كيفية استرداد العربات المتروكة في WooCommerce (مجانًا)؟

إن إنشاء متجر على الإنترنت أمر مكلف دائمًا. يتضمن دائمًا تلك الامتدادات الإضافية لميزانية صاحب المتجر لإنجاح المتجر عن طريق تحويل الزوار إلى عملاء حقيقيين.

هناك العديد من المشكلات / المشكلات في الوقت الفعلي التي يواجهها صاحب المتجر أثناء إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. بعضها مدرج أدناه.

1) منذ البداية من العثور على المنتجات المناسبة لتقديمها للعملاء ، السوق المناسب / العملاء المثاليين لجذبهم.
2) ما هي منصة التجارة الإلكترونية التي تختارها لإنشاء المتجر؟
3) توليد حركة المرور على المتجر.
4) لالتقاط خيوط الجودة.
5) بناء متجر بأكثر الطرق سلاسة للعملاء لتحويلهم إلى عملاء شراء / دفع حقيقيين.
6) قضايا الشحن / التسليم.
7) طرق الدفع المطلوبة متوفرة؟
8) التخلي عن عربة التسوق.

هذه ليست سوى بعض المشاكل الرئيسية التي ذكرتها أعلاه.

كل من هذه المشاكل تتطلب اهتماما خاصا. لكن في هذا المنشور ، سنركز على مشكلة واحدة فقط: التخلي عن عربة التسوق. نظرًا لأننا نبيع قوالب WordPress ، سنتحدث عن التخلي عن عربة التسوق فيما يتعلق بـ WooCommerce في هذا المنشور. سنرى أيضًا كيف يمكن لأصحاب المتاجر استرداد عربات WooCommerce المهجورة.

قبل المضي قدمًا ، دعنا نفهم ماهية عربة التسوق المهجورة:

ما هي العربة المهجورة؟

عندما يزور أحد العملاء المتجر ، فإنه يضيف عناصر إلى عربة التسوق ثم يتابع عملية الشراء. بمجرد إجراء عملية شراء ، فسيتم تسميتها عملية شراء ناجحة للمتجر ، ولكن إذا تم تشتيت انتباه العملاء لأي سبب ولم يكملوا الطلب ، فسيتم احتساب هذا الطلب على أنه عربة مهجورة أو عربة متبقية. لقد أوضحنا بالتفصيل في إحدى المشاركات السابقة ما هي عربة التسوق المهجورة.

تظهر هذه الدراسة التي أجرتها Baymard أن معدل عربات المهجورة يصل إلى 69.89٪. مما يعني أنه من بين 100 عميل محتمل ، تمت معالجة 30٪ فقط من عربات التسوق من أجل عمليات الشراء الناجحة وتم التخلي عن الباقي.

لقد ثبت أن تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني يستعيد حوالي 15-20٪ من عربات التسوق المتروكة. فلماذا لا تستعيد تلك العربات المهجورة لزيادة إيرادات المتجر.

في هذا المنشور ، سوف نتحقق بعمق من كيفية استرداد العربات المتروكة عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الضيوف والعملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول باستخدام المكون الإضافي المجاني الذي هو استرداد عربة مهجورة لـ WooCommerce by SKT Themes و Abandoned Cart Lite for WooCommerce plugin بواسطة Tyche Software.

لماذا عربة Recover المهجورة لـ WooCommerce؟

كان هذا أحد المكونات الإضافية الأولى التي وصلت إلى سوق WordPress / WooCommerce والتي ساعدت أصحاب المتاجر على استعادة عربات التسوق المهجورة. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية لاختيارنا هذا المكون الإضافي:

1) يثق في المكون الإضافي أكثر من 20000 من مالكي متجر WooCommerce. العدد الفعلي قريب جدًا من 30000.
2) يتم تحديث البرنامج المساعد بشكل متكرر.
3) يدعم فريق SKT Themes الإصدار المجاني بنفس الطريقة التي يدعمون بها الإصدار المتميز.
4) يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني غير محدودة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه على فترات زمنية محددة.
5) يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني ومخصصة بالكامل.

كيفية إعداد مهجورة Cart Lite لـ WooCommerce

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لاستخدام هذا المكون الإضافي وزيادة مبيعات المتجر:
الخطوة 1: تثبيت وتفعيل Abandoned Cart Lite لمكوِّن WooCommerce الإضافي
الخطوة 2: حدد متى تعتبر عربة التسوق عربة مهجورة
الخطوة 3: إعداد تسلسل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

الخطوة 1: تثبيت وتفعيل Abandoned Cart Lite لمكوِّن WooCommerce الإضافي

هناك العديد من الطرق لتثبيت هذا المكون الإضافي ، نظرًا لأنه مكون إضافي مجاني ، يمكنك تثبيته مباشرةً من خلال زيارة لوحة معلومات WordPress -> المكونات الإضافية -> إضافة جديد -> البحث عن المكون الإضافي "استرداد عربة WooCommerce المتروكة" -> التثبيت الآن.

قبل تنشيط هذا المكون الإضافي ، يلزم تنشيط المكون الإضافي WooCommerce لأنه امتداد له.

لمعرفة طرق التثبيت الأخرى ، يمكنك مراجعة دليل التثبيت هذا.

الخطوة 2: حدد متى تعتبر عربة التسوق عربة مهجورة

بعد تنشيط المكون الإضافي ، ستتم إضافة قائمة فرعية باسم "Abandoned Carts" إلى قائمة WooCommerce. أنت الآن بحاجة إلى ضبط الوقت الذي تعتبر فيه عربة التسوق مهجورة. يعد هذا أمرًا مهمًا نظرًا لأن وقت التسليم الأقصر يمكن أن يؤدي إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة بينما لا يزال العميل في عملية الشراء.

يتم توفير إعداد يسمى "تحديد ساعة إرسال البريد الإلكتروني" ضمن "عربات التسوّق المتروكة "-> الإعدادات-> رابط" الإعدادات العامة "حيث يمكنك تحديد الوقت الذي يجب بعده اعتبار عربة التسوق مهجورة.

القيمة الافتراضية هي 10 دقائق ، وبعد ذلك سيتم اعتبار عربة التسوق مهجورة. يعتمد الأمر عليك فيما إذا كنت تريد زيادة أو تقليل وقت التوقف عن اعتبار عربة التسوق مهجورة.

سيكون آخر موعد للتخلي عن عربة التسوق هو نفسه للزوار وكذلك العملاء المسجلين.

في الصورة أعلاه ، تُظهر قائمة العربات المتروكة التي تم التقاطها أو بقيت في العربة حتى بعد الوصول إلى وقت التوقف المحدد للعربة التي تم التخلي عنها. يمكن عرض قائمة عربات التسوق المتروكة ضمن علامة التبويب "الطلبات المتروكة". تعرض القائمة كلاً من الزائر وعربات التسوق المهجورة للعميل الذي قام بتسجيل الدخول.

يمكن الاطلاع على معلومات العميل مثل البريد الإلكتروني واسم العميل وعنوان عربة التسوق المهجورة أيضًا عند النقر فوق رابط "عرض الطلب".

في الخطوة التالية ، سنناقش إعداد تسلسل البريد الإلكتروني لاستعادة عربات WooCommerce المهجورة.

الخطوة 3: إعداد تسلسل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

أخيرًا ، في هذه الخطوة ، سنلقي نظرة على كيفية إنشاء وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي يجب إرسالها إلى العملاء.

قبل المضي قدمًا ، من المهم بالنسبة لك أن تضع في اعتبارك في أي وقت سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء لأن معدل التحويل على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بعد 24 ساعة أقل بنسبة 50٪ من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في غضون ساعة من عربة مهجورة.

من الناحية المثالية ، هناك فرصة أكبر للتحويل إلى عملية شراء إذا تم إرسال البريد الإلكتروني في نفس اليوم.

في المكون الإضافي ، تم توفير نموذج بريد إلكتروني افتراضي واحد "أولي" حيث يتم تعيين وقت "إرسال هذا البريد الإلكتروني" على ساعة واحدة وهو الحد الأدنى من الوقت الذي يوفره هذا الخيار.

تم توفير العديد من علامات الدمج مثل الاسم الكامل للعميل ومعلومات المنتج / معلومات سلة التسوق وغيرها الكثير لهيكل البريد الإلكتروني في المكون الإضافي الذي سيحل محله بالقيمة الفعلية.

يتم عرض عينة من نص البريد الإلكتروني أدناه للرجوع إليها

باستخدام قالب البريد الإلكتروني أعلاه ، سيبدو البريد الإلكتروني مثل هذا

يوصى بتمكين خيار "استخدام نمط قالب WooCommerce" لتضمين نمط قالب WooCommerce لأوجه التشابه بين جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

إذا لم يتم تمكين هذا الخيار ، فستبدو رسائل البريد الإلكتروني على النحو التالي

لزيادة فرصة استرداد العربات المتروكة ، يمكنك إنشاء ما يصل إلى 3 قوالب بريد إلكتروني مع ساعة و 3 ساعات و 24 ساعة. نوصي بهذه الأوقات بناءً على ما يستخدمه عملاؤنا.

يمكنك التحقق من كيفية ظهور البريد الإلكتروني باستخدام الخيار "إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى".

يحتوي المكون الإضافي على بعض الخيارات الأخرى أيضًا مثل أعلى منتج مهجور مقابل عدد مرات استعادته. يمكنك أيضًا عرض الطلبات التي تم استردادها من المكون الإضافي.

هناك العديد من الميزات الإضافية بما في ذلك طريقتان إضافيتان لاستعادة العربات المتروكة في إصدار Pro. يمكنك إرسال تذكيرات للعربة المهجورة عبر الرسائل القصيرة والرسائل المرسلة عبر Facebook messenger.

بعض الميزات الإضافية الموجودة في إصدار Pro هي:

1) السماح بالتقاط العربات المهجورة في وقت مبكر على الصفحات المخصصة باستخدام نموذج Add to Cart المنبثق.
2) إمكانية حذف العربات المتروكة بعد "X" عدد الأيام.
3) لإنشاء رمز قسيمة فريد يمكن تقديمه للعملاء لاستعادة العربات المتروكة.
4) السماح لأصحاب المتاجر بإرسال رسائل البريد الإلكتروني للتذكير بعربة التسوق المتروكة في غضون دقائق.
5) تتوفر أداة لوحة معلومات WordPress وغيرها الكثير.

فيما يلي التوثيق الكامل للمكوِّن الإضافي Abandoned Cart Lite لـ WooCommerce وجميع الميزات التي يقدمها.

يمكنك أيضًا عرض قائمة مفصلة بالاختلافات بين إصدار Lite & Pro من المكون الإضافي هنا.

تلخيصًا لذلك ، يمكن أن يؤدي استرداد عربات WooCommerce المهجورة إلى زيادة تصل إلى 5 إلى 15٪ من مبيعاتك. يجب أن تضع في اعتبارك شيئين للحصول على نتائج أفضل: متى تعتبر عربة التسوق مهجورة ومتى ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة للتذكير إلى العملاء.

أخيرًا ، تحتاج أيضًا إلى مواصلة الاختبار باستخدام نوع مختلف من المحتوى في قوالب البريد الإلكتروني الخاص بك واستخدام المحتوى الذي يمنحك أعلى مستوى من الاسترداد.