วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งใน WooCommerce (ฟรี)

การสร้างร้านค้าออนไลน์นั้นมีราคาแพงเสมอ มักเกี่ยวข้องกับการใช้งบประมาณที่เพิ่มขึ้นของเจ้าของร้านค้าเพื่อทำให้ร้านประสบความสำเร็จด้วยการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าจริง

มีปัญหา/ปัญหาตามเวลาจริงมากมายที่เจ้าของร้านเผชิญขณะสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ บางส่วนของพวกเขามีการระบุไว้ด้านล่าง

1) ตั้งแต่เริ่มต้นจากการหาผลิตภัณฑ์ที่ใช่เพื่อนำเสนอลูกค้า ตลาดที่ใช่/ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบเพื่อดึงดูด
2) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดให้เลือกตั้งร้าน
3) สร้างปริมาณการใช้ข้อมูลในร้าน
4) เพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ
5) เพื่อสร้างร้านค้าในแบบที่ราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้าเพื่อแปลงเป็นลูกค้าที่ซื้อ / จ่ายเงินจริง
6) ปัญหาการจัดส่ง/การจัดส่ง
7) มีวิธีการชำระเงินที่จำเป็นหรือไม่?
8) การละทิ้งรถเข็น

นี่เป็นเพียงปัญหาสำคัญบางส่วนที่ฉันได้ระบุไว้ข้างต้น

แต่ละปัญหาเหล่านี้ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ แต่ในโพสต์นี้ เราจะเน้นที่ปัญหาเดียวเท่านั้น: การละทิ้งรถเข็น เนื่องจากเราขายธีม WordPress เราจะพูดถึงการละทิ้งรถเข็นที่เกี่ยวข้องกับ WooCommerce ในโพสต์นี้ เราจะดูด้วยว่าเจ้าของร้านค้าสามารถกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce ได้อย่างไร

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ เรามาทำความเข้าใจว่าเกวียนที่ถูกทิ้งคืออะไร:

รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งคืออะไร?

เมื่อลูกค้ามาที่ร้านค้า พวกเขาจะเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแล้วดำเนินการซื้อ เมื่อทำการซื้อแล้วจะเรียกว่าการซื้อที่ประสบความสำเร็จสำหรับร้านค้า แต่ถ้าลูกค้าเสียสมาธิด้วยเหตุผลใดก็ตามและไม่ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ คำสั่งซื้อนั้นจะถูกนับเป็นรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างหรือรถเข็นที่เหลือ เราได้อธิบายอย่างละเอียดในโพสต์ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

การศึกษานี้โดย Baymard แสดงให้เห็นว่าอัตราการทิ้งเกวียนนั้นสูงถึง 69.89% ซึ่งหมายความว่าจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 100 ราย มีเพียง 30% ของรถเข็นเท่านั้นที่ได้รับการประมวลผลสำหรับการซื้อที่ประสบความสำเร็จและส่วนที่เหลือจะถูกยกเลิก

รีมาร์เก็ตติ้งอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ประมาณ 15-20% เหตุใดจึงไม่กู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเหล่านั้นเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับร้านค้า

ในโพสต์นี้ เราจะตรวจสอบในเชิงลึกว่าสามารถกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างไร โดยส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่เป็นแขกและลูกค้าที่เข้าสู่ระบบด้วยปลั๊กอินฟรี ซึ่งก็คือ กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับ WooCommerce โดย SKT Themes และ Abandoned Cart Lite สำหรับปลั๊กอิน WooCommerce โดย Tyche Softwares

เหตุใดจึงกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับ WooCommerce

นี่เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแรกที่เข้าสู่ตลาด WordPress / WooCommerce ซึ่งช่วยให้เจ้าของร้านค้ากู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ด้านล่างนี้คือสาเหตุหลักบางประการที่ทำให้เราเลือกปลั๊กอินนี้:

1) ปลั๊กอินนี้ได้รับความไว้วางใจจากเจ้าของร้านค้า WooCommerce กว่า 20,000 ราย จำนวนจริงนั้นใกล้เคียงกับ 30,000
2) ปลั๊กอินมีการอัปเดตบ่อยครั้ง
3) ทีมงาน SKT Themes รองรับเวอร์ชันฟรีในลักษณะเดียวกับที่รองรับเวอร์ชันพรีเมียม
4) คุณสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลได้ไม่จำกัดและส่งอีเมลเหล่านี้ในช่วงเวลาที่กำหนด
5) อีเมลสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

วิธีตั้งค่า Abandoned Cart Lite สำหรับ WooCommerce

นี่คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อใช้ปลั๊กอินนี้และเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้า:
ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งและเปิดใช้งาน Abandoned Cart Lite สำหรับปลั๊กอิน WooCommerce
ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเมื่อพิจารณารถเข็นเป็นรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งและเปิดใช้งาน Abandoned Cart Lite สำหรับปลั๊กอิน WooCommerce

มีหลายวิธีในการติดตั้งปลั๊กอินนี้ เนื่องจากเป็นปลั๊กอินฟรี คุณสามารถติดตั้งได้โดยตรงโดยไปที่แดชบอร์ดของ WordPress -> ปลั๊กอิน -> เพิ่มใหม่ -> ค้นหาปลั๊กอิน 'กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับ WooCommerce' -> ติดตั้งทันที

ก่อนเปิดใช้งานปลั๊กอินนี้ จำเป็นต้องมีการเปิดใช้งานปลั๊กอิน WooCommerce เนื่องจากเป็นส่วนขยาย

สำหรับวิธีการติดตั้งอื่นๆ คุณสามารถตรวจสอบได้จากคู่มือการติดตั้งนี้

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเมื่อพิจารณารถเข็นเป็นรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หลังจากเปิดใช้งานปลั๊กอิน เมนูย่อยชื่อ 'รถเข็นที่ถูกละทิ้ง' จะถูกเพิ่มลงในเมนู WooCommerce ตอนนี้คุณต้องตั้งค่าเมื่อพิจารณาว่ารถเข็นถูกละทิ้ง นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากเวลาปิดรับที่สั้นลงสามารถเรียกอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งในขณะที่ลูกค้ายังอยู่ในกระบวนการซื้อ

การตั้งค่าชื่อ 'เลือกชั่วโมงส่งอีเมล' อยู่ภายใต้ลิงก์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง -> การตั้งค่า -> การตั้งค่าทั่วไป ซึ่งคุณสามารถระบุเวลาหลังจากที่พิจารณาว่ารถเข็นถูกละทิ้ง

ค่าเริ่มต้นคือ 10 นาที หลังจากนั้นรถเข็นจะถูกยกเลิก ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะเพิ่มหรือลดเวลาปิดรับเพื่อพิจารณาว่ารถเข็นถูกละทิ้งหรือไม่

เวลาปิดรับการละทิ้งรถเข็นจะเท่ากันสำหรับผู้เยี่ยมชมและลูกค้าที่ลงทะเบียน

ในภาพด้านบน จะแสดงรายการรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งถูกจับหรือยังคงอยู่ในรถเข็น แม้ว่าจะถึงเวลาตัดรอบที่ละทิ้งของรถเข็นที่กำหนดไว้แล้ว สามารถดูรายการรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ภายใต้แท็บคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้ง รายการจะแสดงทั้งผู้เยี่ยมชมและรถเข็นที่ละทิ้งของลูกค้าที่เข้าสู่ระบบ

ข้อมูลของลูกค้า เช่น อีเมล ชื่อลูกค้า ที่อยู่ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สามารถดูได้เช่นกันเมื่อคลิกลิงก์ 'ดูคำสั่งซื้อ'

ในขั้นตอนต่อไป เราจะพูดถึงการตั้งค่าลำดับอีเมลสำหรับการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สุดท้ายนี้ ในขั้นตอนนี้ เราจะมาดูกันว่าคุณสามารถสร้าง ปรับแต่งอีเมลที่ต้องส่งให้กับลูกค้าได้อย่างไร

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไป เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องคำนึงถึงเวลาที่อีเมลจะถูกส่งไปยังลูกค้า เนื่องจากอัตราการแปลงในอีเมลที่ส่งใน 24 ชั่วโมงต่อมานั้นต่ำกว่าอีเมลที่ส่งภายในหนึ่งชั่วโมงจากรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 50%

ตามหลักการแล้ว มีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนเป็นการซื้อหากอีเมลถูกส่งภายในวันเดียวกัน

ในปลั๊กอินนี้มีเทมเพลตอีเมลเริ่มต้น 'เริ่มต้น' โดยที่เวลา 'ส่งอีเมลนี้' ถูกตั้งค่าเป็น 1 ชั่วโมง ซึ่งเป็นเวลาขั้นต่ำที่ตัวเลือกนี้เสนอ

แท็กการรวมจำนวนมาก เช่น ชื่อเต็มของลูกค้า ข้อมูลผลิตภัณฑ์/ข้อมูลรถเข็น และอื่นๆ อีกมากมายได้รับการจัดเตรียมไว้สำหรับเนื้อหาอีเมลในปลั๊กอิน ซึ่งจะแทนที่ด้วยค่าจริง

ตัวอย่างเนื้อหาอีเมลแสดงไว้ด้านล่างสำหรับการอ้างอิง

ด้วยเทมเพลตอีเมลด้านบน อีเมลจะมีลักษณะดังนี้

ขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานตัวเลือก 'ใช้รูปแบบเทมเพลต WooCommerce' เพื่อรวมสไตล์เทมเพลต WooCommerce เพื่อความคล้ายคลึงกันระหว่างอีเมลทั้งหมดที่ส่ง

หากไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือกนั้น อีเมลจะมีลักษณะดังนี้

เพื่อเพิ่มโอกาสในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลได้สูงสุด 3 แบบในระยะเวลา 1 ชั่วโมง 3 ชั่วโมง และ 24 ชั่วโมง เราแนะนำเวลาเหล่านี้โดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าของเราใช้

คุณสามารถตรวจสอบว่าอีเมลจะปรากฏอย่างไรโดยใช้ตัวเลือก "ส่งอีเมลทดสอบไปที่"

ปลั๊กอินมีตัวเลือกอื่น ๆ เช่นผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้งสูงสุด v / s จำนวนครั้งที่กู้คืน คุณยังสามารถดูได้ว่าคำสั่งซื้อใดที่ได้รับการกู้คืนจากปลั๊กอิน

มีคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมาย รวมถึงวิธีเพิ่มเติมอีกสองวิธีในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในเวอร์ชัน Pro คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งผ่านทาง SMS ข้อความที่ส่งผ่าน Facebook Messenger

คุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างที่มีอยู่ในรุ่น Pro ได้แก่ :

1) อนุญาตให้จับรถเข็นที่ถูกละทิ้งในช่วงต้นของหน้าที่กำหนดเองโดยใช้โมดอล Add to Cart ป๊อปอัป
2) ความสามารถในการลบรถเข็นที่ถูกละทิ้งหลังจากจำนวนวัน 'X'
3) เพื่อสร้างรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกันซึ่งสามารถเสนอให้ลูกค้ากู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้
4) อนุญาตให้เจ้าของร้านค้าส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งภายในไม่กี่นาที
5) มีวิดเจ็ตแดชบอร์ด WordPress และอีกมากมาย

นี่คือเอกสารฉบับสมบูรณ์ของปลั๊กอิน Abandoned Cart Lite สำหรับ WooCommerce และคุณสมบัติทั้งหมดที่มีให้

คุณสามารถดูรายการความแตกต่างโดยละเอียดระหว่างปลั๊กอินรุ่น Lite และ Pro ได้ที่นี่

สรุปได้ว่าการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้มากถึง 5 ถึง 15% คุณต้องคำนึงถึงสองสิ่งเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า: เมื่อพิจารณาว่ารถเข็นถูกละทิ้งและเมื่อใดควรส่งอีเมลเตือนความจำเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปยังลูกค้า

สุดท้ายนี้ คุณต้องทำการทดสอบกับเนื้อหาประเภทอื่นในเทมเพลตอีเมลของคุณต่อไป และใช้เนื้อหาที่ให้การกู้คืนสูงสุดแก่คุณ