Bagaimana Memulihkan Kereta yang Terbengkalai di WooCommerce (gratis)?

Menyiapkan toko online selalu mahal. Itu selalu melibatkan tambahan anggaran pemilik toko untuk membuat toko sukses dengan mengubah pengunjung menjadi pelanggan nyata.

Ada banyak isu/masalah real-time yang dihadapi oleh pemilik toko saat membangun toko e-commerce online. beberapa dari mereka terdaftar di bawah ini.

1) Sejak awal dari menemukan produk yang tepat untuk ditawarkan kepada pelanggan, pasar yang tepat/pelanggan yang sempurna untuk menarik.
2) Platform e-niaga apa yang harus dipilih untuk menyiapkan toko?
3) Membangkitkan lalu lintas di toko.
4) Untuk menangkap lead berkualitas.
5) Untuk membangun toko dengan cara yang paling halus bagi pelanggan untuk mengubahnya menjadi pelanggan yang membeli/membayar.
6) Masalah pengiriman/pengiriman.
7) Metode pembayaran yang diperlukan tersedia?
8) Pengabaian gerobak.

Ini hanyalah beberapa masalah utama yang telah saya sebutkan di atas.

Masing-masing masalah ini membutuhkan perhatian khusus. Tetapi dalam posting ini, kami hanya akan fokus pada satu masalah: pengabaian keranjang. Karena kami menjual tema WordPress, kami akan berbicara tentang pengabaian keranjang sehubungan dengan WooCommerce di posting ini. Kami juga akan melihat bagaimana pemilik toko dapat memulihkan gerobak yang ditinggalkan WooCommerce.

Sebelum kita melanjutkan, mari kita pahami apa itu gerobak yang ditinggalkan:

Apa itu gerobak yang ditinggalkan?

Ketika pelanggan mengunjungi toko, mereka menambahkan item ke keranjang dan kemudian melanjutkan untuk pembelian. Sekali, pembelian dilakukan maka itu akan disebut pembelian yang berhasil untuk toko tetapi jika pelanggan terganggu oleh alasan apa pun dan tidak menyelesaikan pesanan maka pesanan itu akan dihitung sebagai gerobak yang ditinggalkan atau gerobak sisa. Kami menjelaskan secara rinci di salah satu posting sebelumnya tentang apa itu gerobak yang ditinggalkan.

Studi oleh Baymard ini menunjukkan bahwa tingkat gerobak yang ditinggalkan mencapai 69,89%. Yang berarti dari 100 calon pelanggan, hanya 30% dari gerobak yang benar-benar diproses untuk pembelian yang berhasil dan sisanya ditinggalkan.

Pemasaran ulang email telah terbukti memulihkan sekitar 15-20% dari gerobak yang ditinggalkan. Jadi mengapa tidak memulihkan gerobak yang ditinggalkan itu untuk meningkatkan pendapatan toko.

Dalam posting ini, kami akan memeriksa secara mendalam bagaimana gerobak yang ditinggalkan dapat dipulihkan dengan mengirim email ke pelanggan tamu dan pelanggan yang masuk dengan plugin gratis yaitu Pulihkan gerobak yang ditinggalkan untuk WooCommerce oleh Tema SKT dan Keranjang Terbengkalai Lite untuk plugin WooCommerce oleh Tyche Software.

Mengapa Pulihkan keranjang yang ditinggalkan untuk WooCommerce ini?

Ini adalah salah satu plugin pertama yang masuk ke pasar WordPress / WooCommerce yang membantu pemilik toko memulihkan gerobak yang ditinggalkan. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa kami memilih plugin ini:

1) Plugin ini dipercaya oleh lebih dari 20.000 pemilik toko WooCommerce. Jumlah sebenarnya sangat dekat dengan 30.000.
2) Plugin ini sering diperbarui.
3) Tim Tema SKT mendukung versi gratis dengan cara yang sama seperti mereka mendukung versi premium.
4) Anda dapat membuat template email tanpa batas dan mengirim email ini pada interval tertentu.
5) Email dapat dipersonalisasi & sepenuhnya disesuaikan.

Cara Mengatur Abandoned Cart Lite untuk WooCommerce

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diikuti untuk menggunakan plugin ini dan meningkatkan penjualan toko:
Langkah 1: Instal dan Aktifkan Abandoned Cart Lite untuk plugin WooCommerce
Langkah 2: Tentukan kapan harus mempertimbangkan gerobak sebagai gerobak yang ditinggalkan
Langkah 3: Siapkan urutan email keranjang yang ditinggalkan

Langkah 1: Instal dan Aktifkan Abandoned Cart Lite untuk plugin WooCommerce

Ada banyak metode untuk menginstal plugin ini, karena ini adalah plugin gratis, Anda dapat langsung menginstal dengan mengunjungi Dashboard WordPress -> Plugins -> Add New -> Cari plugin 'Recover failed cart for WooCommerce' -> Install Now.

Sebelum mengaktifkan plugin ini, aktivasi plugin WooCommerce diperlukan karena merupakan ekstensi untuk itu.

Untuk metode instalasi lainnya, Anda dapat memeriksa panduan instalasi ini.

Langkah 2: Tentukan kapan harus mempertimbangkan gerobak sebagai gerobak yang ditinggalkan

Setelah mengaktifkan plugin, submenu bernama 'Abandoned Carts' akan ditambahkan ke menu WooCommerce. Sekarang Anda perlu mengatur kapan harus mempertimbangkan kereta sebagai ditinggalkan. Ini penting karena batas waktu yang lebih pendek dapat memicu email keranjang yang ditinggalkan saat klien masih dalam proses pembelian.

Pengaturan bernama 'pilih jam pengiriman email' disediakan di bawah tautan Abandoned Carts->Settings->General Settings di mana Anda dapat menentukan waktu untuk mempertimbangkan cart ditinggalkan.

Nilai default adalah 10 menit, setelah itu kereta akan dianggap ditinggalkan. Itu tergantung pada Anda apakah akan menambah atau mengurangi waktu cut-off untuk menganggap kereta sebagai terbengkalai.

Batas waktu untuk meninggalkan keranjang akan sama untuk pengunjung dan pelanggan terdaftar.

Pada gambar di atas, ini menunjukkan daftar gerobak terbengkalai yang ditangkap atau tetap berada di dalam gerobak bahkan setelah batas waktu yang telah ditentukan. Daftar gerobak yang ditinggalkan dapat dilihat di bawah tab Pesanan yang Ditinggalkan. Daftar tersebut menampilkan pengunjung dan gerobak yang ditinggalkan pelanggan yang masuk.

Informasi pelanggan seperti email, nama pelanggan, alamat keranjang yang ditinggalkan dapat dilihat juga ketika tautan 'Lihat pesanan' akan diklik.

Pada langkah selanjutnya, kita akan membahas pengaturan urutan email untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan WooCommerce.

Langkah 3: Siapkan urutan email keranjang yang ditinggalkan

Terakhir, pada langkah ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat membuat, menyesuaikan email yang perlu dikirim ke pelanggan.

Sebelum kita melangkah lebih jauh, penting bagi Anda untuk mengingat pada jam berapa email akan dikirim ke pelanggan karena tingkat konversi pada email yang dikirim 24 jam kemudian adalah 50% lebih rendah daripada email yang dikirim dalam waktu satu jam dari keranjang yang ditinggalkan.

Idealnya, ada peluang lebih tinggi untuk mengonversi menjadi pembelian jika email dikirim dalam hari yang sama.

Di plugin, satu template email default 'Initial' telah disediakan di mana waktu 'Kirim email ini' diatur ke 1 jam yang merupakan waktu minimum yang ditawarkan oleh opsi ini.

Banyak tag gabungan seperti Nama Lengkap Pelanggan, Informasi Produk/Informasi Keranjang dan banyak lagi telah disediakan untuk badan Email di plugin yang akan menggantikannya dengan nilai sebenarnya.

Contoh badan email ditunjukkan di bawah ini untuk referensi

Dengan template email di atas, email akan terlihat seperti ini

Anda disarankan untuk mengaktifkan opsi 'Gunakan Gaya Template WooCommerce' untuk menyertakan gaya template WooCommerce untuk kesamaan antara semua email yang dikirim.

Jika opsi itu tidak diaktifkan maka email akan terlihat seperti di bawah ini

Untuk meningkatkan peluang pemulihan gerobak yang ditinggalkan, Anda dapat membuat hingga 3 templat email dengan 1 jam, 3 jam & 24 jam. Kami merekomendasikan waktu ini berdasarkan apa yang digunakan pelanggan kami.

Anda dapat memeriksa bagaimana email akan muncul menggunakan opsi 'Kirim email percobaan ke'.

Plugin ini juga memiliki beberapa opsi lain seperti produk terbengkalai tertinggi v/s berapa kali dipulihkan. Anda juga dapat melihat pesanan mana yang dipulihkan dari plugin.

Ada banyak fitur tambahan termasuk dua metode tambahan untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan di versi Pro. Anda dapat mengirim pengingat untuk kereta yang ditinggalkan melalui SMS, pesan yang dikirim melalui Facebook messenger.

Beberapa fitur tambahan yang hadir dalam versi Pro adalah:

1) Memungkinkan untuk menangkap gerobak yang ditinggalkan lebih awal di halaman khusus menggunakan modal popup Tambahkan ke Keranjang.
2) Kemampuan untuk menghapus gerobak yang ditinggalkan setelah beberapa hari 'X'.
3) Untuk membuat kode kupon unik yang dapat ditawarkan kepada pelanggan untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan.
4) Mengizinkan pemilik toko mengirim pengingat untuk email keranjang yang ditinggalkan dalam beberapa menit.
5) Tersedia widget dasbor WordPress dan banyak lagi.

Berikut adalah dokumentasi lengkap plugin Abandoned Cart Lite untuk WooCommerce & semua fitur yang ditawarkannya.

Anda juga dapat melihat daftar detail perbedaan antara versi Lite & Pro dari plugin di sini.

Kesimpulannya, memulihkan gerobak yang ditinggalkan WooCommerce dapat meningkatkan hingga 5 hingga 15% dari penjualan Anda. Anda perlu mengingat dua hal untuk hasil yang lebih baik: kapan harus mempertimbangkan kereta yang ditinggalkan dan kapan harus mengirim email pengingat tentang keranjang yang ditinggalkan kepada pelanggan.

Terakhir, Anda juga perlu terus menguji dengan jenis konten yang berbeda di template email Anda & menggunakan salah satu yang memberi Anda pemulihan tertinggi.