如何加快 WooCommerce 中的购买过程

经营 WooCommerce 商店意味着您一直在寻找改善客户体验的方法，从而改善您的销售额。

购买过程是买家旅程中最关键的步骤之一。 加快速度不仅对您的客户有帮助，而且还可以确保您快速锁定销售，而不会让潜在客户在点击“立即购买”按钮之前退出您的网站。

为了帮助我们解决这个问题，我们求助于 Barn2 Plugins 的联合创始人兼总监 Katie Keith。 Barn2 为 WordPress 和 WooCommerce 制作了许多手工制作的插件。 简而言之，他们是该领域领先的插件开发人员之一。

我们与凯蒂会面，以了解如何加快大多数 WooCommerce 商店的购买过程。

嗨，凯蒂！ 欢迎来到 WP 市长博客。 首先，您能告诉我们大多数 WooCommerce 商店的典型买家旅程吗？

在典型的 WooCommerce 商店中，买家访问网站并点击进入商店页面。 然后，他们可以立即单击产品，使用 WooCommerce 附带的基本过滤器或搜索框来查找特定产品，或导航到产品类别页面。 无论哪种方式，他们都会点击进入他们感兴趣的每个产品的单独页面。一旦他们决定购买该产品，他们就会选择数量，选择变体（如果产品有变体），然后添加它到购物车。

然后，他们为他们希望购买的每种产品重复该过程。

客户完成将产品添加到购物车后，他们点击进入 WooCommerce 购物车页面以查看他们的订单。 进行任何更改后，他们然后单击进入 WooCommerce 结帐页面，在其中输入详细信息、付款并完成订单。

如您所见，该过程有很多步骤！

在尝试确定要在 WooCommerce 网站上改进什么时，店主应该问自己哪些问题？

第一步是设身处地为客户着想。 想象一下，您是一位以前从未去过商店的顾客。

想想你想买什么，以及客户为了找到产品并购买它会遵循什么样的旅程。 试着抛开你对网站的已有知识，从一个全新的角度来思考它。

或者更好的是，请朋友为您做这件事。 看着他们的肩膀（不给他们任何指导！）。 这是开始思考您的网站需要改进的地方的好方法。

当然，你可以聘请专业的用户测试公司来做这件事，我会推荐给老牌商店。 但是，您也可以自己做。

购买决策阶段可能是买家旅程中最关键的一点。 糟糕的产品页面可能会导致客户气馁并退出您的商店。 这些默认页面可以通过哪些方式进行改进？

我同意糟糕的产品页面会导致客户离开您的网站。 但是，我认为 WooCommerce 过于依赖将用户发送到产品页面。

如果客户购买了多种产品（大多数店主都想要！），那么他们可能不想访问每种产品的单独页面。

相反，请考虑如何通过减少他们访问单个产品页面的需要来加快买家的旅程。 有几种惊人的方法可以做到这一点，例如：

• WooCommerce 产品表 - 以快速的单页订单形式显示产品，其中包含有关每种产品的额外信息。 订单还包括购买按钮、数量选择器和变化下拉菜单。 这样，买家可以决定购买哪些产品并将它们添加到购物车，而无需访问单个产品页面。

• WooCommerce Quick View Pro – 将“快速查看”灯箱添加到 WooCommerce 商店和类别页面。 与产品表一样，它会显示有关每个产品的额外信息以及购买按钮。 同样，买家可以做出决定并添加到购物车，而无需访问单独的页面。

无需访问产品页面即可将产品添加到购物车有很多优势。 客户添加产品后，他们不会停留在单个产品页面上，想知道是单击“返回”按钮还是继续前进到购物车页面。 相反，它们仍在产品列表页面上。

这会鼓励他们继续查看您的其他产品，以便他们更有可能购买多件商品。

即使他们在您的 WooCommerce 网站上并决定购买您的产品，买家仍然有机会。 默认的 WooCommerce 结帐流程是什么样的，如何对其进行优化以提高转化率？

默认的 WooCommerce 结帐流程分为多个阶段。 有据可查的是，一些客户会在流程的每个阶段退出。 因此，让客户快速轻松地结账至关重要——而 WooCommerce 结账不利于这一点。

客户必须选择产品，然后访问单独的购物车和结帐页面才能完成订单。 这不可避免地会导致一些转换丢失。

提高转化率的一个简单方法是为客户提供一种更快结账的方法。 这就是我们设计 WooCommerce 快速购物车插件的原因。 这用优化的页面购物车弹出窗口替换了默认购物车和结帐位置。

客户可以查看他们的订单、进行更改、添加相关产品/追加销售，然后从弹出式购物车完成整个 WooCommerce 结帐。 它们始终保持在同一页面上，因此它们不会迷路或厌倦。

大多数人使用 WooCommerce 快速购物车作为弹出式购物车和结帐。 但是，您可以通过启用“直接结帐”和“自动打开”选项来进一步加快买家旅程。 当您这样做时，一旦客户将产品添加到他们的购物车，WooCommerce 结帐就会弹出。 这会提示他们输入详细信息并立即付款，而不会浪费任何时间。

通常，我建议在您希望客户购买多种产品的商店中使用弹出式购物车。 您可以自动打开它，也可以显示一个浮动购物车图标，买家可以随时访问该图标。 弹出式购物车很棒，因为它包含推荐的追加销售，鼓励客户购买更多。

但是，如果您希望客户一次购买一种产品，那么跳过购物车并启用直接结帐是一个绝妙的主意。 这有效地将“添加到购物车”按钮变成了 WooCommerce 的“立即购买”按钮，因为买家添加了产品并立即被提示完成订单。

无论哪种方式，与通常的多页 WooCommerce 购物车和结帐流程相比，它都非常快。

选择 WooCommerce 购物车插件时我们应该注意什么？

如果您正在寻找 WooCommerce 购物车插件，有几件重要的事情需要注意：

• 它将如何影响客户旅程？ 它真的会让体验更快、更直观吗？ 如果没有，那就想想你是否真的需要它。
• 它是否适合您销售的产品类型？ 不同的产品以不同的方式卖得最好，没有“一刀切”的解决方案。 考虑您自己的行业以及插件的功能是否与您客户的需求相关。
• 演示看起来很专业吗？ 很多 WordPress 插件都有糟糕的截图，甚至更糟糕的演示。 如果开发人员不能让插件在他们自己的演示中看起来不错，那么它在您自己的网站上肯定不会看起来不错！
• 是来自知名公司吗？ 如果您还没有听说过插件公司，那么您可以查看详细信息，例如他们的网站是否看起来很专业，“关于”页面是否告诉您谁在运营该公司以及插件评论。

易于使用显然是关键。 商店所有者可以使用哪些插件来简化结帐？

我已经讨论过 WooCommerce 快速购物车插件如何通过将所有内容保持在一页上来显着加快结帐过程。 它在弹出结帐中显示 WooCommerce 结帐字段。 但是，它实际上并没有更改结帐字段。

我建议您仔细查看商店结账时的每个字段。 想想你是否真的需要每一个。 WooCommerce 倾向于添加一些不必要的字段，例如公司名称、县和电话号码。 如果您不需要这些，请安装 Checkout Field Editor 等插件并删除不相关的字段。 这将为您的买家进一步加快速度。

使用 Fast Cart 可以像在台式电脑上一样简单地在移动设备上完成购买吗？

现在，超过 73% 的电子商务购买发生在移动设备上。 因此，只有在改善移动体验和桌面体验的情况下，才值得安装插件。

WooCommerce 快速购物车的设计考虑到了手机。 它适用于任何类型的移动设备，并且用户体验对移动设备友好，带有针对触摸屏进行了优化的大按钮。

移动用户在多页结账过程中特别容易感到困惑和迷失，因为在移动设备上导航往往更难。 这使得使用像 Fast Cart 这样的插件来允许客户选择产品并在单个页面上完成订单变得更加重要。

店主如何鼓励顾客多买？

在某种程度上，最坏的情况是客户访问您的商店，查看一个产品页面，将其添加到他们的购物车并完成他们的订单。 这在桌面上留下了很多钱，因为他们只买了一件东西。

幸运的是，有很多方法可以鼓励客户购买更多，从而提高您的平均订单价值：

• 在您的产品列表页面上每页显示更多产品，以便客户可以比较产品并查看您提供的产品。 例如，WooCommerce 产品表有效地做到了这一点。 产品表/订单视图自然会提示买家查看多个产品。 添加到购物车复选框等额外功能可让您轻松一次单击购买多件商品。
• 在客户旅程的每个阶段显示推荐的追加销售。 使用 WooCommerce 中的追加销售/交叉销售功能来选择要推荐的产品。 以一种智能的方式执行此操作，将注意力吸引到与客户当前正在查看的物品密切相关的物品上（例如，在手套产品上展示匹配的围巾和帽子。或者，展示相似但更昂贵版本的相同物品事情。您可以在产品页面和购物车上显示加售。如果您使用的是 WooCommerce 快速购物车，那么它们也会出现在弹出购物车中。

你有什么改善售后阶段的技巧吗？

这是一个很好的问题，因为很多人认为客户旅程在他们点击结账时的“下订单”按钮时就结束了。 但是，一旦客户向您下订单，他们就更有可能忠诚并再次订购。 毕竟，众所周知，留住现有客户比招募新客户更具成本效益。

因此，店主考虑购买后阶段也很重要。 我不是在谈论履行订单（这也很重要）。 我说的是鼓励客户向您下更多订单。

要做到这一点，诀窍是与您的客户保持定期联系（不要惹恼他们）。 以下是有关如何实现此目的的一些提示：

• 在他们下订单后 3 天发送一封自动（但个性化）的电子邮件，为他们的下一个订单提供折扣。 如果他们为之前的订单支付了运费，这可能会导致沮丧，因为他们不想支付两次运费。 因此，作为交易的一部分，您应该提供免费送货服务。
• 根据客户购买的内容创建分段邮件列表。 以适当的频率发送电子邮件，以引起人们对他们可能感兴趣的相关产品的关注。花额外的时间为不同的客户创建不同的电子邮件非常重要，因为这比关于所有产品的通用电子邮件影响更大。
• 请记住在黑色星期五等重要销售期间向客户发送电子邮件。 如果他们知道他们得到了很多，他们更有可能再次下订单。
• 如果您运行订阅或会员服务，请尝试说服现有客户注册正在进行的计划。 这样，您就可以从他们那里获得有保证的持续收入。 他们最初可能没有信心签署计划，但如果他们喜欢从您那里购买的产品，那么现在是说服他们的最佳时机。

感谢凯蒂对 WooCommerce 购买流程的深入了解！ 这里有很多东西要解开，还有很多技巧可以尝试。 我们希望您已经获得了更多关于如何加快 WooCommerce 购买过程的知识。

您是否尝试过 Barn2 的 WooCommerce 快速购物车、Quick View Pro 或产品表？ 你有什么进一步的提示吗？ 在下面的评论部分让我们知道。