Los 15 mejores complementos gratuitos de servicio al cliente, soporte y chat para WordPress 2020

No es ningún secreto que el servicio al cliente es una parte importante de un negocio exitoso. Tratar a los clientes sin cuidado reflejará el mismo tipo de energía, a los clientes simplemente no les importará y dejarán su negocio para irse a otra parte, y este siempre ha sido el caso, ya sea que estemos hablando de negocios físicos o en línea. En una época en la que millones de personas se conectan a la web a diario, es más importante que nunca brindar el tipo de servicio al cliente que no solo inspirará a sus clientes, sino que hará que le cuenten todo sobre su negocio, productos y servicios. las personas más cercanas a ellos.

Las grandes empresas dependen en gran medida de la contratación de equipos de soporte y servicio al cliente que hayan sido capacitados específicamente para brindar un servicio de soporte perfecto. La web está llena de historias sobre cómo diferentes empresas han tratado a sus clientes de maneras únicas, el tipo de historias que atraen a más clientes y más exposición, y es bueno ser inteligente en el servicio al cliente creativo, porque nunca se sabe cuándo se va. para inspirar a alguien a compartir su experiencia con su empresa con el resto del mundo.

En cuanto a los usuarios de WordPress, hay muchas opciones para brindar un mejor servicio a sus clientes, ya sea que sea fácil de usar, soluciones gratuitas de chat en vivo que le permitirán abrir una ventana de chat con sus visitantes o una plataforma de administración de soporte totalmente integrada que permitirá a los visitantes de su sitio. y los miembros abren tickets de soporte en cualquier momento, no tiene que dificultar el servicio al cliente en su sitio de WordPress y estamos a punto de mostrar más de una docena de los complementos de servicio al cliente y soporte al cliente más favoritos que puede descargar para WordPress.

LiveChat (nuestro favorito)

LiveChat es un complemento de soporte de servicio al cliente para WordPress que puede tener un impacto positivo en su negocio y en la presencia general en la web. Interactúe con sus usuarios y futuros clientes y haga crecer su proyecto en consecuencia. Con una función de chat en vivo en su sitio web, los visitantes pueden ponerse en contacto con usted en tiempo real y obtener respuestas a cualquier pregunta que puedan tener. Con un simple complemento como un chat en vivo, puede aumentar sus ventas y mejorar las relaciones con los clientes por las nubes.

Las características principales de LiveChat son el seguimiento de visitantes, los activadores de chat en vivo, los comentarios, los informes y la comunicación multicanal. Cuando te desconectas, LiveChat almacena los mensajes de los usuarios en forma de ticket para que nunca se pierdan. Por supuesto, puede modificar el diseño web predeterminado de LiveChat y hacerlo congruente con su tema hasta el último detalle. Como beneficio adicional, LiveChat viene en 45 idiomas diferentes para una implementación aún más rápida.

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Chat en vivo de Zopim

La atención al cliente siempre se ha centrado en responder las preguntas de las personas y de forma rápida. Cuanto más atentos podamos estar a las necesidades de nuestros clientes, más probable es que consigamos una venta con ellos. La solución de chat en vivo de Zopim es una plataforma brillante para monitorear a los visitantes activos en su sitio web en cualquier momento y ofrece interactuar con ellos a través de una plataforma interactiva de chat en vivo.

Eso es correcto. Puede abrir una ventana de chat con cualquier persona que esté navegando en su blog y hacerles una pregunta sobre si puede hacer algo por ellos para ayudarlos a comprender mejor su misión en los negocios. Es totalmente receptivo, un disparador automático abrirá una ventana de chat con cada visitante maximizando sus posibilidades de obtener clientes potenciales, y una plataforma de análisis integrada lo ayudará a comprender mejor el comportamiento de sus visitantes, así como también el rendimiento real del widget de chat en vivo. .

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Chat X

Chat X es una plataforma de servicio de chat en vivo hermosa y premium que ofrece un widget de chat en vivo bellamente diseñado que seguramente despertará el interés de sus visitantes. Los visitantes de su sitio web pueden abrir fácilmente una ventana de chat para comenzar una conversación con uno de los operadores, y si no hay ningún operador presente en un momento dado, pueden dejar fácilmente un mensaje de correo electrónico, uno que les asegurará que pronto recibirán un mensaje. responder a sus preguntas candentes.

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WP-LiveChat

WP-LiveChat ofrece una multitud (plétora) de opciones tanto para la versión gratuita del complemento como para la de pago. Utiliza la misma estructura orgánica de un complemento de chat en vivo típico, con una interfaz fácil de navegar y el tipo de características que harán que la experiencia de chat en vivo sea muy sencilla. Funciona de inmediato con la mayoría de los complementos de WordPress (incluidos los complementos de caché), y puede optar por recibir notificaciones de su escritorio cuando se abre una nueva ventana de chat en vivo; todos los chats en vivo perdidos se registran en la base de datos. Puede mostrar el cuadro de chat en vivo a todos los visitantes, o puede seleccionar mostrar el cuadro de chat en vivo solo a los miembros, lo que lo hace muy atractivo para los sitios que tratan con el tipo de contenido de membresía. Consulte la página oficial de complementos de WordPress para obtener más información sobre las funciones profesionales, ¡de las cuales hay muchas!

SupportCandy

SupportCandy es un complemento de soporte de servicio al cliente fantástico y fácil de implementar para WordPress. Cuenta con un completo sistema de tickets de asistencia técnica que puede agregar a su sitio web en un abrir y cerrar de ojos. Con qucik configurado y poco o ningún ajuste necesario, puede ofrecer un sistema de venta de entradas en su plataforma web de inmediato.

Cuando se trata de funciones de SupportCandy, puede esperar cargas. Lo primero es lo primero, no hay un número fijo de la cantidad de tickets y agentes que tiene al mismo tiempo. Para no complicarlo demasiado, eso sería ilimitado. Sí, aunque es gratis, SupportCandy aún permite tantos tickets como sea posible y más. En cuanto a los agentes, puede distribuir fácilmente el trabajo a numerosos miembros del equipo.

Además, SupportCandy cumple con GDPR, admite tickets de invitados (no es necesario crear una cuenta de usuario) y permite notas privadas para los agentes. El diseño está listo para dispositivos móviles, tiene un rendimiento rápido y es fácil de navegar.

onWebChat

Ya sea que tenga una tienda en línea, sea propietario de una aplicación, un negocio basado en servicios, una empresa de alojamiento web, lo que sea, es importante que todos sus visitantes y usuarios estén completamente satisfechos y satisfechos. Especialmente si aterrizaron en su sitio web por primera vez, debe ofrecerles todo y todo para que se sumen. Una característica interesante que debe probar es agregar soporte de chat en vivo. Con el complemento onWebChat, puede hacer que suceda en solo un minuto.

Es súper simple integrar onWebChat y tenerlo en vivo en su página. Ahora pueden chatear con su equipo de atención al cliente en tiempo real y obtener todas las respuestas que estaban buscando. Por supuesto, puede personalizar completamente el aspecto de onWebChat y hacer que siga con precisión las regulaciones de su marca. onWebChat admite emoticonos, le permite bloquear invitados, viene con activadores de chat en vivo y muchas otras funciones.

WP-Chatbot

Ahora puede beneficiarse de agregar Facebook Messanger a su sitio web con el complemento WP-Chatbot. Si realmente desea mantener las cosas simples, pero súper poderosas, presentar Facebook Messanger en su página puede ser muy gratificante. Ahora puede chatear con la vida de sus clientes, pero también puede utilizar un chatbot conveniente y dejar que haga la mayor parte del trabajo por usted. Con Facebook Messanger integrado en su plataforma web, los usuarios no necesitan crear una nueva cuenta para ponerse en contacto con usted. Dado que la mayoría de ellos usa Facebook, WP-Chatbot es muy útil.

Con WP-Chatbot, puede configurar un mensaje de saludo, habilitar o deshabilitar los análisis de Facebook e incluso ocultar el mensajero en publicaciones y páginas particulares. Además, también puede usar WP-Chatbot solo en teléfonos inteligentes o simplemente dejarlo en vivo en todos los dispositivos y plataformas. WP-Chatbot también está perfectamente en sintonía con WooCommerce y también viene con un código corto.

Chat en vivo de Provide Support

Tómese su tiempo para explorar esta plataforma de chat en vivo gratuita muy clásica que solo lleva unos minutos instalar y configurar. Puede colocar la burbuja del botón de chat en vivo en cualquier lugar que desee, asegurándose de que se sienta bien con su ubicación e interacción con el tipo de tema de WordPress que está utilizando.

Haga clic para chatear

Ya sea que ofrezca servicios, productos, aplicaciones, lo que sea, la atención al cliente es crucial para el éxito de su negocio. Gracias a los complementos de WordPress que tenemos aquí para usted, puede llevar su soporte de servicio al cliente a un grado completamente diferente.

Una de las mejores formas de ayudar a los clientes actuales y potenciales es agregando un chat a su sitio web. Al ofrecer un chat en vivo, la gente puede ponerse en contacto contigo y obtener respuestas a cualquier pregunta que puedan tener sobre la marcha. No es necesario esperar una respuesta por correo electrónico, con su agente en vivo, él o ella guiará al usuario en consecuencia.

Click to Chat es una alternativa rápida y sencilla de implementar que viene con características y funciones impresionantes. Incluso viene con ocho estilos diferentes y una opción para agregar su propia imagen o GIF. Por supuesto, puede personalizar el diseño para que coincida exactamente con su marca.

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Formilla Chat en vivo

Ya sea que un usuario esté considerando sus productos o servicios o ya sea un usuario existente, un chat en vivo le ofrece obtener información instantánea sobre lo que tenga que preguntar. Con Formilla Live Chat, ahora puede agregar esta capa de grandeza a su sitio web que elevará su potencial por las nubes. Todo lo que necesita hacer es instalar y activar este complemento de soporte de servicio al cliente de WordPress y estará prácticamente listo para comenzar. Por supuesto, Formilla Live Chat también es totalmente compatible con WooCommerce.

Además, Formilla Live Chat funciona en todos los dispositivos sin problemas, ofrece monitoreo en tiempo real y te permite traducirlo a cualquier idioma que desees. Algunas otras especialidades incluyen mensajería inteligente para mensajes automáticos, respuestas enlatadas también conocidas como respuestas guardadas, uso compartido de archivos y notificaciones de escritorio. Y si desea diseñar el diseño del chat, también puede hacerlo.

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Entradas AH

El complemento del sistema de soporte AH Tickets basado en Bootstrap es la solución perfecta para cualquiera que esté buscando un sistema de emisión de boletos simple que se vea elegante y moderno, y que no se abrume con características o funcionalidades. Los creadores desarrollaron esto con una funcionalidad muy básica. Agregaron notificaciones por correo electrónico a este tema para que pueda actualizar desde la última apertura de boletos. Este también es un complemento premium, pero garantiza el apoyo del desarrollador en caso de que necesite ideas y apoyo para maximizar el potencial del sistema de venta de entradas.

Zendesk

Zendesk es una plataforma de soporte moderna que ofrece algunas características verdaderamente únicas. Por ejemplo, puede convertir fácilmente los comentarios de su blog de WordPress en tickets de soporte individuales y únicos. Si hay preguntas y comentarios, puede hacer clic en junto al nombre de los comentaristas y abrir una nueva conversación de soporte. Puede hacer esto en lugar de tener una conversación abierta con el comentarista. Los desarrolladores incluyeron un widget de ayuda dinámica que puede agregar a cualquiera de las páginas de su sitio. Esto permitirá a sus visitantes mantenerse actualizados sobre sus últimos artículos de soporte e información de productos. El widget también ofrece una pestaña de comentarios simple que permitirá a sus visitantes comunicarse con usted directamente.

Soporte JS

JS Support es una plataforma de soporte basada en Bootstrap bellamente construida para bloggers de WordPress. Los desarrolladores agregaron características que pueden permitir a los visitantes crear nuevos tickets de soporte desde el front-end. También agregaron un ícono de soporte dinámico que puede colocar en cualquier lugar y la capacidad de adjuntar archivos con cada ticket. Puede utilizar el sistema de gestión de departamentos que permite que diferentes departamentos respondan a diferentes tipos de tickets. Además, puede disfrutar de sus notificaciones de tickets simples y efectivas a través de correo electrónico y un editor HTML, diseño optimizado para dispositivos móviles. La administración del sitio está a cargo del funcionamiento de la plataforma. Además, los archivos de traducción facilitan la traducción.

Soporte WP

WP Support le permite tener su propio sistema de tickets de soporte en su sitio web de WordPress sin las molestias y completamente gratis. Los creadores hicieron que este tema fuera fácil de usar y flexible. Además, este tema funciona.

Mesa de ayuda Scout

Help Scout es una mesa de ayuda invisible basada en correo electrónico para empresas que valoran a sus clientes. Una gran experiencia para el cliente prospera con una comunicación sin esfuerzo, y Help Scout facilita esto al enfocarse en crear conversaciones. Una característica clave de Help Scout es que, desde el punto de vista del cliente, la comunicación es personal. Desde el lado del soporte, puede administrar múltiples bandejas de entrada y marcas. También puede realizar un seguimiento y organizar las conversaciones de sus clientes, agregar notas, colaborar con los miembros del equipo y mucho más. ¡Aproveche este complemento para agregar todas las magníficas y útiles funciones de Help Scout a su blog de WordPress!