การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์: 13 สิ่งที่คุณควรรู้

ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากกว่าครึ่งจะไม่ทำ Conversion! คุณอาจคิดว่านี่เป็นการอ้างสิทธิ์ที่ชัดเจน แต่ให้เราบอกคุณว่าทำไม คุณทำงานหนักและฉลาดมาก และทุ่มเทเวลา พลังงาน และเงินจำนวนมากในเว็บไซต์ของคุณ แต่ผู้ใช้ไม่ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ทำ Conversion การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ ยังไง? อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ!

ไม่เป็นความลับที่ธุรกิจในปัจจุบันและใช้งานดิจิทัลจะชนะการแข่งขันในโลกปัจจุบัน อีกประการหนึ่ง ทรัพยากรดิจิทัลมีค่าเท่ากับทรัพยากรอื่นๆ ในขณะนี้

นั่นเป็นเหตุผลที่เราควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มีประสิทธิภาพและใช้งานได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นก้าวแรกสู่การมีเว็บไซต์ที่มีประสิทธิผล

การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร?

การทำความรู้จักกับใครบางคนในระดับที่ลึกกว่านั้นจะช่วยปลดล็อกจุดเชื่อมต่อบางจุดให้กับพวกเขาที่คุณสามารถใช้ได้ (หรืออาจใช้ในทางที่ผิด! ฉันไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อตัดสิน!) เช่นเดียวกับผู้ชมเว็บไซต์ของคุณ ทำความรู้จักกับพวกเขาจากมุมมองที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่คุณพลาดไป ซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เปิดประตูสู่รายละเอียดที่ไม่ตื้นเขินเหล่านี้ ส่วนใหญ่เป็นแบบเรียลไทม์ พวกเขาสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังเบราว์เซอร์

ตัวอย่างเช่น เหตุผลที่พวกเขาตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่ทำให้พวกเขาตื่นเต้น ทำให้พวกเขาผิดหวัง หรือแม้แต่สิ่งที่พวกเขาไม่สนใจ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ การตรวจสอบพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณจะทำให้คุณเข้าถึงกุญแจสำคัญในจิตใจของพวกเขาได้

การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วย WatchThemLive ช่วยให้คุณเข้าถึงพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์เชิงลึก การเล่นซ้ำของเซสชัน และแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์ ด้วยคุณสมบัติที่น่าทึ่งเหล่านี้ คุณจะสามารถขยายธุรกิจของคุณไปสู่ระดับที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อน!

ด้านล่างนี้ ผมขอนำเสนอ 13 สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์:

แนวทางการตลาดของคุณเริ่มเก่าและอ่อนแอ

ใช้ข้อมูลที่การติดตามกิจกรรมเว็บไซต์สร้างขึ้นอย่างชาญฉลาด ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลประชากร ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ อัตราการคลิก อัตราตีกลับ และแหล่งที่มาของการเข้าชมของผู้ใช้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมอบ UX ที่ดีขึ้นให้พวกเขา ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่เข้ากับพวกเขา และเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion

มี เวลา และ สถานที่ สำหรับทุกสิ่งใช่ไหม

วิเคราะห์แหล่งที่มาของการเข้าชมเพื่อเลือกเฉพาะของคุณได้ดีขึ้น ไปดูว่าเว็บไซต์และเครื่องมือค้นหาใดที่นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณได้มากที่สุด เพียงแค่แสดงตัวตนให้มากขึ้นในที่ที่ผู้ใช้ของคุณอยู่ คุณก็จะมีตัวตนบนโลกออนไลน์ที่มีความหมายมากขึ้น

จักรวาลไม่ได้หมุนรอบตัวคุณ

นี่จะทำให้คนบ้าๆ บอๆ หลายคนคลั่งไคล้ (!) แต่บางครั้งเราก็ลืมไปว่าสิ่งที่เรารู้สึกดีอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป การระบุหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูง 10 อันดับแรกจะทำให้คุณได้รับรสชาติที่ดีขึ้นในสิ่งที่ลูกค้าชอบ จากนั้นคุณสามารถไปข้างหน้าและออกแบบหน้า Landing Page อื่นๆ ของคุณในลักษณะเดียวกัน นอกจากนี้ คุณยังสามารถจินตนาการถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการผ่านแผนที่การเดินทางของลูกค้าผ่านแผนที่การเดินทางของลูกค้า

โลกปัจจุบันเป็นไปอย่างรวดเร็ว คุณปรับตัวได้ไหม

ย้อนกลับไปในสมัยที่อินเทอร์เน็ตยังใหม่อยู่ อะไรก็ตามในอินเทอร์เน็ตจะทำให้ผู้คนหลงใหลได้ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันนี้ ข้อบกพร่อง ข้อบกพร่อง และการโหลดเว็บไซต์ช้าเป็นอุปสรรคใหญ่สำหรับผู้คน การติดตามกิจกรรมเว็บไซต์ออนไลน์สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าไซต์ของคุณอาจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ คุณสามารถกรุณาแก้ปัญหา

พูด Hush กับ Google!

อัตราตีกลับแสดงถึงเวลาที่ผู้ใช้เข้าชมไซต์ของคุณและออกทันที นอกจากนี้ยังกลายเป็นปัจจัยในการจัดอันดับการตัดสินใจของ Google คุณควรพยายามหาสาเหตุว่าทำไมมันถึงเพิ่มขึ้น (หรือทำไมมันถึงสูงอยู่แล้ว) และพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้อยู่ในระดับต่ำ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถหยุด Google ไม่ให้จัดอันดับที่ไม่ดีได้

ประตูทางออกอยู่ที่นั่น แค่ล้อเล่น!

พิจารณาว่าลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณกี่ครั้ง พวกเขาอยู่ในแต่ละหน้ามากน้อยเพียงใด และออกจากที่ใด เป็นวิธีปฏิบัติที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เส้นทางที่พวกเขามีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถออกแบบไซต์ของคุณในแบบที่ให้ UX ที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยพบมา

ยกมือขึ้นแล้วให้เงินทั้งหมดแก่ฉัน!

คุณต้องตระหนักถึงสถิติการแปลงของคุณในรายละเอียดที่ระทมทุกข์และพัฒนากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอย่างสม่ำเสมอ คุณควรมีรายชื่อลูกค้าที่ตอบสนองต่อโซเชียลมีเดียได้ดี ผู้ใช้ที่ทำ Conversion ได้ดีขึ้นผ่านจดหมายข่าว อีเมล หรือแม้แต่การตลาดแบบพันธมิตร นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าการจ่ายต่อคลิก (PPC) ของคุณได้ผลดีสำหรับคุณหรือไม่ เมื่อใช้วิธีนี้ คุณจะเข้าใจวิธีกำหนดเป้าหมายเฉพาะแต่ละกลุ่มได้ดีขึ้น

คีย์เวิร์ดที่นี่ คีย์เวิร์ดที่นั่น คีย์เวิร์ดทุกที่!

เมื่อคุณรู้จักลูกค้าของคุณและพบว่าพวกเขากำลังค้นหาอะไรอยู่ คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ในหน้า Landing Page ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้คำหลักที่มีปริมาณดีและมีความตั้งใจในการซื้อด้วย กลยุทธ์นี้จะช่วยให้คุณสร้างลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นและขายได้ในที่สุด

บีทูซี? ถูกปฏิเสธการอนุญาต!

ธุรกิจ B2C ต้องการข้อมูลดิบ พวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าน้อยลง สิ่งที่พวกเขาทำ และสิ่งที่พวกเขาชอบ เว้นแต่จะมีสถานการณ์เฉพาะเกิดขึ้น ในทางกลับกัน ธุรกิจ B2B ได้รับประโยชน์จากการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อทำงานกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย การติดตามกิจกรรม การติดตามแคมเปญ และการติดตามลูกค้าเป้าหมายคือตัวอย่างของข้อมูลที่ต้องการ

ไม่นะ ความเป็นส่วนตัวของฉัน!

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ไม่อนุญาตให้มีการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในสหภาพยุโรป อย่างไรก็ตาม สหรัฐอเมริกาไม่มีกฎหมายดังกล่าว เนื่องจากแอปพลิเคชันการติดตามกิจกรรมออนไลน์บางรายการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับเหล่านั้น บทลงโทษอาจย้อนกลับได้หากคุณไม่ขอความยินยอมหรืออนุมัติจากพวกเขา

สมมติว่าคุณไม่มีนโยบายที่เหมาะสมในการดำเนินการ ในกรณีดังกล่าว พวกเขาสามารถละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้เยี่ยมชมของคุณ และทำให้เกิดปัญหากับคุณในที่สุด

ครั้งแรก?

การเปลี่ยนผู้เข้าชมครั้งแรกไม่ใช่สิ่งที่ง่ายที่สุดในโลก ระหว่าง 'ความตระหนัก' กับ 'การตัดสินใจ' มาอีกขั้นที่เรียกว่า 'การพิจารณา' การติดตามกิจกรรมเว็บไซต์สามารถช่วยได้มากที่นี่ เมื่อคุณทราบว่าการออกจากร้านเกิดขึ้นที่จุดใดในขั้นตอนก่อนหน้าของกระบวนการขายของคุณ คุณมีโอกาสที่จะแก้ไขได้ นี้จะช่วยให้ลูกค้าเคลื่อนผ่านช่องทางมากขึ้น

อุดมคตินิยมจ่ายออก! ในที่สุด!

บุคลิกของผู้ซื้อคือตัวแทนกึ่งสมมุติของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูล การสัมภาษณ์ และการคาดเดาที่มีการศึกษา การสร้างผู้ซื้อที่ถูกต้องแม่นยำสามารถยกระดับประสิทธิภาพและประสิทธิผลของธุรกิจของคุณได้ถึง 2-5 เท่า การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อาจมีประโยชน์เมื่อเราต้องการตรวจสอบตัวตนของผู้ซื้อของคุณอย่างถูกต้อง ไม่ได้อิงจากการคาดเดา

โอ้คุณรู้จักฉันดี!

ข้อความส่วนบุคคลสามารถเพิ่มจำนวนข้อตกลงที่คุณปิดด้วยลีดได้เนื่องจากความไว้วางใจที่พวกเขาสร้างขึ้น ยิ่งพวกเขามีความไว้วางใจในตัวคุณมาก พวกเขาก็ยิ่งทำการซื้อมากขึ้นเท่านั้น การติดตามผู้เยี่ยมชมสามารถช่วยคุณค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อสร้างข้อความส่วนตัว

หมายเหตุสุดท้ายเกี่ยวกับการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

เราในฐานะผู้ใช้กำลังถูกโจมตีด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดและข้อความทุกวัน เราได้กลิ่นกลยุทธ์ทางการตลาดและมีแนวโน้มที่จะหลบหนีโดยเร็วที่สุด

แล้วเราควรดำเนินการอย่างไร? อย่างที่นักปราชญ์เคยกล่าวไว้ว่า “ถ้าคุณต้องการสิ่งที่คุณไม่เคยมี คุณต้องเต็มใจที่จะทำสิ่งที่คุณไม่เคยทำ”

ไม่ว่าจะเป็นนักการตลาดหรือทีมขาย การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและเติบโต และได้รับมุมมองที่สำคัญต่อความต้องการของผู้เข้าชม

อ่านเพิ่มเติม:

• บทวิจารณ์ Hotjar: ข้อควรพิจารณาที่สำคัญก่อนที่คุณจะสมัครรับข้อมูล
• บทวิจารณ์ Lucky Orange ทางเลือก และการเลือกโดยบรรณาธิการ