WooCommerceで放棄されたカートを（無料で）回収する方法は？
公開: 2021-11-03
オンラインストアの開設には常に費用がかかります。 訪問者を実際の顧客に変えることによってストアを成功させるには、常にストア所有者の余分な予算が必要です。
オンラインeコマースストアを構築する際にストアの所有者が直面する多くのリアルタイムの問題/問題があります。 それらのいくつかを以下に示します。
1）顧客に提供する適切な製品、魅力的な適切な市場/完璧な顧客を見つけることから最初から。
2）ストアを設定するために選択するeコマースのプラットフォームは何ですか？
3）ストアでトラフィックを生成します。
4）質の高いリードを獲得する。
5）顧客を実際の購入/支払い顧客に変えるために、顧客にとって最もスムーズな方法で店舗を建設すること。
6）配送/配送の問題。
7）必要な支払い方法はありますか？
8）カートの放棄。
これらは私が上にリストした重要な問題のほんの一部です。
これらの問題にはそれぞれ特別な注意が必要です。 ただし、この投稿では、カートの放棄という1つの問題のみに焦点を当てます。 WordPressテーマを販売しているため、この投稿ではWooCommerceに関するカートの放棄について説明します。 また、ストアの所有者がWooCommerceの放棄されたカートをどのように回収できるかについても説明します。
先に進む前に、放棄されたカートとは何かを理解しましょう。
放棄されたカートとは何ですか？
顧客が来店すると、カートに商品を追加して購入を進めます。 一度購入すると、ストアの購入成功と呼ばれますが、顧客が何らかの理由で気を散らして注文を完了しなかった場合、その注文は放棄されたカートまたは残りのカートとしてカウントされます。 放棄されたカートとは何かについて、以前の投稿の1つで詳細に説明しました。
Baymardによるこの調査では、カートが放棄された割合は69.89％と高いことが示されています。 つまり、100人の潜在的な顧客のうち、実際に購入が成功するために処理されたのはカートの30％のみであり、残りは放棄されています。
電子メールのリマーケティングは、放棄されたカートの約15〜20％を回収することが証明されています。 だから、店の収入を増やすためにそれらの放棄されたカートを取り戻してみませんか。
この投稿では、 SKTテーマによるWooCommerceの放棄されたカートの回復とWooCommerceプラグインの放棄されたカートLiteである無料のプラグインを使用して、ゲスト顧客とログインした顧客に電子メールを送信することにより、放棄されたカートを回復する方法を詳しく確認します。 TycheSoftwaresによる。
なぜこれがWooCommerceの放棄されたカートを回復するのですか？
これは、WordPress / WooCommerce市場に参入した最初のプラグインのひとつであり、店の所有者が放棄されたカートを回収するのに役立ちました。 このプラグインを選択した主な理由のいくつかを以下に示します。
1）プラグインは、20,000人を超えるWooCommerceストアの所有者から信頼されています。 実際の数は30,000に非常に近いです。
2）プラグインは頻繁に更新されます。
3）SKTテーマチームは、プレミアムバージョンをサポートするのと同じ方法で無料バージョンをサポートします。
4）無制限のメールテンプレートを作成し、特定の間隔でこれらのメールを送信できます。
5）メールはパーソナライズして完全にカスタマイズできます。
WooCommerce用に放棄されたカートLiteをセットアップする方法
このプラグインを使用してストアの売り上げを伸ばすために従う必要のある手順は次のとおりです。
ステップ1：WooCommerceプラグイン用の放棄されたカートLiteをインストールしてアクティブ化する
ステップ2：カートを放棄されたカートと見なすタイミングを定義する
ステップ3：放棄されたカートのメールシーケンスを設定する
ステップ1：WooCommerceプラグイン用の放棄されたカートLiteをインストールしてアクティブ化する
このプラグインは無料のプラグインであるため、インストールする方法はたくさんあります。WordPressダッシュボード->プラグイン->新規追加->「WooCommerceの放棄されたカートを復元する」プラグイン->「今すぐインストール」にアクセスして直接インストールできます。
このプラグインをアクティブ化する前に、WooCommerceプラグインの拡張機能であるため、アクティブ化する必要があります。
その他のインストール方法については、このインストールガイドを確認してください。
ステップ2：カートを放棄されたカートと見なすタイミングを定義する
プラグインをアクティブ化すると、「AbandonedCarts」という名前のサブメニューがWooCommerceメニューに追加されます。 次に、カートを放棄されたと見なすタイミングを設定する必要があります。 カットオフ時間が短いと、クライアントがまだ購入プロセスにある間に、カートの放棄された電子メールがトリガーされる可能性があるため、これは重要です。
「放棄されたカート->設定->一般設定」リンクの下に「送信メール時間の選択」という名前の設定があり、カートが放棄されたと見なすまでの時間を指定できます。
デフォルト値は10分で、その後カートは放棄されたと見なされます。 カートを放棄したと見なすために、カットオフ時間を増やすか減らすかはあなた次第です。
カート放棄の締め切り時間は、訪問者と登録済みのお客様で同じになります。
上の画像では、設定されたカートの放棄されたカットオフ時間に達した後も、キャプチャされた、またはカートに残った放棄されたカートのリストを示しています。 放棄されたカートのリストは、[放棄された注文]タブで表示できます。 リストには、訪問者とログインしている顧客の放棄されたカートの両方が表示されます。
「注文の表示」リンクをクリックすると、電子メール、顧客名、放棄されたカートのアドレスなどの顧客情報も表示できます。
次のステップでは、WooCommerceの放棄されたカートを回復するための電子メールシーケンスの設定について説明します。
ステップ3：放棄されたカートのメールシーケンスを設定する
最後に、このステップでは、顧客に送信する必要のある電子メールを作成、カスタマイズする方法を見ていきます。
先に進む前に、24時間後に送信されるメールのコンバージョン率は、カートを放棄してから1時間以内に送信されるメールよりも50％低いため、メールが顧客に送信される時刻を覚えておくことが重要です。
理想的には、電子メールが同じ日に送信された場合、購入に変換される可能性が高くなります。
プラグインでは、1つのデフォルトの電子メールテンプレート「初期」が提供されており、「この電子メールを送信」時間は、このオプションで提供される最小時間である1時間に設定されています。
プラグインの電子メール本文には、顧客の氏名、製品情報/カート情報などの多くのマージタグが提供されており、実際の値に置き換えられます。
参考までに、サンプルの電子メール本文を以下に示します。
上記のメールテンプレートを使用すると、メールは次のようになります
[WooCommerceテンプレートスタイルを使用する]オプションを有効にして、送信されるすべての電子メール間の類似性のためにWooCommerceテンプレートスタイルを含めることをお勧めします。
そのオプションが有効になっていない場合、メールは次のようになります
放棄されたカートが回収される可能性を高めるために、1時間、3時間、24時間で最大3つのメールテンプレートを作成できます。 お客様の使用状況に応じて、これらの時間をお勧めします。
[テストメールの送信先]オプションを使用して、メールがどのように表示されるかを確認できます。
プラグインには、最も高い放棄された製品とそれが回復された回数など、他のいくつかのオプションもあります。 プラグインから復元された注文を表示することもできます。
Proバージョンで放棄されたカートを回復するための2つの追加の方法を含む、多くの追加機能があります。 放棄されたカートのリマインダーをSMS経由で送信したり、メッセージをFacebookメッセンジャー経由で送信したりできます。
Proバージョンに存在する追加機能のいくつかは次のとおりです。
1）[カートに追加]ポップアップモーダルを使用して、カスタムページの早い段階で放棄されたカートをキャプチャできるようにします。
2）「X」日後に放棄されたカートを削除する機能。
3）放棄されたカートを回収するために顧客に提供できる独自のクーポンコードを作成する。
4）ストアの所有者が、放棄されたカートの電子メールのリマインダーを数分以内に送信できるようにします。
5）利用可能なWordPressダッシュボードウィジェットなど。
これは、WooCommerce用のAbandoned CartLiteプラグインとそれが提供するすべての機能の完全なドキュメントです。
ここで、プラグインのLiteバージョンとProバージョンの違いの詳細なリストを表示することもできます。
要約すると、WooCommerceの放棄されたカートを回収すると、売り上げの最大5〜15％増加する可能性があります。 より良い結果を得るには、カートを放棄されたと見なすタイミングと、放棄されたカートのリマインダーメールを顧客に送信するタイミングの2つを念頭に置く必要があります。
最後に、電子メールテンプレートのさまざまな種類のコンテンツでテストを続け、最高の回復をもたらすものを使用する必要もあります。