существует множество вариантов для лучшего обслуживания ваших клиентов, будь то простые в использовании бесплатные решения для живого чата, которые позволят вам открыть окно чата с вашими посетителями, или полностью интегрированная платформа управления поддержкой, которая позволит посетителям вашего сайта и участники открывают заявки на поддержку в любой момент времени, вам не нужно усложнять обслуживание клиентов на своем сайте WordPress, и мы собираемся описать более десятка самых любимых плагинов для обслуживания клиентов и поддержки клиентов, которые вы можете скачать для WordPress.

LiveChat (наш любимый)

LiveChat - это плагин поддержки клиентов для WordPress, который может положительно повлиять на ваш бизнес и общее присутствие в Интернете. Взаимодействуйте со своими пользователями и потенциальными клиентами и соответствующим образом расширяйте свой проект. Благодаря функции живого чата на вашем веб-сайте посетители могут связываться с вами в режиме реального времени, получая ответы на любые вопросы, которые могут у них возникнуть. С помощью простого дополнения, такого как чат в реальном времени, вы можете значительно увеличить свои продажи и улучшить отношения с клиентами.

Основные функции LiveChat - это отслеживание посетителей, триггеры живого чата, отзывы, отчеты и многоканальное общение. Когда вы переходите в автономный режим, LiveChat сохраняет сообщения пользователей в форме тикетов, чтобы они никогда не терялись. Конечно, вы можете изменить веб-дизайн LiveChat по умолчанию и довести его до мельчайших деталей в соответствии с вашей темой. В качестве бонуса LiveChat поставляется на 45 различных языках для еще более быстрой реализации.

Подробнее / Покупка

Zopim Live Chat

Служба поддержки клиентов всегда была направлена ​​на то, чтобы быстро и быстро отвечать на вопросы людей. Чем внимательнее мы будем относиться к потребностям наших клиентов, тем больше вероятность того, что мы заключим с ними сделку. Решение Zopim Live Chat - отличная платформа для мониторинга активных посетителей вашего веб-сайта в любой момент времени и предложения взаимодействия с ними через интерактивную платформу Live Chat.

Верно. Вы можете открыть окно чата с любым, кто просматривает ваш блог, и задать им вопрос, можете ли вы сделать что-нибудь для них, чтобы помочь им лучше понять вашу миссию в бизнесе. Он полностью реагирует, автоматический триггер открывает окно чата с каждым посетителем, увеличивая ваши шансы на привлечение потенциальных клиентов, а интегрированная аналитическая платформа поможет вам лучше понять поведение ваших посетителей, а также насколько хорошо работает виджет реального чата. .

Подробнее / Скачать

Чат X

Chat X - это красивая и премиальная платформа для онлайн-чата, которая предлагает красиво оформленный виджет живого чата, который, несомненно, вызовет интерес у ваших посетителей. Посетители вашего веб-сайта могут легко открыть окно чата, чтобы начать разговор с одним из операторов, и, если оператор не присутствует в любой момент времени, они могут легко оставить сообщение электронной почты, которое гарантирует, что они вскоре получат ответ на их животрепещущие вопросы.

Подробнее / Скачать

WP-LiveChat

WP-LiveChat предлагает множество (множество) опций как для бесплатной, так и для платной версии плагина. Он использует ту же органическую структуру, что и типичный плагин для живого чата, с простым в навигации интерфейсом и такими функциями, которые сделают живое общение легким. Работает "из коробки" с большинством плагинов WordPress (включая плагины кеширования), и вы можете выбрать получение уведомлений со своего рабочего стола при открытии нового окна живого чата; все пропущенные живые чаты записываются в базу данных. Вы можете либо показать окно живого чата всем посетителям, либо выбрать отображение окна живого чата только для участников, что делает его очень привлекательным для сайтов, которые имеют дело с типом контента членства. Посетите официальную страницу плагина WordPress, чтобы узнать больше о профессиональных функциях, которых очень много!

Поддержка

SupportCandy - фантастический и простой в реализации плагин поддержки клиентов для WordPress. Он имеет полную систему тикетов службы поддержки, которую вы можете легко добавить на свой веб-сайт. Установив qucik и практически не требуя настройки, вы можете сразу предложить систему продажи билетов на своей веб-платформе.

Когда дело доходит до функций SupportCandy, вы можете ожидать много. Во-первых, нет установленного количества билетов и агентов, которые у вас работают одновременно. Чтобы не усложнять это слишком сильно, это было бы безгранично. Да, хотя SupportCandy и бесплатна, она по-прежнему позволяет обрабатывать столько билетов, сколько вы можете обработать, а затем еще несколько. Что касается агентов, вы можете легко распределить работу между многочисленными членами команды.

Кроме того, SupportCandy соответствует требованиям GDPR, поддерживает гостевые билеты (нет необходимости создавать учетную запись пользователя) и позволяет делать личные заметки для агентов. Макет готов к работе с мобильными устройствами, быстр и прост в навигации.

onWebChat

Независимо от того, управляете ли вы интернет-магазином, владеете приложением, бизнесом, основанным на предоставлении услуг, компанией веб-хостинга, вы называете это, важно, чтобы все ваши посетители и пользователи были полностью удовлетворены и удовлетворены. Особенно, если они попали на ваш сайт впервые, вам нужно предложить им все и все, чтобы они попали на борт. Одна интересная функция, которую вы должны попробовать, - это добавление поддержки в чате. С плагином onWebChat вы можете сделать это всего за минуту.

Интегрировать в WebChat и разместить его на своей странице очень просто. Теперь они могут общаться с вашей службой поддержки клиентов в режиме реального времени и получать все ответы, которые они искали. Конечно, вы можете полностью настроить внешний вид onWebChat и заставить его точно соответствовать вашим правилам брендинга. onWebChat поддерживает смайлики, позволяет блокировать гостей, имеет триггеры живого чата и множество других функций.

WP-чат-бот

Теперь вы можете воспользоваться преимуществами добавления Facebook Messanger на свой веб-сайт с помощью плагина WP-Chatbot. Если вы действительно хотите, чтобы вещи были простыми, но очень мощными, введение Facebook Messanger на вашу страницу может быть очень полезным. Теперь вы можете общаться со своими клиентами, но вы также можете использовать удобный чат-бот и позволить ему делать большую часть работы за вас. Благодаря интеграции Facebook Messanger в вашу веб-платформу пользователям не нужно создавать новую учетную запись, чтобы связаться с вами. Поскольку большинство из них используют Facebook кем угодно, WP-Chatbot очень удобен.

С помощью WP-Chatbot вы можете установить приветственное сообщение, включить или отключить аналитику Facebook и даже скрыть мессенджер на определенных постах и ​​страницах. Кроме того, вы также можете использовать WP-Chatbot только на смартфонах или просто оставить его включенным на всех устройствах и платформах. WP-Chatbot также отлично работает с WooCommerce и также имеет шорткод.

Онлайн-чат от Provide Support

Не торопитесь, чтобы изучить эту классическую бесплатную платформу для чата, установка и настройка которой занимает всего несколько минут. Вы можете расположить пузырек с кнопкой живого чата в любом месте, убедившись, что вам нравится его размещение и взаимодействие с той темой WordPress, которую вы используете.

Нажмите, чтобы поговорить

Независимо от того, предлагаете ли вы услуги, продукты или приложения, поддержка клиентов имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Благодаря плагинам WordPress, которые у нас есть для вас, вы можете получить поддержку по обслуживанию клиентов на совершенно ином уровне.

Один из лучших способов помочь существующим и потенциальным клиентам - добавить чат на ваш сайт. Предлагая чат в реальном времени, люди могут связаться с вами и получить ответы на любые вопросы, которые могут у них возникнуть на лету. Не нужно ждать ответа по электронной почте, с вашим действующим агентом он или она соответствующим образом направят пользователя.

Click to Chat - это быстрая и простая альтернатива с впечатляющими характеристиками и функциями. Он даже поставляется с восемью различными стилями и возможностью добавления собственного изображения или GIF. Конечно, вы можете настроить дизайн так, чтобы он точно соответствовал вашему бренду.

Подробнее / Скачать

Formilla Live Chat

Независимо от того, рассматривает ли пользователь ваши продукты или услуги или уже является существующим пользователем, онлайн-чат предлагает им мгновенно получить информацию о том, что им нужно спросить. С Formilla Live Chat теперь вы можете добавить на свой веб-сайт этот уровень величия, который поднимет ваш потенциал до небес. Все, что вам нужно сделать, это установить и активировать этот плагин поддержки клиентов WordPress, и вы почти готовы к работе. Конечно, Formilla Live Chat также полностью совместим с WooCommerce.

Более того, Formilla Live Chat бесперебойно работает на всех устройствах, предлагает мониторинг в реальном времени и позволяет переводить его на любой язык, который вы хотите. Некоторые другие особенности включают интеллектуальный обмен сообщениями для автоматических сообщений, стандартные или сохраненные ответы, совместное использование файлов и уведомления на рабочем столе. И если вы хотите изменить дизайн чата, вы тоже можете это сделать.

Подробнее / Скачать

Билеты на AH

Плагин системы поддержки AH Tickets на основе Bootstrap - идеальное решение для всех, кто ищет простую систему продажи билетов, которая выглядит элегантно и современно и не перегружена функциями или функциями. Создатели разработали это с очень простой функциональностью. Они добавили в эту тему уведомления по электронной почте, чтобы вы могли получать обновления с момента последнего открытия билетов. Это также плагин премиум-класса, но он гарантирует поддержку со стороны разработчика в случае, если вам понадобятся идеи и поддержка с максимальным использованием потенциала системы продажи билетов.

Zendesk

Zendesk - это современная платформа поддержки, предлагающая поистине уникальные функции. Например, вы можете легко превратить существующие комментарии блога WordPress в индивидуальные и уникальные тикеты поддержки. Если есть вопросы или отзывы, вы можете нажать рядом с именем комментатора и начать новый разговор в службу поддержки. Вы можете сделать это вместо открытого разговора с комментатором. Разработчики включили виджет динамической справки, который вы можете добавить на любую страницу своего сайта. Это позволит вашим посетителям оставаться в курсе последних статей службы поддержки и информации о продуктах. Виджет также предлагает простую вкладку обратной связи, которая позволит вашим посетителям связаться с вами напрямую.

Поддержка JS

JS Support - это прекрасно построенная платформа поддержки на основе Bootstrap для блоггеров WordPress. Разработчики добавили функции, которые могут позволить посетителям создавать новые заявки в службу поддержки из внешнего интерфейса. Они также добавили динамический значок поддержки, который вы можете разместить где угодно, и возможность прикреплять файлы с каждым тикетом. Вы можете использовать систему управления отделами, которая позволяет различным отделам отвечать на разные типы заявок. Кроме того, вы можете наслаждаться его простыми и эффективными уведомлениями о билетах по электронной почте и в редакторе HTML, оптимизированном для мобильных устройств дизайне. Администрация сайта полностью отвечает за работу платформы. Кроме того, файлы перевода упрощают перевод.

Поддержка WP

WP Support позволяет вам иметь собственную систему заявок в службу поддержки на вашем веб-сайте WordPress без лишних хлопот и совершенно бесплатно. Создатели сделали эту тему простой в использовании и гибкой. Более того, эта тема делает свою работу.

Справочная служба скаутов

Help Scout - это невидимая служба поддержки на основе электронной почты для компаний, которые ценят своих клиентов. Отличное обслуживание клиентов зависит от легкости общения, и Help Scout способствует этому, сосредоточившись на создании бесед. Одна из ключевых особенностей Help Scout заключается в том, что с точки зрения клиента общение носит личный характер. Со стороны поддержки вы можете управлять несколькими почтовыми ящиками и брендами. Вы также можете отслеживать и организовывать разговоры своих клиентов, добавлять заметки, сотрудничать с членами команды и многое другое. Воспользуйтесь этим плагином, чтобы добавить все великолепные и полезные функции Help Scout в свой блог WordPress!