WooCommerce'de Terk Edilmiş Arabaları Nasıl Kurtarırım (ücretsiz)?

Bir çevrimiçi mağaza kurmak her zaman pahalıdır. Ziyaretçileri gerçek müşterilere dönüştürerek mağazayı başarılı kılmak için her zaman mağaza sahibinin bütçesinin ekstra uzantılarını gerektirir.

Mağaza sahibinin çevrimiçi bir e-ticaret mağazası kurarken karşılaştığı birçok gerçek zamanlı sorun/sorun vardır. Bunlardan bazıları aşağıda listelenmiştir.

1) Müşterilere sunmak için doğru ürünleri, doğru pazarı/mükemmel müşterileri çekmek için en başından itibaren.
2) Mağazayı kurmak için hangi e-ticaret platformunu seçmeli?
3) Mağazada trafik oluşturmak.
4) Kaliteli müşteri adaylarını yakalamak.
5) Müşterileri gerçek satın alan/ödeyen müşterilere dönüştürmek için en sorunsuz şekilde bir mağaza inşa etmek.
6) Nakliye/teslimat sorunları.
7) Gerekli ödeme yöntemleri mevcut mu?
8) Sepeti terk etme.

Bunlar yukarıda sıraladığım temel sorunlardan sadece birkaçı.

Bu sorunların her biri özel dikkat gerektirir. Ancak bu yazıda yalnızca bir soruna odaklanacağız: alışveriş sepetini terk etme. WordPress temaları sattığımız için, bu yazıda WooCommerce ile ilgili alışveriş sepetini terk etme hakkında konuşacağız. Ayrıca, mağaza sahiplerinin WooCommerce terkedilmiş arabalarını nasıl kurtarabileceklerini göreceğiz.

Devam etmeden önce, terk edilmiş bir arabanın ne olduğunu anlayalım:

Terk edilmiş bir araba nedir?

Bir müşteri mağazayı ziyaret ettiğinde, sepete ürün ekler ve ardından satın alma işlemine devam eder. Bir kez satın alma yapıldıktan sonra mağaza için başarılı bir satın alma olarak adlandırılır, ancak müşterilerin herhangi bir nedenle dikkati dağılırsa ve siparişi tamamlamazlarsa, bu sipariş terk edilmiş bir sepet veya artık bir sepet olarak sayılır. Terk edilmiş bir arabanın ne olduğunu daha önceki yazılardan birinde ayrıntılı olarak açıkladık.

Baymard tarafından yapılan bu çalışma, arabaların terk edilme oranının %69,89 gibi yüksek bir oranda olduğunu göstermektedir. Bu, 100 potansiyel müşteriden sepetlerin sadece %30'unun başarılı satın alımlar için işlendiği ve geri kalanının terk edildiği anlamına gelir.

E-posta yeniden pazarlamanın, terk edilen alışveriş sepetlerinin yaklaşık %15-20'sini kurtardığı kanıtlanmıştır. Öyleyse neden mağazanın gelirini artırmak için bu terk edilmiş arabaları geri almıyorsunuz?

Bu yazıda, SKT Themes tarafından WooCommerce için Terkedilmiş Sepeti Kurtar ve WooCommerce için Abandoned Cart Lite eklentisi olan ücretsiz eklenti ile konuk müşterilere ve oturum açmış müşterilere e-posta göndererek terk edilmiş sepetlerin nasıl kurtarılabileceğini derinlemesine kontrol edeceğiz. Tyche Softwares tarafından.

Bu neden WooCommerce için terk edilmiş sepeti kurtar?

Bu, WordPress / WooCommerce pazarına giren ve mağaza sahiplerinin terk edilmiş sepetleri kurtarmasına yardımcı olan ilk eklentilerden biriydi. Bu eklentiyi seçmemizin ana nedenlerinden bazıları aşağıdadır:

1) Eklenti, 20.000'den fazla WooCommerce mağaza sahibi tarafından güvenilmektedir. Gerçek sayı 30.000'e çok yakın.
2) Eklenti sık sık güncellenir.
3) SKT Temaları ekibi, ücretsiz sürümü, premium sürümü destekledikleri şekilde destekler.
4) Sınırsız e-posta şablonu oluşturabilir ve bu e-postaları belirli aralıklarla gönderebilirsiniz.
5) E-postalar kişiselleştirilebilir ve tamamen özelleştirilebilir.

WooCommerce için Terk Edilmiş Sepet Lite Nasıl Kurulur

Bu eklentiyi kullanmak ve mağazanın satışlarını artırmak için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:
Adım 1: WooCommerce eklentisi için Abandoned Cart Lite'ı kurun ve etkinleştirin
2. Adım: Bir alışveriş sepetini ne zaman terk edilmiş bir sepet olarak kabul edeceğinizi tanımlayın
3. Adım: Terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta sırasını ayarlayın

Adım 1: WooCommerce eklentisi için Abandoned Cart Lite'ı kurun ve etkinleştirin

Ücretsiz bir eklenti olduğu için bu eklentiyi kurmanın birçok yöntemi vardır, WordPress Kontrol Paneli -> Eklentiler -> Yeni Ekle -> 'WooCommerce için terkedilmiş sepeti kurtar' eklentisini arayın -> Şimdi Yükle'yi ziyaret ederek doğrudan yükleyebilirsiniz.

Bu eklentiyi etkinleştirmeden önce, bir uzantısı olduğu için WooCommerce eklentisinin etkinleştirilmesi gerekir.

Diğer kurulum yöntemleri için bu kurulum kılavuzunu inceleyebilirsiniz.

2. Adım: Bir alışveriş sepetini ne zaman terk edilmiş bir sepet olarak kabul edeceğinizi tanımlayın

Eklentiyi etkinleştirdikten sonra, WooCommerce menüsüne 'Abandoned Carts' adlı bir alt menü eklenecektir. Şimdi, sepeti ne zaman terk edilmiş olarak kabul edeceğinizi ayarlamanız gerekiyor. Bu önemlidir, çünkü müşteri hala satın alma sürecindeyken daha kısa bir kesinti süresi terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarını tetikleyebilir.

Terkedilmiş Sepetler->Ayarlar->Genel Ayarlar bağlantısının altında 'e-posta gönderme saatini seç' adlı bir ayar sağlanır, burada alışveriş sepetinin ne kadar süre sonra terk edildiğini belirtebilirsiniz.

Varsayılan değer 10 dakikadır ve bundan sonra alışveriş sepeti terk edilmiş sayılacaktır. Bir alışveriş sepetini terk edilmiş olarak kabul etmek için bitiş süresini artırmanız veya azaltmanız size bağlıdır.

Alışveriş sepetini terk etme süresi, kayıtlı müşteriler ve ziyaretçiler için aynı olacaktır.

Yukarıdaki resimde, ayarlanan Sepeti terk etme bitiş süresine ulaşıldıktan sonra bile yakalanan veya sepette kalan terk edilmiş arabaların listesi gösterilmektedir. Terk edilmiş sepetler listesi, Terk Edilen Siparişler sekmesi altında görüntülenebilir. Liste, hem ziyaretçiyi hem de oturum açmış müşterinin terk edilmiş sepetlerini görüntüler.

Müşterinin e-posta, müşteri adı, terk edilen sepetin adresi gibi bilgileri de 'Siparişi görüntüle' bağlantısı tıklandığında görüntülenebilir.

Bir sonraki adımda, WooCommerce terkedilmiş sepetlerini kurtarmak için e-posta dizisinin kurulumunu tartışacağız.

3. Adım: Terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta sırasını ayarlayın

Son olarak, bu adımda, müşterilere gönderilmesi gereken e-postaları nasıl oluşturabileceğinizi, özelleştirebileceğinizi inceleyeceğiz.

Daha fazla ilerlemeden önce, e-postaların müşterilere ne zaman gönderileceğini aklınızda tutmanız önemlidir, çünkü 24 saat sonra gönderilen e-postalardaki dönüşüm oranı, terk edilmiş bir alışveriş sepetinden bir saat sonra gönderilen e-postalardan %50 daha düşüktür.

İdeal olarak, e-posta aynı gün içinde gönderilirse, satın alma işlemine dönüşme şansı daha yüksektir.

Eklentide, 'Bu e-postayı gönder' süresinin bu seçenek tarafından sunulan minimum süre olan 1 saat olarak ayarlandığı bir varsayılan e-posta şablonu 'Başlangıç' sağlanmıştır.

Müşteri Tam Adı, Ürün Bilgileri/Sepet Bilgileri ve daha pek çok birleştirme etiketi, eklentideki E-posta gövdesi için gerçek değerle değiştirilecek şekilde sağlanmıştır.

Referans için aşağıda örnek bir e-posta gövdesi gösterilmektedir

Yukarıdaki e-posta şablonuyla, e-posta şöyle görünecek:

Gönderilen tüm e-postalar arasındaki benzerlikler için WooCommerce şablon stilini dahil etmek için 'WooCommerce Şablon Stilini Kullan' seçeneğini etkinleştirmeniz önerilir.

Bu seçenek etkinleştirilmezse, e-postalar aşağıdaki gibi görünür.

Terk edilmiş sepetlerin kurtarılma şansını artırmak için 1 saat, 3 saat ve 24 saat ile 3 adede kadar e-posta şablonu oluşturabilirsiniz. Bu süreleri müşterilerimizin kullandıklarına göre öneriyoruz.

'Test e-postası gönder' seçeneğini kullanarak e-postanın nasıl görüneceğini kontrol edebilirsiniz.

Eklentinin, en yüksek terkedilmiş ürün v/s'nin kaç kez kurtarıldığı gibi başka seçenekleri de var. Eklentiden hangi siparişlerin kurtarıldığını da görüntüleyebilirsiniz.

Pro sürümünde terkedilmiş arabaları kurtarmak için iki ek yöntem de dahil olmak üzere birçok ek özellik vardır. Terk edilen sepet için SMS, Facebook messenger üzerinden gönderilen mesajlar ile hatırlatıcı gönderebilirsiniz.

Pro sürümünde bulunan ek özelliklerden bazıları şunlardır:

1) Sepete Ekle açılır modunu kullanarak terk edilmiş sepetleri özel sayfalarda erken yakalamaya izin verme.
2) 'X' gün sayısından sonra terkedilmiş sepetleri silebilme.
3) Müşterilere terkedilmiş sepetleri kurtarmak için sunulabilecek benzersiz bir kupon kodu oluşturmak.
4) Mağaza sahiplerinin, terk edilen sepet e-postaları için hatırlatıcıyı dakikalar içinde göndermesine izin vermek.
5) WordPress pano widget'ı mevcut ve çok daha fazlası.

İşte WooCommerce için Abandoned Cart Lite eklentisinin ve sunduğu tüm özelliklerin tam belgeleri.

Eklentinin Lite ve Pro sürümü arasındaki farkların ayrıntılı bir listesini burada da görüntüleyebilirsiniz.

Özetle, WooCommerce terkedilmiş sepetleri kurtarmak, satışlarınızın %5 ila %15'ini artırabilir. Daha iyi sonuçlar için iki şeyi aklınızda tutmanız gerekir: alışveriş sepeti ne zaman terk edilmiş olarak kabul edilir ve müşterilere ne zaman terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları hatırlatılır.

Son olarak, e-posta şablonlarınızda farklı türde içerikle test etmeye devam etmeniz ve size en yüksek kurtarma sağlayanı kullanmanız gerekir.