Como recuperar carrinhos abandonados no WooCommerce (de graça)?
Publicados: 2021-11-03
Montar uma loja online é sempre caro. Sempre envolve aqueles trechos extras do orçamento do dono da loja para tornar a loja um sucesso, convertendo os visitantes em clientes reais.
Existem muitos problemas/problemas em tempo real enfrentados pelo proprietário da loja ao criar uma loja de comércio eletrônico online. Alguns deles estão listados abaixo.
1) Desde o início de encontrar os produtos certos para oferecer aos clientes, mercado certo/clientes perfeitos para atrair.
2) Qual plataforma de e-commerce selecionar para montar a loja?
3) Gerando o tráfego na loja.
4) Para capturar os leads de qualidade.
5) Construir uma loja da maneira mais tranquila para os clientes, a fim de convertê-los em clientes compradores/pagantes reais.
6) Problemas de envio/entrega.
7) Os métodos de pagamento obrigatórios estão disponíveis?
8) Abandono de carrinho.
Estes são apenas alguns dos principais problemas que listei acima.
Cada um desses problemas requer atenção especial. Mas neste post, vamos focar apenas em um problema: abandono de carrinho. Como vendemos temas WordPress, falaremos sobre abandono de carrinho em relação ao WooCommerce neste post. Também veremos como os lojistas podem recuperar os carrinhos abandonados do WooCommerce.
Antes de prosseguirmos, vamos entender o que é um carrinho abandonado:
O que é um carrinho abandonado?
Quando um cliente visita a loja, ele adiciona itens ao carrinho e prossegue para a compra. Uma vez que uma compra é feita, ela seria chamada de compra bem-sucedida para a loja, mas se os clientes se distraíssem por qualquer motivo e não concluíssem o pedido, esse pedido seria contado como um carrinho abandonado ou um carrinho restante. Explicamos detalhadamente em um dos posts anteriores sobre o que é um carrinho abandonado.
Este estudo da Baymard mostra que a taxa de abandono de carrinhos chega a 69,89%. O que significa que de 100 clientes em potencial, apenas 30% dos carrinhos são realmente processados para as compras bem-sucedidas e o restante é abandonado.
O remarketing de e-mail provou recuperar aproximadamente 15-20% dos carrinhos abandonados. Então, por que não recuperar esses carrinhos abandonados para aumentar a receita da loja.
Neste post, verificaremos em profundidade como os carrinhos abandonados podem ser recuperados enviando e-mails para os clientes convidados e os clientes logados com o plugin gratuito que são Recuperar carrinho abandonado para WooCommerce por SKT Themes e Abandoned Cart Lite for WooCommerce plugin por Tyche Softwares.
Por que este Recuperar carrinho abandonado para WooCommerce?
Este foi um dos primeiros plugins a chegar ao mercado WordPress / WooCommerce que ajudou os donos de lojas a recuperar carrinhos abandonados. Abaixo estão algumas das principais razões pelas quais escolhemos este plugin:
1) O plugin é confiável por mais de 20.000 proprietários de lojas WooCommerce. O número real é muito próximo de 30.000.
2) O plugin é atualizado com frequência.
3) A equipe SKT Themes suporta a versão gratuita da mesma forma que suporta a versão premium.
4) Você pode criar modelos de e-mail ilimitados e enviar esses e-mails em intervalos específicos.
5) Os e-mails podem ser personalizados e totalmente personalizados.
Como configurar o carrinho abandonado Lite para WooCommerce
Aqui estão os passos que precisam ser seguidos para usar este plugin e aumentar as vendas para a loja:
Passo 1: Instale e ative o plugin Abandoned Cart Lite for WooCommerce
Etapa 2: definir quando considerar um carrinho como um carrinho abandonado
Etapa 3: configurar a sequência de e-mail do carrinho abandonado
Passo 1: Instale e ative o plugin Abandoned Cart Lite for WooCommerce
Existem muitos métodos para instalar este plug-in, pois é um plug-in gratuito, você pode instalar diretamente visitando o Painel do WordPress -> Plugins -> Adicionar Novo -> Pesquise o plug-in 'Recuperar carrinho abandonado para WooCommerce' -> Instalar agora.
Antes de ativar este plug-in, é necessária a ativação do plug-in WooCommerce, pois é uma extensão dele.
Para outros métodos de instalação, você pode verificar este guia de instalação.
Etapa 2: definir quando considerar um carrinho como um carrinho abandonado
Depois de ativar o plugin, um submenu chamado 'Carrinhos abandonados' será adicionado ao menu WooCommerce. Agora você precisa definir quando considerar o carrinho como abandonado. Isso é importante, pois um tempo de corte mais curto pode acionar os e-mails de carrinho abandonados enquanto o cliente ainda está no processo de compra.
Uma configuração chamada 'selecionar hora de envio de e-mail' é fornecida no link Carrinhos abandonados->Configurações->Configurações gerais, onde você pode especificar o tempo após o qual considerar o carrinho abandonado.
O valor padrão é de 10 minutos, após os quais o carrinho será considerado abandonado. Depende de você aumentar ou diminuir o tempo limite para considerar um carrinho abandonado.
O tempo limite para abandono de carrinho será o mesmo para visitantes e clientes registrados.
Na imagem acima, mostra a lista dos carrinhos abandonados que foram capturados ou permaneceram no carrinho mesmo após o tempo limite definido para carrinho abandonado ter sido atingido. A lista de carrinhos abandonados pode ser visualizada na guia Pedidos abandonados. A lista exibe os carrinhos abandonados do visitante e do cliente conectado.
As informações do cliente, como e-mail, nome do cliente, endereço do carrinho abandonado, também podem ser visualizadas quando o link 'Visualizar pedido' for clicado.
Na próxima etapa, discutiremos a configuração da sequência de e-mail para recuperar os carrinhos abandonados do WooCommerce.
Etapa 3: configurar a sequência de e-mail do carrinho abandonado
Por fim, nesta etapa, veremos como você pode criar e personalizar os e-mails que precisam ser enviados aos clientes.
Antes de prosseguirmos, é importante que você tenha em mente a que horas os e-mails serão enviados aos clientes, pois a taxa de conversão em e-mails enviados 24 horas depois é 50% menor do que em e-mails enviados dentro de uma hora de um carrinho abandonado.
Idealmente, há uma chance maior de converter em uma compra se o e-mail for enviado no mesmo dia.
No plugin, um modelo de e-mail padrão 'Inicial' foi fornecido onde o tempo de 'Enviar este e-mail' é definido como 1 hora, que é o tempo mínimo oferecido por esta opção.
Muitas tags de mesclagem, como Nome Completo do Cliente, Informações do Produto/Informações do Carrinho e muitas outras, foram fornecidas para o corpo do Email no plug-in, que o substituirá pelo valor real.
Um corpo de e-mail de amostra é mostrado abaixo para referência
Com o modelo de e-mail acima, o e-mail se parecerá com algo assim
É recomendável que você habilite a opção 'Usar estilo de modelo WooCommerce' para incluir o estilo de modelo WooCommerce para as semelhanças entre todos os e-mails enviados.
Se essa opção não estiver habilitada, os e-mails terão a aparência abaixo
Para aumentar a chance de recuperação dos carrinhos abandonados, você pode criar até 3 templates de email com 1 hora, 3 horas e 24 horas. Recomendamos esses horários com base no que nossos clientes usam.
Você pode verificar como o e-mail aparecerá usando a opção 'Enviar um e-mail de teste para'.
O plugin também tem algumas outras opções, como o maior produto abandonado v/s quantas vezes ele foi recuperado. Você também pode ver quais pedidos foram recuperados do plugin.
Existem muitos recursos adicionais, incluindo dois métodos adicionais para recuperar os carrinhos abandonados na versão Pro. Você pode enviar lembretes para o carrinho abandonado via SMS, mensagens enviadas pelo Facebook Messenger.
Alguns dos recursos adicionais presentes na versão Pro são:
1) Permitir capturar os carrinhos abandonados antecipadamente nas páginas personalizadas usando o modal pop-up Adicionar ao carrinho.
2) Capacidade de excluir os carrinhos abandonados após o número 'X' de dias.
3) Criar um código de cupom exclusivo que pode ser oferecido aos clientes para recuperar os carrinhos abandonados.
4) Permitir que os proprietários de lojas enviem o lembrete para os e-mails de carrinho abandonados em minutos.
5) Widget do painel do WordPress disponível e muito mais.
Aqui está a documentação completa do plugin Abandoned Cart Lite para WooCommerce e todos os recursos que ele oferece.
Você também pode ver uma lista detalhada das diferenças entre a versão Lite e Pro do plugin aqui.
Resumindo, recuperar carrinhos abandonados do WooCommerce pode aumentar de 5 a 15% de suas vendas. Você precisa ter duas coisas em mente para obter melhores resultados: quando considerar o carrinho como abandonado e quando enviar os emails de lembrete de carrinho abandonado para os clientes.
Por fim, você também precisa continuar testando com um tipo diferente de conteúdo em seus modelos de e-mail e usar aquele que oferece a maior recuperação.