¿Cómo recuperar carros abandonados en WooCommerce (gratis)?
Publicado: 2021-11-03
Montar una tienda online siempre es caro. Siempre implica esos tramos adicionales del presupuesto del propietario de la tienda para que la tienda sea un éxito al convertir a los visitantes en clientes reales.
Hay muchos problemas/problemas en tiempo real que enfrenta el propietario de la tienda al crear una tienda de comercio electrónico en línea. Algunos de ellos se enumeran a continuación.
1) Desde el principio, desde encontrar los productos correctos para ofrecer a los clientes, el mercado correcto/los clientes perfectos para atraer.
2) ¿Qué plataforma de comercio electrónico seleccionar para montar la tienda?
3) Generar el tráfico en la tienda.
4) Para capturar los clientes potenciales de calidad.
5) Construir una tienda de la manera más sencilla para los clientes con el fin de convertirlos en clientes reales que compran/pagan.
6) Problemas de envío/entrega.
7) ¿Están disponibles los métodos de pago requeridos?
8) Abandono del carrito.
Estos son solo algunos de los problemas clave que he enumerado anteriormente.
Cada uno de estos problemas requiere una atención especial. Pero en esta publicación, nos centraremos en un solo problema: el abandono del carrito. Debido a que vendemos temas de WordPress, hablaremos sobre el abandono del carrito con respecto a WooCommerce en esta publicación. También veremos cómo los propietarios de las tiendas pueden recuperar los carritos abandonados de WooCommerce.
Antes de continuar, comprendamos qué es un carrito abandonado:
¿Qué es un carrito abandonado?
Cuando un cliente visita la tienda, agrega artículos al carrito y luego procede a la compra. Una vez que se realiza una compra, se considerará una compra exitosa para la tienda, pero si los clientes se distraen por algún motivo y no completan el pedido, ese pedido se contará como un carrito abandonado o un carrito sobrante. Explicamos en detalle en una de las publicaciones anteriores sobre qué es un carrito abandonado.
Este estudio de Baymard muestra que la tasa de abandono de los carros llega al 69,89%. Lo que significa que de 100 clientes potenciales, solo el 30% de los carritos se procesaron para las compras exitosas y el resto se abandonó.
Se ha demostrado que el remarketing por correo electrónico recupera aproximadamente el 15-20 % de los carritos abandonados. Entonces, ¿por qué no recuperar esos carritos abandonados para aumentar los ingresos de la tienda?
En esta publicación, verificaremos en profundidad cómo se pueden recuperar los carritos abandonados mediante el envío de correos electrónicos a los clientes invitados y a los clientes que iniciaron sesión con el complemento gratuito, que son Recuperar carrito abandonado para WooCommerce por SKT Themes y Abandoned Cart Lite para el complemento WooCommerce por Tyche Softwares.
¿Por qué este Recuperar carro abandonado para WooCommerce?
Este fue uno de los primeros complementos en llegar al mercado de WordPress / WooCommerce que ayudó a los propietarios de tiendas a recuperar los carritos abandonados. A continuación se presentan algunas de las principales razones por las que elegimos este complemento:
1) Más de 20,000 propietarios de tiendas WooCommerce confían en el complemento. El número real es muy cercano a 30.000.
2) El complemento se actualiza con frecuencia.
3) El equipo de SKT Themes admite la versión gratuita de la misma manera que admite la versión premium.
4) Puede crear plantillas de correo electrónico ilimitadas y enviar estos correos electrónicos a intervalos específicos.
5) Los correos electrónicos se pueden personalizar y personalizar por completo.
Cómo configurar Abandoned Cart Lite para WooCommerce
Estos son los pasos que deben seguirse para usar este complemento y aumentar las ventas de la tienda:
Paso 1: instale y active el complemento Abandoned Cart Lite para WooCommerce
Paso 2: Definir cuándo considerar un carrito como carrito abandonado
Paso 3: Configure la secuencia de correo electrónico del carrito abandonado
Paso 1: instale y active el complemento Abandoned Cart Lite para WooCommerce
Hay muchos métodos para instalar este complemento, ya que es un complemento gratuito, puede instalarlo directamente visitando el Panel de WordPress -> Complementos -> Agregar nuevo -> Busque el complemento 'Recuperar carro abandonado para WooCommerce' -> Instalar ahora.
Antes de activar este complemento, se requiere la activación del complemento WooCommerce, ya que es una extensión del mismo.
Para otros métodos de instalación, puede consultar esta guía de instalación.
Paso 2: Definir cuándo considerar un carrito como carrito abandonado
Después de activar el complemento, se agregará un submenú llamado 'Carritos abandonados' al menú de WooCommerce. Ahora debe establecer cuándo considerar el carrito como abandonado. Esto es importante ya que un tiempo límite más corto puede activar los correos electrónicos de carrito abandonado mientras el cliente aún está en el proceso de compra.
Se proporciona una configuración denominada 'seleccionar la hora de envío del correo electrónico' en el enlace Carros abandonados->Configuración->Configuración general, donde puede especificar el tiempo después del cual se considerará abandonado el carro.
El valor predeterminado es de 10 minutos, después de lo cual el carrito se considerará abandonado. De ti depende aumentar o disminuir el tiempo de corte para considerar un carrito como abandonado.
El tiempo límite para el abandono del carrito será el mismo tanto para los visitantes como para los clientes registrados.
En la imagen de arriba, se muestra la lista de carros abandonados que fueron capturados o permanecieron en el carro incluso después de que se alcanzó el tiempo de corte de Carro abandonado. La lista de carritos abandonados se puede ver en la pestaña Pedidos abandonados. La lista muestra los carros abandonados tanto del visitante como del cliente que ha iniciado sesión.
La información del cliente, como el correo electrónico, el nombre del cliente, la dirección del carrito abandonado también se puede ver cuando se hace clic en el enlace 'Ver pedido'.
En el siguiente paso, discutiremos la configuración de la secuencia de correo electrónico para recuperar los carritos abandonados de WooCommerce.
Paso 3: Configure la secuencia de correo electrónico del carrito abandonado
Por último, en este paso, veremos cómo puede crear y personalizar los correos electrónicos que deben enviarse a los clientes.
Antes de continuar, es importante que tenga en cuenta a qué hora se enviarán los correos electrónicos a los clientes porque la tasa de conversión de los correos electrónicos enviados 24 horas después es un 50 % más baja que la de los correos electrónicos enviados dentro de la hora de un carrito abandonado.
Idealmente, hay una mayor posibilidad de convertirlo en una compra si el correo electrónico se envía el mismo día.
En el complemento, se ha proporcionado una plantilla de correo electrónico predeterminada 'Inicial' donde el tiempo de 'Enviar este correo electrónico' se establece en 1 hora, que es el tiempo mínimo que ofrece esta opción.
Se han proporcionado muchas etiquetas de combinación como Nombre completo del cliente, Información del producto/Información del carrito y muchas más para el cuerpo del correo electrónico en el complemento que lo reemplazará con el valor real.
A continuación se muestra un cuerpo de correo electrónico de muestra como referencia
Con la plantilla de correo electrónico anterior, el correo electrónico se verá así
Se recomienda habilitar la opción 'Usar estilo de plantilla de WooCommerce' para incluir el estilo de plantilla de WooCommerce para las similitudes entre todos los correos electrónicos enviados.
Si esa opción no está habilitada, los correos electrónicos se verían como se muestra a continuación
Para aumentar la posibilidad de recuperación de los carritos abandonados, puede crear hasta 3 plantillas de correo electrónico con 1 hora, 3 horas y 24 horas. Recomendamos estos tiempos en función de lo que usan nuestros clientes.
Puede verificar cómo aparecerá el correo electrónico usando la opción 'Enviar un correo electrónico de prueba a'.
El complemento también tiene otras opciones, como el producto abandonado más alto en comparación con la cantidad de veces que se recuperó. También puede ver qué pedidos se recuperaron del complemento.
Hay muchas características adicionales que incluyen dos métodos adicionales para recuperar los carros abandonados en la versión Pro. Puede enviar recordatorios para el carrito abandonado a través de SMS, mensajes enviados a través de Facebook Messenger.
Algunas de las características adicionales que están presentes en la versión Pro son:
1) Permitir capturar los carritos abandonados al principio de las páginas personalizadas usando el modal emergente Agregar al carrito.
2) Posibilidad de eliminar los carros abandonados después de 'X' número de días.
3) Crear un código de cupón único que se pueda ofrecer a los clientes para recuperar los carritos abandonados.
4) Permitir que los propietarios de las tiendas envíen el recordatorio de los correos electrónicos del carrito abandonado en cuestión de minutos.
5) Widget de tablero de WordPress disponible y muchos más.
Aquí está la documentación completa del complemento Abandoned Cart Lite para WooCommerce y todas las características que ofrece.
También puede ver una lista detallada de las diferencias entre la versión Lite y Pro del complemento aquí.
Resumiendo, recuperar los carritos abandonados de WooCommerce puede aumentar hasta un 5 a 15% de tus ventas. Debe tener en cuenta dos cosas para obtener mejores resultados: cuándo considerar el carrito como abandonado y cuándo enviar los correos electrónicos de recordatorio del carrito abandonado a los clientes.
Por último, también debe seguir probando con un tipo diferente de contenido en sus plantillas de correo electrónico y usar la que le brinde la mayor recuperación.