Jak odzyskać porzucone koszyki w WooCommerce (za darmo)?

Założenie sklepu internetowego jest zawsze drogie. Zawsze wiąże się to z dodatkowymi fragmentami budżetu właściciela sklepu, aby sklep odniósł sukces, przekształcając odwiedzających w prawdziwych klientów.

Podczas budowania sklepu internetowego e-commerce właściciel sklepu napotyka wiele problemów w czasie rzeczywistym. Niektóre z nich wymieniono poniżej.

1) Od samego początku, od znalezienia odpowiednich produktów do zaoferowania klientom, właściwego rynku/doskonałych klientów do przyciągnięcia.
2) Jaką platformę e-commerce wybrać do założenia sklepu?
3) Generowanie ruchu w sklepie.
4) Aby uchwycić wysokiej jakości leady.
5) Zbudowanie sklepu w jak najbardziej płynny sposób dla klientów, aby przekształcić ich w prawdziwych kupujących/płacących klientów.
6) Problemy z wysyłką/dostawą.
7) Czy są dostępne wymagane metody płatności?
8) Porzucenie koszyka.

To tylko niektóre z kluczowych problemów, które wymieniłem powyżej.

Każdy z tych problemów wymaga szczególnej uwagi. Ale w tym poście skupimy się tylko na jednym problemie: porzucaniu koszyka. Ponieważ sprzedajemy motywy WordPress, w tym poście omówimy porzucanie koszyka w odniesieniu do WooCommerce. Zobaczymy również, jak właściciele sklepów mogą odzyskać porzucone koszyki WooCommerce.

Zanim przejdziemy dalej, zrozummy, czym jest porzucony koszyk:

Co to jest porzucony koszyk?

Gdy klient odwiedza sklep, dodaje produkty do koszyka, a następnie przystępuje do zakupu. Gdy zakup zostanie dokonany, zostanie to nazwane udanym zakupem w sklepie, ale jeśli klienci z jakiegoś powodu rozproszą się i nie sfinalizują zamówienia, to zamówienie zostanie zaliczone jako porzucony koszyk lub resztki koszyka. Szczegółowo wyjaśniliśmy w jednym z wcześniejszych postów, czym jest porzucony koszyk.

Badanie przeprowadzone przez Baymard pokazuje, że odsetek porzuconych wózków wynosi aż 69,89%. Co oznacza, że ​​na 100 potencjalnych klientów tylko 30% koszyków jest faktycznie przetworzonych w celu udanych zakupów, a reszta jest porzucana.

Udowodniono, że e-mail remarketing odzyskuje około 15-20% porzuconych koszyków. Dlaczego więc nie odzyskać tych porzuconych koszyków, aby zwiększyć przychody sklepu.

W tym poście sprawdzimy dogłębnie, w jaki sposób można odzyskać porzucone koszyki, wysyłając wiadomości e-mail do klientów-gości i zalogowanych klientów za pomocą bezpłatnej wtyczki, którą są Odzyskaj porzucony koszyk dla WooCommerce przez SKT Themes i Abandoned Cart Lite dla wtyczki WooCommerce przez Tyche Softwares.

Dlaczego to Odzyskaj porzucony koszyk dla WooCommerce?

Była to jedna z pierwszych wtyczek, które trafiły na rynek WordPress / WooCommerce, które pomogły właścicielom sklepów odzyskać porzucone koszyki. Poniżej znajdują się niektóre z głównych powodów, dla których wybraliśmy tę wtyczkę:

1) Wtyczce zaufało ponad 20 000 właścicieli sklepów WooCommerce. Rzeczywista liczba jest bardzo bliska 30 000.
2) Wtyczka jest często aktualizowana.
3) Zespół SKT Themes obsługuje darmową wersję w taki sam sposób, jak obsługuje wersję premium.
4) Możesz tworzyć nieograniczone szablony wiadomości e-mail i wysyłać je w określonych odstępach czasu.
5) E-maile można spersonalizować i w pełni dostosować.

Jak skonfigurować porzucony koszyk Lite dla WooCommerce?

Oto kroki, które należy wykonać, aby korzystać z tej wtyczki i zwiększyć sprzedaż w sklepie:
Krok 1: Zainstaluj i aktywuj wtyczkę Abandoned Cart Lite dla WooCommerce
Krok 2: Zdefiniuj, kiedy uważać koszyk za porzucony koszyk
Krok 3: Skonfiguruj sekwencję wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Krok 1: Zainstaluj i aktywuj wtyczkę Abandoned Cart Lite dla WooCommerce

Istnieje wiele metod instalacji tej wtyczki, ponieważ jest to darmowa wtyczka, którą możesz zainstalować bezpośrednio, odwiedzając Pulpit nawigacyjny WordPress -> Wtyczki -> Dodaj nowy -> Wyszukaj wtyczkę „Odzyskaj porzucony koszyk dla WooCommerce” -> Zainstaluj teraz.

Przed aktywacją tej wtyczki wymagana jest aktywacja wtyczki WooCommerce, ponieważ jest to jej rozszerzenie.

Inne metody instalacji można znaleźć w tym przewodniku instalacji.

Krok 2: Zdefiniuj, kiedy uważać koszyk za porzucony koszyk

Po aktywacji wtyczki do menu WooCommerce zostanie dodane podmenu o nazwie „Porzucone koszyki”. Teraz musisz ustawić, kiedy wózek uznać za porzucony. Jest to ważne, ponieważ krótszy czas odcięcia może wywołać e-maile o porzuconym koszyku, gdy klient jest nadal w procesie zakupu.

Ustawienie o nazwie „wybierz godzinę wysyłania e-maili” jest dostępne pod linkiem Porzucone koszyki->Ustawienia->Ustawienia ogólne, gdzie możesz określić czas, po którym koszyk zostanie uznany za porzucony.

Domyślna wartość to 10 minut, po których koszyk zostanie uznany za porzucony. Od Ciebie zależy, czy wydłużysz czy skrócisz czas odcięcia, aby uznać koszyk za porzucony.

Ostateczny czas porzucenia koszyka będzie taki sam dla odwiedzających, jak i zarejestrowanych klientów.

Na powyższym obrazku pokazuje listę porzuconych koszyków, które zostały przechwycone lub pozostały w koszyku nawet po osiągnięciu ustawionego czasu granicznego porzuconych koszyków. Listę porzuconych koszyków można zobaczyć w zakładce Abandoned Orders. Lista wyświetla porzucone koszyki zarówno odwiedzającego, jak i zalogowanego klienta.

Informacje o kliencie, takie jak e-mail, nazwa klienta, adres porzuconego koszyka można wyświetlić również po kliknięciu linku „Wyświetl zamówienie”.

W następnym kroku omówimy konfigurację sekwencji e-mail do odzyskiwania porzuconych koszyków WooCommerce.

Krok 3: Skonfiguruj sekwencję wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Na koniec przyjrzymy się, jak tworzyć i dostosowywać wiadomości e-mail, które należy wysyłać do klientów.

Zanim przejdziemy dalej, ważne jest, abyś pamiętał, o której godzinie e-maile zostaną wysłane do klientów, ponieważ współczynnik konwersji e-maili wysłanych 24 godziny później jest o 50% niższy niż e-maili wysłanych w ciągu godziny od porzuconego koszyka.

Idealnie, istnieje większa szansa na przekonwertowanie na zakup, jeśli wiadomość e-mail zostanie wysłana w tym samym dniu.

We wtyczce udostępniono jeden domyślny szablon wiadomości e-mail „Początkowy”, w którym czas „Wyślij tę wiadomość e-mail” jest ustawiony na 1 godzinę, co jest minimalnym czasem oferowanym przez tę opcję.

Wiele znaczników scalających, takich jak imię i nazwisko klienta, informacje o produkcie/informacje o koszyku i wiele innych, zostało dostarczonych dla treści wiadomości e-mail we wtyczce, które zastąpią je rzeczywistą wartością.

Przykładowa treść wiadomości e-mail jest pokazana poniżej w celach informacyjnych

W powyższym szablonie wiadomość e-mail będzie wyglądać tak

Zaleca się włączenie opcji „Użyj stylu szablonu WooCommerce”, aby uwzględnić styl szablonu WooCommerce dla podobieństw między wszystkimi wysyłanymi wiadomościami e-mail.

Jeśli ta opcja nie jest włączona, e-maile będą wyglądać jak poniżej

Aby zwiększyć szanse na odzyskanie porzuconych koszyków, możesz utworzyć do 3 szablonów wiadomości e-mail na 1 godzinę, 3 godziny i 24 godziny. Polecamy te czasy na podstawie tego, z czego korzystają nasi klienci.

Możesz sprawdzić, jak e-mail będzie wyglądał, korzystając z opcji „Wyślij testową wiadomość e-mail do”.

Wtyczka ma też inne opcje, takie jak najwyższy porzucony produkt v/s, ile razy został odzyskany. Możesz także zobaczyć, które zamówienia zostały odzyskane z wtyczki.

Istnieje wiele dodatkowych funkcji, w tym dwie dodatkowe metody odzyskiwania porzuconych koszyków w wersji Pro. Możesz wysyłać przypomnienia o porzuconym koszyku za pomocą SMS-ów, wiadomości wysyłanych przez komunikator na Facebooku.

Niektóre z dodatkowych funkcji dostępnych w wersji Pro to:

1) Umożliwienie wczesnego przechwytywania porzuconych koszyków na niestandardowych stronach za pomocą wyskakującego modalu Dodaj do koszyka.
2) Możliwość usunięcia porzuconych koszyków po liczbie „X” dni.
3) Aby stworzyć unikalny kod kuponu, który można zaoferować klientom w celu odzyskania porzuconych koszyków.
4) Umożliwienie właścicielom sklepów wysyłania przypomnienia o wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku w ciągu kilku minut.
5) Dostępny widget pulpitu WordPress i wiele innych.

Oto pełna dokumentacja wtyczki Abandoned Cart Lite dla WooCommerce i wszystkich oferowanych przez nią funkcji.

Możesz również wyświetlić szczegółową listę różnic między wersją Lite i Pro wtyczki tutaj.

Podsumowując, odzyskiwanie porzuconych koszyków WooCommerce może zwiększyć nawet o 5 do 15% Twojej sprzedaży. Aby uzyskać lepsze wyniki, musisz pamiętać o dwóch rzeczach: kiedy uznać koszyk za porzucony i kiedy wysłać klientom e-maile z przypomnieniem o porzuconym koszyku.

Wreszcie, musisz również testować z innym rodzajem treści w szablonach wiadomości e-mail i używać tego, który zapewnia najwyższy odzysk.