Как восстановить брошенные корзины в WooCommerce (бесплатно)?

Создание интернет-магазина всегда дорого. Это всегда связано с дополнительными затратами бюджета владельца магазина, чтобы сделать магазин успешным, превратив посетителей в реальных покупателей.

Владелец магазина сталкивается со многими проблемами / проблемами в реальном времени при создании интернет-магазина электронной коммерции. Некоторые из них перечислены ниже.

1) С самого начала от поиска правильных продуктов для клиентов, правильного рынка / идеальных клиентов для привлечения.
2) Какую платформу электронной коммерции выбрать для создания магазина?
3) Генерация трафика в магазине.
4) Для захвата качественных лидов.
5) Создать магазин максимально удобным для клиентов способом, чтобы превратить их в реальных покупателей/платящих клиентов.
6) Проблемы с отгрузкой/доставкой.
7) Доступны ли необходимые способы оплаты?
8) Брошенная корзина.

Это лишь некоторые из ключевых проблем, которые я перечислил выше.

Каждая из этих проблем требует особого внимания. Но в этом посте мы сосредоточимся только на одной проблеме: отказ от корзины. Поскольку мы продаем темы WordPress, в этом посте мы поговорим об отказе от корзины в отношении WooCommerce. Мы также увидим, как владельцы магазинов могут восстановить брошенные корзины WooCommerce.

Прежде чем мы продолжим, давайте разберемся, что такое брошенная корзина:

Что такое брошенная тележка?

Когда покупатель посещает магазин, он добавляет товары в корзину, а затем переходит к покупке. После совершения покупки это будет считаться успешной покупкой для магазина, но если покупатели по какой-либо причине отвлекаются и не завершают заказ, этот заказ будет считаться брошенной корзиной или оставшейся корзиной. Мы подробно объясняли в одном из предыдущих постов о том, что такое брошенная корзина.

Это исследование, проведенное Баймардом, показывает, что количество брошенных тележек достигает 69,89%. Это означает, что из 100 потенциальных клиентов только 30% корзин фактически обработаны для успешных покупок, а остальные брошены.

Доказано, что ремаркетинг по электронной почте восстанавливает примерно 15-20% брошенных корзин. Так почему бы не вернуть эти брошенные тележки, чтобы увеличить доход магазина.

В этом посте мы подробно рассмотрим, как можно восстановить брошенные корзины, отправив электронные письма гостевым клиентам и вошедшим в систему клиентам с помощью бесплатного плагина, который называется « Восстановление брошенной корзины для WooCommerce с помощью тем SKT » и «Брошенная корзина Lite для плагина WooCommerce». от Tyche Softwares.

Почему это Восстановить заброшенную корзину для WooCommerce?

Это был один из самых первых плагинов, появившихся на рынке WordPress/WooCommerce, который помог владельцам магазинов восстановить брошенные тележки. Ниже приведены некоторые из основных причин, по которым мы выбрали этот плагин:

1) Плагину доверяют более 20 000 владельцев магазинов WooCommerce. Реальное число очень близко к 30 000.
2) Плагин часто обновляется.
3) Команда SKT Themes поддерживает бесплатную версию так же, как и премиум-версию.
4) Вы можете создавать неограниченное количество шаблонов электронной почты и отправлять эти электронные письма через определенные промежутки времени.
5) Электронные письма могут быть персонализированы и полностью настроены.

Как настроить заброшенную корзину Lite для WooCommerce

Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы использовать этот плагин и увеличить продажи в магазине:
Шаг 1. Установите и активируйте плагин Abandoned Cart Lite для WooCommerce.
Шаг 2. Определите, когда считать тележку брошенной.
Шаг 3. Настройте последовательность сообщений электронной почты о брошенной корзине

Шаг 1. Установите и активируйте плагин Abandoned Cart Lite для WooCommerce.

Есть много способов установить этот плагин, так как это бесплатный плагин, вы можете установить его напрямую, посетив панель инструментов WordPress -> Плагины -> Добавить новый -> Найдите плагин «Восстановить заброшенную корзину для WooCommerce» -> Установить сейчас.

Перед активацией этого плагина требуется активация плагина WooCommerce, так как он является его расширением.

Другие способы установки можно найти в этом руководстве по установке.

Шаг 2. Определите, когда считать тележку брошенной.

После активации плагина в меню WooCommerce будет добавлено подменю «Брошенные корзины». Теперь вам нужно установить, когда считать корзину брошенной. Это важно, так как более короткое время отключения может вызвать электронные письма о брошенной корзине, пока клиент все еще находится в процессе покупки.

Параметр под названием «выбрать час отправки электронной почты» предоставляется по ссылке Брошенные корзины-> Настройки-> Общие настройки, где вы можете указать время, после которого корзина считается брошенной.

Значение по умолчанию — 10 минут, после чего корзина будет считаться брошенной. От вас зависит, увеличить или уменьшить время отсечки, чтобы считать тележку брошенной.

Время отсечки для отказа от корзины будет одинаковым как для посетителей, так и для зарегистрированных клиентов.

На приведенном выше изображении показан список брошенных тележек, которые были захвачены или оставались в тележке даже после того, как истекло установленное время отключения тележки. Список брошенных корзин можно просмотреть на вкладке Брошенные заказы. В списке отображаются брошенные корзины как посетителя, так и вошедшего в систему покупателя.

Информация о клиенте, такая как электронная почта, имя клиента, адрес брошенной корзины, также может быть просмотрена при нажатии на ссылку «Просмотреть заказ».

На следующем шаге мы обсудим настройку последовательности электронной почты для восстановления брошенных корзин WooCommerce.

Шаг 3. Настройте последовательность сообщений электронной почты о брошенной корзине

Наконец, на этом этапе мы рассмотрим, как вы можете создавать и настраивать электронные письма, которые необходимо отправлять клиентам.

Прежде чем мы продолжим, важно, чтобы вы помнили, в какое время электронные письма будут отправлены клиентам, потому что коэффициент конверсии для электронных писем, отправленных через 24 часа, на 50% ниже, чем для электронных писем, отправленных в течение часа после брошенной корзины.

В идеале вероятность конвертации в покупку выше, если электронное письмо отправлено в тот же день.

В плагине был предоставлен один шаблон электронной почты по умолчанию «Исходный», в котором время «Отправить это письмо» установлено на 1 час, что является минимальным временем, предлагаемым этой опцией.

Многие теги слияния, такие как полное имя клиента, информация о продукте / информация о корзине и многое другое, были предоставлены для тела электронного письма в плагине, который заменит его фактическим значением.

Образец тела электронного письма показан ниже для справки.

С приведенным выше шаблоном электронной почты электронная почта будет выглядеть примерно так:

Рекомендуется включить параметр «Использовать стиль шаблона WooCommerce», чтобы включить стиль шаблона WooCommerce для сходства между всеми отправленными электронными письмами.

Если эта опция не включена, электронные письма будут выглядеть так, как показано ниже.

Чтобы увеличить вероятность восстановления брошенных корзин, вы можете создать до 3 шаблонов электронной почты с 1 часом, 3 часами и 24 часами. Мы рекомендуем это время на основе того, что используют наши клиенты.

Вы можете проверить, как будет выглядеть электронное письмо, используя опцию «Отправить тестовое электронное письмо».

Плагин также имеет некоторые другие параметры, такие как наибольшее количество заброшенных продуктов и количество раз, когда они были восстановлены. Вы также можете просмотреть, какие заказы были восстановлены из плагина.

Есть много дополнительных функций, включая два дополнительных метода восстановления брошенных тележек в версии Pro. Вы можете отправлять напоминания о брошенной корзине с помощью SMS, сообщений, отправленных через мессенджер Facebook.

Некоторые из дополнительных функций, которые присутствуют в версии Pro:

1) Возможность захвата брошенных корзин на ранних этапах пользовательских страниц с помощью всплывающего модального окна «Добавить в корзину».
2) Возможность удалять брошенные корзины через «X» дней.
3) Создать уникальный код купона, который можно предлагать покупателям для восстановления брошенных тележек.
4) Предоставление владельцам магазинов возможности отправлять напоминания о брошенных корзинах по электронной почте в течение нескольких минут.
5) Доступен виджет панели инструментов WordPress и многое другое.

Вот полная документация плагина Abandoned Cart Lite для WooCommerce и всех функций, которые он предлагает.

Вы также можете просмотреть подробный список различий между версиями Lite и Pro плагина здесь.

Подводя итог, восстановление брошенных корзин WooCommerce может увеличить от 5 до 15% ваших продаж. Для достижения наилучших результатов вам нужно помнить о двух вещах: когда считать корзину брошенной и когда отправлять покупателям электронные письма с напоминанием о брошенной корзине.

Наконец, вам также необходимо продолжать тестирование с другим типом контента в ваших шаблонах электронной почты и использовать тот, который обеспечивает максимальное восстановление.