Come recuperare i carrelli abbandonati in WooCommerce (gratuitamente)?

Aprire un negozio online è sempre costoso. Coinvolge sempre quegli sforzi extra del budget del proprietario del negozio per rendere il negozio un successo convertendo i visitatori in clienti reali.

Ci sono molti problemi/problemi in tempo reale affrontati dal proprietario del negozio durante la creazione di un negozio di e-commerce online. Alcuni di essi sono elencati di seguito.

1) Fin dall'inizio dal trovare i prodotti giusti da offrire ai clienti, il mercato giusto/clienti perfetti da attrarre.
2) Quale piattaforma di e-commerce selezionare per allestire il negozio?
3) Generazione del traffico sul negozio.
4) Per catturare i contatti di qualità.
5) Costruire un negozio nel modo più agevole per i clienti al fine di convertirli in veri e propri clienti di acquisto/pagante.
6) Problemi di spedizione/consegna.
7) Sono disponibili i metodi di pagamento richiesti?
8) Abbandono del carrello.

Questi sono solo alcuni dei problemi chiave che ho elencato sopra.

Ognuno di questi problemi richiede un'attenzione speciale. Ma in questo post ci concentreremo solo su un problema: l'abbandono del carrello. Poiché vendiamo temi WordPress, parleremo dell'abbandono del carrello rispetto a WooCommerce in questo post. Vedremo anche come i proprietari dei negozi possono recuperare i carrelli abbandonati di WooCommerce.

Prima di procedere, capiamo cos'è un carrello abbandonato:

Cos'è un carrello abbandonato?

Quando un cliente visita il negozio, aggiunge gli articoli al carrello e quindi procede all'acquisto. Una volta effettuato un acquisto, si chiamerebbe acquisto riuscito per il negozio, ma se i clienti vengono distratti per qualsiasi motivo e non completano l'ordine, quell'ordine verrà conteggiato come un carrello abbandonato o un carrello avanzato. Abbiamo spiegato in dettaglio in uno dei post precedenti che cos'è un carrello abbandonato.

Questo studio di Baymard mostra che il tasso di abbandono dei carri raggiunge il 69,89%. Ciò significa che su 100 potenziali clienti, solo il 30% dei carrelli viene effettivamente elaborato per gli acquisti riusciti e il resto viene abbandonato.

È stato dimostrato che il remarketing tramite e-mail recupera circa il 15-20% dei carrelli abbandonati. Allora perché non recuperare quei carrelli abbandonati per aumentare le entrate del negozio.

In questo post, verificheremo in modo approfondito come recuperare i carrelli abbandonati inviando e-mail ai clienti ospiti e ai clienti che hanno effettuato l'accesso con il plug-in gratuito che sono Recupera carrello abbandonato per WooCommerce di SKT Themes e Abandoned Cart Lite per plug-in WooCommerce di Tyche Software.

Perché questo Recupera il carrello abbandonato per WooCommerce?

Questo è stato uno dei primi plugin ad entrare nel mercato di WordPress/WooCommerce che ha aiutato i proprietari dei negozi a recuperare i carrelli abbandonati. Di seguito sono riportati alcuni dei motivi principali per cui abbiamo scelto questo plugin:

1) Il plugin è considerato affidabile da oltre 20.000 proprietari di negozi WooCommerce. Il numero effettivo è molto vicino a 30.000.
2) Il plugin viene aggiornato frequentemente.
3) Il team di SKT Themes supporta la versione gratuita nello stesso modo in cui supporta la versione premium.
4) Puoi creare modelli e-mail illimitati e inviare queste e-mail a intervalli specifici.
5) Le e-mail possono essere personalizzate e completamente personalizzate.

Come configurare il carrello abbandonato per WooCommerce

Ecco i passaggi che devono essere seguiti per utilizzare questo plugin e aumentare le vendite per il negozio:
Passaggio 1: installa e attiva il carrello abbandonato Lite per il plug-in WooCommerce
Passaggio 2: definisci quando considerare un carrello come un carrello abbandonato
Passaggio 3: imposta la sequenza e-mail del carrello abbandonato

Passaggio 1: installa e attiva il carrello abbandonato Lite per il plug-in WooCommerce

Esistono molti metodi per installare questo plug-in, poiché è un plug-in gratuito, puoi installarlo direttamente visitando la dashboard di WordPress -> Plugin -> Aggiungi nuovo -> Cerca il plug-in "Recupera il carrello abbandonato per WooCommerce" -> Installa ora.

Prima di attivare questo plug-in, è necessaria l'attivazione del plug-in WooCommerce in quanto è un'estensione di esso.

Per altri metodi di installazione, puoi consultare questa guida all'installazione.

Passaggio 2: definisci quando considerare un carrello come un carrello abbandonato

Dopo aver attivato il plugin, al menu di WooCommerce verrà aggiunto un sottomenu chiamato "Carrelli abbandonati". Ora devi impostare quando considerare il carrello abbandonato. Questo è importante in quanto un tempo limite più breve può attivare le e-mail del carrello abbandonate mentre il cliente è ancora nel processo di acquisto.

Nel collegamento Carrelli abbandonati->Impostazioni->Impostazioni generali viene fornita un'impostazione denominata "seleziona l'ora di invio dell'e-mail" in cui è possibile specificare il tempo dopo il quale considerare il carrello abbandonato.

Il valore predefinito è 10 minuti, trascorsi i quali il carrello sarà considerato abbandonato. Dipende da te se aumentare o diminuire il tempo limite per considerare un carrello abbandonato.

Il tempo limite per l'abbandono del carrello sarà lo stesso sia per i visitatori che per i clienti registrati.

Nell'immagine sopra, mostra l'elenco dei carrelli abbandonati che sono stati catturati o rimasti nel carrello anche dopo che è stato raggiunto il tempo limite impostato Carrello abbandonato. L'elenco dei carrelli abbandonati può essere visualizzato nella scheda Ordini abbandonati. L'elenco mostra sia il visitatore che i carrelli abbandonati del cliente che ha effettuato l'accesso.

Le informazioni del cliente come l'e-mail, il nome del cliente, l'indirizzo del carrello abbandonato possono essere visualizzate anche quando verrà fatto clic sul collegamento "Visualizza ordine".

Nel passaggio successivo, discuteremo l'impostazione della sequenza di posta elettronica per il recupero dei carrelli abbandonati da WooCommerce.

Passaggio 3: imposta la sequenza e-mail del carrello abbandonato

Infine, in questo passaggio, daremo un'occhiata a come creare, personalizzare le email che devono essere inviate ai clienti.

Prima di procedere oltre, è importante tenere a mente a che ora verranno inviate le e-mail ai clienti perché il tasso di conversione sulle e-mail inviate 24 ore dopo è inferiore del 50% rispetto alle e-mail inviate entro un'ora da un carrello abbandonato.

Idealmente, c'è una maggiore possibilità di conversione in un acquisto se l'e-mail viene inviata entro lo stesso giorno.

Nel plug-in è stato fornito un modello di email predefinito "Iniziale" in cui il tempo "Invia questa email" è impostato su 1 ora, che è il tempo minimo offerto da questa opzione.

Molti tag di unione come Nome completo del cliente, Informazioni sul prodotto/Informazioni sul carrello e molti altri sono stati forniti per il corpo dell'e-mail nel plug-in che lo sostituirà con il valore effettivo.

Di seguito viene mostrato un esempio di corpo di posta elettronica come riferimento

Con il modello di e-mail sopra, l'e-mail assomiglierà a qualcosa di simile

Si consiglia di abilitare l'opzione "Usa stile modello WooCommerce" per includere lo stile modello WooCommerce per le somiglianze tra tutte le e-mail inviate.

Se tale opzione non è abilitata, le e-mail appariranno come di seguito

Per aumentare le possibilità di recupero dei carrelli abbandonati, puoi creare fino a 3 modelli di email con 1 ora, 3 ore e 24 ore. Consigliamo questi tempi in base a ciò che utilizzano i nostri clienti.

Puoi controllare come apparirà l'email usando l'opzione "Invia un'email di prova a".

Il plug-in ha anche altre opzioni come il prodotto abbandonato più alto rispetto a quante volte è stato recuperato. Puoi anche visualizzare quali ordini sono stati recuperati dal plug-in.

Ci sono molte funzionalità aggiuntive tra cui due metodi aggiuntivi per recuperare i carrelli abbandonati nella versione Pro. Puoi inviare promemoria per il carrello abbandonato tramite SMS, messaggi inviati tramite Facebook Messenger.

Alcune delle funzionalità aggiuntive presenti nella versione Pro sono:

1) Consentire di catturare i carrelli abbandonati all'inizio delle pagine personalizzate utilizzando la modalità popup Aggiungi al carrello.
2) Possibilità di eliminare i carrelli abbandonati dopo un numero di giorni "X".
3) Creare un codice coupon univoco da offrire ai clienti per recuperare i carrelli abbandonati.
4) Consentire ai proprietari dei negozi di inviare il promemoria per le e-mail del carrello abbandonato in pochi minuti.
5) Widget dashboard WordPress disponibile e molti altri.

Ecco la documentazione completa del plug-in Abbandoned Cart Lite per WooCommerce e tutte le funzionalità che offre.

Puoi anche visualizzare un elenco dettagliato delle differenze tra la versione Lite e Pro del plug-in qui.

Riassumendo, il recupero dei carrelli abbandonati da WooCommerce può aumentare fino al 5-15% delle tue vendite. È necessario tenere a mente due cose per ottenere risultati migliori: quando considerare il carrello abbandonato e quando inviare ai clienti le e-mail di promemoria del carrello abbandonato.

Infine, devi anche continuare a testare con un diverso tipo di contenuto nei tuoi modelli di posta elettronica e utilizzare quello che ti offre il massimo recupero.