监控和管理您的业务的电子商务成功指标

如果一切都很重要，那么什么都不重要。 这就是为什么您需要确定最佳的电子商务成功指标来衡量您的业务。

为确保您的电子商务业务尽可能成功，您需要了解要衡量的指标以及原因。 然后，您会根据数据做出所有与业务相关的决策，而不仅仅是直觉或随意的观察。

继续阅读以了解顶级电子商务指标。

什么是电子商务成功指标？

电子商务成功指标是您跟踪以确定在线业务绩效的数据。 这些数字告诉您您的业务是否做得好。 然后，您可以使用这些数据做出营销、促销和其他业务决策。

为什么电子商务成功指标很重要？

没有数据，您不知道什么在起作用，什么需要调整，或者您应该在哪里重新分配资源。 为了发展您的电子商务业务，您需要：

• 设定可衡量的目标（称为关键绩效指标）。
• 了解如何衡量这些 KPI。
• 监控 KPI，根据需要进行调整。

10个最重要的电子商务成功指标

您可以衡量许多与业务相关的数据。 虽然您可能确定其他电子商务成功指标对于监控您的业务至关重要，但您应该密切关注以下指标。

1、销售转化率

最重要的监控指标是销售转化率，它告诉您有多少百分比的网站访问者进行了购买。 大多数分析工具都提供转化率。 您还可以通过将购买产品的客户数量除以网站访问者总数来手动计算它。 一个好的转化率是1-5%。

2. 电子邮件订阅

电子邮件营销对于电子商务商店来说是一个了不起的工具，因为它可以让您与已经购买或对您的产品表现出兴趣的客户保持联系。 您可以通过未来的促销活动与他们联系并鼓励购买。 使用分段广告系列的营销人员的收入增加了 760%。 跟踪电子邮件订阅率的最简单方法是使用电子邮件营销工具中内置的分析。

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3. 客户终身价值

这是衡量您在典型客户一生中赚取多少收入的指标。 这个数字告诉您可以花费多少来获得客户并留住他们。 要确定这个数字，请将从客户那里获得的收入（年收入乘以平均客户寿命）相加，然后减去获取它们的成本。

4.获客成本

衡量获得新客户的平均成本。 您希望您的购置成本低于您的平均订单金额，因此您可以从每个新客户身上赚钱。 通过将您的总营销支出除以您的活跃客户数量来计算此指标。

5.重复购买率

您想保留现有客户。 重复购买率衡量客户回到您的商店进行另一次购买的次数。 要确定此数字，请将回头客数除以客户总数。

6. 按流量来源划分的收入

一些流量来源比其他流量来源转化更多的访问者，这是您想花钱的地方。 跟踪每种媒体的销售额，并确定每个来源的每 1,000 次点击获得多少销售额。

7.平均订单价值

该指标是每次购买的平均值。 要确定它，请将您的总销售额除以购物车数量。 目标是增加每个客户的消费金额。

8.产品退货率

只有永久销售才有帮助。 产品退货率告诉您售出多少单位与退回多少单位。 您可以衡量整体销售和单个产品的产品退货率。 这些措施可帮助您了解哪些产品更成功，以及您可能希望从您的产品中删除哪些产品。

9. 忠诚客户率

您的忠实客户是您最有价值的客户。 他们喜欢您的产品，会回头购买更多产品，并将您的产品推荐给他们的朋友。 您的忠诚客户率告诉您您在吸引和激励客户返回方面的效果如何。 要确定此比率，请将回头客数除以客户总数。

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10. 购物车放弃率

衡量有多少购物者将商品添加到他们的在线购物车但从未购买过的商品。 您可以使用 Google 分析跟踪此号码。 您希望尽可能减少将物品留在购物车中的人的百分比。

如何选择正确的电子商务指标来监控您的业务

虽然您可以衡量与您的业务相关的许多事情，但重要的是要考虑哪些指标对您想要的业务成果很重要。

您可以监控上述指标，确定要增加或减少哪些领域（取决于改进的方式），然后在这些领域设置 KPI。 然后，您将继续至少每月检查和监控这些指标，并根据需要调整您的目标。

如果您仍在尝试找出哪些指标对您的业务来说最重要，请考虑：

• 影响——如果指标发生变化，它将对贵公司的底线产生多大的影响？ 如果改进指标不值得，那么监控它也不值得。
• 目标——你应该为你的公司制定战略目标。 专注于改变支持这些目标的指标。
• 规模——一些指标是相互关联的，这意味着改进一个指标也会自动改进其他指标。 如果您可以通过小动作改进多个指标，那么这可能是值得的。

如何使用电子商务成功指标来管理您的业务

衡量指标并确定要在哪里进行更改后，您需要知道如何进行这些更改。 以下是如何改进上面列出的每个指标：

1、销售转化率

您希望访问您网站的客户中有 1-5% 进行购买。 当然，百分比越高越好。 要提高这一百分比，请使用内容营销让更多人了解您的公司及其产品，建立电子邮件营销列表，或使用促销弹出窗口在购物者访问您的商店时提供优惠。

2. 电子邮件订阅

要增加您的电子邮件列表，请通过您的网站和社交媒体帐户上的弹出窗口促进加入该列表。 如果购物者注册接收未来的电子邮件，则提供促销（如 10%）。

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3. 客户终身价值

您可以通过与他们建立关系、征求他们的反馈以及消除他们的顾虑或痛点来提高客户在他们一生中与您一起花费的金额。

4.获客成本

您可以通过将营销重点放在最有可能成为客户的人身上，从而降低获得新客户的成本。 为您的目标市场个性化客户体验。 而且，当然，您保留的客户越多，您获得的客户就越少。

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5.重复购买率

您可以通过让他们注册您的电子邮件列表、向他们发送有关最近购买和未来促销的信息以及鼓励忠诚度计划会员资格来鼓励回头客。

6. 按流量来源划分的收入

不要把所有的时间都花在建立观众上。 相反，去你的潜在客户已经在的地方。 监控您从哪里获得最多流量并在那里花费您的资源。

7.平均订单价值

通过在特定价格点提供免费送货、以最低消费提供产品折扣、推荐其他产品、鼓励通过批量订单节省开支以及推广忠诚度计划来提高订单价值。

8.产品退货率

为了减少退货，请确保您的产品质量上乘，并在您的网站上准确展示，鼓励客户对产品进行反馈，并对运输时间保持透明。

9. 忠诚客户率

如果您以可接受的价格向客户提供优质产品，同时与他们建立关系并奖励他们的忠诚度，客户更有可能保持忠诚。

10. 购物车放弃率

通过提前了解定价和成本，允许客户编辑和保存购物车，并确保您的网站运行良好并且您的结帐过程简单，从而减少购物车放弃。

衡量重要的事情

正确的电子商务成功指标是根据您的目标推动您的业务发展的指标。 指标组合会略有不同，具体取决于您的业务及其需求。 您的 KPI 波动也很典型，具体取决于您将资源集中在哪里以及在任何给定时间您的业务正在发生什么。

例如，您可能会在假期看到更多的购物车被放弃，但您也可能有更多的访客进行购买。 因此，这两个统计数据都会增加，但其中一个弥补了另一个的负面影响。

最重要的是开始衡量和调整 KPI 以实现您的业务目标。

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